När internet- eller wifi-anslutningen på Google Nest Wifi eller Google Wifi är långsam kan det påverka prestandan på alla dina enheter, till exempel telefoner, surfplattor, datorer, tv-skärmar, Smart Display-enheter, högtalare och andra enheter som är anslutna till wifi-routern eller åtkomstpunkterna.
För långt avstånd till Wifi-åtkomstpunktenJu närmare Wifi-routern eller Wifi-åtkomstpunkten din enhet är, desto bättre prestanda får Wifi-anslutningen. Wifi-routern och Wifi-åtkomstpunkterna ska placeras centralt. Se till att det är fri sikt mellan routern och åtkomstpunkterna och att de inte står nära något som kan blockera signalen till enheten. Läs mer om var du ska placera Wifi-åtkomstpunkterna.
När en enhet ansluts till ditt wifi-nätverk måste den konkurrera med andra enheter om bandbredden (internethastigheten). En tv som streamar Netflix, en laptop som laddar ned, en spelsession på Xbox Live – allt kräver bandbredd. Och beroende på internettjänst kan flera bandbreddskrävande aktiviteter samtidigt leda till en långsammare anslutning.
Så här löser du detta:
- Kontrollera att alla oanvända enheter är avstängda och inte tar bandbredd genom stora nedladdningar. Läs mer om vilka enheter som är anslutna till nätverket och granska dataanvändningen.
- Ange en prioriterad enhet eller ändra aktivitetsinställningarna för att effektivisera bandbredden.
- Ring din internetleverantör och uppgradera bredbandet för att få större bandbredd.
Vissa problem med att ansluta till internet kan lösas om du startar om modemet. Det kan också göra långsamma anslutningar snabbare och lösa vanliga problem med trådlösa anslutningar. Även om modemet verkar fungera korrekt kan du behöva starta om det för att upprätta en säker anslutning till Wifi-åtkomstpunkten.
Så här startar du om modemet:
- Koppla ur strömkabeln från modemet.
- Vänta i två minuter.
- Anslut strömkabeln till modemet igen.
- Vänta på att modemet och routern eller den primära Wifi-åtkomstpunkten startar upp och internetlampan börjar lysa och kontrollera sedan om anslutningshastigheten har förbättrats.
Nest Wifi och Google Wifi har stöd för 10/100/1000 Mbit/s (megabit per sekund) på Ethernet-porten. Internethastigheten begränsas dock av den långsammaste komponenten i nätverket. Den kan sänkas till 100 Mbit/s eller 10 Mbit/s om anslutningen till internet inte fungerar med den högre hastigheten.
Om du inte får den förväntade hastigheten i test av internethastigheten eller om du har fått en prioriterad händelseavisering gällande begränsade Ethernet-hastigheter i Google Home-appen gör du så här:
- Kontrollera om du har en Ethernet-kabel med en hastighetsklassificering som är lägre än de förväntade hastigheterna från internetleverantören.
- Obs! Cat 5e- och Cat 6-kablar rekommenderas för internethastigheter snabbare än 100 Mbit/s.
- Kontrollera vilken klassificering för Ethernet-portar som all utrustning i nätverket har. Exempel: switch, modem, splitter osv.
- De bör alla klassificeras som lika snabba som eller snabbare än internetleverantörens hastighet.
- Utrustningens programvara och dess konfiguration kan även sänka nätverkets hastighet.
Internetleverantören (ISP) styr vilken bandbredd och hastighet du kan få hemma till att börja med. Detta kan påverka hur snabbt internet är på alla dina enheter.
Internetleverantören kan tillfälligt begränsa hastigheten om de arbetar med nätverket där du bor eller har ändrat något annat. Hastigheten kan även begränsas av ditt abonnemang.
Om du får återkommande problem med långsamt internet kan du fråga internetleverantören om det beror på störningar i området eller om det finns något som de kan göra så att du får snabbare anslutning.
Om en eller flera trådlösa routrar sänder wifi nära Wifi-routern eller åtkomstpunkterna kan det orsaka störningar. Resultatet kan bli sämre Wifi-prestanda för dig.
Om en annan router använder samma wifi-nätverksnamn som din Google Nest Wifi-router eller Google Wifi-åtkomstpunkt kan enheterna hoppa mellan åtkomstpunkter och den andra routern eller så kan enheterna inte ansluta.
Testa att stänga av wifi på routern som inte kommer från Google eller flytta routrarna längre ifrån varandra.
Inaktivera wifi på den andra routernEn lösning är att inaktivera wifi på den andra routern (som inte är Google Nest Wifi eller en Google Wifi-enhet). Kontrollera lamporna på routerns framsida. De flesta routrar har en lampa som anger om trådlösa radiosignaler är aktiva eller inaktiva. Lampan kan se ut så här:
Du stänger av wifi genom att öppna routerns inställningar och inaktivera det trådlösa alternativet. För att komma åt routerinställningarna kan det hända att du behöver öppna en webbläsare när du är ansluten till routern som inte kommer från Google. Sedan anger du routerns IP-adress i adressfältet, så här:
Stegen varierar beroende på router. Om du fick routern från din internetleverantör kan du få hjälp av dem att stänga av wifi. Många internetleverantörer och tillverkare tillhandahåller anvisningar om hur du ska göra.
Nätverksstatistik
Wifi-nätverksstatistik för problem som tas upp i den här artikeln kan visas i hemflödet 
Om du har fått ett insiktskort med nätverksstatistik kan du läsa mer om meddelandet nedan:
Ethernet-anslutningen gör nätverkshastigheten långsammare
Detta meddelande visas när länkhastigheten i nätverket har uppmätts till 100 Mbit/s eller lägre och åtkomstpunktens hastighet var 90 % av routerns eller lägre. Det beror troligen på ett problem med Ethernet-kablarna, anslutningen eller annan nätverksutrustning.
Långsam internetanslutning – internetleverantör
Det här meddelandet visas när Nest Wifi eller Google Wifi upptäcker att förfrågningarna tar längre tid än väntat. Nest Wifi och Google Wifi avgör om internetleverantörens nätverk är långsamt genom att skicka ut testpaket. På detta sätt går det att se om det sannolikt är ett problem hos internetleverantören som gör att internetanslutningen är långsam.
Internetleverantören styr vilken bandbredd och hastighet du kan få hemma till att börja med. Om du vill få snabbare internet måste du kolla med internetleverantören om det är ett tillfälligt problem eller något som de kan åtgärda.
Åtgärd: Läs om problem hos internetleverantören ovan och kontakta internetleverantören.
Långsam internetanslutning – överbelastning av nätverket
Det här meddelandet visas när Nest Wifi eller Google Wifi upptäcker att internet är långsamt på grund av överbelastning eller att bandbredden inte räcker till.
Det innebär att enheterna hemma kanske kräver mer bandbredd än du har från internetleverantören. När bandbredden tar slut blir internet långsammare.
Åtgärd: Se över vad som använder nätverket och stäng av enheter som inte behövs.
Relaterade artiklar
Testa mesh-anslutning mellan Wifi-åtkomstpunkter
Testa Wi-Fi-hastighet till anslutna enheter
Nätverksproblem
Trådbunden anslutning för Nest Wifi-routrar, Google Wifi-åtkomstpunkter och andra enheter
Hur många Google Nest- eller Google Wifi-åtkomstpunkter behöver jag?
Enheten ansluts inte till ett Nest Wifi- eller Google Wifi-nätverk