Si nos informas de que no puedes reproducir los vídeos correctamente en YouTube, es posible que te pidamos tu información de depuración o "Estadísticas". Estos datos pueden ayudarnos a solucionar el problema. En la información de depuración y los datos de Estadísticas no se incluye información personal identificable de ningún tipo, pero sí detalles sobre tu dispositivo y sobre el vídeo que estabas viendo. Por ejemplo:
- Dispositivo (fabricante, modelo y versión del SO)
- ID del vídeo (enlace al vídeo que se estaba reproduciendo)
- CPN (un identificador único y aleatorio de la reproducción actual)
- Información sobre el ancho de banda
Estadísticas
- Cuando estés viendo un vídeo, selecciona Configuración
.
- En el menú que se abre, activa o selecciona Estadísticas
.
- Vuelve al vídeo para consultar las estadísticas que se muestran en el reproductor.
- Haz una foto nítida de las estadísticas para compartirlas.
.
.Para desactivar Estadísticas, ve a Más y desactívalas.
La función Estadísticas también está disponible mientras se envía contenido entre dispositivos. Sigue las instrucciones que aparecen más abajo para activar la función en tu dispositivo móvil, y aparecerá en pantalla durante la sesión de envío.
Estadísticas
- Ve a la página de visualización de algún vídeo.
- Haz clic con el botón derecho sobre el reproductor y selecciona Estadísticas en el menú.
- Las estadísticas aparecerán sobre el vídeo durante la reproducción.
- Haz una captura de pantalla para compartirlas.
Información de depuración
- Ve a la página de visualización de algún vídeo.
- Haz clic con el botón derecho en el reproductor y selecciona Copiar información de depuración en el menú.
- Pega la información de depuración de tu ordenador para compartirla.