Как экспортировать данные организации

Вы можете экспортировать все данные организации в архив Google Cloud Storage и скачать их из него. Инструмент "Экспорт данных" экспортирует все поддерживаемые данные для всех пользователей. Для удобства скачивания данные будут сгруппированы по пользователям и сервисам.

Чтобы разрешить пользователям скачивать свои данные, включите для них Google Архиватор и дайте им ссылку на статью Как скачать свои данные в аккаунте Google.

Важно!

  • Инструмент "Экспорт данных" может поддерживать не все типы данных. Прежде чем начать экспорт, рекомендуем ознакомиться со списком неподдерживаемых типов данных.
  • Инструмент не экспортирует данные из аккаунтов пользователей, созданных в течение 24 часов до начала операции экспорта.
  • Он не экспортирует удаленные данные, если в отношении них не действуют правила хранения и запреты на удаление, заданные в Google Сейфе.

Подготовка

Развернуть все  |  Свернуть все

Требования

Чтобы вы могли экспортировать данные организации, должны выполняться следующие условия:

  • Ваш аккаунт Google Workspace или Cloud Identity создан не меньше 30 дней назад. Если аккаунт организации создан меньше 30 дней назад, это требование не применяется.
  • У вас есть права суперадминистратора.
  • Для вашего аккаунта включена двухэтапная аутентификация (принудительное применение не требуется). Это обязательно только для администратора, который запустил экспорт. Проверить, включена ли двухэтапная аутентификация, можно в настройках безопасности аккаунта.

    Совет. Если вы не хотите включать двухэтапную аутентификацию для всех пользователей в своей организации или организационном подразделении, сначала создайте дочернее организационное подразделение, а затем перенесите свой аккаунт в него и включите требуемую функцию.

  • В организации менее 1000 пользователей. Если пользователей больше, обратитесь в службу поддержки Google Workspace и запросите временный доступ к инструменту "Экспорт данных".
  • Последний успешный экспорт выполнен более 30 дней назад. Однако если предыдущий экспорт выполнить не удалось, вы можете повторить операцию или запустить добавочный экспорт.
  • Другие операции экспорта не выполняются. Можно выполнять не больше одной операции экспорта одновременно.

Для доступа к экспортируемым данным необходимо, чтобы для вашего аккаунта был включен сервис Google Cloud. Вы можете включить этот сервис только для суперадминистраторов, которым необходим доступ к экспортированным данным. Подробнее о том, как включить или отключить Google Cloud для пользователей

Уведомления и этапы экспорта
  • После того как вы начнете экспорт, все суперадминистраторы получат электронное письмо с уведомлением о предстоящем экспорте данных. Экспортированные данные будут доступны не раньше, чем через 48 часов после начала экспорта. Этот период ожидания помогает защитить данные организации.
  • Если во время экспорта аккаунт Google потеряет права суперадминистратора, операция будет автоматически отменена. Экспорт данных не состоится, а другие суперадминистраторы получат уведомление об этом по электронной почте.
  • Этот процесс обычно длится 72 часа, но в зависимости от объема экспортируемых данных может занять до 14 дней. Когда экспорт завершится, администратор, который его запустил, получит уведомление по электронной почте. Все остальные суперадминистраторы смогут посмотреть отчет с результатами операции.
  • После завершения экспорта данные будут доступны в Cloud Storage для скачивания в течение 30 дней. Через 30 дней они будут удалены без возможности восстановления.
Типы экспортируемых данных

Инструмент "Экспорт данных" позволяет скачать те же данные, которые пользователи могут получить с помощью Google Архиватора, а также некоторые данные, доступные только администраторам, например удаленные данные, которые хранятся в Сейфе, и данные клиента. Данные клиента принадлежат организации, а не отдельным пользователям, например письма Gmail в административном карантине.

  • Данные Календаря. В экспорт также включаются следующие данные клиента: структурированная информация о бронировании ресурсов.
  • Данные Chat. В экспорт также включаются следующие данные клиента: сообщения и прикрепленные к ним файлы из чат-комнат, созданных пользователями из вашей организации.
  • Данные Chrome.
  • Данные Класса.
  • Данные Cloud Search (доступны только администраторам).
  • Данные Контактов.
  • Данные Currents. В экспорт также включаются следующие данные клиента:
    • Ленты Currents:
      • ленты, созданные администраторами;
      • сведения о пользователях, которых администраторы назначили лидерами;
      • теги, добавленные или скрытые администраторами.
    • Сообщества, принадлежащие пользователям или модерируемые ими.

      Примечание. Чтобы экспортировать сообщества без владельцев или модераторов, обратитесь в службу поддержки.

  • Данные Диска. В экспорт также включаются следующие данные клиента: данные на общих дисках.
  • Данные Gmail и классической версии Google Hangouts. В экспорт также включаются следующие данные клиента:
  • Данные Групп. Экспортируются также данные групп, не имеющих владельца.

    Примечание. Данные, созданные пользователями в обычных группах, доступны только самим пользователям.

  • Данные Keep.
  • Данные напоминаний.
  • Данные Задач.

    Примечание. Также включаются недавно удаленные данные Задач, включая информацию о времени их удаления.

  • Данные, которые находятся на хранении в Сейфе (доступны только администраторам). Данные в любом сервисе, которые пользователи удалили, но на которые распространяются запреты на удаление или правила хранения Сейфа (необходимы лицензии на Сейф).

  • Данные Voice. В экспорт также включаются следующие данные клиента:
    • заказы на перенос номеров телефонов;
    • настройки автосекретаря;
    • список стационарных телефонов;
    • налоговые адреса;
    • идентификационный номер налогоплательщика;
    • номера телефонов и сведения об их назначении;
    • данные пользовательских лицензий;
    • группы вызова.

    Примечание. Также включаются недавно удаленные данные Voice.

Типы аккаунтов, данные которых можно экспортировать
  • Активные аккаунты с лицензией.
  • Аккаунты, заблокированные администратором.
  • Отправленные в архив аккаунты.
  • Сейф для аккаунтов бывших сотрудников.
  • При экспорте данных из Chrome: активные аккаунты Google Workspace for Education.
Регион хранения данных
Данные хранятся на серверах в США.
Импорт экспортированных данных в другой домен Google Workspace
Экспортированные данные нельзя импортировать в другой домен Google Workspace. Подробнее о переносе данных между аккаунтами Google Workspace

Шаг 1. Экспортируйте данные пользователей

Чтобы выполнить эту задачу, войдите в аккаунт суперадминистратора.

  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора нажмите на стрелку""и в разделе Инструменты выберите Экспорт данных.
  3. Нажмите Начать экспорт.
  4. Когда экспорт будет завершен, посмотрите и скачайте экспортированные данные. Они будут доступны в Cloud Storage в течение 30 дней, а затем будут удалены без возможности восстановления.

Шаг 2. Посмотрите и скачайте экспортированные данные

Подготовка. Убедитесь, что для вашего аккаунта включен сервис Google Cloud.

  1. В письме с подтверждением или в инструменте "Экспорт данных" нажмите Перейти к архиву.

    Примечание. Уведомление по электронной почте получает только тот администратор, который запустил экспорт, однако доступ к созданному архиву есть у всех суперадминистраторов.

  2. Проверьте статус экспорта в консоли администратора или в Google Cloud Storage:
    1. На странице "Экспорт данных" в консоли администратора будет указан статус выполненных операций экспорта:
      1. Сбой. Данные не были экспортированы.
      2. Завершено (с ошибками). В архив были включены не все данные.
      3. Завершено. Экспортированы все данные.
    2. Информация обо всех возникших ошибках будет доступна в отчете об экспорте данных (вы сможете его найти в Google Cloud Storage).

    Если при экспорте произошли ошибки, вы можете повторно попытаться экспортировать данные, не попавшие в архив.

  3. Чтобы посмотреть и скачать экспортированные данные, перейдите в архив в Cloud Storage и выберите корневую папку, которая содержит список папок пользователей. В каждой из них будет ZIP-файл с данными аккаунта.

    Примечание. Некоторые данные, например файлы на общих дисках, принадлежат сервисным аккаунтам, а не отдельным пользователям. В архиве с экспортированными данными вместо названий сервисных аккаунтов используется слово "Ресурс".

  4. Нажмите на ZIP-файл, чтобы скачать архив.
  5. Разархивируйте файл. Данные будут сгруппированы по сервисам.

Как повторить попытку экспорта

Если какие-то данные не попали в экспорт, они будут перечислены в отчете вместе с информацией о возникших ошибках. Если вы выполните повторную попытку, будут экспортированы только те данные, которые в прошлый раз не вошли в архив.

  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора нажмите на стрелку""и в разделе Инструменты выберите Экспорт данных.
  3. Нажмите Устранить неполадки.

    Когда операция завершится, вам будет отправлено уведомление по электронной почте. Его получите только вы, но посмотреть отчет с результатами операции смогут все суперадминистраторы.

    Недостающие данные будут добавлены в новый архив.

  4. Проверьте результаты экспорта. Если и в этот раз возникнут ошибки, повторите операцию. Это можно делать до тех пор, пока все данные не будут экспортированы.

Если вам все равно не удастся экспортировать какие-то файлы, обратитесь в службу поддержки Google Workspace. Ее сотрудники сбросят ограничение по времени с момента последнего полного экспорта, чтобы вам не пришлось ждать 30 дней, прежде чем повторить процедуру.

Что содержится в архиве добавочного экспорта

Архив добавочного экспорта может содержать:

  • Данные, которые не удалось экспортировать из-за временной ошибки (например, во время выполнения экспорта в документе отсутствовало изображение).
  • Данные, к которым пользователь потерял доступ в период между выполнявшимися администратором попытками экспорта (например, из-за смены лицензии).

В архив не включаются:

  • Данные, которые не удалось экспортировать из-за неустранимой ошибки (например, пользователь удалил документ или назначил ему другого владельца до операции экспорта или в период между попытками экспорта).
  • Ранее экспортированные данные, за исключением тех, которые были экспортированы лишь частично (например, если в документе отсутствовало изображение или комментарий), – такие данные целиком экспортируются заново.

Как посмотреть отчет об экспорте данных

Отчет об экспорте данных содержит статус отчета и метаданные, например какой администратор запустил экспорт и когда.

  1. В письме с подтверждением или в инструменте "Экспорт данных" нажмите Перейти к архиву.

    Примечание. Уведомление по электронной почте получает только тот администратор, который запустил экспорт, однако доступ к созданному архиву есть у всех суперадминистраторов.

  2. Выберите отчет в корневой папке архива с экспортированными данными. Отчет можно открыть в браузере.

Если при экспорте возникли ошибки, в отчете указываются следующие сведения:

  • Идентификатор пользователя/сервиса. Имя пользователя, название группы или идентификатор сервисного аккаунта, при экспорте из которого возникли ошибки. Аккаунты перечисляются в алфавитном порядке.
  • Тип аккаунта. Возможные варианты:
    • Пользователь.
    • Группа.
    • Данные клиента – файлы, принадлежащие организации, а не отдельным пользователям.

      Примечание. В отчете показываются определенные типы данных клиента, например объекты на общих дисках. Эти файлы имеют пометку "Ресурс".

    • Сервисный аккаунт – аккаунт, который автоматически создается для данных без владельца, например для контента Google Jamboard.
  • Архив – ссылки на файлы в архиве, владельцем которых является пользовательский или сервисный аккаунт.
  • Сводка по ошибкам – количество экспортированных файлов и количество файлов, которые не удалось экспортировать. Чтобы посмотреть список файлов, которые не удалось экспортировать, нажмите на стрелку, расположенную слева от сводки по ошибкам.

Пример отчета с ошибками экспорта

Пример отчета об экспорте данных

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
73010
false