تصدير جميع بيانات مؤسستك

هل تريد تصدير بعض بيانات مؤسستك فقط؟ انتقِل إلى مقالة تصدير بيانات المستخدمين. 

باستخدام أداة تصدير البيانات، يمكنك تصدير بيانات مؤسستك إلى أرشيف Google Cloud Storage وتنزيلها. يمكن للمؤسسات التي لديها أي إصدار من Google Workspace إجراء عملية تصدير واحدة كاملة للبيانات (وعملية تصدير واحدة لمستخدم واحد) كل 30 يومًا. 

إذا أردت السماح للمستخدمين بتنزيل بياناتهم، يجب منحهم الإذن باستخدام Google Takeout وإحالتهم إلى مقالة كيفية تنزيل بيانات المستخدم على Google.

ملاحظة مهمة: إذا كان لدى مؤسستك تفويض FedRAMP، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace قبل استخدام "أداة تصدير البيانات". لا يمكن لفريق دعم Google Workspace الوصول إلى البيانات التي يتم تصديرها من "أداة تصدير البيانات" أو معالجة هذه البيانات.

في هذه الصفحة

• قبل البدء
• الخطوة 1: تصدير بياناتك
• الخطوة 2: عرض البيانات المصدَّرة وتنزيلها
• إعادة محاولة تصحيح الأخطاء في عملية تصدير
• عرض تقرير تصدير البيانات

قبل البدء

توسيع الكل  |  تصغير الكل

المتطلبات

لتصدير بيانات مؤسستك، يجب استيفاء الشرطَين أدناه:

• استخدام حساب مشرف متميّز على Google Workspace أو Cloud Identity تم إنشاؤه قبل 30 يومًا على الأقل (ما لم تكن قد أنشأت حساب المؤسسة قبل أقل من 30 يومًا)
• تفعيل ميزة التحقُّق بخطوتين (2SV) لحسابك - ولا يكون فرض تفعيل هذه الميزة مطلوبًا إلا للمشرف الذي يبدأ عملية التصدير. للتأكّد من أنّ ميزة "التحقُّق بخطوتين (2SV)" مفعَّلة لحسابك، راجِع إعدادات أمان حسابك.

للوصول إلى البيانات التي تم تصديرها، عليك تفعيل خدمة Google Cloud لحسابك. يمكنك تفعيل Google Cloud للمشرفين المتميّزين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى البيانات التي تم تصديرها. للحصول على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة تفعيل خدمة Google Cloud أو إيقافها للمستخدمين.

البيانات التي يتم تصديرها

تعمل "أداة تصدير البيانات" على تصدير البيانات نفسها المتوفّرة مع Google Takeout للمستخدمين. ويتم أيضًا تصدير البيانات المتوفّرة فقط للمشرفين، مثل البيانات المحذوفة التي تحتفظ بها أداة Vault والبيانات التي يمتلكها العملاء. تعود ملكية البيانات التي يمتلكها العملاء إلى مؤسستك وليس إلى مستخدمين فرديين، وهي تشمل رسائل Gmail في وحدة العزل الخاصة بالمشرف.

• بيانات "تقويم Google": يتم أيضًا إدراج البيانات التالية التي يمتلكها العميل: المعلومات المنظّمة لحجز الموارد
• بيانات Chat: يتم أيضًا إدراج البيانات التالية التي يمتلكها العميل: الرسائل والمرفقات من الغرف التي ينشئها المستخدمون في مؤسستك
• بيانات Chrome
• بيانات Classroom
• بيانات Cloud Search (متاحة للمشرفين فقط)
• بيانات "جهات اتصال Google"
• بيانات Drive: يتم أيضًا تضمين البيانات التالية التي يمتلكها العميل: البيانات في مساحات التخزين السحابي المشتركة والمستندات المشتركة
• بيانات Gemini
• بيانات Gmail: يتم أيضًا إدراج البيانات التالية التي يمتلكها العميل:
  • الرسائل في وحدة العزل الخاصة بالمشرف
  • الرسائل في الوضع السري في Gmail حيث يكون المُرسِل والمُستلِم في النطاق نفسه
• بيانات "مجموعات Google": يتم أيضًا إدراج بيانات المجموعات التي ليس لديها مالك في مؤسستك.

  ملاحظة: تكون البيانات التي ينشئها المستخدمون في مجموعات المستهلكين متاحة فقط لهؤلاء المستخدمين.

• بيانات Keep
• بيانات "تذكيرات Google"
• النصوص التي تم إنشاؤها بواسطة الإشعارات الشَرطية
• بيانات "مهام Google"

  ملاحظة: يتم أيضًا تضمين بيانات "مهام Google" المحذوفة مؤخرًا، بما في ذلك الطوابع الزمنية للحذف.

• البيانات التي يتم الاحتفاظ بها في Vault (متاحة للمشرفين فقط): البيانات في أي خدمة حذفها المستخدمون ولكنها تخضع لقواعد تجميد البيانات أو قواعد الاحتفاظ بالبيانات في Vault. تتطلب تراخيص Vault.

• بيانات Voice: يتم أيضًا إدراج البيانات التالية التي يمتلكها العميل:
  • طلبات نقل الأرقام
  • إعدادات "الرد الآلي"
  • قائمة الهواتف المكتبية
  • العناوين الضريبية
  • المعرّف الضريبي
  • أرقام الهواتف وعمليات منح الأرقام
  • بيانات تراخيص المستخدمين
  • مجموعات الرنين

  ملاحظة: يتم أيضًا تضمين بيانات Voice المحذوفة مؤخرًا.

إنّ "أداة تصدير البيانات" لا تُستخدَم لتصدير ما يلي:

• بيانات حسابات المستخدمين التي تم إنشاؤها خلال 24 ساعة قبل بدء عملية التصدير
• البيانات المحذوفة، ما لم يتم الاحتفاظ بها أو تجميدها بموجب سياسات Google Vault

تتضمّن عملية التصدير الكاملة بيانات المستخدمين الذين لديهم أنواع الحسابات التالية:

• المرخَّصة والنشطة
• المُعلَّقة من قِبل مشرف
• المؤرشفة
• الموظفون السابقون في Vault
• لعمليات التصدير في Chrome: مستخدمو Google Workspace for Education النشطون

وجهة البيانات التي يتم تصديرها

تعمل "أداة تصدير البيانات" على تصدير بيانات مؤسستك إلى حزمة في Cloud Storage. لتصدير جميع البيانات المتوافقة، توفّر الأداة حزمة Cloud Storage مؤقتة تقدّمها Google ومحفوظة في الولايات المتحدة أو أوروبا. بعد 60 يومًا، تُحذَف تلقائيًا البيانات التي تم تصديرها.

ملاحظة مهمة: يتم تصدير البيانات في حزم صغيرة، بدلاً من حزمة كاملة. قد تستغرق عمليات التصدير الكبيرة عدة أيام، ويتم تصدير بعض حزم البيانات قبل غيرها بأيام. وإذا استغرقت عملية التنزيل عدة أيام، يتم حذف بعض ملفات البيانات الفردية قبل غيرها. لتحديد وقت حذف الملفات الفردية، اطرح عدد الأيام التي استغرقتها عملية التصدير من 60. يجب تنزيل البيانات المصدَّرة قبل ذلك التاريخ.

للاحتفاظ ببياناتك لمدة تزيد عن 60 يومًا، يجب إنشاء عملية تصدير مخصّصة وتوفير حزمة وجهة تملكها على Cloud Storage. لمزيد من المعلومات، راجِع المقالة تصدير بيانات Workspace باستخدام ميزة "تخزين بيانات محلّي".

الخطوة 1: تصدير بيانات المستخدمين

تؤدي هذه الخطوات إلى بدء عملية تصدير كاملة لبيانات مؤسستك، وهي متوفّرة في جميع إصدارات Google Workspace. للمزيد من المعلومات حول الخيارات الأكثر تقدمًا، يمكنك الاطّلاع على قسم تصدير بيانات المستخدم.

يجب أن تُسجَّل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا لهذه المهمة.

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).

2. في وحدة تحكُّم المشرف، في اللوحة اليسرى ضمن الأدوات، انقر على تصدير البيانات.

3. انقر على إعداد عملية تصدير جديدة.
4. في مربّع الاسم، أدخِل اسمًا لعملية التصدير.
5. في مربّع النطاق، ضَع علامة في مربّع اختيار تصدير كل بيانات المستخدمين.
6. لا تضَع علامة في مربع اختيار التصدير المتواصل.
   ملاحظة: لا يظهر مربّع التصدير المتواصل إلا للمؤسسات التي تستخدم إضافة "إعدادات آمنة".
7. في مربّع الوجهة، اختَر استخدام حزمة Cloud المقدَّمة من Google.
   ملاحظة مهمة: وفقًا للإصدار الذي تستخدمه، قد يوفّر مربّع الوجهة خيار تصدير البيانات إلى حزمة Cloud Storage تمتلكها. قد تكون البيانات المصدَّرة إلى حزمة يمتلكها العميل محدودة أكثر من البيانات المصدَّرة إلى حزمة تقدّمها Google. يمكنك مراجعة المقالة تصدير بيانات المستخدمين لمزيد من المعلومات.
8. اختَر ما إذا كنت تريد استخدام حزمة في الولايات المتحدة أو أوروبا، أو حدِّد ما مِن خيار مفضّل.
   الإصدارات المتوافقة مع هذه الميزة هي Enterprise Plus وEducation Standard وTeaching and Learning Upgrade وEducation Plus وEnterprise Essentials Plus و"الإعدادات الآمنة على Google Workspace".
9. انقر على بدء التصدير.

عند بدء عملية التصدير، يتلقى جميع المشرفين المتميّزين رسالة إلكترونية بأنّ عملية لتصدير البيانات ستبدأ قريبًا. ولا يبدأ التصدير الفعلي للبيانات إلا بعد 48 ساعة على الأقل من النقر على زر البدء. تساعد فترة الانتظار هذه على توفير الأمان لبيانات مؤسستك.

يتطلّب تصدير البيانات عادةً 72 ساعة، ولكن قد يستغرق ما يصل إلى 14 يومًا، حسب حجم البيانات التي تصدِّرها. يتلقى جميع المشرفين المتميّزين إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال العملية. ويمكن لجميع المشرفين المتميّزين الاطّلاع على عملية التصدير.

ملاحظة:  إذا فقد حسابك على Google امتيازات المشرف المتميّز وكانت لديك عملية تصدير جارية، قد لا يتم إكمالها.

الخطوة 2: عرض البيانات المصدَّرة وتنزيلها

قبل البدء: تأكّد من تفعيل Google Cloud لحسابك. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على مقالة تفعيل خدمة Google Cloud أو إيقافها للمستخدمين.

1. في رسالة التأكيد الإلكترونية أو في أداة تصدير البيانات، انقر على عرض الأرشيف.
2. راجِع حالة التصدير في "وحدة تحكُّم المشرف" أو في Google Cloud Storage:

   في حال حدثت أخطاء في التصدير، يمكنك محاولة تصدير البيانات الناقصة فقط. للاطّلاع على التعليمات، انتقِل إلى قسم إعادة محاولة تصحيح الأخطاء في عملية تصدير في هذه الصفحة.

   1. تعرض صفحة تصدير البيانات في "وحدة تحكُّم المشرف" أحد مؤشرات الحالة التالية لأرشيف التصدير:
      1. تعذّر: لم يتم تصدير أي بيانات.
      2. تم مع وجود أخطاء: بعض البيانات غير متوفّرة في الأرشيف.
      3. مكتمل: تم تصدير جميع البيانات.
   2. في الأرشيف في Cloud Storage، يتضمّن تقرير التصدير ملخّصًا بالأخطاء في حال حدوثها. لمعرفة المزيد عن المعلومات الواردة في تقرير التصدير ، انتقِل إلى قسم عرض تقرير تصدير البيانات في هذه الصفحة.
3. عندما تكون مستعدًا لعرض البيانات المصدَّرة وتنزيلها، انقر على المجلد الجذر في الأرشيف في Cloud Storage. يحتوي المجلد الجذر على قائمة مجلدات المستخدمين. يحتوي كل مجلد للمستخدم على ملف ZIP يضم بيانات هذا المستخدم.

   ملاحظات: بعض البيانات، مثل الملفات في مساحات التخزين السحابي المشتركة، يملكها حساب خدمة وليس مستخدم. وفي أرشيف التصدير، يُطلق اسم "مورد" على حسابات الخدمة.

   يمكن تنزيل ملفات فردية فقط باستخدام واجهة مستخدم Cloud Storage. لتنزيل مجلد أو ملفات متعددة دُفعة واحدة، استخدِم أداة سطر الأوامر gsutil. مزيد من المعلومات

   مثال:

   gsutil -m cp -r \
     "gs://[gsutil URI for your Takeout bucket]" \
     .

4. انقر على ملف ZIP لتنزيل بيانات المستخدم.
5. يُرجى فك ضغط الملف لمراجعة بيانات المستخدم حسب المنتج.

إعادة محاولة تصحيح الأخطاء في عملية تصدير

إذا كانت بعض البيانات غير متوفّرة بعد اكتمال عملية التصدير، يتم إدراجها في تقرير التصدير كخطأ. عند إعادة محاولة تصحيح الأخطاء في ما يُعرف بعملية تصدير البيانات الناقصة، تبدأ "أداة تصدير البيانات" عملية أخرى لتصدير البيانات الناقصة فقط.

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).

2. في وحدة تحكُّم المشرف، في اللوحة اليسرى ضمن الأدوات، انقر على تصدير البيانات.

3. انقر على بدء تصدير البيانات الناقصة.

   ستتلقى رسالة إلكترونية تُعلمك باكتمال عملية تصدير البيانات الناقصة. لا يتلقّى الإشعار عبر البريد الإلكتروني إلا المشرف الذي بدأ عملية تصدير البيانات الناقصة، ولكن بإمكان جميع المشرفين المتميّزين الاطّلاع على البيانات التي تم تصديرها.

   عند تصدير البيانات الناقصة، تتم إضافتها إلى أرشيف جديد.

4. راجِع عملية تصدير البيانات الناقصة. إذا اكتملت العملية وبقيت هناك أخطاء في التصدير (بيانات ناقصة)، أعِد المحاولة مرة أخرى. يُسمح بإجراء 3 محاولات كحد أقصى لتصدير البيانات الناقصة في كل مرة.

ملاحظة مهمة: يظل وقت انتهاء صلاحية التصدير كما هو، بدءًا من أوّل عملية تصدير للبيانات. ولا تؤدي عملية تصدير البيانات الناقصة إلى تغيير وقت انتهاء الصلاحية.

للمساعدة في الحصول على الملفات التي لم يتم تصديرها، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace. ويمكن لفريق الدعم إعادة ضبط الحد الأقصى لمدة التصدير، لكي تتمكن من بدء عملية تصدير كاملة أخرى بدون انتظار مرور 30 يومًا.

البيانات المضمّنة في أرشيف البيانات الناقصة

يمكن للأرشيف الذي يتضمّن البيانات الناقصة أن يحتوي على ما يلي:

• البيانات التي لم يتم إدراجها بسبب حدوث خطأ مؤقت، مثل عدم تضمين صورة في مستند أثناء معالجة التصدير
• البيانات التي تعذَّر على مستخدم الوصول إليها بين محاولات التصدير التي أجراها المشرف، بسبب خفض مستوى الترخيص مثلاً

لا يتضمن الأرشيف الذي تتم إضافة البيانات الناقصة إليه ما يلي:

• البيانات الناقصة بسبب تعذُّر إكمال عمليات التصدير بشكل دائم، مثل حذف المستخدم لملكية المستند أو تغييرها قبل بدء عملية التصدير أو بين محاولات التصدير
• البيانات التي تم تصديرها سابقًا، مع الاستثناء التالي: في حال تصدير ملف جزئيًا، مثل مستند تنقصه صورة أو تعليق، تحاول "أداة تصدير البيانات" تصدير الملف بأكمله مرة أخرى.

عرض تقرير تصدير البيانات

يتضمن تقرير تصدير البيانات حالة التصدير والبيانات الوصفية، مثل المشرف الذي بدأ عملية التصدير ووقت إجرائها.

1. في رسالة التأكيد الإلكترونية أو في أداة تصدير البيانات، انقر على عرض الأرشيف.

   ملاحظة: لا يتلقى الإشعار عبر البريد الإلكتروني إلا المشرف الذي بدأ عملية التصدير، ولكن يمكن لجميع المشرفين المتميزين الوصول إلى البيانات التي تم تصديرها.

2. في المجلد الجذر لأرشيف تصدير البيانات، انقر على التقرير. يمكنك فتح التقرير في متصفح.

في حال حدوث أي أخطاء في التصدير، يتضمن التقرير التفاصيل التالية:

• رقم تعريف المستخدم/الخدمة - اسم حساب المستخدم، أو اسم المجموعة، أو رقم تعريف حساب الخدمة الذي حدثت به أخطاء في عملية التصدير، وتظهر الحسابات مرتَّبة أبجديًا
• نوع الحساب - يمكن أن يكون واحدًا من الأنواع التالية:
  • حساب مستخدم
  • حساب مجموعة
  • بيانات يمتلكها العميل: الملفات التي تملكها مؤسستك، وليس مستخدمين فرديين

    ملاحظة: يعرض التقرير بعض الأنواع المحددة من البيانات التي يمتلكها العميل، مثل مساحات التخزين السحابي المشتركة. ويتم عرض هذه الملفات باسم "مورد".

  • حساب خدمة: حساب تم إنشاؤه تلقائيًا للبيانات بدون مالك، مثل محتوى Google Jamboard
• أرشيف: روابط مؤدية إلى ملفات الأرشفة التي تتضمن محتوًى يملكه حساب المستخدم أو حساب الخدمة
• ملخص بالأخطاء: يبيّن عدد الملفات التي تم تصديرها وعدد تلك التي لم يتم تصديرها. للاطِّلاع على قائمة بالملفات التي لم يتم تصديرها، انقر على السهم على يمين ملخص الخطأ.

مثال على تقرير يحتوي على أخطاء في التصدير

مواضيع ذات صلة

• تصدير بيانات المستخدمين
• خيارات الاحتفاظ ببيانات الموظفين السابقين