Prečítajte si, prečo a ako môže byť potrebné spravovať súhlas používateľov v službách Google Analytics, Google Ads alebo Ads Data Hub.
Prečo spravovať súhlas používateľov
Spotrebitelia stále častejšie očakávajú, že budú mať kontrolu nad údajmi, ktoré o sebe zdieľajú. Google ponúka nástroje, ktoré vám umožnia rešpektovať voľby používateľov. Weby a aplikácie, ktoré používajú Google Analytics alebo Google Ads, zhromažďujú a ukladajú informácie o správaní návštevníkov webu a používateľov aplikácie. Google vám umožňuje do služby Google Ads nahrávať aj údaje z iných zdrojov, napríklad nahraním údajov o predaji v predajni.
V mnohých krajinách a regiónoch existujú zákony, ktoré od inzerentov vyžadujú, aby získali od používateľov súhlas s ukladaním a zdieľaním informácií o nich. Tieto právne predpisy sa líšia v závislosti od jurisdikcie a časom sa menia. Ako inzerent máte povinnosť poznať právne predpisy, ktoré sa vás týkajú, a zaviesť riešenia na správu súhlasu v prípade všetkých údajov, ktoré zdieľate s Googlom.
Ako spravovať súhlas
Správa súhlasu používateľov vyžaduje nasledujúce úkony:
- Získavajte od používateľov voľbu týkajúcu sa súhlasu, ktorá udeľuje alebo zamieta súhlas s ukladaním informácií o ich správaní. Za získanie súhlasu od používateľov na vašom webe, vo vašej aplikácii alebo s akýmkoľvek nahraním údajov Googlu nesiete zodpovednosť vy.
V prípade webov a aplikácií môžete zaviesť banner na získanie súhlasu alebo iné vlastné riešenie na získanie súhlasu, prípadne použiť platformu na správu súhlasu. Prečítajte si viac o nastavení bannera na získanie súhlasu pomocou platformy na správu súhlasu alebo systému na správu obsahu.
V prípade nahrávania údajov Googlu sa poraďte so svojím právnym oddelením o tom, ktoré riešenie na správu súhlasu vyhovuje potrebám vašej firmy. - Odovzdávajte Googlu voľbu používateľov týkajúcu sa súhlasu alebo stav súhlasu. Mnohé platformy na správu súhlasu spracúvajú posielanie stavu súhlasu Googlu. Ak zavediete vlastné riešenie na získavanie súhlasu, musíte zaviesť metódu na posielanie stavu súhlasu Googlu. Prečítajte si článok Výber rámca na správu súhlasu.
- Uistite sa, že sa značky Google a značky tretích strán správajú podľa voľby používateľov týkajúcej sa súhlasu.
Výber rámca na správu súhlasu
Vaše riešenie na získavanie súhlasu musí odovzdávať súhlas používateľov z webov a aplikácií Googlu posielaním údajov o súhlase Googlu prostredníctvom rámca súhlasu. Môžete si vybrať medzi režimom súhlasu Googlu a rámcom transparentnosti a súhlasu združenia IAB.
Ak do Googlu nahrávate údaje, napríklad údaje o predaji v predajni, zahrňte signály súhlasu, aby ste mohli aj naďalej využívať funkcie prispôsobenia reklám, ako sú vlastné zoznamy zákazníkov s údajmi o predaji v predajni. Ako posielať súhlas pre nahrané údaje
Režim súhlasu
Režim súhlasu umožňuje poskytnúť Googlu stav súhlasu používateľov s používaním súborov cookie alebo identifikátorov aplikácií. Značky upravujú svoje fungovanie a rešpektujú voľby používateľov.
Značky s kontrolami súhlasu upravujú fungovanie ukladania súborov cookie. Ak používateľ súhlas neudelí, značky už neukladajú súbory cookie, ale namiesto toho posielajú na server Googlu príkazy ping, ako je to vysvetlené v sekcii Fungovanie režimu súhlasu. Znamená to, že neprídete o všetky informácie o návštevníkoch, ktorí neudelia súhlas. Príkazy ping umožňujú vlastníctvam v službe Google Analytics 4 modelovať údaje, ako je to vysvetlené v článkoch Modelované kľúčové udalosti a Modelovanie správania pre režim súhlasu.
Rámec transparentnosti a súhlasu združenia IAB Europe
Rámec transparentnosti a súhlasu združenia IAB Europe je alternatívny spôsob získania a sledovania stavu súhlasu. Ak vaša vlastná implementácia alebo platforma na správu súhlasu získava súhlas pomocou rámca transparentnosti a súhlasu, stav súhlasu odovzdáva Googlu vo forme špeciálneho reťazca rámca transparentnosti a súhlasu. Značka Google a Správca značiek dokážu tento reťazec prečítať a nastaviť fungovanie merania pre značky s kontrolami súhlasu. Ďalšie podrobnosti nájdete v článku Zavedenie rámca transparentnosti a súhlasu. Tým, ktorí sa ešte nezaregistrovali v globálnom zozname dodávateľov združenia IAB Europe, poskytuje Google režim doplnkového súhlasu opísaný v technickej špecifikácii režimu doplnkového súhlasu Googlu.
Keď používatelia prostredníctvom riešenia súhlasu používajúceho rámec transparentnosti a súhlasu neudelia súhlas, vlastníctva GA4 nemôžu modelovať údaje na doplnenie chýbajúcich informácií.
Ako začať so správou súhlasu používateľov
|
Váš zdroj údajov |
1. Získajte súhlas od používateľa |
2. Odošlite Googlu voľbu používateľa |
3. Zaistite, aby značky Google spĺňali podmienky voľby súhlasu |
|
Web |
Overenie zavedenia režimu súhlasu | ||
|
Aplikácia |
Overenie zavedenia režimu súhlasu | ||
|
Nahrávanie údajov do Googlu |
Získanie súhlasu od používateľov s nahrávaním údajov do Googlu |
- |
Ďalšie nastavenia ochrany súkromia zákazníka
Režim súhlasu je iba jedným z viacerých nástrojov na meranie s ohľadom na ochranu súkromia. Ak sa chcete dozvedieť viac o ďalších riešeniach, ktoré Google ponúka, použite plánovač ochrany súkromia v reklamách alebo sa pozrite na nižšie uvedené nastavenia:
- Nastavte spôsob zdieľania zhromaždených údajov s Googlom. Podrobnosti nájdete v článku Nastavenia zdieľania údajov.
- Nastavte, či má Google maskovať adresy IP. Podrobnosti nájdete v článku Maskovanie adries IP v službe Google Analytics.
- Obdobie, po ktorom sa údaje na úrovni používateľa a udalosti uložené službou Google Analytics automaticky odstránia zo serverov služby Analytics, môžete nastaviť. Podrobnosti nájdete v článku Uchovávanie údajov.
- Požiadajte o manuálne odstránenie údajov zo serverov služby Google Analytics. Podrobnosti nájdete v článku [GA4] Žiadosti o odstránenie údajov alebo Žiadosti o odstránenie údajov (Universal Analytics).
- Nastavte, ktoré účty a služby má správca účtu prepojiť. K údajom zo všetkých prepojených účtov budú mať prístup všetci používatelia s povolením na čítanie údajov účtu. Podrobnosti nájdete v článku Prehľad prepojení so službou Google Analytics.