Google از سیستم‌های خودکارشده برای یافتن محتوا از وب و منابع دیگر استفاده می‌کند. این سیستم‌ها نتایج جستجویی ایجاد می‌کنند که به میلیاردها درخواست جستجو که روزانه پردازش می‌کنیم پاسخ‌های مفید و قابل‌اطمینانی ارائه می‌دهند.
«جستجوی Google» تریلیون‌ها صفحه وب، تصویر، ویدیو، و محتوای دیگر را دربر می‌گیرد و این نتایج ممکن است حاوی مطالبی باشد که ازنظر برخی ناخوشایند، توهین‌آمیز، یا مشکل‌ساز باشد.
سیستم‌های خودکارشده Google به محافظت دربرابر مطالب ناخوشایند کمک می‌کند. نتایج جستجو باید مفید و مرتبط باشد و پاسخ‌های حاوی هرزنامه را محدود کند. پس‌از بررسی موردی توسط کارشناسان مجرب، ممکن است محتوای مغایر با خط‌مشی‌های محتوای Google را به‌صورت دستی برداریم. همچنین ممکن است سایت‌ها را تنزل دهیم؛ مثلاً وقتی حجم بالایی از نقض خط‌مشی محتوا را در سایتی پیدا کنیم.
برای اطلاعات بیشتر، به این سایت‌ها بروید:
- ببینید Google چگونه دسترسی به اطلاعات را به‌حداکثر می‌رساند
- Google’s Search Essentials (ضروریات جستجوی Google)
- خط‌مشی‌های هرزنامه ویژه «جستجوی وب Google»
خط‌مشی‌های کلی محتوا برای «جستجوی Google»
این خط‌مشی‌ها بر محتوایی که در هر جایی از «جستجوی Google» پیدا شود اعمال می‌شود، که شامل نتایج وب هم می‌شود. نتایج وب شامل صفحه‌های وب، تصاویر، ویدیوها، محتوای خبری، یا دیگر مطالبی می‌شود که Google از سراسر وب پیدا می‌کند.
تصاویر کودک‌آزاری جنسی یا مطالب مرتبط با بهرهکشینتایج جستجویی را که به تصاویر کودک‌آزاری جنسی منتهی شود یا مطالبی را که به‌نظر می‌رسد باعث قربانی کردن، به‌خطر انداختن، یا به‌روش دیگری موجب بهره‌کشی از کودکان می‌شود مسدود می‌کنیم. با نحوه گزارش تخلف تصاویر کودک‌آزاری جنسی آشنا شوید.
Google ممکن است برخی اطلاعات شخصی را که به‌طور جدی خطر سرقت هویت، کلاهبرداری مالی، یا دیگر آسیب‌های خاص را درپی دارد بردارد، که شامل (اما نه محدود به) پخش اطلاعات شخصی، تصاویر صریح شخصی، و هرزه‌نگاری جعلی ناخواسته می‌شود. با نحوه برداشتن اطلاعات شخصی از Google آشنا شوید.
«جستجوی Google» هرزنامه را در سیستم‌های خودکارشده تشخیص می‌دهد. Google با هرزنامه، یعنی محتوایی که رفتاری نشان دهد که برای فریب دادن کاربران یا دست‌کاری سیستم‌های جستجوی ما طراحی شده باشد برخورد می‌کند. پس‌از اینکه افراد بازبین از Google تشخیص دهند صفحه‌های سایتی طبق توضیحات ضروریات جستجوی Google به‌نحوی در هرزنامه دست دارد، اقدام دستی دربرابر آن سایت انجام می‌دهیم. درباره خط‌مشی‌های هرزنامه ما ویژه «جستجوی وب Google» بیشتر بدانید.
درصورت درخواست، محتوایی را که مدیران وب‌سایت یا مالکان سایت می‌خواهند از نتایج وب ما مسدود شود برمی‌داریم. با نحوه مسدود کردن دسترسی به محتوا و نحوه برداشتن اطلاعات از Google آشنا شوید.
ما محتوا یا ویژگی‌ها را به‌دلایل قانونی از نتایج در «جستجو» برمی‌داریم. برای مثال، اگر اعلان معتبری تحت «قانون حق نشر هزاره دیجیتال» (DMCA) در ایالات متحده دریافت کنیم اطلاعات را برمی‌داریم. زمانی‌که به ما اطلاع داده شود که محتوا مشکلی ایجاد می‌کند، آن محتوا را، مطابق با قوانین محلی، از نسخه‌های محلی Google نیز برمی‌داریم. برای مثال، محتوایی را برمی‌داریم که حزب «نازی» را در سرویس ما در آلمان ستایش کند (زیرا غیرقانونی است)؛ یا اینکه در سرویس‌های هندی ما به مذهب توهین کند (زیرا برخلاف قانون محلی است). ما براساس درخواست‌های حفاظت از داده‌ها، طبق آنچه در اتحادیه اروپا عموماً با عنوان «حق فراموش شدن» شناخته می‌شود، صفحه‌های مربوط به پُرسمان‌های نام را از فهرست حذف می‌کنیم. برای اطمینان از مستدل بودن درخواست‌ها، آن‌ها را به‌دقت بررسی می‌کنیم و بسیاری از اوقات اگر مبنای قانونی مشخصی وجود نداشته باشد، از برداشتن محتوا خودداری می‌کنیم.
درصورت امکان، اعلانی مبنی بر برداشته شدن نتایج نشان می‌دهیم و این نتایج برداشت‌شده را به پایگاه داده Lumen گزارش می‌دهیم. این پایگاهِ دادهْ پروژه‌ای است که مرکز اینترنت و جامعه برکمن آن را اداره می‌کند و محدودیت‌های آنلاین گفتار را پیگیری می‌کند. برخی جزئیات مربوط به نتایجی را که قانوناً از نتایج در «جستجو» برداشته شده نیز ازطریق گزارش شفاف‌سازی فاش می‌کنیم. با نحوه ارائه «درخواست حذف قانونی محتوا» آشنا شوید.
خط‌مشی‌های ویژگی‌های جستجو
این خط‌مشی‌ها بر بسیاری از ویژگی‌های جستجوی ما اعمال می‌شود. هرچند این ویژگی‌ها و محتوای درون آن‌ها به‌طور خودکار تولید می‌شوند درست مثل نتایج وب، نحوه ارائه آن‌ها ممکن است چنان تلقی شود که کیفیت یا اعتبار بیشتری نسبت به نتایج وب دارند. به‌علاوه نمی‌خواهیم ویژگی‌های پیش‌بینی‌کننده یا اصلاح‌کننده به‌طور غیرمنتظره‌ای موجب غافلگیری یا توهین به افراد شود. ویژگی‌های «جستجو» که تحت پوشش این خط‌مشی‌ها است شامل این موارد می‌شود: پانل‌ها، گردونه‌ها، بهبودهای فهرستگان وب (مثلاً ازطریق داده‌های ساختاریافته) ویژگی‌های اطلاح‌کننده و پیش‌بینی‌کننده، و نتایج و ویژگی‌هایی که بلند خوانده می‌شوند. این خط‌مشی‌ها بر نتایج وب اعمال نمی‌شود.
تبلیغاتمحتوایی را نمی‌پذیریم که هدف اصلی آن تبلیغ محصولات یا خدماتی باشد که شامل فراخوان‌های مستقیم به خرید، پیوند به وب‌سایت‌های دیگر، اطلاعات تماس شرکت‌ها، و دیگر روش‌های تبلیغاتی باشد. به محتوای دارای حامی مالی که به‌عنوان محتوای مستقل پنهان یا نادرست معرفی می‌شود اجازه نمایش نمی‌دهیم.
محتوایی را که مستقیماً باعث تسهیل آسیب جدی و فوری به افراد یا حیوانات می‌شود مجاز نمی‌دانیم. این شامل، اما نه محدود به، کالاها، خدمات، یا فعالیت‌های خطرناک، و همچنین خودآزاری، مثل قطع عضو، اختلالات خوردن، یا سوء مصرف مواد می‌شود.
محتوا یا حساب‌هایی که هویت فرد یا سازمانی را جعل می‌کنند، یا مالکیت یا هدف اصلی آن‌ها را پنهان یا القای شبهه می‌کنند، یا در رفتارهای هماهنگ‌شده یا نادرست برای فریب، کلاهبرداری، یا گمراه کردن تعامل دارند مجاز نیستند. این امر شامل، اما نه محدود به، این موارد می‌شود:
- توضیحات گم‌راه‌کننده یا پنهان کردن کشور مبدأ، دولت، یا وابستگی به گروه‌های هم‌علاقه سیاسی.
- هدایت محتوا به کاربران در کشوری دیگر با پیش‌فرض‌های دروغین.
- اقدامات هماهنگ به روش‌هایی که اطلاعات مربوط به روابط یا استقلال تحریریه را پنهان یا تحریف می‌کنند.
این خط‌مشی شامل محتوایی نمی‌شود که دارای موضوعات هنری، آموزشی، تاریخی، مستند، یا علمی خاص، یا منافع مهم دیگری برای عموم باشد.
آزارواذیت، قلدری، یا محتوای تهدیدآمیز را مجاز نمی‌دانیم. این شامل، اما نه محدود به، محتوایی می‌شود که ممکن است:
- فردی را برای سوءاستفاده مخرب به‌عنوان قربانی انتخاب کند.
- فردی را به آسیب جدی تهدید کند.
- فردی را به‌صورت ناخواسته جنسی‌سازی کند.
- اطلاعات خصوصی افراد را که می‌تواند برای تهدید آن‌ها استفاده شود افشا کند.
- قربانیان خشونت یا مصیبت را بی‌اعتبار یا تحقیر کند.
- عمل شنیعی را انکار کند.
- به روش‌های دیگری باعث آزار شود.
محتوایی را مجاز نمی‌دانیم که مشوق خشونت است یا از آن چشم‌پوشی می‌کند، مشوق تبعیض است، تحقیرکننده است، یا هدف اصلی آن تحریک تنفر علیه فرد یا گروهی است. این شامل، اما نه محدود به، هدف قرار دادن فرد یا گروه براساس نژاد یا قومیت، مذهب، ناتوانی، سن، ملیت، وضعیت سربازی، گرایش جنسی، جنسیت، هویت جنسیتی، یا هرگونه خصوصیت مرتبط با تبعیض یا به‌حاشیه‌رانی نظام‌مند می‌شود (مانند وضعیت پناهندگی، وضعیت مهاجرت، طبقه، فقرا، و بی‌خانمان‌ها).
محتوای صوتی، ویدیویی، یا تصویری‌ای را که برای فریب دادن، کلاهبرداری، یا گمراه کردن ازطریق ایجاد نمایشی اقدامات یا رویدادهایی که محققاً انجام نشده‌اند دست‌کاری شده است نمی‌پذیریم. این شامل مواردی می‌شود که چنین محتوایی باعث شود یک فرد معقول درک و برداشتی کاملاً متفاوت داشته باشد؛ به‌گونه‌ای‌که ممکن باشد آسیب جدی به گروه‌ها یا اشخاص وارد کند یا به‌طور چشمگیری مشارکت یا اعتماد به انتخابات یا فرایندهای مدنی را تضعیف کند.
محتوایی را که با اجماع علمی یا پزشکی و روال‌های مطلوب مبتنی بر شواهد در تضاد باشد یا مغایرت داشته باشد نمی‌پذیریم.
محتوایی را که اساساً تبلیغ یا فروش کالاها و خدمات تحت نظارت را تسهیل می‌کند، ازجمله الکل، قمار، دارو، مکمل‌های تأییدنشده، تنباکو، وسایل آتش‌بازی، اسلحه، یا دستگاه‌های پزشکی و درمانی، نمی‌پذیریم.
به محتوای حاوی برهنگی، اعمال جنسی واقعی باجزئیات، یا مطالب صریح جنسی اجازه انتشار نمی‌دهیم. اصطلاحات پزشکی یا علمی مربوط به کالبدشناسی انسان یا آموزش جنسی مجاز است.
به محتوای تولیدشده توسط سازمان‌ها یا افرادی که برای دستیابی به اهداف سیاسی، مذهبی، یا ایدئولوژیک از خشونت علیه غیرنظامیان استفاده می‌کنند اجازه انتشار نمی‌دهیم. این شامل گروه‌هایی که ازسوی دولت تروریستی اعلام شده‌اند و سایر سازمان‌ها و جنبش‌های خشونت‌آمیز می‌شود که در دنیای واقعی به کاربران ما آسیب می‌رسانند. همچنین به محتوایی که فعالیت این گروه‌ها را تسهیل یا ترویج می‌کند اجازه انتشار نمی‌دهیم؛ مثلاً استخدام، هم‌رسانی مطالبی که می‌تواند آسیب را تسهیل کند، تحریک خشونت، یا جشن گرفتن حملات. ممکن است محتوای مربوط به افراط‌گرایی خشونت‌آمیز در زمینه آموزشی یا مستندسازی مجاز باشد، اما باید اطلاعات کافی برای کمک به افراد در درک بافت و زمینه ارائه شود.
محتوای حاوی خون‌ریزی یا خشونتی را که تکان‌دهنده، احساسی، یا بی‌مورد باشد نمی‌پذیریم. این شامل محتوای واقعی باجزئیات زیر می‌شود:
- اعمال یا سوانح حاوی خشونت که منجر به جراحت شدید یا مرگ می‌شود، بدون اینکه بافت تاریخی یا آموزشی داشته باشد
- نمایش اندام داخلی یا استخوان‌ها بدون هیچ‌گونه پوششی و بدون اینکه در بافت پزشکی یا علمی باشد
- قربانیان مرگ‌های خشن به‌صورتی که هویت این افراد قابل‌شناسایی باشد
- آزار دادن و کشتن حیوانات خارج از عرف شکار، فراوری غذا، یا رویه‌های پرورش استاندارد
فحاشی یا کفرگویی‌ای را که هدف اصلی آن تکان‌دهنده، احساسی، یا بی‌مورد باشد نمی‌پذیریم.
خط‌مشی‌های مختص یک ویژگی
برخی‌از ویژگی‌های جستجو خط‌مشی‌های خاصی دارند که به‌دلیل طرز عملکرد آن‌ها ضروری هستند. برای اطلاعات بیشتر، به صفحه‌های زیر بروید: