Exportar todos os dados da sua organização

Quer exportar apenas alguns dos dados da sua organização? Acesse Exportar os dados do usuário. 

Com a ferramenta de exportação de dados, você pode transferir os dados da sua organização para um arquivo do Google Cloud Storage e baixá-lo. As organizações que usam qualquer edição do Google Workspace podem fazer uma exportação de dados completa (e uma exportação de usuário único) a cada 30 dias. 

Para que os usuários baixem os próprios dados, permita o uso do Google Takeout e recomende o artigo Como fazer o download dos seus dados do Google.

Importante: caso sua organização tenha autorização do FedRAMP ou mais de mil usuários, entre em contato com o suporte do Google Workspace antes de usar a ferramenta de exportação de dados. A equipe de suporte não acessa nem processa os dados exportados pela ferramenta.

Nesta página

• Antes de começar
• Etapa 1: exportar seus dados
• Etapa 2: conferir e baixar os dados exportados
• Corrigir erros em uma exportação
• Conferir o relatório de exportação de dados

Antes de começar

Expandir tudo  |  Recolher tudo

Etapa 1: exportar os dados dos seus usuários

Essas etapas iniciam uma exportação completa dos dados da sua organização e estão disponíveis em todas as edições do Google Workspace. Para saber sobre opções mais avançadas, consulte Exportar os dados do usuário.

Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como um superadministrador.

1. Faça login com uma conta de administrador no Google Admin Console.

   Se você não estiver usando uma conta de administrador, não vai conseguir acessar o Admin Console.

2. Acesse Exportação de dados.
3. Clique em Configurar nova exportação.
4. Na caixa Nome, insira um nome para a exportação.
5. Na caixa Escopo, selecione Exportar todos os dados do usuário.
6. Na caixa Exportação contínua, não marque a caixa de seleção.
   Observação: a caixa Exportação contínua só aparece para as organizações que usam o complemento Assured Controls.
7. Na caixa Destino, escolha Bucket do Google.
   Importante: dependendo da edição, a caixa Destino pode oferecer a opção de exportar para um bucket do Cloud Storage próprio. Os dados exportados para um bucket do cliente podem ser mais limitados do que aqueles que são transferidos para um bucket do Google. Consulte Exportar os dados do usuário para mais informações.
8. Escolha se você quer usar um bucket localizado nos Estados Unidos ou na Europa. Também é possível selecionar a opção Sem preferência.
   Edições compatíveis com esse recurso: Enterprise Plus; Education Standard, Teaching and Learning Upgrade e Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Google Workspace Assured Controls.
9. Clique em Iniciar a exportação.

Quando você inicia uma exportação, todos os superadministradores recebem um e-mail informando que uma exportação de dados está pendente. Após iniciada, a exportação leva pelo menos 48 horas para ficar disponível. Esse período de espera ajuda a garantir a segurança dos dados da sua organização.

A exportação geralmente leva 72 horas, mas pode ser finalizada em até 14 dias dependendo da quantidade de dados. Todos os superadministradores recebem um e-mail de notificação quando o processo é concluído. Além disso, todos eles podem acessar a exportação.

Observação: se uma exportação estiver em andamento e sua Conta do Google perder os privilégios de superadministrador, a operação pode não ser concluída.

Etapa 2: conferir e baixar os dados exportados

Antes de começar: verifique se o Google Cloud está ativado na sua conta. Confira mais detalhes em Ativar ou desativar o Google Cloud para os usuários.

1. No e-mail de confirmação ou na ferramenta de exportação de dados, clique em Ver arquivo.
2. Consulte o status da exportação no Admin Console ou no Google Cloud Storage:

   Se a exportação tiver erros, tente exportar apenas os dados ausentes. Confira as instruções na seção Corrigir erros em uma exportação desta página.

   1. A página Exportação de dados do Admin Console mostra um dos seguintes indicadores de status do arquivo de exportações:
      1. Com falha: nenhum dado foi exportado.
      2. Concluído com erros: alguns dados arquivados estão faltando.
      3. Concluído: todos os dados foram exportados.
   2. No arquivo do Cloud Storage, o relatório de exportação inclui um resumo das falhas quando ocorrem erros. Saiba mais em Conferir o relatório de exportação de dados.
3. Quando estiver tudo pronto para acessar e baixar os dados exportados, clique em uma pasta raiz no arquivo no Cloud Storage. Essa pasta contém uma lista de pastas de usuário. Cada uma delas contém um arquivo ZIP com os dados do usuário.

   Observação: alguns dados, como os arquivos nos drives compartilhados, pertencem a uma conta de serviço, não a um usuário. No arquivo de exportações, as contas de serviço são chamadas de "Recurso".

   Apenas objetos individuais podem ser baixados usando a interface do Cloud Storage. Para baixar uma pasta ou vários objetos de uma só vez, use a ferramenta de linha de comando gsutil. Saiba mais

   Exemplo:

   gsutil -m cp -r \
     "gs://[URI da gsutil para seu bucket do Takeout]" \
     .

4. Clique no arquivo ZIP para baixar os dados do usuário.
5. Descompacte o arquivo para analisar os dados do usuário por produto.

Corrigir erros em uma exportação

Se faltarem dados na exportação, eles serão listados no relatório como erros. Quando você faz uma correção, a ferramenta de exportação de dados inicia outro processo para exportar apenas o que estava faltando.

1. Faça login com uma conta de administrador no Google Admin Console.

   Se você não estiver usando uma conta de administrador, não vai conseguir acessar o Admin Console.

2. Acesse Exportação de dados.
3. Clique em Iniciar correção.

   Você vai receber uma notificação por e-mail quando o processo de correção terminar. Só o administrador que iniciou a correção recebe uma notificação por e-mail, mas todos os superadministradores podem acessar a exportação.

   Os dados corrigidos são adicionados a um novo arquivo.

4. Analise a exportação corrigida. Se ainda houver erros de exportação (dados ausentes) após o processo de correção, tente repetir a operação. Você tem apenas três tentativas de correção para cada exportação.

Importante: o prazo de validade permanece igual, começando a partir da primeira exportação de dados. A correção não atualiza a data de vencimento.

Se você precisar de ajuda para acessar arquivos que não foram exportados, entre em contato com o suporte do Google Workspace. O limite de tempo de exportação vai ser redefinido para você iniciar outra exportação completa sem precisar esperar 30 dias.

O que está incluído em um arquivo corrigido

Um arquivo corrigido pode incluir os seguintes dados:

• Dados ausentes devido a um erro temporário, como uma imagem não incluída em um arquivo durante o processamento da exportação
• Dados aos quais um usuário perdeu o acesso entre as tentativas de exportação de um administrador, por exemplo, porque ocorreu o downgrade de uma licença

Um arquivo corrigido não inclui estes dados:

• Dados ausentes devido a uma falha permanente, por exemplo, o usuário excluiu ou alterou a propriedade de um arquivo antes do início da exportação ou entre as tentativas de exportação
• Dados já exportados, com a seguinte exceção: se o item tiver sido exportado parcialmente, por exemplo, sem uma imagem ou um comentário, a ferramenta vai tentar exportar o item completo novamente

Conferir o relatório de exportação de dados

O relatório de exportação de dados inclui o status e os metadados, como quando e por qual administrador a exportação foi iniciada.

1. No e-mail de confirmação ou na ferramenta de exportação de dados, clique em Ver arquivo.

   Observação: só o administrador que iniciou a exportação recebe uma notificação por e-mail, mas todos os superadministradores podem acessar a exportação.

2. Na pasta raiz do arquivo de exportação de dados, clique no relatório, que pode ser aberto em um navegador.

Quando ocorrem erros de exportação, o relatório inclui estes detalhes:

• ID do usuário/serviço: nome do usuário de uma conta de usuário, nome do grupo ou ID da conta de serviço em que houve falhas na exportação. As contas são exibidas em ordem alfabética.
• Tipo de conta: pode ser um dos tipos abaixo.
  • Usuário
  • Grupo
  • Dados de propriedade do cliente: arquivos que pertencem à sua organização, e não aos usuários

    Observação: o relatório mostra alguns tipos específicos de dados do cliente, como drives compartilhados. Eles estão listados como "Recurso".

  • Conta de serviço: criada automaticamente para dados sem proprietário, como o conteúdo do Google Jamboard.
• Arquivo: links para documentos arquivados com conteúdo de propriedade do usuário ou da conta de serviço.
• Resumo de falha: o número de arquivos exportados e de arquivos não exportados. Para ver uma lista dos itens que não foram exportados, clique na seta à esquerda do resumo da falha.

Exemplo de relatório com erros de exportação

Temas relacionados