Google sử dụng các hệ thống tự động để khám phá nội dung trên web và các nguồn khác. Những hệ thống này tạo ra kết quả tìm kiếm chứa nội dung hữu ích và đáng tin cậy để phản hồi hàng tỷ yêu cầu tìm kiếm mà chúng tôi xử lý mỗi ngày.
Google Tìm kiếm xử lý hàng nghìn tỷ trang web, hình ảnh, video và nội dung khác. Trong đó có thể có những kết quả chứa nội dung mà một số người thấy phản cảm, xúc phạm hoặc có vấn đề.
Các hệ thống tự động của Google giúp ngăn chặn nội dung phản cảm. Kết quả tìm kiếm phải hữu ích và phù hợp, đồng thời hạn chế kết quả rác. Nội dung vi phạm chính sách nội dung của Google có thể bị chúng tôi xoá theo cách thủ công, sau khi các chuyên gia đã qua đào tạo của chúng tôi xem xét từng trường hợp. Chúng tôi cũng có thể giảm hạng trang web, chẳng hạn như khi nhận thấy một lượng lớn nội dung vi phạm chính sách trong cùng một trang web.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập các trang web này:
- Tìm hiểu cách Google hỗ trợ tối đa quyền tiếp cận thông tin
- Nguyên tắc cơ bản của Google Tìm kiếm
- Chính sách liên quan đến nội dung rác trên Google Tìm kiếm cho web
Chính sách chung của Google Tìm kiếm về nội dung
Những chính sách này áp dụng cho nội dung hiển thị ở mọi nơi trên Google Tìm kiếm, bao gồm cả kết quả trên web. Kết quả trên web là các trang web, hình ảnh, video, nội dung tin tức hoặc các nội dung khác mà Google tìm thấy trên web.
Mở rộng tất cả Thu gọn tất cả
Nội dung bóc lột hoặc hình ảnh xâm hại tình dục trẻ emChúng tôi chặn các kết quả tìm kiếm dẫn đến nội dung hoặc hình ảnh xâm hại tình dục trẻ em mà trong đó cho thấy trẻ em bị ngược đãi, gây nguy hại hay bóc lột. Tìm hiểu cách báo cáo hình ảnh xâm hại tình dục trẻ em.
Google có thể xoá một số thông tin cá nhân nhất định nếu thông tin đó gây ra rủi ro đáng kể liên quan đến hành vi đánh cắp danh tính, gian lận tài chính hoặc các loại thiệt hại cụ thể khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở nội dung tiết lộ thông tin cá nhân, hình ảnh riêng tư phản cảm và nội dung khiêu dâm nguỵ tạo không có sự đồng ý. Tìm hiểu cách xoá thông tin cá nhân khỏi Google.
Google Tìm kiếm phát hiện nội dung rác thông qua các hệ thống tự động. Google có những biện pháp chống lại nội dung rác – loại nội dung nhằm đánh lừa người dùng hoặc thao túng các hệ thống tìm kiếm của chúng tôi. Chúng tôi áp dụng hình phạt thủ công đối với một trang web sau khi nhân viên đánh giá của Google xác định rằng các trang trên đó có chứa nội dung rác theo mô tả trong Nguyên tắc cơ bản của Google Tìm kiếm. Tìm hiểu thêm về các chính sách liên quan đến nội dung rác đối với tính năng tìm kiếm trên web của Google.
Khi có yêu cầu, chúng tôi sẽ xoá nội dung mà quản trị viên trang web hoặc chủ sở hữu trang web muốn chặn khỏi kết quả trên web của chúng tôi. Tìm hiểu cách chặn không cho truy cập vào nội dung của bạn và cách xoá thông tin khỏi Google.
Chúng tôi xoá nội dung hoặc tính năng khỏi kết quả của Tìm kiếm vì lý do pháp lý. Ví dụ: chúng tôi sẽ xoá nội dung nếu nhận được thông báo hợp lệ theo Đạo luật bản quyền kỹ thuật số thiên niên kỷ của Hoa Kỳ (DMCA). Tuỳ theo luật địa phương, chúng tôi cũng sẽ xoá nội dung khỏi các phiên bản địa phương của Google khi nhận được thông báo rằng nội dung đó có vấn đề. Ví dụ: trên dịch vụ Google ở Đức, chúng tôi sẽ xoá nội dung trái phép ca tụng Đức Quốc Xã, hoặc trên dịch vụ Google ở Ấn Độ, chúng tôi sẽ xoá nội dung xúc phạm tôn giáo một cách bất hợp pháp. Chúng tôi cũng xoá các trang liên quan đến các lượt tìm kiếm tên, căn cứ theo yêu cầu bảo vệ dữ liệu, hay còn gọi là “Quyền được lãng quên” ở Liên minh Châu Âu. Chúng tôi xem xét kỹ những yêu cầu như vậy để đảm bảo rằng yêu cầu có cơ sở. Chúng tôi cũng thường xuyên từ chối xoá nội dung khi không có cơ sở pháp lý rõ ràng.
Khi có thể, chúng tôi sẽ hiện thông báo về việc kết quả đã bị xoá và báo cáo những lượt xoá này cho Cơ sở dữ liệu Lumen. Đây là một dự án của Trung tâm Berkman cho Internet và Xã hội, chuyên theo dõi các quy định hạn chế trên mạng đối với quyền ngôn luận. Chúng tôi cũng công bố thông tin cụ thể về các lượt xoá nội dung khỏi kết quả Tìm kiếm vì lý do pháp lý trong Báo cáo minh bạch của chúng tôi. Tìm hiểu cách đưa ra Yêu cầu xoá theo pháp luật.
Chính sách đối với các tính năng của kết quả tìm kiếm
Những chính sách này áp dụng cho nhiều tính năng của kết quả tìm kiếm của chúng tôi. Tuy những tính năng này và nội dung trong đó được tạo tự động giống như kết quả trên web, nhưng người dùng có thể cho rằng việc chúng tôi hiển thị những tính năng này có nghĩa là nội dung trong đó có chất lượng cao hơn hoặc đáng tin cậy hơn kết quả trên web thông thường. Chúng tôi cũng không muốn các tính năng cụm từ gợi ý hoặc nhãn tinh lọc khiến mọi người cảm thấy bị xúc phạm hoặc bất ngờ. Các tính năng của kết quả tìm kiếm thuộc phạm vi áp dụng của những chính sách này gồm có bảng điều khiển, băng chuyền, tính năng nâng cao cho kết quả web (chẳng hạn như thông qua dữ liệu có cấu trúc), cụm từ gợi ý và nhãn tinh lọc, kết quả và tính năng được đọc thành tiếng. Những chính sách này không áp dụng cho kết quả trên web.
Mở rộng tất cả Thu gọn tất cả
Quảng cáoChúng tôi không chấp nhận nội dung có mục đích chủ yếu là quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm cả các cuộc gọi trực tiếp để mua hàng, đường liên kết đến trang web khác, thông tin liên hệ của công ty và các chiến thuật quảng bá khác. Chúng tôi không chấp nhận nội dung được tài trợ bị che giấu hoặc trình bày sai thành nội dung độc lập.
Chúng tôi không chấp nhận nội dung trực tiếp tạo điều kiện cho hành động gây hại nghiêm trọng tức thì đến con người hoặc động vật. Quy định này bao gồm nhưng không giới hạn ở hàng hoá, dịch vụ hoặc hoạt động nguy hiểm và hành vi tự huỷ hoại bản thân, chẳng hạn như việc cắt rạch cơ thể, rối loạn ăn uống hay lạm dụng thuốc.
Chúng tôi không chấp nhận việc nội dung/tài khoản mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào, trình bày sai hay che giấu quyền sở hữu hoặc mục đích chính của nội dung/tài khoản đó, và thực hiện hành vi sai trái hay dàn dựng nhằm đánh lừa, lừa đảo hoặc gây hiểu lầm. Quy định này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:
- Trình bày sai hoặc che giấu quốc gia xuất xứ, mối liên kết với chính phủ hoặc các nhóm lợi ích chính trị.
- Hướng nội dung đến người dùng ở một quốc gia khác bằng việc giả mạo.
- Cấu kết với nhau nhằm che giấu hoặc xuyên tạc thông tin về các mối quan hệ hoặc sự độc lập của ban biên tập.
Chính sách này không áp dụng với nội dung có một số giá trị nhất định về nghệ thuật, giáo dục, lịch sử, tư liệu hoặc khoa học hoặc các lợi ích đáng kể khác đối với công chúng.
Chúng tôi không chấp nhận nội dung quấy rối, bắt nạt hoặc đe doạ. Quy định này bao gồm nhưng không giới hạn ở những nội dung:
- Cô lập ai đó vì mục đích ngược đãi ác ý.
- Đe doạ gây tổn hại nghiêm trọng cho ai đó.
- Biến ai đó thành đối tượng khiêu dâm theo cách họ không mong muốn.
- Tiết lộ thông tin riêng tư của người nào đó và thông tin đó có thể bị sử dụng để đe doạ.
- Miệt thị hoặc xúc phạm nạn nhân của nạn bạo lực hoặc sự kiện bi thảm.
- Chối bỏ hành vi tàn bạo.
- Quấy rối theo các cách khác.
Chúng tôi không chấp nhận nội dung cổ suý hoặc dung túng hành vi bạo lực, kích động phân biệt đối xử, miệt thị, hoặc có mục đích chính là kích động sự thù địch đối với một nhóm người. Quy định này bao gồm nhưng không giới hạn ở hành vi tấn công dựa trên chủng tộc, nguồn gốc dân tộc, tôn giáo, tình trạng khuyết tật, độ tuổi, quốc tịch, tình trạng cựu chiến binh, khuynh hướng tính dục, giới tính, bản dạng giới hoặc đặc điểm khác liên quan đến hành vi phân biệt đối xử hoặc kỳ thị một cách có hệ thống (như tình trạng tị nạn, tình trạng nhập cư, địa vị xã hội, người nghèo và người vô gia cư).
Chúng tôi không chấp nhận nội dung âm thanh, video hoặc hình ảnh bị bóp méo để đánh lừa, lừa gạt hoặc gây hiểu lầm bằng cách thể hiện những hành động hay sự kiện có thể xác minh được là không có thật. Quy định này bao gồm cả nội dung có thể khiến một người có tư duy bình thường hiểu sai hoặc có ấn tượng sai về bản chất sự việc, đến mức có thể gây hại đáng kể cho các cá nhân hoặc nhóm người hay làm giảm đáng kể lòng tin hay mức độ tham gia vào quá trình bầu cử hoặc quy trình khác cho công dân.
Chúng tôi không chấp nhận nội dung phản bác hoặc đi ngược lại những quan điểm đã được đồng thuận cũng như các phương pháp hay nhất đã được thực chứng về y tế hoặc khoa học.
Chúng tôi không chấp nhận nội dung chủ yếu giúp quảng bá hoặc bán hàng hoá và dịch vụ thuộc diện quản lý như rượu, cờ bạc, dược phẩm, thực phẩm chức năng chưa được phê duyệt, thuốc lá, pháo hoa, vũ khí hoặc thiết bị sức khoẻ và y tế.
Chúng tôi không chấp nhận nội dung có hình ảnh khoả thân, hình ảnh miêu tả hoạt động tình dục hoặc nội dung khiêu dâm khác. Chúng tôi cho phép sử dụng các từ chuyên ngành y khoa hoặc khoa học liên quan đến chủ đề giải phẫu hoặc giáo dục giới tính.
Chúng tôi không chấp nhận nội dung do các tổ chức hoặc cá nhân tạo ra nhằm thực hiện hành vi bạo lực với dân thường vì mục đích chính trị, tôn giáo hoặc lý tưởng. Quy định này bao gồm cả các nhóm bị chính phủ xác định là khủng bố, cũng như các tổ chức và phong trào bạo lực khác gây hại cho người dùng của chúng tôi ngoài đời thực. Chúng tôi cũng không chấp nhận nội dung hỗ trợ hoặc cổ suý hoạt động của những nhóm như vậy, chẳng hạn như việc chiêu mộ, chia sẻ tài liệu có khả năng gây hại, kích động bạo lực hoặc ca ngợi các cuộc tấn công. Nội dung liên quan đến chủ nghĩa cực đoan bạo lực có thể được cho phép trong bối cảnh mang tính giáo dục hoặc tư liệu, nhưng bắt buộc phải cung cấp đủ thông tin để giúp mọi người hiểu được bối cảnh đó.
Chúng tôi không chấp nhận nội dung bạo lực hoặc đẫm máu gây sốc, có tính giật gân hoặc vô cớ. Quy định này áp dụng cho các nội dung phản cảm mô tả:
- Hành động hoặc sự cố bạo lực dẫn đến thương tích nghiêm trọng hoặc tử vong mà không có bối cảnh mang tính lịch sử hoặc giáo dục
- Hình ảnh để lộ cơ quan nội tạng hoặc xương mà không có bối cảnh mang tính khoa học hoặc y tế
- Các nạn nhân chết do bạo lực mà có thể xác định danh tính
- Cảnh ngược đãi hoặc giết động vật ngoài hoạt động săn bắn, chế biến thức ăn hoặc tục lệ văn hoá thông thường
Chúng tôi không chấp nhận nội dung sử dụng ngôn từ tục tĩu hoặc thô tục nhằm mục đích chính là gây sốc, tạo sự giật gân hoặc không có lý do chính đáng.
Chính sách dành riêng cho từng tính năng
Một số tính năng của kết quả tìm kiếm có những chính sách nhất định. Điều này là cần thiết do cách thức hoạt động của các tính năng đó. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập những trang sau: