Правила в отношении рекламы

Процесс проверки

1. Процедура проверки объявлений

   Google публикует переведенные версии Справочного центра, но содержание правил при этом не меняется. Официальной является версия на английском языке, и ею мы руководствуемся, обеспечивая соблюдение правил. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.

   Мы заботимся о комфорте и безопасности пользователей, поэтому все объявления проходят проверку на соответствие нашим правилам размещения рекламы. В большинстве случаев проверка занимает не более одного рабочего дня.

   Ваши объявления находятся на рассмотрении

   Посмотрите статус объявления и, если необходимо, обратитесь за помощью. Обычно проверка занимает не более одного рабочего дня, но иногда нам требуется больше времени.

   Посмотреть статус

   Как проходит проверка объявлений

   Когда вы создаете или изменяете объявления или объекты, они автоматически отправляются на проверку. Мы проверяем все элементы объявления: заголовок, описание, ключевые слова, целевую страницу или приложение, изображения и видео.

   Если объявление соответствует правилам, после проверки оно получит статус "Допущено" и начнет показываться автоматически. Если будут обнаружены нарушения, статус объявления изменится на "Отклонено" и оно не будет показываться. Вы получите сообщение о нарушении с рекомендациями о том, как устранить проблему.

   Подробнее о том, как узнать статус проверки объявления…

   Статус объявления "На рассмотрении"

   На время проверки объявления получают статус На рассмотрении. Обычно эта процедура занимает не более одного рабочего дня, но иногда нам требуется больше времени. Google оставляет за собой право изменять сроки проверки объявлений для обеспечения общей стабильности работы. Мы также можем временно ограничить показ рекламы, чтобы проверить ее на соответствие правилам. Если объявление проверяется дольше двух полных рабочих дней, посмотрите его статус.

   Сколько времени занимает проверка

   • В большинстве случаев проверка занимает не более одного рабочего дня, но иногда на это может потребоваться больше времени.
   • Если рассмотрение вашего объявления занимает более двух рабочих дней, свяжитесь с нами.
   • Google оставляет за собой право изменять сроки проверки объявлений, чтобы обеспечить общую стабильность работы. Мы также можем временно ограничить показ рекламы, чтобы обеспечить ее соответствие правилам.

   Как начать показ объявлений в определенный день

   Если хотите начать показ объявления с определенной даты, отправьте его на проверку заранее. Чтобы показ не начался сразу же после того, как будет получен статус "Допущено", приостановите объявление, группу объявлений или кампанию. Приостановленные объявления проверяются наравне с активными. Подробнее о том, как приостанавливать и возобновлять показ объявлений…

   Если вместе с объявлением вы запускаете новую веб-страницу, то во время проверки она должна быть полностью готова к показу.

   Чтобы новые страницы не показывались пользователям раньше времени, необходимо сделать следующее:

   Убедитесь, что в других разделах сайта нет ссылок на новую страницу. В противном случае поисковые системы смогут ее проиндексировать и она начнет появляться в результатах поиска.

   Внесите изменения в файл robots.txt. Укажите, что новая страница не должна индексироваться поисковыми системами. Когда придет время начать рекламную кампанию, снимите запрет в файле robots.txt. Подробнее о том, как работать с файлом robots.txt…

   Статьи по теме

   • Как проверить статус объявления или объекта
   • Как исправить отклоненное объявление

2. О статусе "Предыдущее нарушение"

   Google публикует переведенные версии Справочного центра, но содержание правил при этом не меняется. Официальной является версия на английском языке, и ею мы руководствуемся, обеспечивая соблюдение правил. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.

   О статусе "Предыдущее нарушение"

   Специалисты Google постоянно проверяют объявления, чтобы убедиться, что они соответствуют нашим правилам. В ходе стандартной повторной проверки наша система может обнаружить отклоненные объявления, которые больше не нарушают правила. Если ваше объявление было отклонено в течение долгого времени, а затем система определила, что правило больше не применяется, мы можем не восстанавливать объявление, а присвоить ему статус "Предыдущее нарушение". Это позволяет предотвратить непредвиденные расходы на устаревшую рекламу. О том, как восстановить объявления, читайте ниже.

   
   

   Инструкции

   Примечание. Приведенные ниже инструкции относятся к новому оформлению интерфейса Google Рекламы. Если вы предпочитаете старую версию, нажмите "Внешний вид" и выберите вариант Прежний дизайн. Если вы пользуетесь прежним интерфейсом, ознакомьтесь со схемой аккаунта или воспользуйтесь строкой поиска на верхней панели навигации в Google Рекламе, чтобы найти нужную страницу.

   1. Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Кампании .
      • Чтобы перейти на страницу "Объявления", в меню разделов нажмите на раскрывающийся список Кампании.
        1. Выберите Объявления.
      • Чтобы перейти на страницу "Объекты", в меню разделов нажмите на раскрывающийся список Объекты.
        1. Выберите Объекты.
   2. В столбце "Статус" наведите указатель мыши на статус "Отклонено".

   3. Нажмите на ссылку Подать апелляцию.

      Примечание. Если вы не видите эту ссылку, значит согласно нашим правилам кампанию нельзя отправить на проверку. Вам нужно отправить на проверку объявления. Для этого измените и сохраните их.

   4. В разделе "Причина апелляции" выберите Оспаривание результатов проверки или Нарушения правил устранены.
   5. В разделе "Объявления для апелляции" выберите нужные варианты.
   6. Нажмите Отправить.

   О том, как исправить отклоненные объявления, читайте в этой статье.

3. Статус "Допущено (с ограничениями)"

   Google публикует переведенные версии Справочного центра, но содержание правил при этом не меняется. Официальной является версия на английском языке, и ею мы руководствуемся, обеспечивая соблюдение правил. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.

   Этот статус присваивается объявлениям и товарам, если они соответствуют нашим правилам, но их показ ограничен типом устройств, возрастом или местоположением пользователей.

   Статус "Допущено (с ограничениями)" получают объявления и товары, показ которых допускается правилами Google Рекламы только в определенных регионах, на определенных устройствах или пользователям определенного возраста. Наиболее частые примеры – это реклама алкоголя, азартных игр, медицинских препаратов и реклама с использованием товарных знаков. Кроме того, объявления и товары не будут показываться на мобильных устройствах, если целевая страница не оптимизирована для них.

   Примеры:

   • Объявление об азартных играх или связанный с ними товар, предоставленные одобренным рекламодателем согласно правилам об азартных играх, будут показываться со статусом "Допущено (с ограничениями)".
   • Объявление или товар, помеченные согласно правилам о контенте сексуального характера с умеренными ограничениями, будут показываться со статусом "Допущено (с ограничениями)".

   Если вы считаете, что ограничение применяется к вашему объявлению или товару по ошибке и они не должны иметь статус "Допущено (с ограничениями)", подайте апелляцию. О том, как это сделать, рассказано в статье Как исправить отклоненное объявление.

   Дополнительная информация

   Чтобы узнать, почему объявление получило статус "Допущено (с ограничениями)", добавьте столбец "Сведения о правилах".

   Процедура проверки объявлений

4. Что означает статус "На рассмотрении"

   Google публикует переведенные версии Справочного центра, но содержание правил при этом не меняется. Официальной является версия на английском языке, и ею мы руководствуемся, обеспечивая соблюдение правил. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.

   Этот статус присваивается объявлениям, которые проверяются на соответствие правилам размещения рекламы.

   Обычно эта процедура занимает не более одного рабочего дня, но иногда рекламные материалы нужно изучить более детально. Если она длится дольше, обратитесь в службу поддержки. Google оставляет за собой право изменять сроки проверки, чтобы обеспечить общую стабильность работы.

   Статьи по теме

   Процедура проверки объявлений

   Как узнать статус проверки объявления

5. Правила размещения рекламы

   Правила в отношении объявлений, ключевых слов и сайтов. Реклама, не соответствующая этим требованиям, к показу не допускается.

   • Ознакомиться с нашими правилами можно в Центре правил Google Рекламы.
   • Правила были разработаны для того, чтобы обеспечить положительное восприятие рекламы пользователями, ее эффективность для рекламодателей, а также соблюдение действующего законодательства разных стран.
   • Все объявления проходят проверку. Мы должны убедиться, что они безопасны и уместны для пользователей. Когда вы создаете новое объявление или меняете уже существующее, оно автоматически передается на проверку на предмет соответствия нашим правилам.
   • Обнаружив нарушение, мы присваиваем объявлению один из неактивных статусов: Отклонено или Заблокировано.

   Ознакомьтесь с информацией о проверке объявлений.

6. Статус "Отклонено": определение

   Статус "Отклонено" присваивается объявлениям, которые не допускаются к показу из-за нарушений правил Google Рекламы.

   Чтобы узнать причину отклонения объявления, наведите курсор на значение в столбце "Статус". Вы увидите информацию о том, какое правило было нарушено. Чтобы узнать, как исправить объявление, нажмите ссылку "Ознакомиться с правилами" под причиной отклонения.

   Если вы считаете, что произошла ошибка, или уже исправили объявление и оно соответствует правилам, подайте апелляцию. После подачи апелляции объявление будет проверено заново и может получить статус "Допущено", если будет соответствовать всем нашим правилам.

   Дополнительная информация

   • Как исправить отклоненное объявление
   • Процедура проверки объявлений
   • Правила Google Рекламы

7. Не допущено: определение

   Этот статус присваивается кампаниям, группам объявлений, объявлениям и ключевым словам, для которых отключен показ рекламы.

   Статьи по теме

   • Узнайте больше о процедуре рассмотрения объявлений.
   • Чтобы узнать, почему объявление получило статус "Не допущено", добавьте столбец "Сведения о правилах".

8. Как при модерации контента используется автоматизация

   Google публикует переведенные версии Справочного центра, но содержание правил при этом не меняется. Официальной является версия на английском языке, и ею мы руководствуемся, обеспечивая соблюдение правил. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.

   Мы заботимся о комфорте и безопасности пользователей, поэтому все объявления проходят проверку на соответствие нашим правилам размещения рекламы. В большинстве случаев проверка занимает не более одного рабочего дня.

   Наши специалисты проверяют объявления вручную и с помощью искусственного интеллекта от Google удаляют те, которые не соответствуют правилам и могут причинить вред пользователям или рекламной экосистеме в целом. При этом используются модели искусственного интеллекта от Google, основанные на результатах выполненных вручную проверок. Такой подход помогает защищать клиентов и поддерживать безопасность наших рекламных платформ. Контент, не соответствующий правилам, удаляется с помощью алгоритмов искусственного интеллекта от Google или помечается для проверки специалистами, если требуется принятие сложных решений, например оценка контекста. Результаты проверок вручную используются для последующего улучшения моделей машинного обучения.

   Когда мы проверяем аккаунты или контент на соответствие правилам, мы принимаем во внимание разную информацию, в том числе контент креатива (тексты объявлений, ключевые слова, изображения и видео) и целевую страницу. Кроме того, мы учитываем информацию об аккаунте (то есть были ли ранее зарегистрированы какие-либо нарушения), жалобы пользователей (если они есть) и результаты углубленных проверок, которые проводим сами.

9. Ограниченный показ рекламы

   Google публикует переведенные версии Справочного центра, но содержание правил при этом не меняется. Официальной является версия на английском языке, и ею мы руководствуемся, обеспечивая соблюдение правил. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.

   Чтобы защитить экосистему Google Рекламы, мы ограничиваем показ объявлений в случаях, когда высок риск злоупотреблений или создания неудобств для пользователей. Это правило относится только к определенным ситуациям, описанным ниже, и не распространяется на проверенных рекламодателей – они смогут показывать объявления без ограничений. Правило действует отдельно от существующей сертификации Google, в рамках которой несертифицированные рекламодатели не могу показывать определенную рекламу. Подробнее о допуске объявлений к показу…

   Почему для некоторых рекламодателей будет действовать ограничение?

   В некоторых случаях мы будем ограничивать показ объявлений непроверенных рекламодателей, чтобы снизить риск создания неудобств для пользователей и повысить доверие к платформе Google Рекламы. Если с вашим аккаунтом не связан высокий риск злоупотреблений или неудобств для пользователей, показ вашей рекламы не будет ограничен этим правилом. При принятии решений об ограничении мы обращаем внимание на следующее:

   • отзывы пользователей;
   • масштаб злоупотреблений;
   • отраслевые тенденции.

   Кто такие проверенные рекламодатели?

   Это правило не распространяется на проверенных рекламодателей. Определяя, является ли рекламодатель проверенным, мы учитываем следующие факторы:

   • характеристики аккаунта;
   • действия пользователей и отчеты;
   • возраст аккаунта;
   • форматы объявлений;
   • история соблюдения правил;
   • отрасль рекламодателя;
   • статус подтверждения личности.

   Как стать проверенным рекламодателем?

   Продолжайте создавать кампании и креативы, чтобы накопить достаточно положительных взаимодействий с пользователями и повысить репутацию аккаунта. Не нарушайте правила размещения рекламы. Пройдите проверку рекламодателя, если она доступна для вашего аккаунта.

   Что происходит во время оценки аккаунта

   Пока вы работаете над тем, чтобы укрепить доверие Google и наших пользователей, показ рекламы может быть ограниченным в случаях, описанных ниже, но в рамках этого правила объявления не отклоняются. Мы будем автоматически пересматривать и обновлять ограничения на показ рекламы и продолжать следить за вашими аккаунтами. К сожалению, мы не можем спрогнозировать, как долго это продлится.

   Если после снятия ограничения будут обнаружены проблемы, мы можем вернуть его и продолжить оценку аккаунта.

   Как узнать, установлено ли ограничение для моего аккаунта?

   Непроверенный рекламодатель, значительная доля показов которого подпадает под действие этого правила, получит уведомление в аккаунте. При этом отдельные объявления отклонены не будут.

   В период оценки у вас будет полный доступ к аккаунту, а показ рекламы будет ограничен только в перечисленных ниже случаях.

   Посмотрите, какие сценарии подпадают под действие этого правила.

   ---

   Неясная связь рекламодателя с рекламируемым брендом и реклама общего характера

   Важно, чтобы пользователи понимали, с каким рекламодателем они взаимодействуют. Иногда они ищут конкретную компанию, бренд, товар или услугу, а иногда – нет. В обоих случаях должно быть понятно, с каким рекламодателем связано объявление.

   Даже если рекламодатель не намеревается вводить пользователей в заблуждение или выдавать себя за другое лицо, реклама, связанная с другими брендами или вообще не связанная ни с какими брендами, может создать у пользователя впечатление, что ее разместил другой рекламодатель. В таком случае Google может ограничить показ всех брендированных и общих объявлений этого рекламодателя.

   Примеры неясной связи рекламодателя с рекламируемым брендом (неполный список):

   • Показ рекламы с названием или изображением другого бренда (например, авиакомпании или службы поддержки клиентов) по запросу, связанному с этим брендом.
   • Показ рекламы с названием или изображением бренда, очень похожим на другой бренд, по общему запросу для этой отрасли (такой, как технологии, путешествия или поддержка клиентов).
   • Ситуации, когда у пользователя есть основания полагать, что он взаимодействует с другим брендом.
   • Использование логотипа бренда рекламодателем, который никак не связан с этим брендом.

   Пример неясной рекламы общего характера:

   • Показ небрендированной рекламы третьих лиц по запросу, связанному с определенным брендом, товаром или услугой.

   Вот как можно четко обозначить рекламодателя в объявлении и свести к минимуму ограниченный показ:

   • Закрепите свой домен (например, mydomain.com) перед заголовком объявления, особенно если вы новый или малоизвестный рекламодатель. Обратите внимание, что в настоящее время эта функция доступна не для всех типов объявлений и кампаний.
   • Убедитесь, что вы не нарушаете правила размещения рекламы.
   • Четко укажите в креативах свой бренд и не используйте в них не относящиеся к вам названия, бренды или логотипы.
   • Избегайте слишком общих формулировок в объявлениях и на целевых страницах.
   • Не рекламируйте товары или услуги без четкого указания бренда.
   • Пройдите проверку рекламодателя, если она доступна для вашего аккаунта.
   • Продолжайте создавать кампании и креативы, чтобы накопить достаточно положительных взаимодействий с пользователями и повысить репутацию аккаунта.

Проверка и прозрачность

Журнал изменений