일시적인 결제 실패

G Suite, Cloud Identity Premium, Google 관리 콘솔에서 관리되는 기타 유료 서비스에 적용됩니다.

Google 결제 계정에 자동 결제 요금이 청구될 때 결제가 거부되는 경우 또는 수동 결제가 되지 않는 경우는 결제에 사용된 신용카드나 은행 계좌에 문제가 있음을 의미합니다. 결제가 실패하면 결제가 실패한 원인을 찾아야 합니다. 신용카드 회사 또는 은행과 관련된 문제를 해결한 다음 결제 설정을 업데이트하세요.

서비스 일시정지를 피하려면 결제 실패 후 30일 이내에 자동 결제 문제를 해결해야 합니다. 그렇지 않으면 서비스가 정지됩니다.

이미 결제에 실패한 경우 결제 실패 문제 해결 절차를 따르세요.

결제 실패의 주요 원인

신용카드 한도
  • 신용카드 한도에 도달함(잔액 부족)
    신용카드 한도를 확인하세요. 신용카드에 비용이 청구된 날에 일일 또는 총 신용카드 한도 금액이 초과되었을 수 있습니다. 이 경우 신용카드 회사에 사용 한도 증액을 요청하시기 바랍니다. 한도가 더 높은 신용카드로 자동 결제를 전환하세요.
  • 단일 요금에 허용된 최대 금액을 초과한 청구
    카드에 한 번에 청구될 수 있는 최대 금액을 확인하세요. 결제 실패한 금액이 최대 결제 금액을 초과할 경우 신용카드 회사에 한도 증액을 요청하거나 다른 신용카드로 자동 결제를 전환하세요.
  • 기간 내에 허용된 최대 청구 횟수에 도달함
    지정된 기간 내에 카드에 비용을 청구할 수 있는 횟수를 확인하세요. 최대 청구 횟수에 도달한 경우 은행에 요청하여 한도를 높이거나, 신용카드에 다시 비용을 청구할 수 있을 때까지 기다리거나, 다른 결제 수단으로 수시 입금 결제를 하세요.
  • 온라인 결제가 지원되지 않는 카드
    신용카드로 온라인 거래를 할 수 있는지 확인하세요. 거래를 할 수 없으면 신용카드 회사에 온라인 청구를 허용하도록 요청하거나 다른 카드로 자동 결제를 전환하세요.
  • 카드로 자동 결제를 사용할 수 없음
    신용카드 회사에 문의하여 자동 결제가 가능한지 또는 전화로 청구 내역을 확인해 줄 수 있는지 알아보세요. 지원하지 않을 경우 다른 카드로 자동 결제를 전환하세요.
  • 해외 결제를 지원하지 않는 카드
    미국 이외의 지역에서 결제하는 경우 해당 카드로 해외 결제가 가능한지 확인하세요. 해외 결제가 가능하지 않은 경우 다른 카드로 자동 결제를 전환하세요.

문제가 다시 발생할 가능성이 없으면 수시 입금 결제로 금액을 지불할 수 있습니다.

위의 해결책으로 문제가 해결되지 않는 경우 G Suite 지원팀에 문의해 주세요.

부정확한 신용카드 정보
  • 잘못된 만료일: 신용카드의 만료일을 확인하세요. 신용카드가 만료된 경우 결제 설정에서 만료일을 업데이트하세요.
  • 잘못된 신용카드 번호: 신용카드 번호를 잘못 입력했다고 생각되거나 신용카드 번호가 변경된 경우 새 결제 수단으로 카드를 다시 추가하세요. 결제 설정에서는 기존 신용카드 번호를 업데이트할 수 없습니다.
  • 청구서 수신 주소 또는 전화번호: 계정에 등록된 신용카드의 청구서 수신 주소와 전화번호는 신용카드 회사에 제출한 청구서 수신 주소 및 전화번호와 일치해야 합니다. 결제 설정에서 신용카드 세부정보를 업데이트하거나 신용카드 회사에 문의하여 카드와 연결된 주소와 전화번호를 변경하세요.
은행 계좌 문제
  • 잔액 부족: 은행 계좌에 청구액을 충당하기에 충분한 금액이 있는지 확인하세요.
  • 은행 세부정보: 결제 설정에 입력한 은행 계좌 번호와 은행 이름이 올바른지 확인하세요.
  • 청구서 수신 주소: 결제 설정에 입력한 은행 계좌의 청구서 수신 주소를 확인하세요. 결제를 처리하려면 이 주소가 은행에 제공된 주소와 일치해야 합니다.

계정 잔액이 충분하고 은행 계좌 정보와 청구서 수신 주소가 모두 올바르게 입력된 경우 거래 은행에 문의하여 결제 실패 원인을 알아보시기 바랍니다.

자동 결제 실패 방지: 백업 신용카드 추가
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