Discuter avec un membre de notre équipe* Champ obligatoireVous êtes actuellement connecté avec l'adresse e-mail . Celle-ci sera enregistrée lors de l'envoi de ce formulaire. S'il ne s'agit pas du compte associé au produit ou au service avec lequel vous rencontrez des problèmes, veuillez changer de compte et vous connecter au compte concerné avant de remplir ce formulaire.Sur quel produit porte votre demande ? *YouTube PremiumYouTube MusicÉmissions, séries et films achetés ou loués sur YouTubeSuper Chats, Super Stickers ou Super ThanksSouscriptions aux chaînesChaînes PrimetimeAutres problèmes ou questions concernant YouTubeEn quoi pouvons-nous vous aider ? *Sélectionnez une seule réponseJe souhaite résilierJe souhaite obtenir un remboursementJe souhaite signaler un débit non reconnu ou non autorisé sur mon compteJe rencontre un problème avec le paiementJe rencontre un problème techniqueJe rencontre un problème avec mon abonnement familleJ'ai une question concernant ce produitJ'ai une question ou je rencontre un problème concernant une promotion Cet article explique les différentes étapes à suivre pour résilier votre abonnement. Pour demander un remboursement à la suite d'un débit non autorisé, veuillez remplir le formulaire Transactions non autorisées de Google Pay. Nous vous conseillons également d'activer la validation des achats sur votre compte. Vous trouverez sur cette page des informations supplémentaires concernant la facturation YouTube Premium. Vous trouverez sur cette page davantage d'informations sur la résolution des problèmes techniques courants. Vous trouverez dans cet article des informations supplémentaires sur les abonnements famille. Consultez cette page pour en savoir plus sur les fonctionnalités et avantages de YouTube Premium. Cet article explique les différentes étapes à suivre pour résilier votre abonnement. Cet article contient davantage de renseignements sur nos modalités de remboursement. Cet article explique comment obtenir un remboursement pour vos achats Play Musique (titres ou albums) sur le Google Play Store ("Signaler un problème"). Pour demander un remboursement à la suite d'un débit non autorisé, veuillez remplir le formulaire Transactions non autorisées de Google Pay. Nous vous conseillons également d'activer la validation des achats sur votre compte. Vous trouverez sur cette page des informations supplémentaires concernant la facturation YouTube Music Premium. Cet article vous aidera à résoudre des problèmes techniques courants concernant YouTube Music. Vous trouverez dans cet article des informations supplémentaires sur les abonnements famille. Consultez cet article pour en savoir plus sur les fonctionnalités et avantages de YouTube Music Premium. En quoi pouvons-nous vous aider ? *Sélectionnez une seule réponseJe souhaite obtenir un remboursementJe souhaite signaler un débit non reconnu ou non autorisé sur mon compteJe rencontre un problème techniqueJ'ai une question concernant ce produit Si vous n'avez pas encore regardé votre émission ou votre film, demandez-en le remboursement immédiat sur la page Achats. Pour demander un remboursement à la suite d'un débit non autorisé, veuillez remplir le formulaire Transactions non autorisées de Google Pay. Nous vous conseillons également d'activer la validation des achats sur votre compte. Si vous rencontrez des problèmes de diffusion en streaming ou de lecture de vos vidéos, vous pouvez redémarrer votre appareil. Cette opération permet de résoudre la plupart des problèmes courants. Avant de nous contacter, essayez de redémarrer votre appareil, puis de lire à nouveau votre vidéo. Vous trouverez des informations supplémentaires sur les questions et problèmes les plus fréquents concernant les films et les émissions YouTube sur cette page. Cet article vous explique comment acheter ou louer des films et des séries TV sur YouTube. En quoi pouvons-nous vous aider ? *Sélectionnez une seule réponseJe souhaite obtenir un remboursementJe souhaite signaler un débit non reconnu ou non autorisé sur mon compteJe rencontre un problème techniqueJ'ai une question concernant ce produit Pour demander un remboursement à la suite d'un débit non autorisé, veuillez remplir le formulaire Transactions non autorisées de Google Pay. Nous vous conseillons également d'activer la validation des achats sur votre compte. Cet article vous aidera à résoudre certains problèmes techniques concernant les messages Super Chat ou les Super Stickers. Consultez cet article pour trouver les réponses aux questions fréquentes concernant les messages Super Chat ou les Super Stickers. En quoi pouvons-nous vous aider ? *Sélectionnez une seule réponseJe souhaite résilierJe souhaite obtenir un remboursementJe souhaite signaler un débit non reconnu ou non autorisé sur mon compteJe rencontre un problème techniqueJ'ai une question concernant ce produit ↵ Cet article explique comment résilier la souscription à une chaîne. En quoi pouvons-nous vous aider ? *Sélectionnez une seule réponseJe souhaite résilierJe souhaite obtenir un remboursementJe souhaite signaler un débit non reconnu ou non autorisé sur mon compteJe rencontre un problème techniqueJ'ai une question concernant ce produit Pour demander un remboursement à la suite d'un débit non autorisé, veuillez remplir le formulaire Transactions non autorisées de Google Pay. Nous vous conseillons également d'activer la validation des achats sur votre compte. Pour demander un remboursement à la suite d'un débit non autorisé, veuillez remplir le formulaire Transactions non autorisées de Google Pay. Nous vous conseillons également d'activer la validation des achats sur votre compte. Veuillez saisir le nom des chaînes concernées.Si vous souhaitez poser une question d'ordre général, laissez ce champ vide. ↵ Cet article vous aidera à résoudre certains problèmes techniques concernant votre souscription à une chaîne. ↵ Cet article vous aidera à résoudre certains problèmes techniques concernant votre souscription à une chaîne. Veuillez indiquer le titre du ou des achats pour lesquels vous souhaiteriez obtenir de l'aide. *Si vous souhaitez poser une question d'ordre général, saisissez "N/A".Indiquez le nom ou l'URL de la chaîne du créateur. *Si vous souhaitez poser une question d'ordre général, saisissez "N/A". Veuillez utiliser ce formulaire pour poser des questions ou signaler des problèmes concernant des produits ou services YouTube payants. Si vous avez des questions ou des problèmes d'ordre général sur YouTube, accédez au forum ou à la chaîne Assistance YouTube pour obtenir de l'aide et des conseils d'autres utilisateurs. Vous pouvez également signaler tout problème rencontré en nous envoyant des commentaires. Comment pouvons-nous vous aider ? *Joindre une capture d'écran (facultatif) Pour protéger la confidentialité de vos données, ne partagez aucune information sensible comme votre numéro de carte de crédit ou vos mots de passe. Démarrer une discussionEnvoyéModifier la demandeTélécharger l'envoi https://myaccount.google.com/privacypolicy?hl=$0 Certaines informations système et liées au compte seront envoyées à Google. Les appels et les chats avec l'assistance peuvent être enregistrés. 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