Si tienes problemas al reproducir un vídeo de YouTube, prueba a seguir estos pasos para solucionarlos.
Algunos de los mensajes de error más habituales son los siguientes:
- "Se ha producido un error".
- "Error de reproducción. Toca para volver a intentarlo".
- "Se ha perdido la conexión con el servidor".
- "Este vídeo no está disponible".
- "Se ha producido un error. Toca para volver a intentarlo".
- "¿El vídeo se interrumpe? Descubre por qué".
Solucionar problemas de vídeos
Si aparece un mensaje de error mientras ves un vídeo, puedes probar estas posibles soluciones.
Comprobar la velocidad de la conexión a Internet y el uso de datos
- Reinicia la conexión a Internet.
- Haz una prueba de velocidad de Internet para comprobar si tu conexión admite la resolución de vídeo que has elegido. Si se usan varios dispositivos en una misma red, la velocidad que recibe cada uno puede ser menor. También puedes cambiar la calidad del vídeo para mejorar tu experiencia.
- Comprueba la resolución del vídeo de YouTube en cuestión y la velocidad recomendada que se necesita para que se reproduzca. En la siguiente tabla se muestran las velocidades aproximadas que se recomiendan para reproducir cada resolución de vídeo.
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- Si quieres obtener más información sobre cómo se reproducen los vídeos, consulta Estadísticas.
- Comprueba los ajustes de tu dispositivo para asegurarte de que hayas activado el uso de datos en YouTube en tu dispositivo.
Asegúrate de que hayas iniciado sesión en tu cuenta de YouTube.
Para proteger a la comunidad de YouTube, podemos impedir que los usuarios que no hayan iniciado sesión accedan a los vídeos de YouTube cuando intenten descargar material para utilizarlo sin conexión.
Si eres investigador/a y quieres acceder a los datos de YouTube relacionados con tu investigación académica, puedes solicitar la participación en el programa de investigadores de YouTube. Más información sobre el proceso y los datos disponibles
Reiniciar la aplicación de YouTube o el dispositivo
Prueba a cerrar la aplicación de YouTube o reinicia el dispositivo. También puedes desinstalar la aplicación de YouTube y volver a instalarla.
Actualizar el navegador
Prueba a actualizar el navegador o borra la caché y las cookies del navegador.
Actualizar la aplicación de YouTube
Solucionar otro tipo de problemas
Puedes seguir los pasos sugeridos para solucionar estos otros problemas habituales.
Mensaje de error "Se ha producido un error. Actualiza la página o vuelve a intentarlo más tarde."- Inicia sesión en YouTube. Es posible que algunas funciones no respondan correctamente si no has iniciado sesión.
- Asegúrate de que estés usando la versión más reciente de un navegador compatible, como Google Chrome, Firefox o Safari.
- Permite los anuncios en YouTube y desactiva cualquier bloqueador de anuncios. Si quieres disfrutar de una experiencia sin anuncios, YouTube Premium te permite ver vídeos sin interrupciones y, al mismo tiempo, apoyar a los creadores.
- Borra la memoria caché y las cookies del navegador.
- Comprueba que estés usando tus servidores DNS preferidos, y que ninguna aplicación de terceros los haya modificado. Ve a la configuración o las preferencias de red para comprobar la configuración de DNS.
- Reinicia el dispositivo. Una vez que se haya reiniciado, vuelve a acceder a la aplicación de YouTube y prueba a reproducir el vídeo de nuevo.
Problemas de sonido
Si no se oye el audio de un vídeo de YouTube, prueba lo siguiente:
- Comprueba que el sonido y el volumen estén activados en el navegador o en el dispositivo.
- Comprueba los ajustes de sonido del dispositivo.
- Reinicia el navegador o el dispositivo.