Google utiliza sistemas automatizados para descubrir contenido de la Web y de otras fuentes. Estos sistemas generan resultados de búsqueda que proporcionan respuestas útiles y fiables para los miles de millones de solicitudes de búsqueda que procesamos a diario.
La Búsqueda de Google abarca billones de páginas web, imágenes, vídeos y otros tipos de contenido, y los resultados pueden incluir material que algunos pueden considerar inadecuado, ofensivo o problemático.
Los sistemas automatizados de Google ofrecen protección contra el material inadecuado. Los resultados de búsqueda deben ser útiles y relevantes, y se deben limitar las respuestas de spam. Es posible que retiremos de forma manual el contenido que infrinja las políticas de contenido de Google, después de que nuestros expertos cualificados lo revisen caso por caso. También podemos quitar los sitios, como cuando detectamos un gran volumen de infracciones del contenido de las políticas en un sitio.
Consulta más información en estos sitios:
- Cómo Google maximiza el acceso a la información
- Directrices básicas de la Búsqueda de Google
- Políticas de spam de la Búsqueda web de Google
Políticas de contenido generales de la Búsqueda de Google
Estas políticas se aplican al contenido que aparece en cualquier parte de la Búsqueda de Google, como los resultados web. Los resultados web son páginas web, imágenes, vídeos, contenido de noticias u otro material que Google encuentra en la Web.
Imágenes de abuso sexual infantil o material de explotación infantilBloqueamos los resultados de búsqueda que contienen imágenes de abuso sexual infantil o material en el que se agrede, pone en peligro o explota a menores de cualquier forma. Consulta cómo denunciar imágenes de abuso sexual infantil.
Es posible que Google retire determinada información personal que suponga un riesgo significativo de robo de identidad, fraude financiero u otro tipo de daños específicos. Esto incluye, entre otros, el contenido de doxxing, imágenes personales explícitas o pornografía falsa publicada sin consentimiento. Consulta cómo retirar tu información personal de Google.
La Búsqueda de Google detecta el spam a través de sistemas automatizados. Google toma medidas contra el spam, que es contenido diseñado para engañar a los usuarios o manipular nuestros sistemas de búsqueda. En Google, aplicamos una acción manual a un sitio cuando nuestros revisores humanos determinan que sus páginas están implicadas en spam, tal como se describe en las Directrices básicas de la Búsqueda de Google. Consulta más información sobre nuestras políticas de spam de la Búsqueda web de Google.
Previa solicitud, retiramos el contenido que los webmasters o los propietarios de sitios web quieran bloquear para que no aparezcan en nuestros resultados web. Consulta cómo bloquear el acceso a tu contenido y cómo retirar información de Google.
Retiramos contenido o funciones de los resultados de la Búsqueda por motivos legales. Por ejemplo, retiramos contenido si recibimos una notificación válida según la ley estadounidense de protección de los derechos de autor (DMCA). También retiramos contenido de las versiones locales de Google de acuerdo con la legislación local cuando se nos notifica que dicho contenido supone un problema. Por ejemplo, retiramos de nuestros servicios en Alemania cualquier tipo de contenido que ensalce ilegalmente al Partido Nazi o de nuestros servicios en la India los contenidos que ofendan de forma ilícita a la religión. Retiramos las páginas de consultas de nombres, a partir de las solicitudes de protección de datos, basándonos en lo que se denomina el "derecho al olvido" en la UE. Examinamos las solicitudes con detenimiento para asegurarnos de que tienen fundamento y, a menudo, rechazamos solicitudes de retirada de contenido que no tienen una base jurídica clara.
Si es posible, mostramos una notificación que indica que se han retirado los resultados e informamos de su retirada a la base de datos Lumen, un proyecto del Centro Berkman para Internet y la Sociedad, que realiza un seguimiento de las restricciones de la libertad de expresión en Internet. También divulgamos algunos detalles sobre las retiradas de contenido de resultados de la Búsqueda por motivos legales en nuestro Informe de Transparencia. Consulta cómo enviar una solicitud de retirada por motivos legales.
Políticas de las funciones de resultados de la Búsqueda
Estas políticas se aplican a muchas de nuestras funciones de resultados de la Búsqueda. Aunque, al igual que los resultados web, las funciones y su contenido se generan de forma automática, su presentación puede hacer que se interprete que es de mayor calidad o credibilidad que los resultados web. Tampoco queremos que las funciones predictivas o de búsqueda restringida puedan impactar u ofender a personas de forma inesperada. Entre las funciones de resultados de la Búsqueda que abarcan estas políticas se incluyen paneles, carruseles, mejoras en las fichas web (por ejemplo, mediante datos estructurados), funciones predictivas o de búsqueda restringida, y resultados y funciones que se leen en voz alta. Estas políticas no se aplican a los resultados web.
AnunciosNo permitimos el contenido cuya función principal sea anunciar productos o servicios, incluidos los mensajes que inciten directamente a los usuarios a comprar, los enlaces a otros sitios web, la información de contacto de empresas y otras tácticas promocionales. Tampoco permitimos el contenido patrocinado que se haga pasar por contenido independiente.
No permitimos el contenido que pueda facilitar que se causen directamente daños graves e inmediatos a personas o animales. Esto incluye, entre otros, bienes, servicios o actividades peligrosos, y autolesiones, como mutilaciones, trastornos alimentarios o consumo de drogas.
No permitimos el contenido ni las cuentas que suplanten la identidad de una persona u organización, que falseen u oculten su propietario o finalidad principal, o que participen en actividades coordinadas o falsas para engañar, estafar o confundir. Se incluyen estas limitaciones, entre otras:
- Falsear u ocultar el país de origen, o la afiliación a organismos públicos o a grupos de interés político.
- Dirigir contenido a usuarios de otro país bajo pretextos falsos.
- Colaborar para ocultar o falsear información sobre relaciones o independencia editorial.
Esta política no abarca el contenido con determinadas consideraciones de carácter artístico, educativo, histórico, documental o científico, o que aporte otros beneficios sustanciales al público.
No permitimos el hostigamiento, el acoso ni los contenidos amenazadores. Esto incluye, entre otros, el contenido que pueda utilizarse con estas finalidades:
- Marginar y abusar de otras personas de forma maliciosa.
- Amenazarlas con daños graves.
- Sexualizarlas de forma no deseada.
- Publicar información privada acerca de ellas que podría usarse para amenazarlas.
- Desacreditar o menospreciar a víctimas de violencia o de tragedias.
- Negar una atrocidad.
- Acosarlas de otras formas.
No permitimos el contenido que promueva o justifique la violencia, que promueva la discriminación, que menosprecie o cuyo propósito principal sea incitar al odio hacia un colectivo. Esto incluye, entre otros, el odio por motivos de raza, origen étnico, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, condición de veterano, orientación sexual, sexo, identidad de género u otra característica que esté asociada a la discriminación o la marginación sistemáticas (por ejemplo, la condición de refugiado, la condición de inmigrante, la casta, la situación de pobreza y la falta de un hogar).
No permitimos el contenido de audio, vídeo o imagen que se haya manipulado para engañar, estafar o confundir, creando una representación de acciones o eventos que se puede demostrar que no han tenido lugar. Esto incluye el contenido que puede provocar que una persona razonable tenga una comprensión o impresión de esos sucesos o hechos fundamentalmente distinta que podría producir daños significativos a personas o a grupos de personas, o podría reducir significativamente la participación o la confianza en procesos electorales o civiles.
No permitimos el contenido que contradiga o infrinja consensos científicos o médicos y prácticas recomendadas basadas en evidencias.
No permitimos el contenido cuyo principal objetivo sea la promoción o la venta de productos y servicios regulados, como alcohol, juegos de azar y apuestas, productos farmacéuticos, suplementos no aprobados, tabaco, artículos pirotécnicos, armas, o dispositivos médicos o sanitarios.
No permitimos el contenido que incluya desnudos, actos sexuales explícitos ni material sexualmente explícito. Sí permitimos el uso de términos médicos o científicos relativos a la anatomía humana y a la educación sexual.
No permitimos el contenido producido por organizaciones o personas que utilicen la violencia contra civiles para lograr sus objetivos políticos, religiosos o ideológicos. Esto incluye los grupos terroristas identificados como tales por un Gobierno y otros movimientos y organizaciones violentos que puedan provocar un daño real a nuestros usuarios. Tampoco se permite el contenido que facilite o promueva las actividades de estos grupos, como el reclutamiento, compartir materiales que puedan propiciar daños, la incitación a la violencia o el enaltecimiento de atentados. El contenido relacionado con el extremismo violento puede permitirse en un contexto educativo o documental, pero se debe proporcionar suficiente información para que los usuarios puedan entender el contexto.
No permitimos el contenido violento o sangriento que sea impactante, sensacionalista o injustificado. Esto incluye imágenes explícitas de:
- Actos o incidentes violentos que provoquen lesiones graves o la muerte sin un contexto histórico o educativo
- Órganos internos o huesos expuestos sin un contexto médico o científico
- Víctimas identificables de muertes violentas
- Maltrato o matanzas de animales fuera de la caza, el procesamiento de alimentos o las prácticas culturales estándares
No permitimos obscenidades ni palabras malsonantes empleadas principalmente para ser impactantes o sensacionalistas, o que se usen de forma injustificada.
Políticas específicas de funciones
Algunas funciones de resultados de la Búsqueda tienen políticas específicas necesarias por cómo funcionan. Puedes consultar más información en las siguientes páginas: