Как экспортировать данные организации

Суперадминистраторы могут экспортировать в архив Google Cloud большинство данных пользователей Google Workspace в организации. Однако удаленные пользовательские данные экспортировать нельзя, за исключением тех, для которых действуют правила хранения Google Сейфа.

Если вы хотите, чтобы пользователи экспортировали свои данные самостоятельно, посоветуйте им прочитать статью Как скачать свои данные в аккаунте Google. Убедитесь, что Google Архиватор включен.

Внимание! В настоящее время могут поддерживаться не все типы данных. Прежде чем приступать к экспорту, ознакомьтесь с информацией по ссылке.

Требования

Чтобы вы могли экспортировать данные организации, должны выполняться следующие условия:

Если ваш домен был создан более 30 дней назад, ваш аккаунт в нем должен существовать не менее 30 дней.
Вы должны быть суперадминистратором домена, с которым связаны сервисы Google.
Для вашего аккаунта должна быть включена двухэтапная аутентификация (принудительное применение не требуется). Это обязательно только для администратора, выполняющего экспорт. Узнайте, как проверить, включена ли двухэтапная аутентификация для вашего аккаунта.
Совет. Если вы не хотите включать двухэтапную аутентификацию для всех пользователей в своем организационном подразделении, сначала создайте дочернее организационное подразделение, а затем перенесите в него свой аккаунт и включите в нем требуемую функцию.
В вашем аккаунте Google должно быть менее 1000 пользователей. Если пользователей больше, обратитесь в службу поддержки Google Cloud, чтобы наши специалисты временно включили для вас инструмент "Экспорт данных".

Подготовка

Инструмент "Экспорт данных" не экспортирует данные аккаунтов пользователей, созданных менее чем за 24 часа до начала экспорта.
Если в вашей организации несколько суперадминистраторов, все администраторы получат электронное письмо с уведомлением о предстоящем экспорте данных, а инструмент начнет операцию экспорта через 48 часов после того, как вы запустите этот процесс. Этот период ожидания помогает защитить данные организации.
Если в вашей организации только один суперадминистратор, уведомление не отправляется.
Если во время экспорта аккаунт Google потеряет права суперадминистратора, операция будет автоматически отменена. Экспорт данных не состоится, а другие суперадминистраторы получат уведомление об этом по электронной почте.

Как экспортировать данные пользователей

Войдите в консоль администратора Google.
Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).
В консоли администратора на панели справа в разделе Инструменты выберите Экспорт данных.
Нажмите Начать экспорт.

Этот процесс обычно длится 72 часа, но в зависимости от объема экспортируемых данных может занять до 14 дней. Когда экспорт завершится, администратор, который его начал, получит уведомление по электронной почте. Все остальные суперадминистраторы смогут посмотреть отчет с результатами операции.

Проверьте, не возникло ли при экспорте ошибок. Вы получите письмо со ссылкой на отчет с информацией о том, какие ошибки возникли при экспорте (то есть какие данные не удалось экспортировать). Подробнее о том, как посмотреть отчет об экспорте данных…

Если при экспорте произошли ошибки, вы можете повторно попытаться экспортировать данные, не попавшие в архив.

Кроме того, на странице "Экспорт данных" в консоли администратора будет указан статус выполненных операций экспорта:

Сбой. Данные не были экспортированы.
Завершено (с ошибками). В архив попали не все данные.
Завершено. Экспортированы все данные.

Как повторить попытку экспорта

Если какие-то данные не попали в экспорт, они будут перечислены в отчете вместе с информацией о возникших ошибках. Кроме того, на странице "Экспорт данных" в консоли администратора будет указан статус экспорта Завершено (с ошибками).

Примечание. Если вы выполните повторную попытку, будут экспортированы только те данные, которые в прошлый раз не вошли в архив.

Как повторить попытку

Войдите в консоль администратора Google.
Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).
В консоли администратора на панели справа в разделе Инструменты выберите Экспорт данных.
Нажмите Устранить неполадки.

Когда операция завершится, вы получите уведомление по электронной почте.

Будет создан новый архив с исправленными данными. Если и в этот раз возникнут ошибки, повторите операцию, выполнив указанные выше действия. Это можно делать до тех пор, пока все данные не будут экспортированы.

Чтобы получить файлы, которые не удалось экспортировать, обратитесь в службу поддержки Google Workspace. Ее сотрудники сбросят ограничение по времени с момента последнего полного экспорта, чтобы вам не пришлось ждать 30 дней, прежде чем повторить процедуру.

Что содержится в архиве с исправленными данными

В архиве могут содержаться:

Данные, которые не удалось экспортировать из-за временной ошибки (например, во время выполнения экспорта в документе отсутствовало изображение).
Данные, к которым пользователь потерял доступ в период между выполнявшимися администратором попытками экспорта (например, из-за смены лицензии).

В архив не включаются:

Данные, которые не удалось экспортировать из-за неустранимой ошибки (например, пользователь удалил документ или назначил ему другого владельца до операции экспорта или в период между попытками экспорта).
Ранее экспортированные данные, за исключением тех, которые были экспортированы лишь частично (например, если в документе отсутствовало изображение или комментарий), – такие данные целиком экспортируются заново.

Как посмотреть экспортированные данные

В письме с подтверждением или в инструменте "Экспорт данных" нажмите Перейти к архиву.
Примечание. Уведомление по электронной почте получает только тот администратор, который начал экспорт, однако доступ к созданному архиву есть у всех суперадминистраторов.
В Google Cloud Storage перейдите в корневую папку архива, чтобы открыть список папок пользователей. В каждой из них будет ZIP-файл с данными аккаунта.
Нажмите на ZIP-файл, чтобы скачать архив.
Разархивируйте файл. Данные будут сгруппированы по сервисам. Экспортированные данные доступны в течение 30 дней, а затем удаляются без возможности восстановления.

Нажмите на ZIP-файл, чтобы скачать архив, а затем разархивируйте его. Данные будут сгруппированы по сервисам: Gmail, Диск и т. д. Экспортированные данные доступны в течение 30 дней, а затем удаляются без возможности восстановления.

Примечание. Некоторые данные, например файлы на общих дисках, принадлежат сервисным аккаунтам, а не отдельным пользователям. В архиве с экспортированными данными вместо названий сервисных аккаунтов используется слово "Ресурс".

Как посмотреть отчет об экспорте данных

В корневой папке архива с экспортированными данными есть отчет, в котором указан статус операции экспорта. Отчет можно открыть в браузере.

Если при экспорте возникли ошибки, в отчете указываются следующие сведения:

Идентификатор пользователя/сервиса. Имя пользователя, название группы или идентификатор сервисного аккаунта, при экспорте из которого возникли ошибки. Аккаунты перечисляются в алфавитном порядке.
Тип аккаунта. Возможные варианты:
- Пользователь.
- Группа.
- Данные клиента – файлы, принадлежащие организации, а не отдельным пользователям.
  Примечание. В отчете показываются определенные типы данных клиента, например объекты на общих дисках. Они имеют пометку "Ресурс".
- Сервисный аккаунт – аккаунт, который автоматически создается для данных без владельца, например для контента Google Jamboard.
Архив – ссылка на архив с файлами, владельцем которых является пользовательский или сервисный аккаунт.
Сводка по ошибкам – количество экспортированных файлов и количество файлов, которые не удалось экспортировать. Чтобы посмотреть список файлов, которые не удалось экспортировать, нажмите на стрелку, расположенную слева от сводки по ошибкам.

Пример отчета с ошибками экспорта

Вопросы

Развернуть все | Свернуть все

Можно ли экспортировать данные пользователей повторно?

Да. Экспорт можно повторить через 30 дней после его завершения.

Можно ли экспортировать данные только некоторых пользователей?

Нет. Если вы используете инструмент "Экспорт данных", экспортируются данные всех пользователей в домене. Экспортировать определенные типы данных или информацию только некоторых пользователей нельзя.

Пользователи могут самостоятельно экспортировать различные типы данных.

Я хочу экспортировать только данные электронной почты. Можно ли это сделать с помощью инструмента "Экспорт данных"?

Нет. Этот инструмент не позволяет выбрать тип данных для экспорта. Он предназначен для экспорта всех данных всех пользователей в домене.

Пользователи могут самостоятельно экспортировать различные типы данных.

Какие данные экспортируются?

Экспортируемые данные

Инструмент "Экспорт данных" позволяет экспортировать те же данные, которые пользователи могут получить с помощью Google Архиватора, а также данные, которые доступны только администраторам. К ним относятся:

Данные Календаря. В экспорт также включаются следующие данные клиента: структурированная информация о бронировании ресурсов.
Данные Chat. В экспорт также включаются следующие данные клиента: сообщения и прикрепленные к ним файлы из чат-комнат, созданных пользователями из вашей организации.
Данные Chrome.
Данные Класса.
Данные Cloud Search (доступны только администраторам).
Данные Контактов.
Данные Currents. В экспорт также включаются следующие данные клиента:
- Ленты Currents:
  - ленты, созданные администраторами;
  - сведения о пользователях, которых администраторы назначили лидерами;
  - теги, добавленные или скрытые администраторами.
- Сообщества, принадлежащие пользователям или модерируемые ими.
  Примечание. Чтобы экспортировать сообщества без владельцев или модераторов, обратитесь в службу поддержки.
Данные Диска. В экспорт также включаются следующие данные клиента: данные на общих дисках.
Данные Gmail. В экспорт также включаются следующие данные клиента:
- сообщения в административном карантине;
- сообщения Gmail, которые пересылались в конфиденциальном режиме (если их отправители и получатели принадлежат к одному домену).
Данные Групп. Экспортируются также данные групп, не имеющих владельца.
Примечание. Данные, созданные пользователями в обычных группах, доступны только самим пользователям.
Данные Keep.
Данные Напоминаний.
Данные Задач.
Примечание. Также включаются недавно удаленные данные Задач, включая информацию о времени их удаления.
Данные, которые находятся на хранении в Сейфе (доступны только администраторам). Данные в любом сервисе, которые пользователи удалили, но на которые распространяются запреты на удаление или правила хранения Сейфа (необходимы лицензии на Сейф).
Данные Voice. В экспорт также включаются следующие данные клиента:
- заказы на перенос номеров телефонов;
- настройки автосекретаря;
- список стационарных телефонов;
- налоговые адреса;
- идентификационный номер налогоплательщика;
- номера телефонов и сведения об их назначении;
- данные пользовательских лицензий;
- группы вызова.
Примечание. Также включаются недавно удаленные данные Voice.

Актуальный список неподдерживаемых типов данных можно найти в статье Известные проблемы с Google Workspace.

Типы аккаунтов, данные которых можно экспортировать

Активные аккаунты с лицензией.
Аккаунты, заблокированные администратором.
Отправленные в архив аккаунты.
Аккаунты с лицензией "Сейф для аккаунтов бывших сотрудников".
При экспорте данных из Chrome: активные аккаунты Google Workspace for Education.

В каком географическом регионе хранятся экспортированные данные?

Данные хранятся на серверах в США.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?