暫時性付款失敗

適用於 G Suite、Google Drive Enterprise、Cloud Identity 進階版和其他可從 Google 管理控制台控管的付費服務。

如果我們嘗試透過自動付款機制向您的 Google 帳單帳戶收費卻遭到拒絕,或是您手動付款失敗,代表您用來付款的信用卡或銀行帳戶發生問題。發生這種情況時,您必須先查明付款問題的原因,然後將您發卡機構或銀行方面的問題處理妥善,並更新您的付款設定。

為了避免停權的風險, 請務必在扣款失敗的 30 天內解決自動付款方式的問題,以免您的服務遭到停權。

無法完成付款嗎?請按照這篇文章中的步驟解決付款失敗的問題。

付款失敗的常見原因

信用卡限制
  • 已達信用卡額度上限 (額度不足)
    請檢查您的信用卡額度。在我們嘗試向您的信用卡扣款的當天,您的信用卡可能已經達到每日消費上限或總信用額度上限。如果是這樣的話,請向發卡機構要求提高額度上限。或者,您也可以改用額度較高的信用卡做為自動付款方式
  • 扣款金額超過信用卡單筆消費的額度上限
    請檢查信用卡的單筆消費額度上限。如果拒付費用金額高於此上限,請向發卡機構要求提高額度上限。或者,您也可以改用其他信用卡做為自動付款方式
  • 您的信用卡已達特定期間內允許的刷卡次數上限
    請檢查信用卡在特定時段內的刷卡次數上限。如果確實已達到上限,請向銀行要求提高此上限、等到信用卡可以再次使用,或使用其他付款方式進行手動付款
  • 信用卡不接受線上消費
    請確定您的信用卡允許線上交易。如果信用卡不允許線上交易,請與發卡機構商量如何完成上述扣款,或是改用其他信用卡做為自動付款方式
  • 信用卡不允許自動扣款
    請向發卡機構確認是否允許自動扣款,或是請他們偶爾來電確認刷卡交易。如果都不行,請改用其他信用卡做為自動付款方式
  • 信用卡不允許跨國交易
    如果您是從美國以外的地區辦理付款,請確認您的信用卡接受國際消費。如果不接受,請改用其他信用卡做為自動付款方式

如果問題不太可能再次發生,您可以進行手動付款來支付款項。

如果以上方法都沒有作用,請洽詢 G Suite 支援

信用卡資訊有誤
  • 到期日不正確:請檢查信用卡的到期日。如果已經過期,請在您的「付款設定」頁面中更新到期日
  • 信用卡號碼不正確:如果您覺得自己輸入的信用卡號碼不正確,或是已更換信用卡號碼,請再次新增信用卡做為新的付款方式 (您無法在「付款設定」頁面中更新現有信用卡的號碼)。
  • 帳單地址或電話號碼不正確:請確認您提供的電話號碼和帳單地址與發卡機構的紀錄相符。如果兩者資料不符,您可以前往「付款設定」頁面更新信用卡詳細資訊,也可以與您的發卡機構聯絡,請對方變更與您信用卡相關聯的地址和電話號碼。
銀行帳戶問題
  • 帳戶餘額不足:確認您的銀行帳戶餘額足以支付費用。
  • 銀行詳細資料錯誤:確認您在「付款設定」頁面中提供的銀行帳戶號碼和銀行名稱正確無誤。
  • 帳單地址錯誤:檢查您在「付款設定」頁面中填寫的銀行帳戶帳單地址。這個地址必須與您登錄於銀行檔案的地址完全符合,銀行才會受理付款。

如果您的餘額足夠,而且銀行詳細資料和帳單地址也都正確,請與銀行聯絡,試著瞭解付款遭拒的原因。

避免自動扣款失敗:新增備用信用卡
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