只想匯出機構的部分資料嗎？請參閱「匯出使用者的資料」。
您可以使用資料匯出工具，將機構的資料匯出為 Google Cloud Storage 封存檔案並下載。無論使用哪一種 Google Workspace 版本，機構每 30 天都可執行一次完整資料匯出作業 (和一次單一使用者匯出作業)。
如要讓使用者自行下載資料，請允許使用「Google 匯出」功能，並請對方參閱「如何下載您的 Google 資料」。
重要事項：如果機構具備 FedRAMP 授權，請先與 Google Workspace 支援團隊聯絡，再使用資料匯出工具。Google Workspace 支援團隊不會存取或處理從資料匯出工具匯出的資料。
本頁面提供下列說明：
事前準備
必要條件如要匯出機構的資料，您必須符合以下條件：
- 使用 Google Workspace 或 Cloud Identity 超級管理員帳戶已滿 30 天 (除非您建立機構帳戶的天數未滿 30 天)。
- 已啟用帳戶的兩步驟驗證 (2SV) 功能。唯有執行匯出的管理員需要啟用兩步驟驗證。如要檢查您的帳戶是否已啟用兩步驟驗證，請檢查帳戶的安全性設定。
如要存取匯出資料，您必須為帳戶啟用 Google Cloud。您可以只為需要存取匯出資料的超級管理員開啟 Google Cloud。詳情請參閱「為使用者開啟或關閉 Google Cloud」。
資料匯出工具匯出的資料，和使用者透過 Google 匯出取得的資料相同，只是前者還包括僅限管理員存取的資料，例如：保管箱保留的刪除資料，以及客戶擁有的資料。「客戶擁有的資料」是指屬於機構，而非個別使用者的資料，例如管理員隔離區中的 Gmail 郵件。
- 日曆資料 - 資料匯出工具也會匯出客戶擁有的以下資料：結構化資源預訂資訊。
- Chat 資料 - 資料匯出工具也會匯出客戶擁有的以下資料：機構使用者自建聊天室的訊息和附件。
- Chrome 資料
- Classroom 資料
- Cloud Search 資料 - (僅限管理員存取)
- 聯絡人資料
- 雲端硬碟資料 - 資料匯出工具也會匯出客戶擁有的以下資料：共用雲端硬碟和共用文件中的資料。
- Gemini 資料
- Gmail 資料 - 資料匯出工具也會匯出客戶擁有的以下資料：
- 管理員隔離區中的郵件
- 套用 Gmail 機密模式的郵件 (寄件者和收件者位於同一網域)
- 網路論壇資料 - 資料匯出工具匯出的資料也會包括機構內沒有版主的群組資料。
注意：使用者在消費者群組中建立的資料只有他們自己才能存取。
- Keep 資料
- 提醒資料
- 條件式通知產生的指令碼。
- Tasks 資料
注意：資料匯出工具也會匯出最近刪除的 Tasks 資料，以及這些資料的刪除時間戳記。
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保管箱保留的資料 (僅限管理員存取) - 使用者已刪除，但該資料受保管箱訴訟保留或資料保留規則保護。須擁有保管箱授權才能存取。
- Voice 資料 - 資料匯出工具也會匯出客戶擁有的以下資料：
- 號碼轉攜要求
- 自動總機設定
- 桌上話機清單
- 稅籍地址
- 統一編號/稅號
- 電話號碼和號碼指派作業
- 使用者授權資料
- 來電響鈴群組
注意：資料匯出工具也會匯出您近期刪除的 Voice 資料。
資料匯出工具無法匯出下列項目：
- 在匯出作業開始前 24 小時內才建立的使用者帳戶資料。
- 已刪除的資料，除非受到 Google 保管箱政策的資料保留或訴訟保留保護。
完整匯出作業會匯出下列帳戶類型使用者的資料：
- 擁有授權的使用中帳戶
- 遭管理員停權的帳戶
- 已封存的帳戶
- 保管箱離職員工的帳戶
- 從 Chrome 匯出：Google Workspace for Education 活躍使用者的帳戶
資料匯出工具會將機構的資料匯出至 Cloud Storage bucket。為匯出所有支援的資料，這項工具會使用臨時的 Cloud Storage bucket。此類 bucket 由 Google 提供，位於美國或歐洲。匯出的資料會在 60 天後自動刪除。
重要事項：資料是以封包形式匯出，而非完整套件。大型匯出作業可能需要幾天才能處理完畢，部分資料封包也會比其他封包早幾天匯出。因此，如果下載作業須歷時數天，某些個別資料檔案會較早刪除。如要判斷個別檔案的刪除日期，請以 60 減去該檔案完成匯出所用天數。請務必在刪除日期前下載匯出項目。
如要將資料保留超過 60 天，您需建立自訂匯出作業，並提供自有目的地 Cloud Storage bucket。詳情請參閱「使用本地資料儲存功能匯出 Workspace 資料」。
步驟 1：匯出使用者的資料
執行下列步驟會完整匯出機構的資料，適用於所有 Google Workspace 版本。如要瞭解其他進階選項，請參閱匯出使用者的資料。
您必須以超級管理員的身分登入才能執行這項工作。
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在管理控制台中，按一下「工具」下方右側面板的「資料匯出」。
- 按一下「設定新的匯出作業」。
- 在「名稱」方塊中，輸入匯出作業名稱。
- 在「範圍」方塊中，勾選「匯出所有使用者資料」。
- 不要選取「持續匯出」核取方塊。
注意：只有使用「安全控管」外掛程式的機構，才會看到「持續匯出」方塊。 - 在「目的地」方塊中，選擇使用「Google 提供的 Cloud bucket」。
重要事項：「目的地」方塊可能會提供選項，讓您將資料匯出至自有的 Cloud Storage bucket，具體視您使用的版本而定。比起匯出至 Google 提供的 bucket，匯出至客戶自有 bucket 的資料可能較為有限；詳情請參閱「匯出使用者的資料」。 - 選擇要使用「美國」還是「歐洲」的 bucket，或選用「無偏好設定」。
支援這項功能的版本：Enterprise Plus；Education Standard、Teaching and Learning Upgrade 和 Education Plus；Enterprise Essentials Plus；Google Workspace 安全控管。 - 按一下「開始匯出」。
開始匯出後，系統會發送電子郵件給所有超級管理員，通知有尚未完成的資料匯出作業，且匯出的資料最快要 48 小時後才能存取。這段等候期間是為了確保貴機構的資料安全。
資料匯出程序通常 72 小時才能完成，但取決於匯出的資料量，最久可能需要 14 天。匯出程序完成後，所有超級管理員都會收到通知電子郵件，並能查看匯出資料。
注意：如果您啟動匯出作業，而您的 Google 帳戶在執行匯出期間失去超級管理員權限，匯出程序可能就無法完成。
步驟 2：查看及下載匯出的資料
事前準備：確認您已開啟帳戶的 Google Cloud。詳情請參閱「為使用者開啟或關閉 Google Cloud」。
- 在確認電子郵件或資料匯出工具中，按一下「查看封存檔」。
- 透過管理控制台或 Google Cloud Storage 查看匯出狀態：
如果匯出過程出現任何錯誤，您可以嘗試只匯出遺漏的資料。如需操作說明，請參閱本頁的「出錯後重新嘗試匯出」。
- 管理控制台的「資料匯出」頁面會顯示匯出封存檔案的狀態，具體說明如下：
- 失敗：未匯出任何資料。
- 已完成，但發生錯誤：封存檔案缺少部分資料。
- 已完成：已匯出所有資料。
- 如果 Cloud Storage 中的封存檔案出現任何錯誤，匯出報表會附上錯誤摘要。如要進一步瞭解匯出報表中的資訊，請參閱本頁的「查看資料匯出報表」。
- 管理控制台的「資料匯出」頁面會顯示匯出封存檔案的狀態，具體說明如下：
- 準備好查看和下載匯出的資料時，請在 Cloud Storage 的封存檔案中按一下根資料夾。根資料夾中有一份使用者資料夾清單，每個使用者資料夾都有一個 ZIP 檔案，其中含有該使用者的資料。
注意：部分資料 (如共用雲端硬碟中的檔案) 是由服務帳戶擁有，而非使用者。在匯出的封存檔案中，服務帳戶的名稱為「資源」。
使用 Cloud Storage UI 僅能下載個別物件。如要下載資料夾或同時下載多個物件，請使用 gsutil 指令列工具。瞭解詳情
範例：
gsutil -m cp -r \ "gs://[gsutil URI for your Takeout bucket]" \ . - 按一下 ZIP 檔案，下載使用者的資料。
- 將檔案解壓縮後，即可依產品查看使用者的資料。
出錯後重新嘗試匯出
如果匯出檔案遺漏了任何資料，系統會在匯出報表中列出這些錯誤。若重新嘗試匯出 (又稱執行修復程序)，資料匯出工具會啟動新的匯出作業，僅匯出遺漏的資料。
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在管理控制台中，按一下「工具」下方右側面板的「資料匯出」。
- 按一下「開始修復」。
待修復程序完成後，系統會寄送電子郵件通知。只有啟動修復程序的管理員會收到電子郵件通知，但所有超級管理員皆可查看匯出資料。
系統會建立一個包含修復資料的新封存檔案。
- 查看修復的匯出資料。如果修復程序完成後仍有匯出錯誤 (遺漏資料)，請重新嘗試匯出。每項匯出作業最多只能嘗試修復 3 次。
重要事項：匯出作業的到期時間將維持不變，仍會從首次匯出資料時開始算起。修復程序不會改變到期時間。
如需協助取得未匯出的檔案，請與 Google Workspace 支援團隊聯絡，他們可以重設匯出時間限制，您不必等候 30 天就能再次執行全面匯出作業。
修復的封存檔案中有哪些內容
修復的封存檔案可能包含下列資料：
- 因出現暫時性錯誤而遺漏的資料 (例如：匯出文件時遺漏的圖片)。
- 在管理員進行兩次匯出作業的間隔時間，使用者失去存取權的資料 (原因包括使用者的授權遭降級等)。
修復的封存檔案不包含下列資料：
- 因出現永久性錯誤而遺漏的資料 (例如：使用者在匯出前或兩次匯出作業的間隔時間，刪除或變更文件擁有權)。
- 先前已匯出的資料，但下列情況除外：如果系統過去僅匯出某個項目的部分資料 (例如文件缺少圖片或註解)，資料匯出工具會再次嘗試匯出整個項目。
查看資料匯出報表
資料匯出報表會顯示匯出狀態和中繼資料，例如啟動匯出作業的管理員和時間。
- 在確認電子郵件或資料匯出工具中，按一下「查看封存檔」。
注意：只有啟動匯出作業的管理員會收到電子郵件通知，但所有超級管理員都能存取匯出資料。
- 在匯出資料封存檔的根資料夾中，按一下報表。請使用瀏覽器開啟這份報表。
如果匯出過程有任何錯誤，您可以在這份報表中查看下列詳細資料：
- 使用者/服務 ID - 匯出失敗的相關資料，包含使用者帳戶的使用者名稱、群組名稱或服務帳戶 ID。帳戶會依字母順序排列。
- 帳戶類型 - 可能類型如下：
- 使用者
- 群組
- 客戶擁有的資料 - 機構 (而非個別使用者) 擁有的檔案
注意：這份報表會顯示客戶擁有的特定類型資料，例如共用雲端硬碟，這些檔案會列為「資源」。
- 服務帳戶 - 系統自動為無主資料 (如 Google Jamboard 內容) 建立的帳戶
- 封存檔案 - 使用者自有內容或服務帳戶內容的封存檔案連結。
- 錯誤摘要 - 已匯出和未匯出的檔案數量。如要查看未匯出檔案的清單，請按一下錯誤摘要左邊的箭頭。
匯出錯誤報表示例
