Quando acquisti un dispositivo idoneo dal Google Store o da un rivenditore partner, puoi acquistare anche un piano Preferred Care.1
Piano Preferred Care biennale
- Pagamento una tantum o pagamenti mensili con finanziamenti
- Copertura per guasti meccanici o elettrici avvenuti dopo la scadenza della garanzia di Google
- Copertura per danni accidentali, come cadute, contatto con liquidi e rotture dell'articolo
- Disponibile esclusivamente per:
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8 Pro
- Pixel 8
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
- Pixel 5a (5G)
- Pixel 5
- Pixel 4a (5G)
- Pixel 4a
- Pixel Slate
- Pixelbook
- Pixelbook Go
- Ace 3
- Sense 2
- Versa 4
- Charge 6
- Inspire 3
- Luxe
- Luxe gorjana Special Edition
Piano Preferred Care mensile
Il piano Preferred Care mensile include:
- Rinnovo automatico mensile fino a 60 mesi per Pixel 6a o modelli successivi Rinnovo automatico mensile fino a 36 mesi per gli articoli meno recenti
- Copertura per guasti meccanici o elettrici avvenuti dopo la scadenza della garanzia di Google
- Copertura per danni accidentali, come cadute, contatto con liquidi e rotture dell'articolo
- Disponibile esclusivamente per:
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8
- Pixel 8 Pro
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
- Pixel 5a (5G)
I vantaggi variano in base all'articolo. Si applicano limitazioni. Per informazioni dettagliate su vantaggi, limitazioni ed esclusioni, consulta i documenti relativi alla copertura specifici per lo stato. Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento.
Acquistare Preferred Care insieme all'articolo sul Google Store
Per acquistare il piano Preferred Care insieme a un dispositivo sul Google Store:
- Seleziona un dispositivo e vai alla pagina Servizi.
- Nella casella "Preferred Care", seleziona Aggiungi all'ordine.
- Completa la procedura di pagamento. Il periodo di copertura inizia nella data di registrazione a Preferred Care o nella data in cui Google spedisce il dispositivo, a seconda dell'evento che si verifica per ultimo.
Acquistare Preferred Care dopo l'acquisto di un dispositivo
Hai acquistato un dispositivo dal Google Store
Puoi aggiungere il piano Preferred Care al tuo dispositivo entro 30 giorni dall'acquisto:
- Vai alla pagina di gestione Preferred Care all'indirizzo store.google.com/preferred_care.
- Trova l'ordine del dispositivo a cui vuoi aggiungere Preferred Care e fai clic su Controlla e acquista.
- Dopo l'acquisto di Preferred Care, verrà generato un nuovo ordine con un'email di conferma separata.
Suggerimento: se acquisti Preferred Care tramite il Google Store, Assurant1 gestisce la riparazione o la sostituzione. Assurant è il partner del Google Store che fornisce la copertura dell'articolo dopo la scadenza della garanzia di Google per richieste in caso di guasto meccanico o elettrico. Assurant fornisce anche copertura al momento della registrazione o quando Google spedisce il dispositivo (a seconda dell'evento che si verifica per ultimo) per richieste in caso di danni accidentali.
Hai acquistato un dispositivo da un rivenditore partner
Puoi aggiungere il piano Preferred Care al tuo dispositivo entro 30 giorni dall'acquisto:
- Visita la pagina relativa all'idoneità a Preferred Care.
- Acquista la copertura.
- Dopo aver acquistato Preferred Care, verrà generato un nuovo ordine con un'email di conferma separata.
Copertura del piano Preferred Care
Danni accidentali
Copre danni accidentali come cadute, contatto con liquidi e rotture per tutto il periodo di registrazione del dispositivo. I prezzi, le commissioni di servizio e i limiti alle richieste in garanzia sono riportati di seguito.
Guasti meccanici o elettrici
Copre il dispositivo in caso di guasti meccanici o elettrici dopo la scadenza della garanzia di Google per tutto il periodo di registrazione del dispositivo. Di seguito sono riportati i prezzi e le commissioni di servizio.
Copertura, costi e commissioni di servizio/detrazioni*
|
Categoria |
Dispositivo |
Piano per articolo |
Commissione di servizio soltanto per riparazione dello schermo presso i centri di servizi alla clientela in caso di danni accidentali2 |
Guasti meccanici o elettrici e danni accidentali (tutte le altre commissioni di servizio) |
|---|---|---|---|---|
|
Smartphone |
Pixel Fold |
Piano biennale: 279 $ USD Piano mensile: 15 $ USD Durata: massimo 60 mesi |
29 $ USD | 129 $ USD |
|
Pixel 8 Pro |
Piano biennale: 249 $ USD Piano mensile: 12 $ USD al mese Durata: massimo 60 mesi |
29 $ USD |
129 $ USD |
|
|
Pixel 8 |
Piano biennale: 159 $ USD Piano mensile: 8 $ USD al mese Durata: massimo 60 mesi |
29 $ USD |
79 $ USD |
|
| Pixel 7a |
Piano biennale: 99 $ USD Piano mensile: 5 $ USD Durata: massimo 60 mesi |
29 $ USD | 49 $ USD | |
| Pixel 7 Pro |
Piano biennale: 199 $ USD Piano mensile: 9 $ USD al mese Durata: massimo 60 mesi |
29 $ USD | 99 $ USD | |
| Pixel 7 |
Piano biennale: 149 $ USD Piano mensile: 7 $ USD al mese Durata: massimo 60 mesi |
29 $ USD | 79 $ USD | |
| Pixel 6a |
Piano biennale: 99 $ USD Piano mensile: 5 $ USD al mese Durata: massimo 60 mesi |
29 $ USD | 49 $ USD | |
|
Pixel 6 Pro |
Piano biennale: 199 $ USD Piano mensile: 9 $ USD al mese Durata: massimo 36 mesi |
29 $ USD |
149 $ USD |
|
|
Pixel 6 |
Piano biennale: 149 $ USD Piano mensile: 7 $ USD al mese Durata: massimo 36 mesi |
29 $ USD |
99 $ USD |
|
|
Pixel 5a (5G) |
Piano biennale: 99 $ USD Piano mensile: 5 $ USD al mese Durata: massimo 36 mesi |
69 $ USD |
99 $ USD |
|
|
Pixel 5 |
Piano biennale: 129 $ USD |
99 $ USD |
129 $ USD |
|
|
Pixel 4a (5G) |
Piano biennale: 129 $ USD |
99 $ USD |
129 $ USD |
|
|
Pixel 4a |
Piano biennale: 99 $ USD |
69 $ USD |
99 $ USD |
|
|
Pixel 4 |
Piano biennale: 149 $ USD |
79 $ USD |
129 $ USD |
|
|
Pixel 4 XL |
Piano biennale: 149 $ USD |
99 $ USD |
149 $ USD |
|
|
Pixel 3a |
Piano biennale: 89 $ USD |
29 $ USD |
79 $ USD |
|
|
Pixel 3a XL |
Piano biennale: 89 $ USD |
39 $ USD |
89 $ USD |
|
|
Pixel 3 |
Piano biennale: 129 $ USD |
49 $ USD |
99 $ USD |
|
|
Pixel 3 XL |
Piano biennale: 129 $ USD |
79 $ USD |
129 $ USD |
|
|
Pixel 2 |
129 $ USD |
N/A |
79 $ USD |
|
|
Pixel 2 XL |
129 $ USD |
N/A |
99 $ USD |
|
| Tablet | Pixel Tablet |
Piano biennale: 99 $ USD Piano mensile: 5 $ USD al mese Durata: massimo 60 mesi |
N/A | 49 $ USD |
|
Smartwatch |
Pixel Watch 2 |
Piano biennale: 89 $ USD Piano mensile: 4 $ USD al mese Durata: massimo 60 mesi |
N/A |
49 $ USD |
|
Laptop |
Pixelbook Go |
Piano biennale: 149 $ USD |
N/A |
99 $ USD |
|
Pixelbook |
Piano biennale: 249 $ USD |
N/A |
99 $ USD |
|
|
Pixel Slate |
Piano biennale: 149 $ USD |
N/A |
99 $ USD |
|
|
Dispositivi Fitbit |
Ace 3 Inspire 3 |
Piano biennale: 19 $ USD |
19 $ USD |
19 $ USD |
|
Luxe Charge 6 Versa 4 Luxe gorjana Sense 2 |
Piano biennale: 29 $ USD |
29 $ USD |
29 $ USD |
Limiti alle richieste in garanzia
Importante: non esiste alcun limite per le richieste in garanzia per guasti meccanici dopo la scadenza della garanzia di Google.
|
Categoria |
Dispositivo |
Piano biennale |
Piano mensile |
|---|---|---|---|
|
Smartphone |
Pixel 6, 6 Pro e dispositivi futuri |
Fino a 2 incidenti con danni accidentali in un periodo di 12 mesi consecutivi in base alla data della prima riparazione o sostituzione |
Fino a 2 incidenti con danni accidentali in un periodo di 12 mesi consecutivi in base alla data della prima riparazione o sostituzione |
|
Pixel 5a (5G) |
2 richieste in garanzia per danni accidentali coperte in un periodo di 24 mesi | 2 richieste in garanzia per danni accidentali coperte per un periodo di 12 mesi consecutivi | |
|
Pixel 5 e dispositivi precedenti |
2 richieste in garanzia per danni accidentali coperte in un periodo di 24 mesi |
N/A |
|
| Tablet | Pixel Tablet | Fino a 2 incidenti con danni accidentali in un periodo di 12 mesi consecutivi in base alla data della prima riparazione o sostituzione | Fino a 2 incidenti con danni accidentali in un periodo di 12 mesi consecutivi in base alla data della prima riparazione o sostituzione |
| Smartwatch | Pixel Watch 2 | Fino a 2 incidenti con danni accidentali in un periodo di 12 mesi consecutivi in base alla data della prima riparazione o sostituzione | Fino a 2 incidenti con danni accidentali in un periodo di 12 mesi consecutivi in base alla data della prima riparazione o sostituzione |
|
Laptop |
Tutti quelli disponibili |
2 richieste in garanzia per danni accidentali coperte in un periodo di 24 mesi |
N/A |
|
Fitbit |
Ace 3 Inspire 3 Luxe Charge 6 Versa 4 Luxe gorjana Sense 2 |
Fino a 2 incidenti con danni accidentali in un periodo di 12 mesi consecutivi in base alla data della prima riparazione o sostituzione |
N/A |
Presentare una richiesta in garanzia Preferred Care per il tuo dispositivo
Importante: prima di presentare una richiesta in garanzia relativa a un dispositivo che non funziona, spegnilo e riaccendilo.
Informazioni importanti sulla presentazione di una richiesta in garanzia
- Presenta la richiesta in garanzia il prima possibile: la richiesta in garanzia deve essere presentata entro il periodo di tempo indicato nei documenti relativi alla copertura.
- Se lo schermo del dispositivo è rotto, è necessario un numero IMEI (per gli smartphone) o un numero di serie (per tutti gli altri dispositivi). I centri di servizi alla clientela sono disponibili solo per le riparazioni degli schermi di Pixel. I pezzi di ricambio utilizzati per le riparazioni provengono dall'inventario del nostro centro servizi autorizzato. Le parti di ricambio possono includere parti rigenerate, ricostruite o nuove di tipo e qualità simili a quelli delle parti dell'articolo originale.
- Lo schermo interno dei dispositivi pieghevoli non è idoneo per la riparazione dello schermo rotto. Se lo schermo interno è danneggiato, puoi presentare una richiesta di sostituzione del dispositivo e verrà applicata la detrazione Danni accidentali - Altro.
- Se il tuo articolo non funziona correttamente, visita la pagina mydeviceprotect.com o chiama Assurant al numero 877-406-4372.
- In caso di guasto meccanico o elettrico e se la garanzia di Google è scaduta, contatta Assurant.
- Se non sai da quanto tempo hai acquistato l'articolo, controlla la cronologia degli ordini sul Google Store.
- Se per la tua richiesta in garanzia viene autorizzata una sostituzione, il dispositivo sostitutivo deve essere spedito nello stesso paese o nella stessa regione in cui hai acquistato la copertura.
- Il dispositivo sostitutivo può essere un articolo nuovo, ricondizionato o ricertificato di analoga qualità e tipologia. Per informazioni dettagliate, leggi i documenti relativi alla copertura di esempio.
- Per trovare il codice IMEI o il numero di serie del tuo articolo, vai alla pagina dei dettagli dell'ordine.
- Suggerimento: gli smartphone hanno codici IMEI. Gli altri dispositivi hanno numeri di serie.
- Chiama Assurant al numero 877-406-4372. Devi fornire una carta di credito, una carta di debito o un eCheck per pagare la commissione di servizio/detrazione indicata nel relativo grafico.
- Se per la tua richiesta in garanzia viene autorizzata una sostituzione, ti viene inviata un'email di conferma dell'avvenuta approvazione. Se per la tua richiesta in garanzia viene autorizzata una riparazione presso un centro di servizi alla clientela, ricevi un'email con le informazioni relative alla sede da visitare.
- Se ricevi un articolo sostitutivo per una richiesta in garanzia per guasto meccanico/elettrico o danni accidentali:
- Utenti di smartphone Pixel: se possibile, ripristina le impostazioni di fabbrica dell'articolo guasto. Rimuovi la scheda SIM dall'articolo guasto e inseriscila nel nuovo dispositivo.
- Utenti di Pixelbook e Pixel Slate: se possibile, ripristina le impostazioni di fabbrica dell'articolo guasto.
- Stampa la distinta di imballaggio RMA allegata all'email di conferma e inseriscila nella scatola insieme all'articolo danneggiato. Puoi riutilizzare la scatola del dispositivo sostitutivo.
- Stampa l'etichetta di spedizione prepagata allegata e applicala all'esterno della scatola.
- Per istruzioni su come spedire il pacco, controlla l'etichetta di spedizione.
- Se hai presentato una richiesta in garanzia per guasto meccanico/elettrico o danni accidentali, restituisci l'articolo danneggiato o difettoso entro 14 giorni dalla consegna del dispositivo sostitutivo.
- Se l'articolo non viene restituito entro i 14 giorni, ti verrà addebitata la tariffa per il mancato recupero dell'apparecchio indicata nei documenti relativi alla copertura.
- Per sapere quando il pacco è stato ricevuto, puoi tracciarlo utilizzando il numero di riferimento del reso riportato sull'etichetta di spedizione.
Condizioni per il diritto a una sostituzione
Potresti avere diritto a un dispositivo sostitutivo in caso di danni accidentali, guasti meccanici o elettrici.
I dispositivi sostitutivi non sono disponibili se la tua richiesta si riferisce a danni accidentali e hai raggiunto il limite massimo per le richieste in garanzia.
Importante: Preferred Care non copre sinistri causati o derivanti da abuso, uso improprio, interventi in assistenza eseguiti da soggetti non autorizzati dal produttore o da Assurant, danni estetici o intenzionali, richiamo del produttore, sinistri coperti dalla garanzia del produttore e determinati casi di forza maggiore. Consulta i documenti relativi alla copertura per un elenco completo delle esclusioni.
Per un elenco completo delle esclusioni, leggi i documenti relativi alla copertura del piano Preferred Care del Google Store.
Limitazioni di responsabilità
* Oltre alle imposte, se applicabili.
Fornitori di contratti di servizio:
- California: Sureway, Inc.
- Florida: United Service Protection, Inc.
- Oklahoma: Assurant Service Protection, Inc.
- Tutti gli altri stati degli Stati Uniti: Federal Warranty Service Corporation
Per avere informazioni dettagliate su obbligati, vantaggi, limitazioni ed esclusioni, leggi i documenti relativi alla copertura di esempio.
Il servizio viene fornito presso i nostri centri riparazioni autorizzati da Assurant.
Importante: i centri di servizi alla clientela non sono disponibili in tutti gli stati. Controlla qui le sedi.
Piano Preferred Care biennale
Il piano Preferred Care biennale include:
- Pagamento una tantum o pagamenti mensili con finanziamenti.
- Copertura dei guasti hardware a causa di difetti del produttore nei materiali e nella lavorazione allo scadere della garanzia di Google.
- Copertura dei danni ai prodotti, ad esempio guasti dello schermo e dovuti a contatto con liquidi.
- Per gli utenti al di fuori del Québec e in possesso di smartphone Pixel 8 o modelli più recenti, il piano biennale include anche la copertura per mancata localizzazione. La copertura vale se non hai il dispositivo e Trova il mio dispositivo non riesce a localizzarlo.
- Disponibile esclusivamente per:
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8
- Pixel 8 Pro
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
- Pixel 5
- Pixel 4a (5G)
- Pixel 4a
- Pixel Slate
- Pixelbook
- Pixelbook Go
Piano Preferred Care mensile
Il piano Preferred Care mensile include:
- Rinnovo automatico mensile fino a 60 mesi per Pixel 6a o modelli successivi. Rinnovo automatico mensile fino a 36 mesi per gli articoli meno recenti.
- Copertura dei guasti hardware a causa di difetti del produttore nei materiali e nella lavorazione allo scadere della garanzia di Google.
- Copertura dei danni ai prodotti, ad esempio guasti dello schermo e dovuti a contatto con liquidi.
- Per gli utenti al di fuori del Québec e in possesso di smartphone Pixel 8 o modelli più recenti, il piano mensile include anche la copertura per mancata localizzazione. La copertura vale se non hai il dispositivo e Trova il mio dispositivo non riesce a localizzarlo.
- Disponibile esclusivamente per:
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8
- Pixel 8 Pro
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
I vantaggi dipendono dall'articolo. Si applicano limitazioni. Per informazioni dettagliate su vantaggi ed esclusioni, consulta il documento relativo a Termini e condizioni del dispositivo. Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento.
Acquistare Preferred Care insieme all'articolo sul Google Store
Per acquistare Preferred Care insieme a un articolo sul Google Store:
- Seleziona un articolo e vai alla pagina Servizi.
- Nella casella "Preferred Care", seleziona Aggiungi all'ordine.
- Completa la procedura di pagamento. Il periodo di copertura inizia quando viene spedito l'articolo.
Acquistare Preferred Care dopo l'acquisto di un articolo sul Google Store
Puoi aggiungere il piano Preferred Care al tuo dispositivo entro 30 giorni dall'acquisto:
- Vai alla pagina di gestione Preferred Care all'indirizzo store.google.com/preferred_care.
- Trova l'ordine dell'articolo a cui vuoi aggiungere Preferred Care e fai clic su Controlla e acquista.
- Dopo l'acquisto di Preferred Care, verrà generato un nuovo ordine con un'email di conferma separata.
Suggerimento: se acquisti Preferred Care sul Google Store, Assurant®1 gestisce la riparazione o la sostituzione dell'articolo.
Cosa copre il piano
Danni al prodotto
Piano Preferred Care biennale e mensile:
- Copre danni al prodotto o guasti hardware dovuti a:
- Guasti dovuti a contatto con liquidi
- Guasti dello schermo
I prezzi, le commissioni di servizio e i limiti alle richieste in garanzia sono disponibili qui.
Per presentare una richiesta in garanzia, vai a Presentare una richiesta in garanzia Preferred Care per il tuo dispositivo.
Guasti hardware
Copre l'articolo in caso di guasti hardware dovuti a difetti del produttore nel materiale e nella lavorazione alla scadenza della garanzia di Google.
Per presentare una richiesta in garanzia, vai a Presentare una richiesta in garanzia Preferred Care per il tuo dispositivo.
Mancata localizzazione
Proteggi il tuo smartphone attivando Trova il mio dispositivo quando ricevi il nuovo dispositivo. Se non hai il dispositivo coperto dalla garanzia e Trova il mio dispositivo non riesce a localizzarlo, Preferred Care copre la sostituzione del dispositivo.
Per presentare una richiesta, segui questi passaggi.
Copertura, prezzi e commissioni di servizio
La copertura dei piani Preferred Care biennali e mensili è soggetta alle commissioni di servizio riportate di seguito:
|
Categoria |
Articolo |
Piano per articolo (oltre alle imposte applicabili) |
Commissione di servizio per riparazione dei guasti dello schermo presso i centri di servizi alla clientela in caso di danni al prodotto2 3 (oltre alle imposte applicabili) |
Commissione di servizio per riparazione o sostituzione in caso di guasto hardware e tutti gli altri danni al prodotto (oltre alle imposte applicabili) | Commissione di servizio per sostituzione in caso di mancata localizzazione (oltre alle imposte, se applicabili) |
|---|---|---|---|---|---|
|
Smartphone |
|||||
| Pixel Fold |
Piano biennale: 359 $ CAD Piano mensile: 18 $ CAD al mese Durata: massimo 60 mesi |
29 $ CAD | 159 $ CAD | N/A | |
| Pixel 8 Pro |
Piano biennale: 329 $ CAD Piano mensile: 15 $ CAD al mese Durata: massimo 60 mesi |
39 $ CAD | 159 $ CAD | 229 $ CAD | |
| Pixel 8 |
Piano biennale: 209 $ CAD 10 $ CAD al mese Durata: massimo 60 mesi |
39 $ CAD | 99 $ CAD | 119 $ CAD | |
| Pixel 7a |
Piano biennale: 129 $ CAD Piano mensile: 6 $ CAD al mese Durata: massimo 60 mesi |
39 $ CAD | 59 $ CAD | N/A | |
| Pixel 7 Pro |
Piano biennale: 249 $ CAD Piano mensile: 11 $ CAD al mese Durata: massimo 60 mesi |
39 $ CAD | 119 $ CAD | N/A | |
| Pixel 7 |
Piano biennale: 199 $ CAD Piano mensile: 9 $ CAD al mese Durata: massimo 60 mesi |
39 $ CAD | 99 $ CAD | N/A | |
| Pixel 6a |
Piano biennale: 129 $ CAD Piano mensile: 6 $ CAD al mese Durata: massimo 60 mesi |
39 $ CAD | 59 $ CAD | N/A | |
|
Pixel 6 Pro |
Piano biennale: 249 $ CAD Piano mensile: 11 $ CAD al mese Durata: massimo 36 mesi |
39 $ CAD |
189 $ CAD |
N/A | |
|
Pixel 6 |
Piano biennale: 199 $ CAD Piano mensile: 9 $ CAD al mese Durata: massimo 36 mesi |
39 $ CAD |
129 $ CAD |
N/A | |
|
Pixel 5 |
169 $ CAD |
129 $ CAD |
169 $ CAD |
N/A | |
|
Pixel 4a (5G) |
169 $ CAD |
129 $ CAD |
169 $ CAD |
N/A | |
|
Pixel 4a |
129 $ CAD |
99 $ CAD |
129 $ CAD |
N/A | |
|
Pixel 4 |
189 $ CAD |
109 $ CAD |
169 $ CAD |
N/A | |
|
Pixel 4 XL |
189 $ CAD |
139 $ CAD |
199 $ CAD |
N/A | |
|
Pixel 3a |
119 $ CAD |
49 $ CAD |
109 $ CAD |
N/A | |
|
Pixel 3a XL |
119 $ CAD |
59 $ CAD |
119 $ CAD |
N/A | |
|
Pixel 3 |
169 $ CAD |
69 $ CAD |
129 $ CAD |
N/A | |
|
Pixel 3 XL |
169 $ CAD |
109 $ CAD |
169 $ CAD |
N/A | |
|
Pixel 2 |
169 $ CAD |
N/A |
99 $ CAD |
N/A | |
|
Pixel 2 XL |
169 $ CAD |
N/A |
129 $ CAD |
N/A | |
| Tablet | Pixel Tablet |
Piano biennale: 129 $ CAD Piano mensile: 6 $ CAD al mese Durata: massimo 60 mesi |
N/A | 59 $ CAD | N/A |
| Smartwatch | Pixel Watch 2 |
Piano biennale: 119 $ CAD Piano mensile: 5 $ CAD al mese Durata: massimo 60 mesi |
N/A | 59 $ CAD | 89 $ CAD |
|
Laptop |
Pixelbook Go |
199 $ CAD |
N/A |
129 $ CAD |
N/A |
|
Pixelbook |
349 $ CAD |
N/A |
129 $ CAD |
N/A | |
|
Pixel Slate |
199 $ CAD |
N/A |
129 $ CAD |
N/A |
Limiti alle richieste in garanzia
Importante: non esiste alcun limite per le richieste in garanzia per guasti hardware dopo la scadenza della garanzia di Google.
|
Categoria |
Dispositivo |
Piano biennale |
Copertura mensile |
|---|---|---|---|
|
Smartphone |
Pixel 6/6 Pro e dispositivi futuri |
Fino a 2 incidenti con danni al prodotto e 1 incidente di mancata localizzazione (se disponibile) in un periodo di 12 mesi consecutivi in base alla data della prima riparazione o sostituzione |
Fino a 2 incidenti con danni al prodotto e 1 incidente di mancata localizzazione (se disponibile) in un periodo di 12 mesi consecutivi in base alla data della prima riparazione o sostituzione |
|
Pixel 5 e dispositivi precedenti |
2 incidenti con danni al prodotto in un periodo di 24 mesi |
N/A |
|
| Tablet | Pixel Tablet | 2 incidenti con danni al prodotto in un periodo di 12 mesi consecutivi in base alla data della prima riparazione o sostituzione | 2 incidenti con danni al prodotto in un periodo di 12 mesi consecutivi in base alla data della prima riparazione o sostituzione |
| Smartwatch | Pixel Watch 2 | Fino a 2 incidenti con danni al prodotto e 1 incidente di mancata localizzazione (se disponibile) in un periodo di 12 mesi consecutivi in base alla data della prima riparazione o sostituzione | Fino a 2 incidenti con danni al prodotto e 1 incidente di mancata localizzazione (se disponibile) in un periodo di 12 mesi consecutivi in base alla data della prima riparazione o sostituzione |
|
Laptop |
Tutti quelli disponibili |
2 incidenti con danni al prodotto in un periodo di 24 mesi |
N/A |
Presentare una richiesta in garanzia Preferred Care per il tuo dispositivo
Importante: prima di presentare una richiesta in garanzia relativa a un dispositivo che non funziona, spegnilo e riaccendilo.
Informazioni importanti sulla presentazione di una richiesta in garanzia
- Presenta la richiesta in garanzia il prima possibile. La richiesta in garanzia deve essere presentata entro 90 giorni dall'incidente.
Le riparazioni presso un centro di servizi alla clientela richiedono un codice IMEI e sono disponibili presso i centri riparazioni aderenti. I centri di servizi alla clientela sono disponibili solo per le riparazioni degli schermi di Pixel. - Se il dispositivo non funziona correttamente, visita mydeviceprotect.com o chiama Assurant al numero 877-406-4372.
- Se non sai da quanto tempo hai acquistato il dispositivo, controlla la cronologia degli ordini sul Google Store.
- Se per la tua richiesta viene autorizzata una sostituzione, tieni presente che il dispositivo sostitutivo potrà essere spedito soltanto nello stesso paese in cui hai acquistato la copertura. Il dispositivo sostitutivo può essere un dispositivo nuovo, ricondizionato o ricertificato di analoga qualità e tipologia. Per informazioni dettagliate, leggi i Termini e condizioni di esempio relativi a Preferred Care.
- Per trovare il codice IMEI (per i telefoni) o il numero di serie (per tutti gli altri dispositivi), vai alla pagina dei dettagli dell'ordine.
- Chiama Assurant al numero 877-406-4372. Devi fornire una carta di credito per pagare la commissione di servizio indicata nel relativo grafico.
- Se per la tua richiesta viene autorizzata una sostituzione, ricevi un'email di conferma dell'avvenuta approvazione.
- Se per la tua richiesta viene autorizzata una riparazione presso un centro di servizi alla clientela, ricevi un'email con le informazioni relative alla sede da visitare.
- Se hai presentato una richiesta in garanzia per guasto hardware o danni al prodotto e ricevi un articolo sostitutivo:
- Utenti di smartphone Pixel: se possibile, ripristina le impostazioni di fabbrica dell'articolo guasto. Rimuovi la scheda SIM dall'articolo guasto e inseriscila nel nuovo dispositivo.
- Utenti di Pixelbook e Pixel Slate: se possibile, ripristina le impostazioni di fabbrica dell'articolo guasto.
- Stampa la distinta di imballaggio di autorizzazione alla restituzione della merce allegata all'email di conferma.
- Inseriscila nella confezione con l'articolo danneggiato. Puoi riutilizzare la scatola del dispositivo sostitutivo.
- Stampa l'etichetta di spedizione prepagata allegata e applicala all'esterno della scatola.
- Per istruzioni su come spedire il pacco, controlla l'etichetta di spedizione.
- Se la tua richiesta riguarda guasti hardware o danni al prodotto, restituisci l'articolo danneggiato entro 14 giorni dalla ricezione del dispositivo sostitutivo.
- Se l'articolo non viene restituito entro i 14 giorni, ti verrà addebitata la tariffa per il mancato recupero dell'apparecchio indicata nei documenti relativi alla copertura.
- Per sapere quando il pacco è stato ricevuto, puoi tracciarlo utilizzando il numero di riferimento del reso riportato sull'etichetta di spedizione.
Quando ricevi un dispositivo sostitutivo
Potresti avere diritto a un dispositivo sostitutivo in caso di danni al prodotto, guasti hardware e mancata localizzazione, come descritto in precedenza.
Le sostituzioni non sono possibili se:
- Il dispositivo non dispone della copertura per mancata localizzazione e non hai il dispositivo.
- La tua richiesta in garanzia riguarda danni al prodotto e hai raggiunto il limite massimo per le richieste in garanzia indicato in precedenza.
- La tua richiesta in garanzia riguarda la mancata localizzazione e hai raggiunto il limite massimo per le richieste in garanzia indicato in precedenza.
Importante: Preferred Care non copre sinistri causati o derivanti da abuso, uso improprio, interventi in assistenza eseguiti da soggetti non autorizzati dal produttore o da Assurant, danni estetici o intenzionali, richiamo del produttore, sinistri coperti dalla garanzia del produttore e determinati casi di forza maggiore. Consulta i documenti relativi alla copertura per un elenco completo delle esclusioni.
Per un elenco completo delle esclusioni, leggi i Termini e condizioni di esempio relativi a Preferred Care.
Limitazioni di responsabilità
1 Il contratto di servizio in Canada è gestito da Federal Warranty Service Corporation. Federal Warranty Service Corporation opera con il nome di Assurant. Assurant è un marchio registrato di Assurant, Inc. Il contratto di servizio con Assurant e le relative comunicazioni di servizio verranno inviati via email. Per visualizzare i documenti, devi fornirci un indirizzo email valido. Devi inoltre avere un dispositivo con accesso a internet e funzionalità di stampa e/o archiviazione. Se non ricevi il contratto di servizio entro 2 giorni lavorativi o se vuoi richiederne una copia cartacea, contatta Assurant al numero 877-406-4372.
- Si applicano limiti alle richieste in garanzia. Per informazioni dettagliate, fai riferimento ai tuoi documenti relativi alla copertura.
- La riparazione solo per schermo rotto si applica quando il servizio è disponibile e fornito tramite i nostri centri di servizi alla clientela aderenti.
Importante: i centri di servizi alla clientela non sono disponibili in ogni provincia o territorio del Canada.
- Tutti i telefoni sono coperti dalla garanzia del produttore in caso di guasti meccanici o elettrici non imputabili al proprietario. I piani Google Preferred Care offrono questa copertura dopo la scadenza della garanzia del produttore, fintanto che il dispositivo è registrato.
- Preferred Care copre i danni accidentali (inclusi cadute, contatto con liquidi e rotture) durante il periodo di validità del piano, a decorrere dalla data di spedizione del dispositivo.
- Il piano biennale è disponibile tramite pagamento una tantum. Questa opzione di copertura offre 24 mesi di protezione, a decorrere dalla data di spedizione del dispositivo.
- Il piano di copertura mensile è disponibile come pagamento mensile ricorrente e offre fino a 60 mesi di protezione, a seconda del prodotto acquistato, a decorrere dalla data di spedizione del dispositivo.
L'acquisto di piani di copertura Preferred Care biennali e mensili non è più disponibile a Portorico.
Suggerimento: la riparazione o la sostituzione del dispositivo viene gestita da Assurant,1 il nostro partner che fornisce la copertura per il tuo dispositivo.
Cosa copre il piano
Danni accidentali
Piani di copertura Preferred Care biennale e mensile:
Copre danni accidentali (inclusi cadute, contatto con liquidi e rotture). I prezzi, le commissioni di servizio e i limiti alle richieste in garanzia sono riportati nelle tabelle di seguito.
Per presentare una richiesta in garanzia, segui questi passaggi.
Guasti meccanici o elettrici
Copre il dispositivo in caso di guasti meccanici o elettrici dalla scadenza della garanzia del produttore per tutto il periodo di registrazione del dispositivo.
Copertura, prezzi e commissioni di servizio
La copertura dei piani Preferred Care biennale e mensile (Portorico) è soggetta alle commissioni di servizio riportate di seguito:
Visualizza dettagli piano|
Categoria |
Dispositivo |
Commissione di servizio4 per la riparazione dello schermo presso i centri di servizi alla clientela in caso di danni accidentali3 |
Commissione di servizio per la riparazione o la sostituzione in caso di guasti elettrici o meccanici e di tutti gli altri danni accidentali3 |
|---|---|---|---|
|
Telefoni |
Pixel 6 Pro |
29 $ |
149 $ |
|
Pixel 6 |
29 $ |
99 $ |
|
|
Pixel 5 |
99 $ |
129 $ |
|
|
Pixel 4a (5G) |
99 $ |
129 $ |
|
|
Pixel 4a |
69 $ |
99 $ |
|
|
Pixel 4 |
79 $ |
129 $ |
|
|
Pixel 4 XL |
99 $ |
149 $ |
|
|
Pixel 3a |
29 $ |
79 $ |
|
|
Pixel 3a XL |
39 $ |
89 $ USD |
|
|
Pixel 3 |
49 $ |
99 $ |
|
|
Pixel 3 XL |
79 $ |
129 $ |
|
|
Pixel 2 |
N/A |
79 $ |
|
|
Pixel 2 XL |
N/A |
99 $ |
|
|
Laptop |
Pixelbook Go |
N/A |
99 $ |
|
Pixelbook |
N/A |
99 $ |
|
|
Pixel Slate |
N/A |
99 $ |
|
Categoria |
Dispositivo |
Piano biennale |
Copertura mensile |
|---|---|---|---|
|
Telefoni |
Pixel 6/6 Pro |
2 incidenti in un periodo di 12 mesi consecutivi in base alla data della prima riparazione o sostituzione |
2 incidenti in un periodo di 12 mesi consecutivi in base alla data della prima riparazione o sostituzione |
|
Pixel 5 e dispositivi precedenti |
2 incidenti in un periodo di 24 mesi |
N/A |
|
|
Laptop |
Tutti quelli disponibili |
2 incidenti in un periodo di 24 mesi |
N/A |
Presentare una richiesta in garanzia Preferred Care per il tuo dispositivo
Importante: prima di presentare una richiesta in garanzia relativa a un dispositivo che non funziona, spegnilo e riaccendilo.
Informazioni importanti sulla presentazione di una richiesta in garanzia
- Presenta la richiesta in garanzia il prima possibile (tassativamente entro 90 giorni dall'incidente).
- Le riparazioni presso un centro di servizi alla clientela richiedono un codice IMEI e sono disponibili presso i negozi convenzionati con uBreakiFix by Asurion o Asurion Tech Repair & Solutions. I centri di servizi alla clientela sono disponibili solo per le riparazioni degli schermi di Pixel.
- Se il dispositivo non funziona correttamente, visita mydeviceprotect.com o chiama Assurant al numero 877-406-4372.
- Se non sai da quanto tempo hai acquistato il dispositivo, controlla la cronologia degli ordini sul Google Store.
- Se per la tua richiesta in garanzia viene autorizzata una sostituzione, tieni presente che il dispositivo sostitutivo potrà essere spedito soltanto nello stesso paese in cui hai acquistato la copertura. Il dispositivo sostitutivo può essere un dispositivo nuovo, ricondizionato o ricertificato di analoga qualità e tipologia. Per informazioni dettagliate, leggi i Termini e condizioni di esempio.
- Per trovare il codice IMEI (per i telefoni) o il numero di serie (per tutti gli altri dispositivi), vai alla pagina dei dettagli dell'ordine.
- Chiama Assurant al numero 877-406-4372. Per pagare la franchigia riportata nel grafico delle franchigie è necessaria una carta di credito.
- Se per la tua richiesta in garanzia viene autorizzata una sostituzione, ti verrà inviata un'email di conferma dell'avvenuta approvazione. Se per la tua richiesta in garanzia viene autorizzata una riparazione presso un centro di servizi alla clientela, riceverai un'email con le informazioni relative alla sede da visitare.
- Se ricevi un dispositivo sostitutivo:
- Utenti di telefoni Pixel: se possibile, ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo guasto. Rimuovi la scheda SIM dal dispositivo guasto e inseriscila nel nuovo dispositivo.
- Utenti di Pixelbook e Pixel Slate: se possibile, ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo guasto.
- Stampa la distinta di imballaggio RMA allegata all'email di conferma e inseriscila nella scatola insieme al dispositivo danneggiato. Puoi riutilizzare la scatola del dispositivo sostitutivo.
- Stampa l'etichetta di spedizione prepagata allegata e applicala all'esterno della scatola.
- Per scoprire come spedire il pacco, controlla l'etichetta di spedizione.
- Restituisci il dispositivo danneggiato entro 14 giorni dalla data di ricezione del dispositivo sostitutivo.
- Se il dispositivo non viene restituito entro i 14 giorni, ti verrà addebitata la tariffa per il mancato recupero dell'apparecchio indicata nei documenti relativi alla copertura.
- Per sapere quando il pacco è stato ricevuto, puoi tracciarlo utilizzando il numero di riferimento della restituzione riportato sull'etichetta di spedizione.
Condizioni per il diritto a un dispositivo sostitutivo
Potresti avere diritto a una sostituzione nei casi di danni accidentali o guasti meccanici o elettrici sopra descritti.
Le sostituzioni non sono possibili se:
- Il dispositivo è stato smarrito, rubato o non è più in tuo possesso.
- La tua richiesta si riferisce a danni accidentali e hai raggiunto il limite massimo per le richieste in garanzia indicato in precedenza.
Importante: Preferred Care non copre sinistri causati o derivanti da abuso, uso improprio, interventi in assistenza eseguiti da soggetti non autorizzati dal produttore o da Assurant, danni estetici o intenzionali, richiamo del produttore, sinistri coperti dalla garanzia del produttore e determinati casi di forza maggiore. Consulta i documenti relativi alla copertura per un elenco completo delle esclusioni.
Per un elenco completo delle esclusioni, leggi i Termini e condizioni di esempio relativi a Preferred Care sul Google Store.
Limitazioni di responsabilità
1 Il piano è fornito da Federal Warranty Service Corporation in tutti gli stati tranne in California, dove è fornito da Sureway, Inc., in Florida, dove è fornito da United Service Protection, Inc., e in Oklahoma, dove è fornito da Assurant Service Protection, Inc. Tutte queste società operano con il nome commerciale Assurant. Per maggiori informazioni, incluse limitazioni ed esclusioni, leggi i Termini e condizioni di esempio relativi a Preferred Care. Il contratto di servizio con Assurant e le relative comunicazioni verranno inviati via email. Per visualizzare i documenti, devi fornirci un indirizzo email valido. Devi inoltre avere un dispositivo con accesso a internet e funzionalità di stampa e/o archiviazione. Se non ricevi il contratto di servizio entro 2 giorni lavorativi oppure se vuoi richiederne una copia cartacea o necessiti dell'assistenza clienti e di informazioni generali sul programma, contatta Assurant al numero 877-406-4372. Per richiedere una copia di esempio dei Termini e condizioni specifici per il tuo stato, chiama il numero 866-450-5185.
2 Si applicano limiti alle richieste in garanzia. Per i dettagli, fai riferimento ai tuoi documenti relativi alla copertura.
3 La riparazione solo per schermo rotto si applica quando il servizio è disponibile e fornito tramite i nostri centri di servizi alla clientela aderenti. I centri di servizi alla clientela non sono disponibili in tutti i comuni di Portorico. Visita il sito ubreakifix.com/locations per controllare l'elenco delle località.
Il piano Preferred Care biennale è attualmente disponibile solo per i dispositivi acquistati negli Stati Uniti, in Canada e a Portorico.
