Google ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อสำรวจเนื้อหาจากเว็บและแหล่งที่มาอื่นๆ ระบบเหล่านี้สร้างผลการค้นหาซึ่งให้คำตอบที่เป็นประโยชน์และเชื่อถือได้สำหรับคำขอการค้นหาหลายพันล้านรายการที่เราประมวลผลรายวัน
Google Search รวบรวมหน้าเว็บ รูปภาพ วิดีโอ และเนื้อหาอื่นๆ ไว้หลายล้านล้านรายการ จึงมีเนื้อหาที่บางคนอาจเห็นว่าไม่น่าพอใจ ไม่เหมาะสม หรือเป็นปัญหา
ระบบอัตโนมัติของ Google ช่วยป้องกันเนื้อหาที่ไม่น่าพอใจ ผลการค้นหาควรมีประโยชน์และเกี่ยวข้อง และจำกัดคำตอบที่เป็นสแปม ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมอาจนำเนื้อหาที่ไม่เป็นไปตามนโยบายเนื้อหาของ Google ออก หลังจากการตรวจสอบเป็นรายกรณี และอาจลดระดับเว็บไซต์ด้วย เช่น เมื่อเราพบการละเมิดนโยบายเนื้อหาจำนวนมากในเว็บไซต์หนึ่ง
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์เหล่านี้
- ดูวิธีที่ Google เพิ่มการเข้าถึงข้อมูลให้ได้มากที่สุด
- Search Essentials ของ Google
- นโยบายสแปมสำหรับ Google Web Search
นโยบายเนื้อหาโดยรวมของ Google Search
นโยบายเหล่านี้มีผลกับเนื้อหาที่แสดงภายใน Google Search ซึ่งรวมถึงผลการค้นหาบนเว็บ ผลการค้นหาบนเว็บคือหน้าเว็บ รูปภาพ วิดีโอ เนื้อหาข่าว หรือเนื้อหาอื่นๆ ที่ Google พบบนเว็บ
ภาพการล่วงละเมิดทางเพศเด็กหรือเนื้อหาเกี่ยวกับการแสวงหาประโยชน์จากเด็กเราบล็อกผลการค้นหาที่นำไปสู่ภาพการล่วงละเมิดทางเพศเด็กหรือเนื้อหาที่แสดงถึงการทำให้เด็กเป็นเหยื่อ ทำอันตราย หรือแสวงหาประโยชน์จากเด็ก ดูวิธีรายงานภาพการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก
Google อาจลบข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างที่ทำให้เกิดความเสี่ยงอย่างยิ่งต่อการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคล การฉ้อโกงทางการเงิน หรือความเสียหายที่เฉพาะเจาะจงอื่นๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการจงใจรวบรวมเนื้อหาและเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวเพื่อกลั่นแกล้ง รูปภาพส่วนตัวที่โจ่งแจ้ง และภาพอนาจารปลอมที่ไม่ได้เป็นไปโดยสมัครใจ ดูวิธีนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจาก Google
Google Search ตรวจจับสแปมผ่านระบบอัตโนมัติ Google ดำเนินการกับสแปม ซึ่งเป็นเนื้อหาที่แสดงพฤติกรรมที่ออกแบบมาเพื่อหลอกลวงผู้ใช้หรือหลอกระบบการค้นหาของเรา เราจะสั่งให้มีการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่กับเว็บไซต์หลังจากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบของ Google ระบุว่าหน้าในเว็บไซต์ดังกล่าวมีส่วนร่วมกับสแปมตามที่อธิบายไว้ใน Search Essentials ของ Google ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายสแปมสำหรับ Google Web Search
เมื่อได้รับคำขอ เราจะนำเนื้อหาที่ผู้ดูแลเว็บหรือเจ้าของเว็บไซต์ต้องการบล็อกออกจากผลการค้นหาบนเว็บ ดูวิธีบล็อกการเข้าถึงเนื้อหาของคุณและวิธีนำข้อมูลออกจาก Google
เรานำเนื้อหาหรือฟีเจอร์ออกจากผลการค้นหาด้วยเหตุผลทางกฎหมาย ตัวอย่างเช่น เราจะนำเนื้อหาออกหากได้รับการแจ้งเตือนที่ถูกต้องภายใต้ Digital Millennium Copyright Act (DMCA) แห่งสหรัฐอเมริกา และเรายังนำเนื้อหาออกจาก Google เวอร์ชันท้องถิ่นเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นด้วย หากได้รับแจ้งว่าเนื้อหาดังกล่าวมีประเด็นปัญหา ตัวอย่างเช่น เรานำเนื้อหาที่ยกย่องพรรคนาซีอย่างผิดกฎหมายออกจากบริการของเราในประเทศเยอรมนี หรือนำเนื้อหาที่ดูหมิ่นศาสนาโดยไม่ชอบด้วยกฎหมายออกจากบริการในประเทศอินเดีย เรานำหน้าเว็บออกจากผลการค้นหาสำหรับการค้นหาชื่อ โดยอิงตามคำขอให้คุ้มครองข้อมูลภายใต้กฎหมายที่รู้จักกันในชื่อ "สิทธิที่จะถูกลืม" ในสหภาพยุโรป เราจะพิจารณาคำขอเหล่านี้เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นคำขอที่มีมูลความจริง และเรามักปฏิเสธที่จะนำเนื้อหาออกเมื่อไม่สามารถพิสูจน์ได้อย่างชัดเจนว่าเนื้อหาดังกล่าวละเมิดกฎหมายจริงหรือไม่
ในกรณีที่เป็นไปได้ เราจะแสดงการแจ้งเตือนว่าได้นำผลการค้นหาดังกล่าวออกไปแล้ว และจะรายงานการนำออกเหล่านี้ไปยังฐานข้อมูลของ Lumen โครงการที่ดำเนินการโดย Berkman Center for Internet and Society ซึ่งติดตามการจำกัดการแสดงความคิดเห็นทางออนไลน์ เรายังเปิดเผยรายละเอียดบางส่วนเกี่ยวกับการนำเนื้อหาออกจากผลการค้นหาด้วยเหตุผลทางกฎหมายผ่านรายงานเพื่อความโปร่งใสด้วย ดูวิธีส่งคำขอให้นำข้อมูลออกตามกฎหมาย
นโยบายฟีเจอร์การค้นหา
นโยบายเหล่านี้มีผลกับฟีเจอร์การค้นหาหลายรายการของเรา แม้ว่าฟีเจอร์เหล่านี้และเนื้อหาภายในฟีเจอร์สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเช่นเดียวกับผลการค้นหาบนเว็บ แต่วิธีการนำเสนอฟีเจอร์และเนื้อหาดังกล่าวอาจได้รับการตีความว่ามีคุณภาพดีกว่าหรือน่าเชื่อถือมากกว่าผลการค้นหาบนเว็บ นอกจากนี้ เราไม่ต้องการให้ฟีเจอร์การคาดคะเนหรือการปรับเกณฑ์การค้นหาสร้างความตกใจหรือความไม่พอใจให้กับผู้ใช้โดยไม่คาดคิด ฟีเจอร์การค้นหาที่อยู่ภายใต้นโยบายเหล่านี้ ได้แก่ แผง ภาพสไลด์ การเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลบนเว็บ (เช่น ผ่าน Structured Data) ฟีเจอร์การคาดคะเนและการปรับเกณฑ์การค้นหา ตลอดจนการพูดออกเสียงผลการค้นหาและฟีเจอร์ต่างๆ นโยบายเหล่านี้ไม่มีผลกับผลการค้นหาบนเว็บ
โฆษณาเราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่โฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นหลัก ซึ่งรวมถึงการเรียกร้องให้ซื้อโดยตรง ลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่นๆ ข้อมูลติดต่อของบริษัท และกลยุทธ์อื่นๆ ในการโปรโมต เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาจากสปอนเซอร์ซึ่งมีการปกปิดหรือสื่อให้เข้าใจผิดว่าเป็นเนื้อหาที่นำเสนออย่างอิสระ
เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่อาจก่อให้เกิดอันตรายร้ายแรงต่อคนหรือสัตว์โดยตรง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสินค้า บริการ หรือกิจกรรมอันตราย และการทำร้ายตนเอง เช่น การสร้างบาดแผล พฤติกรรมการกินผิดปกติ หรือการใช้ยาเสพติด
เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาหรือบัญชีที่แอบอ้างเป็นบุคคลหรือองค์กรใดๆ หรือสื่อให้เข้าใจผิดหรือปิดบังการเป็นเจ้าของหรือวัตถุประสงค์หลัก หรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่เป็นเท็จหรือร่วมมือกันหลอกลวง ฉ้อโกง หรือทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรายการต่อไปนี้
- การสื่อให้เข้าใจผิดหรือการปกปิดประเทศแหล่งกำเนิด ความเกี่ยวข้องกับรัฐบาลหรือกลุ่มผลประโยชน์ทางการเมือง
- การมุ่งแสดงเนื้อหาต่อผู้ใช้ในประเทศอื่นโดยระบุสถานที่ตั้งเท็จ
- การร่วมมือกันปกปิดข้อมูลหรือสื่อให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับความสัมพันธ์หรือความเป็นอิสระของบทบรรณาธิการ
นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมเนื้อหาที่มีการพิจารณาทางด้านศิลปะ การศึกษา ประวัติศาสตร์ สารคดี หรือวิทยาศาสตร์บางอย่าง หรือมีประโยชน์ที่สำคัญอื่นๆ แก่สาธารณะ
เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่ใช้เพื่อการคุกคาม การกลั่นแกล้ง หรือการข่มขู่ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเนื้อหาที่มีลักษณะดังต่อไปนี้
- ล่วงละเมิดบุคคลใดโดยเฉพาะ
- ข่มขู่บุคคลว่าจะทำอันตรายร้ายแรง
- ทำให้ผู้อื่นตกเป็นเป้าหมายในเรื่องเพศอย่างไม่พึงประสงค์
- เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของบุคคลอื่นซึ่งอาจนำไปใช้ในการข่มขู่
- ดูหมิ่นหรือเหยียดหยามเหยื่อความรุนแรงหรือโศกนาฏกรรม
- ปฏิเสธว่าไม่มีเหตุการณ์ร้ายแรง
- ก่อให้เกิดการคุกคามในลักษณะอื่นๆ
เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่ส่งเสริมหรือยอมรับการใช้ความรุนแรง สนับสนุนการเลือกปฏิบัติ ดูถูกดูหมิ่น หรือมีเป้าหมายหลักในการยั่วยุให้เกิดความเกลียดชังต่อกลุ่มบุคคล ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเหตุผลทางเชื้อชาติ กลุ่มชาติพันธุ์ ศาสนา ความพิการ อายุ สัญชาติ สถานะทหารผ่านศึก เพศ วิถีทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ หรือลักษณะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติอย่างเป็นระบบหรือทำให้สถานะของบุคคลนั้นๆ ลดลงหรือต่ำกว่ากลุ่มอื่น (เช่น สถานะผู้ลี้ภัย สถานะการเข้าเมือง ชนชั้นทางสังคม ผู้ที่ยากจน และคนไร้บ้าน)
เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาเสียง วิดีโอ หรือรูปภาพที่ถูกดัดแปลงเพื่อหลอกลวง ฉ้อฉล หรือทำให้เข้าใจผิดด้วยการสร้างการนำเสนอการกระทําหรือกิจกรรมที่ยืนยันได้ว่าไม่ได้เกิดขึ้น ซึ่งรวมถึงในกรณีที่เนื้อหาดังกล่าวอาจทําให้วิญญูชนเกิดความเข้าใจหรือความรู้สึกที่แตกต่างไปโดยสิ้นเชิง อันอาจก่อให้เกิดความเสียหายร้ายแรงต่อบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่เกี่ยวข้อง หรือบ่อนทำลายการมีส่วนร่วม ตลอดจนความเชื่อมั่นในกระบวนการเลือกตั้งหรือการปกครอง
เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่ขัดแย้งหรือตรงข้ามกับความเห็นพ้องทางวิทยาศาสตร์หรือการแพทย์และแนวทางปฏิบัติแนะนำซึ่งมีหลักฐานอ้างอิง
เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่ช่วยโปรโมตหรือส่งเสริมการขายสินค้าและบริการที่มีการควบคุมเป็นหลัก เช่น เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ การพนัน ยา อาหารเสริมที่ไม่ผ่านการอนุมัติ ยาสูบ พลุและดอกไม้ไฟ อาวุธ หรืออุปกรณ์ทางการแพทย์และอุปกรณ์ดูแลสุขภาพ
เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่มีภาพเปลือย ภาพกิจกรรมทางเพศ หรือเนื้อหาที่โจ่งแจ้งทางเพศ แต่อนุญาตหากเป็นคำศัพท์ทางการแพทย์หรือทางวิทยาศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับกายวิภาคศาสตร์มนุษย์หรือเพศศึกษา
เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาซึ่งทำขึ้นโดยองค์กรหรือบุคคลที่ใช้ความรุนแรงต่อพลเรือนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการเมือง ศาสนา หรืออุดมการณ์ ซึ่งครอบคลุมถึงกลุ่มที่รัฐบาลกำหนดว่าเป็นกลุ่มก่อการร้าย ตลอดจนองค์กรและการเคลื่อนไหวอื่นๆ ที่นิยมความรุนแรง ซึ่งก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้ใช้ในชีวิตจริง นอกจากนี้ เรายังไม่อนุญาตให้แสดงเนื้อหาที่ส่งเสริมหรือสนับสนุนกิจกรรมของกลุ่มคนเหล่านี้ เช่น การสรรหาสมาชิกใหม่เข้าร่วมในองค์กร การแชร์สื่อที่อาจก่อให้เกิดอันตราย การยุยงให้เกิดความรุนแรง หรือการเฉลิมฉลองการโจมตี เราอาจอนุญาตให้แสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับลัทธิสุดโต่งที่นิยมความรุนแรงในบริบทของการศึกษาหรือสารคดี แต่ต้องให้ข้อมูลที่เพียงพอเพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าใจบริบทนั้น
เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่มีความรุนแรงหรือมีการนองเลือด ซึ่งก่อให้เกิดความตระหนก หวาดกลัว หรือโดยไม่มีเหตุอันควร ซึ่งรวมถึงการแสดงภาพต่อไปนี้อย่างโจ่งแจ้ง
- การกระทำที่รุนแรงหรือเหตุการณ์ที่ทำให้เกิดการบาดเจ็บอย่างรุนแรงหรือเสียชีวิตโดยไม่มีบริบททางประวัติศาสตร์หรือการศึกษา
- การเปิดเผยอวัยวะภายในหรือกระดูกโดยไม่มีบริบททางการแพทย์หรือวิทยาศาสตร์
- เหยื่อผู้เสียชีวิตจากความรุนแรงที่ระบุตัวตนได้
- การทารุณสัตว์หรือการฆ่าสัตว์ที่นอกเหนือจากการล่าสัตว์ตามมาตรฐาน การแปรรูปอาหาร หรือแนวทางปฏิบัติทางวัฒนธรรม
เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่มีความหยาบคายหรือคำหยาบคาย ซึ่งมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อก่อให้เกิดความตระหนก หวาดกลัว หรือโดยไม่มีเหตุอันควร
นโยบายเฉพาะฟีเจอร์
ฟีเจอร์การค้นหาบางอย่างมีนโยบายเฉพาะที่จำเป็นเนื่องจากมีลักษณะการทำงานที่เจาะจง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้าต่างๆ ต่อไปนี้