يستخدم محرّك بحث Google أنظمة آلية لاكتشاف المحتوى من الويب ومصادر أخرى. وتنشئ هذه الأنظمة نتائج بحث تقدّم إجابات مفيدة وموثوقة للمليارات من طلبات البحث التي نعالجها يوميًا.
يتضمّن "بحث Google" عددًا هائلاً من صفحات الويب والصور والفيديوهات وغيرها من أنواع المحتوى، وقد تضمّ النتائج محتوًى قد يعتبره بعض المستخدمين مسيئًا أو مثيرًا للجدل أو غير ملائم.
تساعد أنظمة Google الآلية في الحماية من المحتوى غير الملائم. ويجب أن تكون نتائج البحث مفيدة وذات صلة بمواضيع البحث وأن تحدّ من المحتوى غير المرغوب فيه. قد نزيل يدويًا المحتوى الذي ينتهك سياسات المحتوى المتّبعة في Google، وذلك بعد أن يراجع خبراؤنا المدرّبون كل حالة على حدة. ويجوز لنا أيضًا إزالة موقع إلكتروني كي لا يظهر للمستخدمين إذا تبيّن لنا مثلاً أنّه يتضمن عددًا كبيرًا من انتهاكات سياسة المحتوى.
لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة المواقع الإلكترونية التالية:
- طريقة Google في إتاحة المعلومات إلى أقصى حدّ
- أساسيات "بحث Google"
- سياسات المحتوى غير المرغوب فيه الخاصة بخدمة "بحث الويب من Google"
سياسات المحتوى العامة في "بحث Google"
تنطبق هذه السياسات على أي محتوى يظهر على "بحث Google"، بما في ذلك نتائج بحث الويب. وتشتمل نتائج البحث على صفحات الويب والصور والفيديوهات والمحتوى الإخباري والمواد الأخرى التي يعثر عليها محرّك بحث Google على الإنترنت.
صور الاعتداء الجنسي على الأطفال أو محتوى يصوّر استغلال الأطفالإننا نحظر نتائج البحث التي تنقل المستخدمين إلى صور اعتداء جنسي على الأطفال أو إلى محتوى يُظهر أطفالاً وهم يتعرضون للعنف أو الإساءة أو الاستغلال. تعرّف على طريقة الإبلاغ عن صور الاعتداء الجنسي على الأطفال.
قد يزيل محرّك البحث Google بعض المعلومات الشخصية التي تنطوي على مخاطر جسيمة، من بينها انتحال الهوية والاحتيال المالي وغيرها من الإساءات المحددة، على سبيل المثال لا الحصر، محتوى لجمع المعلومات الشخصية والصور الشخصية الفاضحة والمحتوى الإباحي المزيّف الذي تم إنشاؤه بدون موافقة الظاهرين فيه. تعرّف على طريقة إزالة معلوماتك الشخصية من Google.
يرصد "بحث Google" المحتوى غير المرغوب فيه من خلال الأنظمة الآلية. وتتخذ Google إجراءات ضد المحتوى غير المرغوب فيه، أي المحتوى الذي يُظهر سلوكًا يهدف إلى خداع المستخدمين أو التلاعب بأنظمة البحث لدينا. نتّخذ إجراءً يدويًا ضد أي موقع إلكتروني بعد أن يتبيّن لمراجعي المخالفات في Google أنّ صفحات ذلك الموقع تمارس أساليب غير مرغوب فيها كما هو موضّح في أساسيات "بحث Google". مزيد من المعلومات حول سياسات المحتوى غير المرغوب فيه الخاصة بخدمة "بحث الويب من Google"
نزيل أي محتوى يُبدي مشرفو المواقع أو مالكو المواقع الإلكترونية رغبة في حظره من نتائج الويب، وذلك بناءً على طلب منهم. تعرّف على طريقة حظر الوصول إلى المحتوى الخاص بك وعلى كيفية إزالة معلومات من Google.
نزيل المحتوى أو الميزات من نتائج "بحث Google" لأسباب قانونية. على سبيل المثال، نزيل المحتوى إذا تلقّينا إشعارًا صالحًا بموجب قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية (DMCA) في الولايات المتحدة. نزيل أيضًا المحتوى من الإصدارات المحلية من Google بما يتوافق مع القانون المحلي عندما يتم إشعارنا بأن المحتوى المقصود يشكّل مشكلة. على سبيل المثال، نزيل من خدمة البحث في ألمانيا المحتوى الذي يبجّل الحزب النازي بشكل غير مشروع، كما نزيل من خدمة البحث في الهند المحتوى الذي يسيء بصورة غير مشروعة إلى الدين. فضلاً عن ذلك، نزيل صفحات متعلقة بطلبات بحث عن أسماء محددة، استنادًا إلى طلبات حماية البيانات، وهذا بموجب ما يُعرَف عادةً باسم "حق المرء في أن يُنسى" في الاتحاد الأوروبي. وندرس بدقة هذه الطلبات للتأكد من استنادها إلى أسس سليمة، وغالبًا ما نرفض إزالة المحتوى إذا لم يكن هناك أساس قانوني واضح.
إذا أمكن، نعرض إشعارًا بأنه تمت إزالة نتائج البحث ونبلّغ عن عمليات الإزالة هذه لدى قاعدة بيانات Lumen، وهو مشروع يديره مركز بيركمان للإنترنت والمجتمع الذي يراقب القيود المفروضة على المحتوى الكلامي على الإنترنت. ونكشف أيضًا تفاصيل معيّنة عن عمليات الإزالة القانونية من نتائج "بحث Google" من خلال تقرير الشفافية الذي نصدره. تعرّف على طريقة تقديم طلب إزالة قانوني.
سياسات ميزات نتائج البحث
تنطبق هذه السياسات على العديد من ميزات نتائج البحث التي نوفرها. ويتم إنشاء هذه الميزات والمحتوى المضمَّن فيها بشكل تلقائي تمامًا مثل نتائج بحث الويب، إلا أنّ طريقة عرضها قد تعطي انطباعًا بأنّها ذات جودة أو مصداقية أعلى من نتائج بحث الويب. لا نسمح أيضًا باستخدام ميزات التصفية أو اقتراح عبارات البحث بشكل صادم أو مسيء للمستخدمين. تشتمل ميزات نتائج البحث التي تنطبق عليها هذه السياسات على اللوحات ولوحات العرض الدوّارة وميزتَي اقتراح عبارات البحث والتصفية والنتائج والميزات المقروءة بصوت عالٍ، فضلاً عن التحسينات على بطاقات بيانات الويب (من خلال البيانات المنظَّمة على سبيل المثال). لا تنطبق هذه السياسات على نتائج بحث الويب.
الإعلاناتلا نسمح بعرض المحتوى الذي يروّج في المقام الأول للمنتجات أو الخدمات، ويشمل ذلك الدعوات المباشرة للشراء والروابط المؤدية إلى مواقع إلكترونية أخرى ومعلومات الاتصال بالشركات، وغير ذلك من الأساليب الترويجية. ولا نسمح بالمحتوى الدعائي الذي يتم حجبه أو عرضه كمحتوى مستقل على نحو مضلّل.
لا نسمح بعرض المحتوى الذي يمكن أن يسهّل بشكل مباشر إلحاق ضرر خطير وفوري بالأشخاص أو الحيوانات. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، السلع أو الخدمات أو الأنشطة الخطيرة، والممارسات التي تؤدي إلى إيذاء النفس، مثل التشويه أو اضطرابات الأكل أو إساءة استخدام الأدوية المخدرة.
لا نسمح بالمحتوى أو الحسابات التي تنتحل هوية أي شخص أو مؤسسة أو تقدّم وصفًا مضللاً عن الملكية أو الغرض الأساسي أو تحجبهما، كما لا نسمح بالمحتوى أو الحسابات التي تشارك في سلوك غير سليم أو منسّق بهدف خداع المستخدمين أو الاحتيال عليهم أو تضليلهم. ويتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- تقديم وصف مضلّل عن بلد المنشأ أو الحكومة أو الانتماء إلى مجموعة مهتمة بالشؤون السياسية أو حجب هذه المعلومات
- توجيه المحتوى إلى مستخدمين في بلد آخر على أساس كاذب
- العمل معًا بطرق من شأنها إخفاء معلومات حول العلاقات أو الاستقلالية التحريرية أو تقديم وصف مضلّل عنها
تستثني هذه السياسة بعض أنواع المحتوى بناءً على اعتبارات فنية أو تعليمية أو تاريخية أو وثائقية أو علمية، أو أي مزايا كبيرة أخرى تعود بالنفع على الجمهور.
لا نسمح بعرض محتوى فيه مضايقة أو تنمّر أو تهديد. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي محتوى قد:
- يشير إلى شخص معيّن بقصد الإضرار به.
- يهدد شخصًا بإلحاق ضرر جسيم به.
- يصوّر شخصًا بطريقة جنسية على نحو غير مرغوب فيه.
- يفصح عن معلومات خاصة على نحو يعرّض الشخص للتهديد.
- يستخف بضحايا حادث عنيف أو مأساوي أو ينتقص من قدرهم.
- ينكر حادثًا شنيعًا.
- يشكّل مضايقة بأي شكل من الأشكال الأخرى.
لا نسمح بعرض المحتوى الذي يحضّ على العنف أو يقبل به أو يروّج للتمييز بين الأفراد أو يهينهم أو يهدف في المقام الأول إلى الحضّ على الكراهية تجاه مجموعة ما. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الاستهداف على أساس العرق أو الأصل العرقي أو الدين أو العجز أو العمر أو الجنسية أو حالة الخدمة العسكرية السابقة أو التوجّه الجنسي أو الجنس أو الهوية الجنسانية أو أي خصائص أخرى مرتبطة بالتمييز المُمنهَج أو التهميش (مثل استهداف الأفراد استنادًا إلى وضع اللجوء أو وضع الهجرة أو الطائفة العرقية، واستهداف المجموعات الفقيرة أو المشردين).
لا نسمح بعرض محتوى الصوت أو الفيديو أو الصور الذي تمّ التلاعب به لخداع الآخرين أو الاحتيال عليهم أو تضليلهم من خلال عرض إجراءات أو أحداث لم تحصل على الإطلاق. ويشتمل ذلك على المحتوى الذي قد يؤثر في حكم المستخدمين وآرائهم ويتسبب في إلحاق ضرر جسيم بمجموعات أو أفراد، أو يؤدي إلى تراجع كبير في نسبة المشاركة أو الثقة في العمليات الانتخابية أو المدنية.
لا نسمح بعرض محتوى يناقض أو يخالف الإجماع العلمي أو الطبي وأفضل الممارسات القائمة على الأدلّة.
لا نسمح بعرض المحتوى الذي يسهّل في المقام الأول عملية الترويج للسلع والخدمات الخاضعة للرقابة أو بيعها، مثل الكحول أو القمار أو الأدوية أو المكملات الغذائية غير المعتمدة أو التبغ أو الألعاب النارية أو الأسلحة أو الأجهزة الصحية والطبية.
لا نسمح بعرض محتوى يتضمّن عُريًّا أو مشاهد جنسية مصورة أو مواد جنسية صريحة، ولكنّنا نسمح باستخدام المصطلحات الطبية أو العلمية المتعلقة بتشريح جسم الإنسان أو التثقيف الجنسي.
لا نسمح بعرض محتوى تنشئه منظمات أو أفراد يستخدمون العنف ضد المدنيين لتحقيق أهداف سياسية أو دينية أو أيديولوجية. ويشمل ذلك المنظمات المصنَّفة من قِبل الحكومة بأنّها إرهابية وغيرها من المنظمات والحركات العنيفة التي تتسبّب بضرر للمستخدمين في الحياة اليومية. لا نسمح أيضًا بعرض المحتوى الذي يسهّل أنشطة هذه المجموعات أو يروّج لها، مثل تجنيد الأفراد أو مشاركة مواد يمكن أن تسهّل إلحاق الضرر أو التحريض على العنف أو الاحتفال بالهجمات. قد يُسمح بعرض المحتوى المرتبط بالتطرّف العنيف في سياق تعليمي أو وثائقي، ولكن يجب توفير معلومات كافية لمساعدة المستخدمين على فهم السياق.
لا نسمح بعرض محتوى عنيف أو دموي غير مبرّر أو محتوى يحدث صدمة لدى المستخدمين أو يثير مشاعرهم. يشمل ذلك المشاهد القاسية التالية:
- أعمال أو حوادث عنيفة تتسبّب بإصابات شديدة أو بالموت بدون سياق تاريخي أو تعليمي
- إظهار الأعضاء الداخلية أو العظام بدون سياق طبي أو علمي
- إظهار هوية ضحايا حالات الوفاة الناجمة عن العنف
- إساءة معاملة الحيوانات أو قتلها خارج إطار الصيد الاعتيادي أو الممارسات الثقافية أو إعداد المواد الغذائية
لا نسمح بعرض محتوى يتضمّن كلامًا بذيئًا أو لغة نابية ويُقصد منه في المقام الأول إحداث صدمة لدى المستخدمين أو إثارة مشاعرهم، أو محتوى يتضمّن هذا الكلام أو هذه اللغة بشكل غير مبرّر.
السياسات الخاصة بالميزات
تخضع بعض ميزات نتائج البحث لسياسات محدّدة تُعتبر ضرورية نظرًا إلى الطرق الفريدة التي تعمل بها هذه الميزات. لمزيد من المعلومات، انتقِل إلى الصفحات التالية: