在 Google 商店購買 Preferred Care 服務

向 Google 商店或零售合作夥伴購買符合資格的裝置後,可加購 Preferred Care1 方案。

選擇所在地區:

Preferred Care 2 年保固方案

Preferred Care 2 年保固方案內容如下:
  • 一次付清或按月分期付款
  • Google 保固期過後,享有機械或電子故障保固
  • 意外損壞保固,例如產品掉落、液體潑濺和撞擊所造成的損傷
  • 僅適用於以下產品:
    • Pixel Watch 2
    • Pixel Tablet
    • Pixel Fold
    • Pixel 8 Pro
    • Pixel 8
    • Pixel 7a
    • Pixel 7 Pro
    • Pixel 7
    • Pixel 6a
    • Pixel 6 Pro
    • Pixel 6
    • Pixel 5a (5G)
    • Pixel 5
    • Pixel 4a (5G)
    • Pixel 4a
    • Pixel Slate
    • Pixelbook
    • Pixelbook Go
    • Ace 3
    • Sense 2
    • Versa 4
    • Charge 6
    • Inspire 3
    • Luxe
    • Luxe gorjana 特別版

Preferred Care 每月保固方案

Preferred Care 每月保固方案內容如下:

  • 每月自動續約 (最長 60 個月),適用 Pixel 6a 以上機型;舊機型則最長為 36 個月
  • Google 保固期過後,享有機械或電子故障保固
  • 意外損壞保固,例如產品掉落、液體潑濺和撞擊所造成的損傷
  • 僅適用於以下產品:
    • Pixel Watch 2
    • Pixel Tablet
    • Pixel Fold
    • Pixel 8
    • Pixel 8 Pro
    • Pixel 7a
    • Pixel 7 Pro
    • Pixel 7
    • Pixel 6a
    • Pixel 6 Pro
    • Pixel 6
    • Pixel 5a (5G)

福利視產品而定,須遵守相關限制。如要瞭解福利、限制和排除事項的完整詳細資訊,請參閱各州適用的保固文件。您隨時可以取消訂閱。

在 Google 商店購買產品時加購 Preferred Care

如要在 Google 商店購買裝置時加購 Preferred Care,請按照以下步驟操作:

  1. 選取裝置並前往「服務」頁面。
  2. 在「Preferred Care」方塊中,選取「加入訂單」
  3. 完成結帳程序。保固期從註冊 Preferred Care 當天或 Google 出貨日期起算,以較晚者為準。

在購買裝置後加購 Preferred Care

在 Google 商店購買裝置

您可以在購買裝置後的 30 天內加購 Preferred Care:

  1. 前往 Preferred Care 管理頁面,網址是 store.google.com/preferred_care
  2. 找出要加購 Preferred Care 的裝置訂單,然後按一下「檢視並購買」
  3. 購買 Preferred Care 後,系統會產生新的訂單,並傳送另一封確認電子郵件。

提示:如果是透過 Google 商店購買 Preferred Care,維修或換貨事宜會由 Assurant1 負責處理。Assurant 是 Google 商店的合作夥伴,專門針對 Google 保固到期後的機械或電子故障提供換修服務。此外,Assurant 也提供意外損壞換修服務,從註冊 Preferred Care 當天或 Google 出貨日期起算,以較晚者為準。

向零售合作夥伴購買裝置

您可以在購買裝置後的 30 天內加購 Preferred Care:

  1. 查看 Preferred Care 加購資格頁面
  2. 購買保固服務。
  3. 購買 Preferred Care 後,系統會產生新的訂單,並傳送另一封確認電子郵件。

Preferred Care 保固範圍

意外損壞

只要為裝置註冊 Preferred Care,即可享有意外損壞保固,例如因掉落、液體潑濺和撞擊造成的損傷。如要查看定價、服務費和換修申請限制,請參閱下方內容。

機械或電子故障

只要為裝置註冊 Preferred Care,即可在 Google 保固期過後繼續享有機械或電子故障保固。如要瞭解定價和服務費,請參閱下方內容。

保固範圍、費用、服務費/自付額*

類別

裝置

每項產品的方案費用

意外損壞2臨櫃螢幕維修服務費

機械或電子故障及意外損壞 (所有其他服務費)

手機

Pixel Fold

兩年保固方案:

$279 美元


每月保固方案:

$15 美元

保固期:最長 60 個月

$29 美元 $129 美元

Pixel 8 Pro

兩年保固方案:

$249 美元


每月保固方案:

$12 美元/月

保固期:最長 60 個月

$29 美元

$129 美元

Pixel 8

兩年保固方案:

$159 美元


每月保固方案:

$8 美元/月

保固期:最長 60 個月

$29 美元

$79 美元

Pixel 7a

兩年保固方案:

$99 美元


每月保固方案:

$5 美元

保固期:最長 60 個月

$29 美元 $49 美元
Pixel 7 Pro

兩年保固方案:

$199 美元


每月保固方案:

每月 $9 美元

保固期:最長 60 個月

$29 美元 $99 美元
Pixel 7

兩年保固方案:

$149 美元


每月保固方案:

每月 $7 美元

保固期:最長 60 個月

$29 美元 $79 美元
Pixel 6a

兩年保固方案:

$99 美元


每月保固方案:

每月 $5 美元

保固期:最長 60 個月

$29 美元 $49 美元

Pixel 6 Pro

兩年保固方案:

$199 美元


每月保固方案:

每月 $9 美元

保固期:最長 36 個月

$29 美元

$149 美元

Pixel 6

兩年保固方案:

$149 美元


每月保固方案:

每月 $7 美元

保固期:最長 36 個月

$29 美元

$99 美元

Pixel 5a (5G)

兩年保固方案:

$99 美元


每月保固方案:

每月 $5 美元

保固期:最長 36 個月

$69 美元

$99 美元

Pixel 5

兩年保固方案:

$129 美元

$99 美元

$129 美元

Pixel 4a (5G)

兩年保固方案:

$129 美元

$99 美元

$129 美元

Pixel 4a

兩年保固方案:

$99 美元

$69 美元

$99 美元

Pixel 4

兩年保固方案:

$149 美元

$79 美元

$129 美元

Pixel 4 XL

兩年保固方案:

$149 美元

$99 美元

$149 美元

Pixel 3a

兩年保固方案:

$89 美元

$29 美元

$79 美元

Pixel 3a XL

兩年保固方案:

$89 美元

$39 美元

$89 美元

Pixel 3

兩年保固方案:

$129 美元

$49 美元

$99 美元

Pixel 3 XL

兩年保固方案:

$129 美元

$79 美元

$129 美元

Pixel 2

$129 美元

不適用

$79 美元

Pixel 2 XL

$129 美元

不適用

$99 美元

平板電腦 Pixel Tablet

2 年保固方案:

$99 美元


每月保固方案:

每月 $5 美元

保固期:最長 60 個月

不適用 $49 美元

智慧手錶

Pixel Watch 2

兩年保固方案:

$89 美元


每月保固方案:

$4 美元/月

保固期:最長 60 個月

不適用

$49 美元

筆記型電腦

Pixelbook Go

兩年保固方案:

$149 美元

不適用

$99 美元

Pixelbook

兩年保固方案:

$249 美元

不適用

$99 美元

Pixel Slate

兩年保固方案:

$149 美元

不適用

$99 美元

Fitbit 裝置

Ace 3

Inspire 3

兩年保固方案:

$19 美元

$19 美元

$19 美元

Luxe

Charge 6

Versa 4

Luxe gorjana

Sense 2

兩年保固方案:

$29 美元

$29 美元

$29 美元

換修申請限制

重要事項:Google 保固期過後,機械故障換修申請次數並無限制。

類別

裝置

2 年保固方案

每月保固方案

手機

Pixel 6、6 Pro 與後續推出的裝置

從第一次維修或更換日起算,每連續 12 個月可享最多 2 次意外損壞換修服務

從第一次維修或更換日起算,每連續 12 個月可享最多 2 次意外損壞換修服務

Pixel 5a (5G)

24 個月內可享 2 次意外損壞換修服務 每連續 12 個月可享 2 次意外損壞換修服務

Pixel 5 和先前推出的裝置

24 個月內可享 2 次意外損壞換修服務

不適用

平板電腦 Pixel Tablet 從第一次維修或更換日起算,每連續 12 個月可享最多 2 次意外損壞換修服務 從第一次維修或更換日起算,每連續 12 個月可享最多 2 次意外損壞換修服務
智慧手錶 Pixel Watch 2 從第一次維修或更換日起算,每連續 12 個月可享最多 2 次意外損壞換修服務 從第一次維修或更換日起算,每連續 12 個月可享最多 2 次意外損壞換修服務

筆記型電腦

所有機型

24 個月內可享 2 次意外損壞換修服務

不適用

Fitbit

Ace 3

Inspire 3

Luxe

Charge 6

Versa 4

Luxe gorjana

Sense 2

從第一次維修或更換日起算,每連續 12 個月可享最多 2 次意外損壞換修服務

不適用

為裝置申請 Preferred Care 換修服務

重要提醒:為故障的裝置申請換修服務之前,請先將裝置關閉再重新開啟。

申請換修服務須知

  • 請盡早提出申請:必須在保固文件載明的時間範圍內提出換修申請。
  • 如果裝置的螢幕有裂痕,手機需提供 IMEI 號碼,其他裝置則需提供序號。臨櫃維修僅限修理 Pixel 螢幕。用於維修的替換零件是授權服務供應商的庫存品。替換零件時,可能會使用經過翻新、重製的零件,或與原始產品零件的種類和品質類似的新零件。
    • 摺疊式裝置的內螢幕不適用螢幕破裂維修服務。如果內螢幕損壞,您可以申請更換裝置,並須支付「意外損壞保固 - 其他」自付額。
  • 如果產品故障,請前往 mydeviceprotect.com,或撥打 877-406-4372 與 Assurant 聯絡。
    • 如果是機械或電子故障,且 Google 保固已過期,請與 Assurant 聯絡。
  • 如果不清楚購買產品後已過了多少時間,請前往 Google 商店查看訂單記錄
  • 如果換修申請通過,更換裝置的配送地點必須位於您原先購買保固方案的國家/地區。
    • 更換裝置可能是新品、整新品,或是種類和品質類似的重新認證產品。詳情請參閱保固文件範本
在網路上申請 Preferred Care 換修服務
您可以前往 mydeviceprotect.com 提出申請。換修手機需備妥 IMEI 號碼,換修其他裝置則需提供序號。如要找出產品的 IMEI 號碼或序號,請前往訂單詳細資料頁面
透過電話申請 Preferred Care 換修服務
  1. 如要找出產品的 IMEI 號碼或序號,請前往訂單詳細資料頁面
    • 提示:換修手機需備妥 IMEI 號碼,換修其他裝置則需提供序號。
  2. 撥打 877-406-4372 與 Assurant 聯絡。必須使用信用卡、簽帳金融卡或電子支票支付服務費/自付額,詳情請見服務費/自付額表
如何處理損壞產品
  1. 如果換貨申請通過,您會收到確認電子郵件,說明相關事宜。如果臨櫃維修申請通過,您收到的電子郵件會附上臨櫃維修中心的位置資訊。
  2. 如果您是為機械/電子故障或意外損壞提出換修申請,並收到更換裝置,請執行下列操作:
    • Pixel 手機使用者:可能的話,請將損壞的產品恢復原廠設定,接著從損壞產品中取出 SIM 卡並插進新裝置。
    • Pixelbook 和 Pixel Slate 使用者:可能的話,請將損壞的產品恢復原廠設定。
  3. 列印確認電子郵件中隨附的退貨授權出貨單,並與損壞的裝置一起裝箱。您可以重複使用替換品送來時所用的裝運箱。
  4. 印出隨附的運送標籤 (已預付郵資) 並貼在裝運箱上。
  5. 如要瞭解如何寄送包裹,請查看運送標籤。
  6. 如果您是為機械/電子故障或意外損壞提出換修申請,請在收到更換裝置後的 14 天內,寄回損壞或有瑕疵的產品。
    • 如果您未在 14 天內退回產品,就必須支付保固文件中所載的未收回設備費用。
    • 如要查詢我們何時收到您的包裹,請使用運送標籤上的退貨追蹤號碼。

在哪些情況下可取得更換裝置?

意外損壞、機械或電子故障的情況下,您或許可以申請更換裝置。

如果是申請意外損壞換修服務,但換修次數已達上限,則無法取得更換裝置。

重要事項:下列情形不在 Preferred Care 保固範圍內:因為濫用、不當使用、非製造商或 Assurant 授權人員的維修作業所導致或引發的損失;蓄意損壞或外觀損傷;製造商召回;在製造商保固範圍內的損失;某些天災因素導致的損失。此外,還有其他情況不符合換貨資格;如需完整清單,請參閱保固文件。

如需瞭解所有排除事項,請參閱 Google 商店保固文件中的 Preferred Care 部分

免責事項

*另加適用稅金。

服務合約提供者:

  • 加州:Sureway, Inc.
  • 佛羅里達州:United Service Protection, Inc.
  • 奧克拉荷馬州:Assurant Service Protection, Inc.
  • 所有其他美國各州:Federal Warranty Service Corporation

如要詳細瞭解義務人、福利、限制和排除事項,請參閱保固文件範本。

由 Assurant 授權的維修中心提供服務。

重要事項:部分州尚未設立臨櫃維修中心,建議您事先查看地點資訊

Preferred Care 2 年保固方案

Preferred Care 2 年保固方案內容如下:

  • 一次付清或按月分期付款
  • 硬體故障保固,包括 Google 保固期過後,因製造商材料或製造瑕疵所導致的故障情形
  • 產品損壞保固,例如抗液體功能故障和螢幕故障。
  • 如果使用者不在魁北克地區,而且使用的是 Pixel 8 或後續推出的手機,則 2 年保固方案的涵蓋範圍也包括定位功能故障。裝置遺失時,若使用「尋找我的裝置」功能無法定位,即在保固範圍內。
  • 適用產品僅限:
    • Pixel Watch 2
    • Pixel Tablet
    • Pixel Fold
    • Pixel 8
    • Pixel 8 Pro
    • Pixel 7a
    • Pixel 7 Pro
    • Pixel 7
    • Pixel 6a
    • Pixel 6 Pro
    • Pixel 6
    • Pixel 5
    • Pixel 4a (5G)
    • Pixel 4a
    • Pixel Slate
    • Pixelbook
    • Pixelbook Go

Preferred Care 每月保固方案

Preferred Care 每月保固方案內容如下:

  • 每月自動續約 (最長 60 個月),適用 Pixel 6a 以上機型;舊機型則最長為 36 個月
  • 硬體故障保固,包括 Google 保固期過後,因製造商材料或製造瑕疵所導致的故障情形。
  • 產品損壞保固,例如抗液體功能故障和螢幕故障。
  • 如果使用者不在魁北克地區,而且使用的是 Pixel 8 或後續推出的手機,則每月保固方案的涵蓋範圍也包括定位功能故障。裝置遺失時,若使用「尋找我的裝置」功能無法定位,即在保固範圍內。
  • 適用產品僅限:
    • Pixel Watch 2
    • Pixel Tablet
    • Pixel Fold
    • Pixel 8
    • Pixel 8 Pro
    • Pixel 7a
    • Pixel 7 Pro
    • Pixel 7
    • Pixel 6a
    • Pixel 6 Pro
    • Pixel 6

福利視產品而定,須遵守相關限制。如要瞭解福利和排除事項的完整詳細資訊,請參閱相關條款及細則。您隨時可以取消訂閱。

在 Google 商店購買產品時加購 Preferred Care

如要在 Google 商店購買產品時加購 Preferred Care,請按照以下步驟操作:

  1. 選取產品並前往「服務」頁面。
  2. 在「Preferred Care」方塊中,選取「加入訂單」
  3. 完成結帳程序。保固期會從產品出貨後起算。

在 Google 商店購買產品後加購 Preferred Care

您可以在購買裝置後的 30 天內加購 Preferred Care:

  1. 前往 Preferred Care 管理頁面,網址是 store.google.com/preferred_care
  2. 找出要加購 Preferred Care 的產品訂單,然後按一下「檢視並購買」
  3. 購買 Preferred Care 後,系統會產生新的訂單,並傳送另一封確認電子郵件。

提示:如果是透過 Google 商店購買 Preferred Care,維修或換貨事宜就會由 Assurant®1 負責處理

保固範圍

產品損壞

Preferred Care 2 年保固方案與 Preferred Care 每月保固方案:

  • 涵蓋以下原因造成的產品損壞或硬體故障:
    • 抗液體功能故障
    • 螢幕故障

如要查看定價、服務費和換修申請限制,請按這裡

如要申請換修,請參閱為裝置申請 Preferred Care 換修服務的相關說明。

硬體故障

涵蓋在 Google 保固期過後,因製造商材料和製造瑕疵所導致的硬體故障情形。

如要申請換修,請參閱為裝置申請 Preferred Care 換修服務的相關說明。

定位功能故障

收到新機時,可以啟用「尋找我的裝置」功能來保護手機。如果保固裝置遺失,而且使用「尋找我的裝置」功能無法定位,Preferred Care 將提供換貨服務。

如要申請換修服務,請按照這些步驟操作

保固範圍、定價和服務費

Preferred Care 2 年保固方案和 Preferred Care 每月保固方案的服務費如下:

類別

產品

每項產品的方案費用 (另加適用稅金)

產品損壞2 臨櫃維修螢幕故障3 服務費 (另加適用稅金)

硬體故障及其餘產品損壞維修或更換裝置服務費 (另加適用稅金) 定位功能故障更換裝置服務費 (另加適用稅金)

手機

Pixel Fold

兩年保固方案:

$359 加幣


每月保固方案:

每月 $18 加幣

保固期:最長 60 個月

$29 加幣 $159 加幣 不適用
Pixel 8 Pro

兩年保固方案:

$329 加幣


每月保固方案:

$15 加幣/月

保固期:最長 60 個月

$39 加幣 $159 加幣 $229 加幣
Pixel 8

兩年保固方案:

$209 加幣


$10 加幣/月

保固期:最長 60 個月

$39 加幣 $99 加幣 $119 加幣
Pixel 7a

兩年保固方案:

$129 加幣


每月保固方案:

每月 $6 加幣

保固期:最長 60 個月

$39 加幣 $59 加幣 不適用
Pixel 7 Pro

兩年保固方案:

$249 加幣


每月保固方案:

每月 $11 加幣

保固期:最長 60 個月

$39 加幣 $119 加幣 不適用
Pixel 7

兩年保固方案:

$199 加幣


每月保固方案:

每月 $9 加幣

保固期:最長 60 個月

$39 加幣 $99 加幣 不適用
Pixel 6a

兩年保固方案:

$129 加幣


每月保固方案:

每月 $6 加幣

保固期:最長 60 個月

$39 加幣 $59 加幣 不適用

Pixel 6 Pro

兩年保固方案:

$249 加幣


每月保固方案:

每月 $11 加幣

保固期:最長 36 個月

$39 加幣

$189 加幣

不適用

Pixel 6

兩年保固方案:

$199 加幣


每月保固方案:

每月 $9 加幣

保固期:最長 36 個月

$39 加幣

$129 加幣

不適用

Pixel 5

$169 加幣

$129 加幣

$169 加幣

不適用

Pixel 4a (5G)

$169 加幣

$129 加幣

$169 加幣

不適用

Pixel 4a

$129 加幣

$99 加幣

$129 加幣

不適用

Pixel 4

$189 加幣

$109 加幣

$169 加幣

不適用

Pixel 4 XL

$189 加幣

$139 加幣

$199 加幣

不適用

Pixel 3a

$119 加幣

$49 加幣

$109 加幣

不適用

Pixel 3a XL

$119 加幣

$59 加幣

$119 加幣

不適用

Pixel 3

$169 加幣

$69 加幣

$129 加幣

不適用

Pixel 3 XL

$169 加幣

$109 加幣

$169 加幣

不適用

Pixel 2

$169 加幣

不適用

$99 加幣

不適用

Pixel 2 XL

$169 加幣

不適用

$129 加幣

不適用
平板電腦 Pixel Tablet

2 年保固方案:

$129 加幣


每月保固方案:

每月 $6 加幣

保固期:最長 60 個月

不適用 $59 加幣 不適用
智慧手錶 Pixel Watch 2

兩年保固方案:

$119 加幣


每月保固方案:

$5 加幣/月

保固期:最長 60 個月

不適用 $59 加幣 $89 加幣

筆記型電腦

Pixelbook Go

$199 加幣

不適用

$129 加幣

不適用

Pixelbook

$349 加幣

不適用

$129 加幣

不適用

Pixel Slate

$199 加幣

不適用

$129 加幣

不適用

 

換修申請限制

重要事項:Google 保固期過後,硬體故障換修申請次數並無限制。

類別

裝置

2 年保固方案

每月保固方案

手機

Pixel 6/6 Pro 與後續推出的裝置

從第一次維修或更換日起算,每連續 12 個月可享最多 2 次產品損壞事件保固和 1 次定位功能故障 (如有) 事件保固

從第一次維修或更換日起算,每連續 12 個月可享最多 2 次產品損壞事件保固和 1 次定位功能故障 (如有) 事件保固

Pixel 5 和先前推出的裝置

24 個月期間可享 2 次產品損壞事件保固

不適用

平板電腦 Pixel Tablet 從第一次維修或更換日起算,每連續 12 個月可享 2 次產品損壞事件保固 從第一次維修或更換日起算,每連續 12 個月可享 2 次產品損壞事件保固
智慧手錶 Pixel Watch 2 從第一次維修或更換日起算,每連續 12 個月可享最多 2 次產品損壞事件保固和 1 次定位功能故障 (如有) 事件保固 從第一次維修或更換日起算,每連續 12 個月可享最多 2 次產品損壞事件保固和 1 次定位功能故障 (如有) 事件保固

筆記型電腦

所有機型

24 個月期間可享 2 次產品損壞事件保固

不適用

為裝置申請 Preferred Care 換修服務

重要提醒:為故障的裝置申請換修服務之前,請先將裝置關閉再重新開啟。

申請換修服務須知

  • 請盡早提出申請。您必須在意外事件發生後 90 天內提出申請。
    使用臨櫃維修服務時,需提供 IMEI。只有合作的臨櫃維修中心提供臨櫃維修服務,且僅限修理 Pixel 螢幕。
  • 如果您的裝置故障,請造訪 mydeviceprotect.com,或撥打 877-406-4372 與 Assurant 聯絡。
  • 如果不清楚裝置購置時間,請前往 Google 商店查看訂單記錄
  • 如果換修申請通過,更換裝置只能運送至您原先購買保固方案的國家/地區。更換裝置可能是新品、整新品,或是種類和品質類似的重新認證裝置。詳情請參閱《Preferred Care 條款及細則》範本
在網路上申請 Preferred Care 換修服務
您可以前往 mydeviceprotect.com 提出申請。換修手機需備妥 IMEI 號碼,換修其他裝置則需提供序號。
透過電話申請 Preferred Care 換修服務
  1. 如要找出手機的 IMEI 號碼或其他裝置的序號,請前往訂單詳細資料頁面
  2. 撥打 877-406-4372 與 Assurant 聯絡。您必須使用信用卡支付服務費,詳情請見服務費表
如何處理損壞產品
  1. 如果換修申請通過,您會收到確認電子郵件,說明相關事宜。 
    • 如果申請通過為臨櫃維修,您收到的電子郵件會附上臨櫃維修中心的位置資訊。
  2. 如果您是為硬體故障或產品損壞事件提出換修申請,並收到更換裝置,請執行下列操作:
  3. 列印確認電子郵件中隨附的退貨授權出貨單。
    • 將退貨授權出貨單與損壞的裝置一起裝箱。您可以重複使用替換品送來時所用的裝運箱。
  4. 印出隨附已預付郵資的運送標籤,並貼在裝運箱上。
  5. 如要瞭解如何寄送包裹,請查看運送標籤。
  6. 如果您是為硬體故障或產品損壞事件提出換修申請,請在收到更換裝置後 14 天內寄回損壞的產品。
    • 如果您未在 14 天內退回產品,就必須支付保固文件中所載的未收回設備費用。
    • 如要查詢我們何時收到您的包裹,請使用運送標籤上的退貨追蹤號碼。

收到更換裝置時

如果出現上述產品損壞、硬體故障和定位功能故障的情形,您可能符合取得更換裝置的資格。

如發生下列情況,我們無法提供更換裝置:

重要事項:Preferred Care 保固範圍不涵蓋因為濫用、不當使用、非製造商或 Assurant 授權人員進行的維修所導致或引發的損失,也不涵蓋蓄意損壞或外觀損傷、製造商召回、在製造商保固範圍內的損失及某些天災因素導致的損失。此外,還有其他情況不符合換貨資格;如需完整清單,請參閱保固文件。

如需瞭解所有不符合換貨資格的情況,請參閱《Preferred Care 條款及細則》範本

免責事項

1加拿大境內的服務合約由 Federal Warranty Service Corporation 負責。Federal Warranty Service Corporation 是以 Assurant 的名義營運。Assurant 是 Assurant, Inc. 的註冊商標。您與 Assurant 簽訂的服務合約以及相關服務通訊內容會透過電子郵件傳送。如要查看您的文件,請務必為我們提供有效的電子郵件地址。您還需要備妥具有網路連線、列印和/或儲存功能的裝置。如果您未在 2 個工作天內收到服務合約,或是想申請紙本資料,請撥打 877-406-4372 與 Assurant 聯絡。

  • 申請換修服務須遵守相關限制。詳情請參閱保固文件。
  • 如果合作的臨櫃維修中心提供服務,僅限於維修破裂螢幕。

重要事項:並非所有加拿大省分/地區皆設有臨櫃維修中心。

Preferred Care 每月保固方案與 2 年保固方案的好處
  • 所有手機均附有製造商的保固服務,非個人因素造成的機械或電子故障都在保固範圍內。只要為裝置註冊 Google Preferred Care,即可在製造商的保固期過後繼續享有保固,直到方案結束。
  • Preferred Care 方案在保固期內提供意外損壞保固 (包括因掉落、液體潑濺和撞擊造成的損傷);保固期從裝置出貨時起算。
  • 2 年保固方案的費用為一次繳清。此方案提供 24 個月保固,保固期從裝置出貨時起算。
  • 每月保固方案為按月定期收費,視所購產品而定,最多提供 60 個月保固,保固期從裝置出貨時起算。

Preferred Care 2 年保固方案和每月保固方案已於波多黎各停售。

提示:裝置維修或換貨事宜將由我們的裝置保固合作夥伴 Assurant1負責處理。

保固範圍

意外損壞

Preferred Care 2 年保固方案與 Preferred Care 每月保固方案:

提供意外損壞保固 (包括因掉落、液體潑濺和撞擊造成的損傷)。如要瞭解定價、服務費及換修申請限制,請參閱下表。

如要申請換修服務,請按照這些步驟操作

機械或電子故障

加購 Preferred Care,即可在製造商的保固期過後繼續享有機械或電子故障保固,直到方案結束。

保固範圍、定價和服務費

在波多黎各,Preferred Care 2 年保固方案和 Preferred Care 每月保固方案的服務費如下:

查看方案詳細資料

類別

裝置

意外損壞3店內螢幕維修服務4費用

機械或電子故障及其餘意外損壞3維修或換貨服務費
 

手機

Pixel 6 Pro

$29 美元

$149 美元

Pixel 6

$29 美元

$99 美元

Pixel 5

$99 美元

$129 美元

Pixel 4a (5G)

$99 美元

$129 美元

Pixel 4a

$69 美元

$99 美元

Pixel 4

$79 美元

$129 美元

Pixel 4 XL

$99 美元

$149 美元

Pixel 3a

$29 美元

$79 美元

Pixel 3a XL

$39 美元

$89 美元

Pixel 3

$49 美元

$99 美元

Pixel 3 XL

$79 美元

$129 美元

Pixel 2

不適用

$79 美元

Pixel 2 XL

不適用

$99 美元

筆記型電腦

Pixelbook Go

不適用

$99 美元

Pixelbook

不適用

$99 美元

Pixel Slate

不適用

$99 美元

 

換修申請限制

類別

裝置

2 年保固方案

每月保固方案

手機

Pixel 6/Pixel 6 Pro

從第一次維修或更換日起算,每連續 12 個月可享 2 次意外事件保固

從第一次維修或更換日起算,每連續 12 個月可享 2 次意外事件保固

Pixel 5 和先前推出的裝置

24 個月期間可享 2 次意外事件保固

不適用

筆記型電腦

所有機型

24 個月期間可享 2 次意外事件保固

不適用

為裝置申請 Preferred Care 換修服務

重要提醒:為故障的裝置申請換修服務之前,請先將裝置關閉再重新開啟。

申請換修服務須知

  • 請盡早提出申請 (必須在意外事件發生後 90 天內提出申請)。
  • 您可以前往與我們合作的 uBreakiFix by Asurion 或 Asurion Tech Repair & Solutions 門市進行臨櫃維修,但需提供 IMEI。臨櫃維修服務僅限修理 Pixel 螢幕。
  • 如果您的裝置故障,請造訪 mydeviceprotect.com,或撥打 877-406-4372 與 Assurant 聯絡。
  • 如果不清楚裝置購置時間,請前往 Google 商店查看您的訂單記錄
  • 如果換貨申請通過,替換品只能運送至您原先購買保固方案的國家/地區。替換品可能是新品、整新品,或是種類和品質類似的重新認證裝置。詳情請參閱條款及細則範本
在網路上申請 Preferred Care 換修服務
您可以前往 mydeviceprotect.com 提出申請。換修手機需備妥裝置的 IMEI 號碼;如為其他裝置,請提供序號。
透過電話申請 Preferred Care 換修服務
  1. 如要找出手機的 IMEI 號碼或其他裝置的序號,請前往訂單詳細資料頁面
  2. 撥打 877-406-4372 與 Assurant 聯絡。您需依照自付額表中所列的金額,使用信用卡支付自付額。
  3. 如果換貨申請通過,您會收到確認電子郵件,說明相關事宜。如果臨櫃維修申請通過,您收到的電子郵件會附上臨櫃維修中心的位置資訊。
  4. 收到替換裝置時:
  5. 列印確認電子郵件中隨附的退貨授權出貨單,並與損壞的裝置一起裝箱。您可以重複使用替換品送來時所用的裝運箱。
  6. 印出隨附已預付郵資的運送標籤,並貼在裝運箱上。
  7. 如要瞭解如何寄送包裹,請查看運送標籤。
  8. 在收到替換品後 14 天內寄回損壞的裝置。
    • 如果您未在 14 天內退回裝置,就必須支付保固文件中所載的未收回設備費用。
    • 如要查詢我們何時收到您的包裹,請使用運送標籤上的退貨追蹤號碼。

在哪些情況下可換貨

在上述的意外損壞、機械或電子故障情況下,您可能可以申請換貨。

下列情況無法申請換貨:

  • 裝置遺失、遭竊或已不再為您所有。
  • 申請意外損壞換修服務,但申請次數已達前述條件上限。

重要事項:Preferred Care 保固範圍不涵蓋因為濫用、不當使用、非製造商或 Assurant 授權人員進行的維修所導致或引發的損失,也不涵蓋蓄意損壞或外觀損傷、製造商召回、在製造商保固範圍內的損失及某些不可抗力因素導致的損失。此外,還有其他情況不符合換貨資格;如需完整清單,請參閱保固文件。

如需瞭解所有不符合換貨資格的情況,請參閱《Google 商店條款及細則》範本中的 Preferred Care 部分

免責事項

1 本方案在全美各州是由 Federal Warranty Service Corporation 提供服務,唯加利福尼亞州、佛羅里達州及奧克拉荷馬州分別是由 Sureway, Inc.、United Service Protection, Inc. 和 Assurant Service Protection, Inc. 提供服務。以上所有公司均使用 Assurant 做為營運名稱。如要瞭解詳情,包括相關限制和排除情況,請參閱《Preferred Care 條款及細則》範本。您與 Assurant 簽訂的服務合約和相關通訊內容會透過電子郵件傳送。如要查看您的文件,請務必為我們提供有效的電子郵件地址。您還需要備妥具有網路連線、列印和/或儲存功能的裝置。如果您未在 2 個工作天內收到服務合約、想索取紙本資料,或需要客戶服務及詢問與保固方案相關的一般性問題,請撥打 877-406-4372 與 Assurant 聯絡。如需您所在州專屬條款及細則的範本,請撥打 866-450-5185。

2申請換修服務須遵守相關限制。詳情請參閱保固文件。

3如果合作的臨櫃維修中心提供服務,僅限於維修破裂螢幕。請注意,不是每個波多黎各市鎮皆設有臨櫃維修中心。如要查看各地區的維修中心,請前往 ubreakifix.com/locations

Preferred Care 2 年保固方案目前只適用於在美國、加拿大和波多黎各購買的裝置。

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