Gdy kupujesz odpowiednie urządzenie w Google Store lub u partnera sprzedaży, możesz też wykupić abonament Preferred Care1.
2-letnia ochrona Preferred Care
- płatność jednorazową lub finansowane płatności miesięczne;
- ochronę przed uszkodzeniami mechanicznymi lub elektrycznymi po zakończeniu gwarancji Google;
- ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami powstałymi w wyniku m.in. upuszczenia urządzenia, rozlania płynu czy pęknięć.
- Dotyczy to tylko tych urządzeń:
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet ze stacją ładującą z głośnikiem
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8a
- Pixel 8 Pro
- Pixel 8
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
- Pixel 5a (5G)
- Pixel 5
- Pixel 4a (5G)
- Pixel 4a
- Pixelbook
- Pixelbook Go
- Fitbit Ace 3
- Fitbit Sense 2
- Fitbit Versa 4
- Fitbit Charge 6
- Fitbit Inspire 3
- Fitbit Luxe
- Fitbit Luxe edycja specjalna gorjana
Miesięczna ochrona Preferred Care
Miesięczna ochrona Preferred Care obejmuje:
- automatyczne odnawianie co miesiąc przez maksymalnie 60 miesięcy w przypadku urządzeń Pixel 6a lub nowszych (lub przez maksymalnie 36 miesięcy w przypadku starszych urządzeń);
- ochronę przed uszkodzeniami mechanicznymi lub elektrycznymi po zakończeniu gwarancji Google;
- ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami powstałymi w wyniku m.in. upuszczenia urządzenia, rozlania płynu czy pęknięć.
- Dotyczy to tylko tych urządzeń:
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet ze stacją ładującą z głośnikiem
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8a
- Pixel 8
- Pixel 8 Pro
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
- Pixel 5a (5G)
Korzyści różnią się w zależności od urządzenia. Obowiązują ograniczenia. Szczegółowe informacje o korzyściach, ograniczeniach i wykluczeniach znajdziesz w dokumentach dotyczących zakresu ochrony w danym stanie. Dodatkową ochronę można anulować w dowolnym momencie.
Zakup ochrony Preferred Care wraz z urządzeniem w Google Store
Aby kupić dodatkową ochronę Preferred Care wraz z urządzeniem w Google Store:
- Wybierz urządzenie i wejdź na stronę Usługi.
- W polu „Preferred Care” wybierz Dodaj do zamówienia.
- Sfinalizuj proces płatności. Okres obowiązywania ochrony rozpoczyna się w dniu rejestracji w programie ochrony Preferred Care lub w dniu wysłania urządzenia przez Google (w zależności od tego, co nastąpi później).
Zakup ochrony Preferred Care po zakupie urządzenia
Urządzenie zostało kupione w Google Store
Ochronę Preferred Care możesz dodać do urządzenia w ciągu 30 dni od zakupu:
- Otwórz stronę zarządzania ochroną Preferred Care: store.google.com/preferred_care.
- Znajdź zamówienie urządzenia, do którego chcesz dodać ochronę Preferred Care, i kliknij Sprawdź i kup.
- Po wykupieniu ochrony Preferred Care zostanie wygenerowane nowe zamówienie oraz osobny e-mail z potwierdzeniem.
Wskazówka: gdy wykupujesz ochronę Preferred Care w Google Store, za naprawę lub wymianę urządzenia odpowiada firma Assurant1. To partner Google Store, który zapewnia ochronę urządzenia po wygaśnięciu gwarancji Google w przypadku roszczeń związanych z uszkodzeniami mechanicznymi lub elektrycznymi. Assurant zapewnia też ochronę w zakresie przypadkowych uszkodzeń po wysłaniu urządzenia przez Google lub po rejestracji (w zależności od tego, co nastąpi później).
Urządzenie zostało kupione u partnera sprzedaży
Ochronę Preferred Care możesz dodać do urządzenia w ciągu 30 dni od zakupu:
- Sprawdź, czy kwalifikujesz się do zakupu ochrony Preferred Care.
- Wykup dodatkową ochronę.
- Gdy wykupisz ochronę Preferred Care, zostanie wygenerowane nowe zamówienie oraz osobny e-mail z potwierdzeniem.
Co obejmuje ochrona Preferred Care
Przypadkowe uszkodzenie
Dotyczy przypadkowych uszkodzeń powstałych w wyniku m.in. upuszczenia urządzenia, rozlania płynu czy pęknięć, gdy urządzenie podlega ochronie. Ceny, opłaty za obsługę i limity roszczeń znajdziesz poniżej.
Uszkodzenia mechaniczne lub elektryczne
Dotyczą uszkodzeń mechanicznych lub elektrycznych po wygaśnięciu gwarancji Google, gdy urządzenie podlega ochronie. Ceny i opłaty za obsługę znajdziesz poniżej.
Zakres ochrony, koszty oraz opłaty za obsługę / udział własny*
|
Kategoria |
Urządzenie |
Abonament na urządzenie |
Przypadkowe uszkodzenie2 – opłata za obsługę naprawy ekranu w serwisie stacjonarnym |
Mechaniczne lub elektryczne albo przypadkowe uszkodzenie (wszystkie pozostałe opłaty za obsługę) |
|---|---|---|---|---|
|
Telefony |
Pixel Fold |
Abonament 2-letni: 279 USD Abonament miesięczny: 15 USD Czas trwania: maksymalnie 60 miesięcy |
29 USD | 129 USD |
|
Pixel 8 Pro |
Abonament 2-letni: 249 USD Abonament miesięczny: 12 USD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 60 miesięcy |
29 USD |
129 USD |
|
|
Pixel 8 |
Abonament 2-letni: 159 USD Abonament miesięczny: 8 USD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 60 miesięcy |
29 USD |
79 USD |
|
| Pixel 7a |
Abonament 2-letni: 99 USD Abonament miesięczny: 5 USD Czas trwania: maksymalnie 60 miesięcy |
29 USD | 49 USD | |
| Pixel 7 Pro |
Abonament 2-letni: 199 USD Abonament miesięczny: 9 USD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 60 miesięcy |
29 USD | 99 USD | |
| Pixel 7 |
Abonament 2-letni: 149 USD Abonament miesięczny: 7 USD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 60 miesięcy |
29 USD | 79 USD | |
| Pixel 6a |
Abonament 2-letni: 99 USD Abonament miesięczny: 5 USD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 60 miesięcy |
29 USD | 49 USD | |
|
Pixel 6 Pro |
Abonament 2-letni: 199 USD Abonament miesięczny: 9 USD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 36 miesięcy |
29 USD |
149 USD |
|
|
Pixel 6 |
Abonament 2-letni: 149 USD Abonament miesięczny: 7 USD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 36 miesięcy |
29 USD |
99 USD |
|
|
Pixel 5a (5G) |
Abonament 2-letni: 99 USD Abonament miesięczny: 5 USD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 36 miesięcy |
69 USD |
99 USD |
|
|
Pixel 5 |
Abonament 2-letni: 129 USD |
99 USD |
129 USD |
|
|
Pixel 4a (5G) |
Abonament 2-letni: 129 USD |
99 USD |
129 USD |
|
|
Pixel 4a |
Abonament 2-letni: 99 USD |
69 USD |
99 USD |
|
|
Pixel 4 |
Abonament 2-letni: 149 USD |
79 USD |
129 USD |
|
|
Pixel 4 XL |
Abonament 2-letni: 149 USD |
99 USD |
149 USD |
|
|
Pixel 3a |
Abonament 2-letni: 89 USD |
29 USD |
79 USD |
|
|
Pixel 3a XL |
Abonament 2-letni: 89 USD |
39 USD |
89 USD |
|
|
Pixel 3 |
Abonament 2-letni: 129 USD |
49 USD |
99 USD |
|
|
Pixel 3 XL |
Abonament 2-letni: 129 USD |
79 USD |
129 USD |
|
|
Pixel 2 |
129 USD |
Nie dotyczy |
79 USD |
|
|
Pixel 2 XL |
129 USD |
Nie dotyczy |
99 USD |
|
| Tablety | Pixel Tablet |
Abonament 2-letni: 99 USD Abonament miesięczny: 5 USD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 60 miesięcy |
Nie dotyczy | 49 USD |
|
Zegarki |
Pixel Watch 2 |
Abonament 2-letni: 89 USD Abonament miesięczny: 4 USD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 60 miesięcy |
Nie dotyczy |
49 USD |
|
Laptopy |
Pixelbook Go |
Abonament 2-letni: 149 USD |
Nie dotyczy |
99 USD |
|
Pixelbook |
Abonament 2-letni: 249 USD |
Nie dotyczy |
99 USD |
|
|
Pixel Slate |
Abonament 2-letni: 149 USD |
Nie dotyczy |
99 USD |
|
|
Urządzenia Fitbit |
Ace 3 Inspire 3 |
Abonament 2-letni: 19 USD |
19 USD |
19 USD |
|
Luxe Charge 6 Versa 4; Luxe Gorjana Sense 2 |
Abonament 2-letni: 29 USD |
29 USD |
29 USD |
Limity roszczeń
Ważne: roszczenia wynikające z uszkodzeń mechanicznych po wygaśnięciu gwarancji Google nie są objęte żadnymi ograniczeniami.
|
Kategoria |
Urządzenie |
Ochrona 2-letnia |
Ochrona miesięczna |
|---|---|---|---|
|
Telefony |
Pixel 6, 6 Pro i nowsze |
Maksymalnie 2 przypadkowe uszkodzenia w ciągu 12 miesięcy w zależności od daty pierwszej naprawy lub wymiany |
Maksymalnie 2 przypadkowe uszkodzenia w ciągu 12 miesięcy w zależności od daty pierwszej naprawy lub wymiany |
|
Pixel 5a (5G) |
2 uwzględnione roszczenia wynikające z przypadkowych uszkodzeń w ciągu 24 miesięcy | 2 uwzględnione roszczenia wynikające z przypadkowych uszkodzeń w ciągu 12 kolejnych miesięcy | |
|
Pixel 5 i starsze |
2 uwzględnione roszczenia wynikające z przypadkowych uszkodzeń w ciągu 24 miesięcy |
Nie dotyczy |
|
| Tablety | Pixel Tablet | Maksymalnie 2 przypadkowe uszkodzenia w ciągu 12 miesięcy w zależności od daty pierwszej naprawy lub wymiany | Maksymalnie 2 przypadkowe uszkodzenia w ciągu 12 miesięcy w zależności od daty pierwszej naprawy lub wymiany |
| Zegarki | Pixel Watch 2 | Maksymalnie 2 przypadkowe uszkodzenia w ciągu 12 miesięcy w zależności od daty pierwszej naprawy lub wymiany | Maksymalnie 2 przypadkowe uszkodzenia w ciągu 12 miesięcy w zależności od daty pierwszej naprawy lub wymiany |
|
Laptopy |
Wszystkie dostępne |
2 uwzględnione roszczenia wynikające z przypadkowych uszkodzeń w ciągu 24 miesięcy |
Nie dotyczy |
|
Fitbit |
Ace 3 Inspire 3 Luxe Charge 6 Versa 4 Luxe gorjana Sense 2 |
Maksymalnie 2 przypadkowe uszkodzenia w ciągu 12 miesięcy w zależności od daty pierwszej naprawy lub wymiany |
Nie dotyczy |
Zgłaszanie roszczeń dotyczących urządzenia w ramach ochrony Preferred Care
Ważne: zanim zgłosisz, że urządzenie nie działa, wyłącz je i włącz ponownie.
Co warto wiedzieć o zgłaszaniu roszczeń
- Jak najszybciej zgłoś roszczenie: roszczenie musi zostać zgłoszone w terminie podanym w dokumentach dotyczących zakresu ochrony.
- Jeśli ekran urządzenia jest pęknięty, wymagany jest numer IMEI (w przypadku telefonów) lub numer seryjny (w przypadku pozostałych urządzeń). Z serwisu stacjonarnego można skorzystać tylko w przypadku naprawy ekranu Pixela. Części zamienne używane do naprawy pochodzą z asortymentu naszego autoryzowanego serwisu. Wśród części zamiennych mogą być takie, które są odnowione, zrekonstruowane lub nowe, podobne do oryginalnych pod względem rodzaju i jakości.
- Pękniętego ekranu wewnętrznego urządzeń składanych nie można naprawić. Jeśli ekran wewnętrzny jest uszkodzony, możesz zgłosić roszczenie wymiany urządzenia. Obowiązywać będą inne kwoty udziału własnego wynikające z przypadkowych uszkodzeń.
- Jeśli urządzenie działa nieprawidłowo, wejdź na mydeviceprotect.com lub zadzwoń do firmy Assurant pod numer 877-406-4372.
- W przypadku uszkodzenia mechanicznego lub elektrycznego po wygaśnięciu gwarancji Google skontaktuj się z firmą Assurant.
- Jeśli nie wiesz, ile czasu minęło od zakupu urządzenia, sprawdź historię zamówień w Google Store.
- Jeśli urządzenie jest zakwalifikowane do wymiany, urządzenie zamienne musi zostać wysłane do tego samego kraju lub regionu, w którym kupiono ochronę.
- Urządzenie zamienne może być nowe, odnowione lub ponownie certyfikowane, o podobnym rodzaju i jakości. Szczegółowe informacje znajdziesz w przykładowych dokumentach dotyczących zakresu ochrony.
- Znajdź numer IMEI lub numer seryjny na stronie ze szczegółami zamówienia.
- Wskazówka: telefony mają numery IMEI. Pozostałe urządzenia mają numery seryjne.
- Zadzwoń do firmy Assurant pod numer 877-406-4372. Na potrzeby opłaty za obsługę lub kwot udziału własnego musisz podać dane karty kredytowej, karty debetowej lub czeku elektronicznego, zgodnie z informacjami w tabeli przedstawiającej opłaty za obsługę / kwoty udziału własnego.
- Jeśli urządzenie zostanie zakwalifikowane do wymiany, otrzymasz e-maila z potwierdzeniem. Jeśli urządzenie kwalifikuje się do naprawy w serwisie stacjonarnym, otrzymasz e-maila z informacjami o lokalizacji punktu serwisowego.
- Jeśli przysługuje Ci urządzenie zamienne z powodu uszkodzenia mechanicznego lub elektrycznego albo przypadkowego uszkodzenia:
- Dotyczy użytkowników telefonów Pixel: jeśli to możliwe, przywróć uszkodzone urządzenie do ustawień fabrycznych. Wyjmij kartę SIM z uszkodzonego urządzenia i włóż ją do nowego.
- Dotyczy użytkowników Pixelbooków i Pixela Slate: jeśli to możliwe, przywróć uszkodzone urządzenie do ustawień fabrycznych.
- Wydrukuj list przewozowy RMA dołączony do e-maila z potwierdzeniem i zapakuj go wraz z uszkodzonym urządzeniem. Możesz użyć pudełka, w którym dostarczono urządzenie zamienne.
- Wydrukuj załączoną i opłaconą z góry etykietę wysyłki. Następnie umieść etykietę wysyłki na zewnętrznej stronie pudełka.
- Aby dowiedzieć się, jak wysłać paczkę, sprawdź etykietę wysyłki.
- Jeśli zgłaszasz mechaniczne, elektryczne lub przypadkowe uszkodzenie urządzenia, odeślij uszkodzone lub wadliwe urządzenie w ciągu 14 dni od dostawy zamiennika.
- Jeśli nie zwrócisz urządzenia w ciągu 14 dni, naliczymy bezzwrotną opłatę za sprzęt podaną w dokumentach dotyczących zakresu ochrony.
- Aby dowiedzieć się, kiedy otrzymaliśmy Twoją paczkę, możesz sprawdzić jej status za pomocą numeru śledzenia przesyłki podanego na etykiecie wysyłki.
Kiedy można otrzymać urządzenie zamienne
W razie mechanicznych, elektrycznych lub przypadkowych uszkodzeń możesz ubiegać się o wymianę urządzenia.
Wymiana nie jest możliwa, jeśli roszczenie dotyczy przypadkowych uszkodzeń i został osiągnięty maksymalny limit roszczeń.
Ważne: ochrona Preferred Care nie obejmuje strat wynikających z naruszeń i nadużyć oraz korzystania z usług świadczonych przez osoby bez upoważnienia producenta lub firmy Assurant. Dotyczy to też uszkodzeń celowych lub kosmetycznych, wycofania przez producenta, określonych przypadków siły wyższej i strat objętych gwarancją producenta. Pełną listę wykluczeń znajdziesz w dokumentach dotyczących zakresu ochrony.
Zapoznaj się z dokumentami dotyczącymi zakresu ochrony w ramach programu Preferred Care z Google Store.
Wyłączenia odpowiedzialności
* W stosownych przypadkach łącznie z podatkiem.
Dostawcy umów o świadczenie usług:
- Kalifornia: Sureway, Inc.
- Floryda: United Service Protection, Inc.
- Oklahoma: Assurant Service Protection, Inc.
- Wszystkie pozostałe stany USA: Federal Warranty Service Corporation
Szczegółowe informacje o zobowiązanych, a także korzyściach, ograniczeniach i wykluczeniach znajdziesz w przykładowych dokumentach dotyczących zakresu ochrony.
Usługi są świadczone w naszych centrach serwisowych autoryzowanych przez firmę Assurant.
Ważne: punkty serwisowe są niedostępne w niektórych stanach. Sprawdź lokalizacje tutaj
2-letnia ochrona Preferred Care
2-letnia ochrona Preferred Care obejmuje:
- płatność jednorazową lub finansowane płatności miesięczne;
- ochronę na wypadek awarii sprzętu spowodowanej wadami materiałowymi i produkcyjnymi po wygaśnięciu gwarancji Google;
- ochronę na wypadek uszkodzenia produktu, np. zalania czy awarii ekranu.
- W przypadku użytkowników spoza Quebecu korzystających z telefonów Pixel 8 lub nowszych 2-letnia ochrona obejmuje też przypadki braku możliwości zlokalizowania urządzenia. Ochrona dotyczy sytuacji, gdy urządzenie zaginie, a usługa Znajdź moje urządzenie nie zdoła go zlokalizować.
- Dotyczy to tylko tych urządzeń:
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet ze stacją ładującą z głośnikiem
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8a
- Pixel 8
- Pixel 8 Pro
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
- Pixel 5
- Pixel 4a (5G)
- Pixel 4a
- Pixelbook
- Pixelbook Go
Miesięczna ochrona Preferred Care
Miesięczna ochrona Preferred Care obejmuje:
- automatyczne odnawianie co miesiąc przez maksymalnie 60 miesięcy w przypadku urządzeń Pixel 6a lub nowszych (lub przez maksymalnie 36 miesięcy w przypadku starszych urządzeń);
- ochronę na wypadek awarii sprzętu spowodowanej wadami materiałowymi i produkcyjnymi po wygaśnięciu gwarancji Google;
- ochronę na wypadek uszkodzenia produktu, np. zalania czy awarii ekranu.
- W przypadku użytkowników spoza Quebecu korzystających z telefonów Pixel 8 lub nowszych ochrona miesięczna obejmuje też przypadki braku możliwości zlokalizowania urządzenia. Ochrona dotyczy sytuacji, gdy urządzenie zaginie, a usługa Znajdź moje urządzenie nie zdoła go zlokalizować.
- Dotyczy to tylko tych urządzeń:
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet ze stacją ładującą z głośnikiem
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8a
- Pixel 8
- Pixel 8 Pro
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
Dostępne korzyści są zależne od produktu. Obowiązują ograniczenia. Szczegółowe informacje o korzyściach i wykluczeniach znajdziesz w warunkach. Dodatkową ochronę można anulować w dowolnym momencie.
Zakup ochrony Preferred Care wraz z urządzeniem w Google Store
Aby wykupić ochronę Preferred Care wraz z produktem w Google Store:
- Wybierz produkt i wejdź na stronę Usługi.
- W polu „Preferred Care” wybierz Dodaj do zamówienia.
- Sfinalizuj proces płatności. Okres obowiązywania ochrony rozpoczyna się w momencie wysyłki produktu.
Zakup ochrony Preferred Care po zakupie produktu w Google Store
Ochronę Preferred Care możesz dodać do urządzenia w ciągu 30 dni od zakupu:
- Otwórz stronę zarządzania ochroną Preferred Care: store.google.com/preferred_care.
- Znajdź zamówienie produktu, do którego chcesz dodać ochronę Preferred Care, i kliknij Sprawdź i kup.
- Po wykupieniu ochrony Preferred Care zostanie wygenerowane nowe zamówienie oraz osobny e-mail z potwierdzeniem.
Pamiętaj: gdy wykupujesz ochronę Preferred Care w Google Store, za naprawę lub wymianę produktów odpowiada firma Assurant®1.
Co obejmuje ochrona
Uszkodzenie produktu
2-letnia i miesięczna ochrona Preferred Care:
- Obejmuje uszkodzenia produktu lub awarie sprzętu wynikające z:
- zalania urządzenia;
- awarii ekranu.
Ceny, opłaty za obsługę i limity roszczeń znajdziesz tutaj.
Aby zgłosić roszczenie, przejdź na stronę poświęconą zgłaszaniu roszczeń dotyczących urządzenia w ramach Preferred Care.
Awaria sprzętu
Zapewnia ochronę na wypadek awarii sprzętu spowodowanej wadami materiałowymi i produkcyjnymi po wygaśnięciu gwarancji Google.
Aby zgłosić roszczenie, przejdź na stronę poświęconą zgłaszaniu roszczeń dotyczących urządzenia w ramach Preferred Care.
Brak możliwości zlokalizowania urządzenia
Chroń swój telefon, aktywując usługę Znajdź moje urządzenie po otrzymaniu nowego urządzenia. Jeśli urządzenie objęte gwarancją zaginie, a usługa Znajdź moje urządzenie nie zdoła go zlokalizować, to w ramach ochrony Preferred Care otrzymasz urządzenie zamienne.
Aby zgłosić roszczenie, wykonaj te czynności.
Ochrona, ceny i opłaty za obsługę
2-letnia i miesięczna ochrona Preferred Care podlegają tym opłatom za obsługę:
|
Kategoria |
Pozycja |
Abonament na urządzenie (plus obowiązujące podatki) |
Uszkodzenie produktu2 – stacjonarna naprawa awarii ekranu – opłata za obsługę3 (plus obowiązujące podatki) |
Opłata za obsługę dotycząca naprawy lub wymiany w przypadku awarii sprzętu i wszelkich innych uszkodzeń produktu (plus obowiązujące podatki) | Opłata za obsługę dotycząca wymiany w przypadku awarii lokalizowania (plus ewentualny podatek) |
|---|---|---|---|---|---|
|
Telefony |
|||||
| Pixel Fold |
Abonament 2-letni: 359 CAD Abonament miesięczny: 18 CAD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 60 miesięcy |
29 CAD | 159 CAD | Nie dotyczy | |
| Pixel 8 Pro |
Abonament 2-letni: 329 CAD Abonament miesięczny: 15 CAD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 60 miesięcy |
39 CAD | 159 CAD | 229 CAD | |
| Pixel 8 |
Abonament 2-letni: 209 CAD 10 CAD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 60 miesięcy |
39 CAD | 99 CAD | 119 CAD | |
| Pixel 7a |
Abonament 2-letni: 129 CAD Abonament miesięczny: 6 CAD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 60 miesięcy |
39 CAD | 59 CAD | Nie dotyczy | |
| Pixel 7 Pro |
Abonament 2-letni: 249 CAD Abonament miesięczny: 11 CAD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 60 miesięcy |
39 CAD | 119 CAD | Nie dotyczy | |
| Pixel 7 |
Abonament 2-letni: 199 CAD Abonament miesięczny: 9 CAD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 60 miesięcy |
39 CAD | 99 CAD | Nie dotyczy | |
| Pixel 6a |
Abonament 2-letni: 129 CAD Abonament miesięczny: 6 CAD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 60 miesięcy |
39 CAD | 59 CAD | Nie dotyczy | |
|
Pixel 6 Pro |
Abonament 2-letni: 249 CAD Abonament miesięczny: 11 CAD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 36 miesięcy |
39 CAD |
189 CAD |
Nie dotyczy | |
|
Pixel 6 |
Abonament 2-letni: 199 CAD Abonament miesięczny: 9 CAD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 36 miesięcy |
39 CAD |
129 CAD |
Nie dotyczy | |
|
Pixel 5 |
169 CAD |
129 CAD |
169 CAD |
Nie dotyczy | |
|
Pixel 4a (5G) |
169 CAD |
129 CAD |
169 CAD |
Nie dotyczy | |
|
Pixel 4a |
129 CAD |
99 CAD |
129 CAD |
Nie dotyczy | |
|
Pixel 4 |
189 CAD |
109 CAD |
169 CAD |
Nie dotyczy | |
|
Pixel 4 XL |
189 CAD |
139 CAD |
199 CAD |
Nie dotyczy | |
|
Pixel 3a |
119 CAD |
49 CAD |
109 CAD |
Nie dotyczy | |
|
Pixel 3a XL |
119 CAD |
59 CAD |
119 CAD |
Nie dotyczy | |
|
Pixel 3 |
169 CAD |
69 CAD |
129 CAD |
Nie dotyczy | |
|
Pixel 3 XL |
169 CAD |
109 CAD |
169 CAD |
Nie dotyczy | |
|
Pixel 2 |
169 CAD |
Nie dotyczy |
99 CAD |
Nie dotyczy | |
|
Pixel 2 XL |
169 CAD |
Nie dotyczy |
129 CAD |
Nie dotyczy | |
| Tablety | Pixel Tablet |
Abonament 2-letni: 129 CAD Abonament miesięczny: 6 CAD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 60 miesięcy |
Nie dotyczy | 59 CAD | Nie dotyczy |
| Zegarki | Pixel Watch 2 |
Abonament 2-letni: 119 CAD Abonament miesięczny: 5 CAD miesięcznie Czas trwania: maksymalnie 60 miesięcy |
Nie dotyczy | 59 CAD | 89 CAD |
|
Laptopy |
Pixelbook Go |
199 CAD |
Nie dotyczy |
129 CAD |
Nie dotyczy |
|
Pixelbook |
349 CAD |
Nie dotyczy |
129 CAD |
Nie dotyczy | |
|
Pixel Slate |
199 CAD |
Nie dotyczy |
129 CAD |
Nie dotyczy |
Limity roszczeń
Ważne: roszczenia wynikające z awarii sprzętu po wygaśnięciu gwarancji Google nie są objęte żadnymi ograniczeniami.
|
Kategoria |
Urządzenie |
Ochrona 2-letnia |
Ochrona miesięczna |
|---|---|---|---|
|
Telefony |
Pixel 6 lub 6 Pro i nowsze |
Maksymalnie 2 uszkodzenia produktu i 1 zdarzenie związane z brakiem możliwości lokalizowania urządzenia (jeśli usługa jest dostępna) w ciągu 12 miesięcy od daty pierwszej naprawy lub wymiany |
Maksymalnie 2 uszkodzenia produktu i 1 zdarzenie związane z brakiem możliwości lokalizowania urządzenia (jeśli usługa jest dostępna) w ciągu 12 miesięcy od daty pierwszej naprawy lub wymiany |
|
Pixel 5 i starsze |
2 uszkodzenia produktu w ciągu 24 miesięcy |
Nie dotyczy |
|
| Tablety | Pixel Tablet | 2 uszkodzenia produktu w ciągu 12 miesięcy od daty pierwszej naprawy lub wymiany | 2 uszkodzenia produktu w ciągu 12 miesięcy od daty pierwszej naprawy lub wymiany |
| Zegarki | Pixel Watch 2 | Maksymalnie 2 uszkodzenia produktu i 1 zdarzenie związane z brakiem możliwości lokalizowania urządzenia (jeśli usługa jest dostępna) w ciągu 12 miesięcy od daty pierwszej naprawy lub wymiany | Maksymalnie 2 uszkodzenia produktu i 1 zdarzenie związane z brakiem możliwości lokalizowania urządzenia (jeśli usługa jest dostępna) w ciągu 12 miesięcy od daty pierwszej naprawy lub wymiany |
|
Laptopy |
Wszystkie dostępne |
2 uszkodzenia produktu w ciągu 24 miesięcy |
Nie dotyczy |
Zgłaszanie roszczeń dotyczących urządzenia w ramach ochrony Preferred Care
Ważne: zanim zgłosisz, że urządzenie nie działa, wyłącz je i włącz ponownie.
Co warto wiedzieć o zgłaszaniu roszczeń
- Zgłoś roszczenie jak najszybciej. Roszczenie należy zgłosić w ciągu 90 dni od wystąpienia zdarzenia.
Naprawy w serwisach stacjonarnych wymagają numeru IMEI i są dostępne w wybranych centrach serwisowych. Naprawy w serwisach stacjonarnych są dostępne tylko w przypadku awarii ekranu Pixela. - Jeśli urządzenie działa nieprawidłowo, wejdź na mydeviceprotect.com lub zadzwoń do firmy Assurant pod numer 877-406-4372.
- Jeśli nie wiesz, ile czasu minęło od zakupu urządzenia, sprawdź historię zamówień w Google Store.
- Jeśli urządzenie kwalifikuje się do wymiany, urządzenie zamienne będzie mogło zostać wysłane tylko do tego samego kraju, w którym kupiono ochronę. Urządzenie zamienne może być nowe, odnowione lub ponownie certyfikowane, o podobnym rodzaju i jakości. Szczegółowe informacje znajdziesz w przykładowych warunkach korzystania z programu ochrony Preferred Care.
- Aby znaleźć numer IMEI (w przypadku telefonów) lub numer seryjny (w przypadku wszystkich pozostałych urządzeń), wejdź na stronę ze szczegółami zamówienia.
- Zadzwoń do firmy Assurant pod numer 877-406-4372. Na potrzeby opłaty za obsługę musisz podać dane karty kredytowej, zgodnie z informacjami w zestawieniu opłat za obsługę.
- Jeśli urządzenie kwalifikuje się do wymiany, otrzymasz e-maila z potwierdzeniem.
- Jeśli urządzenie kwalifikuje się do naprawy w serwisie stacjonarnym, otrzymasz e-maila z informacjami o lokalizacji punktu serwisowego.
- Jeśli prześlesz roszczenie dotyczące awarii sprzętu lub uszkodzenia produktu i otrzymasz urządzenie zamienne:
- Dotyczy użytkowników telefonów Pixel: jeśli to możliwe, przywróć uszkodzone urządzenie do ustawień fabrycznych. Wyjmij kartę SIM z uszkodzonego urządzenia i włóż ją do nowego.
- Dotyczy użytkowników Pixelbooków i Pixeli Slate: jeśli to możliwe, przywróć uszkodzone urządzenie do ustawień fabrycznych.
- Wydrukuj list przewozowy autoryzacji zwrotu towaru (RMA) dołączony do e-maila z potwierdzeniem.
- Zapakuj go wraz z uszkodzonym urządzeniem. Możesz użyć pudełka, w którym dostarczono urządzenie zamienne.
- Wydrukuj załączoną i opłaconą z góry etykietę wysyłki. Następnie umieść etykietę wysyłki na zewnętrznej stronie pudełka.
- Aby dowiedzieć się, jak wysłać paczkę, sprawdź etykietę wysyłki.
- Jeśli roszczenie dotyczy awarii sprzętu lub uszkodzenia produktu, odeślij uszkodzone urządzenie w ciągu 14 dni od otrzymania urządzenia zamiennego.
- Jeśli nie zwrócisz urządzenia w ciągu 14 dni, naliczymy bezzwrotną opłatę za sprzęt podaną w dokumentach dotyczących zakresu ochrony.
- Aby dowiedzieć się, kiedy otrzymaliśmy Twoją paczkę, możesz sprawdzić jej status za pomocą numeru śledzenia przesyłki podanego na etykiecie wysyłki.
Gdy otrzymasz urządzenie zamienne
W opisanych powyżej sytuacjach związanych z uszkodzeniem produktu, awarią sprzętu lub brakiem możliwości zlokalizowania urządzenie może kwalifikować się do wymiany.
Wymiana nie jest możliwa, jeśli:
- urządzenie zostało zgubione i nie było objęte ochroną na wypadek braku możliwości zlokalizowania go;
- roszczenie dotyczy uszkodzenia produktu, a został osiągnięty wskazany wcześniej maksymalny limit roszczeń;
- roszczenie dotyczy braku możliwości zlokalizowania urządzenia, a został osiągnięty wskazany wcześniej maksymalny limit roszczeń.
Ważne: ochrona Preferred Care nie obejmuje strat wynikających z naruszeń i nadużyć oraz korzystania z usług świadczonych przez osoby bez upoważnienia producenta lub firmy Assurant. Dotyczy to też uszkodzeń celowych lub kosmetycznych, wycofania przez producenta, określonych przypadków siły wyższej i strat objętych gwarancją producenta. Pełną listę wykluczeń znajdziesz w dokumentach dotyczących zakresu ochrony.
Pełną listę wykluczeń znajdziesz w przykładowych warunkach korzystania z programu ochrony Preferred Care.
Wyłączenia odpowiedzialności
1 W Kanadzie umowa o świadczenie usług jest administrowana przez Federal Warranty Service Corporation. Federal Warranty Service Corporation działa pod nazwą Assurant. Assurant jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Assurant, Inc. Twoja umowa o świadczenie usługi z Assurant i powiązane informacje o usłudze zostaną dostarczone e-mailem. Aby wyświetlić dokumenty, musisz podać nam prawidłowy adres e-mail. Potrzebne będzie również urządzenie z dostępem do internetu, możliwością drukowania lub pamięcią masową. Jeśli nie otrzymasz umowy o świadczenie usługi w ciągu 2 dni roboczych lub chcesz otrzymać kopię papierową, skontaktuj się z Assurant pod numerem 877-406-4372.
- Obowiązują limity roszczeń. Szczegółowe informacje znajdziesz w dokumentach dotyczących zakresu ochrony.
- Naprawa pękniętych ekranów jest wykonywana tylko wtedy, gdy usługa jest dostępna. Realizujemy ją w naszych partnerskich punktach serwisowych.
Ważne: punkty serwisowe są niedostępne w niektórych prowincjach lub terytoriach Kanady.
- Wszystkie telefony są objęte gwarancją producenta. Obejmuje ona uszkodzenia mechaniczne oraz elektryczne, które wystąpiły bez winy właściciela. Program Google Preferred Care zapewnia taką ochronę po wygaśnięciu gwarancji producenta, w okresie gdy urządzenie podlega ochronie.
- Program Preferred Care obejmuje przypadkowe uszkodzenia (pęknięcia oraz uszkodzenia powstałe w wyniku m.in. upuszczenia urządzenia czy rozlania płynu) w okresie obowiązywania ochrony. Obowiązuje od momentu wysyłki urządzenia.
- Ochrona 2-letnia podlega płatności jednorazowej. Ta opcja zapewnia 24 miesiące ochrony. Obowiązuje od momentu wysyłki urządzenia.
- W przypadku ochrony miesięcznej obowiązują płatności cykliczne co miesiąc. Ta opcja zapewnia maksymalnie 60 miesięcy ochrony (w zależności od kupionego produktu), która obowiązuje od momentu wysyłki urządzenia.
2-letnia ochrona Preferred Care i miesięczna ochrona Preferred Care nie są już dostępne w Portoryko.
Wskazówka: naprawą i wymianą urządzeń zajmuje się firma Assurant1, nasz partner, który zapewnia ochronę Twojego urządzenia.
Co obejmuje ochrona
Przypadkowe uszkodzenie
2-letnia ochrona Preferred Care i miesięczna ochrona Preferred Care:
Obejmują przypadkowe uszkodzenia (pęknięcia oraz uszkodzenia powstałe w wyniku m.in. upuszczenia urządzenia czy rozlania płynu). Ceny, opłaty za obsługę i limity roszczeń znajdziesz w tabelach poniżej.
Aby zgłosić roszczenie, wykonaj te czynności.
Uszkodzenia mechaniczne lub elektryczne
Dotyczą uszkodzeń mechanicznych lub elektrycznych po wygaśnięciu gwarancji producenta, gdy urządzenie podlega ochronie.
Ochrona, ceny i opłaty za obsługę
2-letnia ochrona Preferred Care i miesięczna ochrona Preferred Care podlegają tym opłatom za obsługę:
Wyświetl szczegóły|
Kategoria |
Urządzenie |
Przypadkowe uszkodzenie3 – stacjonarna naprawa awarii ekranu – opłata za obsługę4 |
Awaria mechaniczna lub elektryczna oraz wszelkie inne przypadkowe uszkodzenia3 – opłata za obsługę dotycząca naprawy lub wymiany |
|---|---|---|---|
|
Telefony |
Pixel 6 Pro |
29 USD |
149 USD |
|
Pixel 6 |
29 USD |
99 USD |
|
|
Pixel 5 |
99 USD |
129 USD |
|
|
Pixel 4a (5G) |
99 USD |
129 USD |
|
|
Pixel 4a |
69 USD |
99 USD |
|
|
Pixel 4 |
79 USD |
129 USD |
|
|
Pixel 4 XL |
99 USD |
149 USD |
|
|
Pixel 3a |
29 USD |
79 USD |
|
|
Pixel 3a XL |
39 USD |
89 USD |
|
|
Pixel 3 |
49 USD |
99 USD |
|
|
Pixel 3 XL |
79 USD |
129 USD |
|
|
Pixel 2 |
Nie dotyczy |
79 USD |
|
|
Pixel 2 XL |
Nie dotyczy |
99 USD |
|
|
Laptopy |
Pixelbook Go |
Nie dotyczy |
99 USD |
|
Pixelbook |
Nie dotyczy |
99 USD |
|
|
Pixel Slate |
Nie dotyczy |
99 USD |
|
Kategoria |
Urządzenie |
Ochrona 2-letnia |
Ochrona miesięczna |
|---|---|---|---|
|
Telefony |
Pixel 6 / 6 Pro |
2 zdarzenia w ciągu kolejnych 12 miesięcy w zależności od daty pierwszej naprawy lub wymiany |
2 zdarzenia w ciągu kolejnych 12 miesięcy w zależności od daty pierwszej naprawy lub wymiany |
|
Pixel 5 i starsze |
2 zdarzenia w ciągu 24 miesięcy |
Nie dotyczy |
|
|
Laptopy |
Wszystkie dostępne |
2 zdarzenia w ciągu 24 miesięcy |
Nie dotyczy |
Zgłaszanie roszczeń dotyczących urządzenia w ramach ochrony Preferred Care
Ważne: zanim zgłosisz, że urządzenie nie działa, wyłącz je i włącz ponownie.
Co warto wiedzieć o zgłaszaniu roszczeń
- Roszczenie należy zgłosić jak najszybciej (roszczenie musi zostać zgłoszone w ciągu 90 dni od wystąpienia zdarzenia).
- Naprawy stacjonarne wymagają numeru IMEI i są dostępne w wybranych punktach uBreakiFix by Asurion lub Asurion Tech Repair & Solutions. Naprawy stacjonarne są dostępne tylko w przypadku naprawy ekranu Pixela.
- Jeśli urządzenie działa nieprawidłowo, wejdź na mydeviceprotect.com lub zadzwoń do firmy Assurant pod numer 877-406-4372.
- Jeśli nie wiesz, ile czasu minęło od zakupu urządzenia, sprawdź historię zamówień w Google Store.
- Jeśli urządzenie kwalifikuje się do wymiany, urządzenie zamienne będzie mogło zostać wysłane tylko do tego samego kraju, w którym kupiono ochronę. Urządzenie zamienne może być nowe, odnowione lub ponownie certyfikowane, o podobnym rodzaju i jakości. Szczegółowe informacje znajdziesz w przykładowych warunkach korzystania z usługi.
- Aby znaleźć numer IMEI (w przypadku telefonów) lub numer seryjny (w przypadku wszystkich pozostałych urządzeń), wejdź na stronę ze szczegółami zamówienia.
- Zadzwoń do firmy Assurant pod numer 877-406-4372. Na potrzeby udziału własnego musisz podać dane karty kredytowej, zgodnie z informacjami w tabeli przedstawiającej kwoty udziału własnego.
- Jeśli urządzenie kwalifikuje się do wymiany, otrzymasz e-maila z potwierdzeniem. Jeśli urządzenie kwalifikuje się do naprawy w serwisie stacjonarnym, otrzymasz e-maila z informacjami o lokalizacji punktu serwisowego.
- Jeśli otrzymasz urządzenie zamienne:
- Dotyczy użytkowników telefonów Pixel: jeśli to możliwe, przywróć uszkodzone urządzenie do ustawień fabrycznych. Wyjmij kartę SIM z uszkodzonego urządzenia i włóż ją do nowego.
- Dotyczy użytkowników Pixelbooków i Pixela Slate: jeśli to możliwe, przywróć uszkodzone urządzenie do ustawień fabrycznych.
- Wydrukuj list przewozowy RMA dołączony do e-maila z potwierdzeniem i zapakuj go wraz z uszkodzonym urządzeniem. Możesz użyć pudełka, w którym dostarczono urządzenie zamienne.
- Wydrukuj załączoną i opłaconą z góry etykietę wysyłki. Następnie umieść etykietę wysyłki na zewnętrznej stronie pudełka.
- Aby dowiedzieć się, jak wysłać paczkę, sprawdź etykietę wysyłki.
- Odeślij uszkodzone urządzenie w ciągu 14 dni od otrzymania zamiennika.
- Jeśli nie zwrócisz urządzenia w ciągu 14 dni, naliczymy bezzwrotną opłatę za sprzęt podaną w dokumentach dotyczących zakresu ochrony.
- Aby dowiedzieć się, kiedy otrzymaliśmy Twoją paczkę, możesz sprawdzić ją za pomocą numeru śledzenia przesyłki podanego na etykiecie wysyłki.
Kiedy można otrzymać urządzenie zamienne
W razie przypadkowych uszkodzeń albo awarii mechanicznych lub elektrycznych przysługuje Ci prawo do wymiany urządzenia.
Wymiana nie jest dostępna, jeśli:
- urządzenie zostało zgubione, skradzione lub już go nie masz;
- roszczenie dotyczy przypadkowych uszkodzeń i został osiągnięty wskazany wcześniej maksymalny limit roszczeń.
Ważne: ochrona Preferred Care nie obejmuje strat wynikających z naruszeń i nadużyć oraz korzystania z usług świadczonych przez osoby bez upoważnienia producenta lub firmy Assurant. Dotyczy to też uszkodzeń celowych lub kosmetycznych, wycofania przez producenta, określonych przypadków siły wyższej i strat objętych gwarancją producenta. Pełną listę wykluczeń znajdziesz w dokumentach dotyczących zakresu ochrony.
Zapoznaj się z dokumentami dotyczącymi zakresu ochrony w ramach programu Preferred Care z Google Store.
Wyłączenia odpowiedzialności
1 Usługi w ramach ochrony Preferred Care świadczy firma Federal Warranty Service Corporation we wszystkich stanach oprócz Kalifornii, gdzie jest to Secureway, Inc., Florydy, gdzie jest to United Service Protection, Inc., oraz Oklahomy, gdzie jest to Assurant Service Protection, Inc. Wszystkie te firmy działają pod nazwą handlową Assurant. Więcej informacji, w tym ograniczenia i wykluczenia, znajdziesz w przykładowych warunkach korzystania z ochrony Preferred Care. Twoja umowa o świadczenie usługi z Assurant i powiązane informacje zostaną dostarczone e-mailem. Aby wyświetlić dokumenty, musisz podać nam prawidłowy adres e-mail. Potrzebne będzie również urządzenie z dostępem do internetu, możliwością drukowania lub pamięcią masową. Jeśli nie otrzymasz umowy o świadczenie usługi w ciągu 2 dni roboczych, postanowisz poprosić o umowę na piśmie lub o pomoc albo będziesz mieć ogólne pytania na temat programu, skontaktuj się z Assurant pod numerem 877-406-4372. Aby poprosić o kopię przykładowych warunków korzystania z usługi obowiązujących w Twoim stanie, zadzwoń pod numer 866-450-5185.
2 Obowiązują limity roszczeń. Szczegółowe informacje znajdziesz w dokumentach dotyczących zakresu ochrony.
3 Naprawa rozbitych ekranów jest wykonywana tylko wtedy, gdy usługa jest dostępna. Realizujemy ją w naszych punktach serwisowych. Punkty serwisowe nie są dostępne w niektórych okręgach w Portoryko. Listę lokalizacji znajdziesz na ubreakifix.com/locations.
Dwuletni abonament Preferred Care jest obecnie dostępny tylko na urządzeniach zakupionych w Kanadzie, Portoryko i Stanach Zjednoczonych.
