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Información sobre Fitbit Premium

Cuídate y cuida tu salud con Fitbit Premium. 

Si inicias sesión en la aplicación de Fitbit con una cuenta de Google, visita support.google.com para gestionar o cancelar tu suscripción a Fitbit Premium.

Nota: Si has comprado una suscripción anual a Fitbit Premium a través de fitbit.com, tendrás que volver a suscribirte a Fitbit Premium mediante la aplicación de Fitbit cuando finalice tu suscripción actual. Las suscripciones anuales compradas en fitbit.com dejarán de renovarse de forma automática a partir del 29 de febrero del 2024.

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¿Qué es Fitbit Premium?
Fitbit Premium es tu recurso personalizado de la aplicación de Fitbit que te ayuda a mantener un estilo de vida activo, dormir bien y gestionar el estrés, entre otras cosas.
Example of an insight in the Fitbit app that reads: Sleep: Your typical bedtime fluctuates up to 2 hours during the week. A consistent bedtime can improve sleep quality and help you feel rested. Set a bedtime reminder to keep you on track? Recibe consejos personalizados, un desglose de tu puntuación del sueño, tu perfil de sueño mensual y un informe de bienestar basado en tus estadísticas de Fitbit.
Photo of a man doing a plank with the text: Workouts Accede a cientos de entrenamientos en vídeo y audio de Fitbit y otras marcas populares.
Photo of a woman sitting cross-legged on the floor with the text: Mindfulness Practica meditaciones guiadas que te ayudarán con la relajación, el sueño, la visión positiva del cuerpo y mucho más. Para empezar, toca la pestaña Entrenador   Mindfulness.
Example of stress score in the Fitbit app, broken up into scores for responsiveness, exertion balance, and sleep patterns Comprende mejor cómo gestiona tu cuerpo el estrés con una puntuación diaria y un desglose de lo que le afecta (disponible en algunos dispositivos).
Example of a readiness score in the Fitbit app

Comprueba si tu cuerpo está listo para entrenar y cuándo debes dar prioridad a la recuperación consultando el nivel de recuperación diario (disponible en algunos dispositivos). Para obtener más información, lee el artículo ¿Cuál es mi nivel de recuperación diario en la aplicación de Fitbit?

Para obtener más información, consulta la página de Premium en el sitio web de Fitbit.

¿Cómo puedo suscribirme a Fitbit Premium o iniciar una prueba?
  1. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Tú .

  2. Toca Probar Fitbit Premium.

  3. Elige una suscripción de un año o mensual, que se activará cuando termine el periodo de prueba, y sigue las instrucciones para suscribirte.

Nota: Las suscripciones a Fitbit Premium también se pueden comprar en Google Store.

Si el dispositivo Fitbit que has comprado indica que incluye una prueba de Fitbit Premium, pero ya tienes una suscripción a Fitbit Premium, tendrás que cancelar tu suscripción a Fitbit Premium para poder activar la prueba. Aproximadamente de 1 a 3 días después de que caduque tu suscripción cancelada, se mostrará una oferta en la aplicación de Fitbit para empezar la prueba. Para obtener instrucciones sobre cómo cancelar tu suscripción, consulta ¿Cómo puedo gestionar o cancelar mi suscripción a Fitbit Premium?
¿Cómo puedo gestionar o cancelar mi suscripción a Fitbit Premium?

Si inicias sesión en la aplicación de Fitbit con una cuenta de Google o tienes acceso a Premium mediante una suscripción a Google One, visita support.google.com para gestionar o cancelar tu suscripción a Fitbit Premium.

Si inicias sesión en la aplicación de Fitbit con tus datos de inicio de sesión de Fitbit, sigue las instrucciones que se indican a continuación.

He comprado mi suscripción en la aplicación de Fitbit

Cancela tu suscripción a través de la tienda de aplicaciones de tu teléfono. Si has comprado una suscripción a Fitbit Premium en la tienda de aplicaciones de tu teléfono, pero tu suscripción no aparece en la aplicación de Fitbit, sigue los pasos que se indican a continuación para restaurar tu compra. Si la suscripción sigue sin aparecer en la aplicación de Fitbit, sigue las instrucciones para cancelar la compra a través de fitbit.com.

Para cancelar tu suscripción en la aplicación de Fitbit, sigue estos pasos:

  1. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Hoy   tu imagen de perfil.
  2. Desplázate hacia abajo y toca Configuración de la cuenta  Gestionar suscripciones. Tus suscripciones activas se mostrarán en la tienda de aplicaciones de tu teléfono.
  3. Toca tu suscripción a Fitbit Premium  Cancelar suscripción. Ten en cuenta que esta opción no aparecerá si ya has cancelado tu suscripción. Tu suscripción caducará cuando finalice el periodo mensual o anual en curso.
Nota: Si has comprado tu suscripción en Google Play Store con PayPal, pero tu suscripción no aparece, cancélala desde tu cuenta de PayPal. Para consultar más información, visita el sitio de ayuda de PayPal.

Para restaurar la compra de tu suscripción, sigue estos pasos:

  1. En la pestaña Tú  de la aplicación de Fitbit, toca Suscríbete a Fitbit Premium.
  2. En la parte inferior de la página, toca Restaurar compra. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para restaurar tu suscripción.
Nota: Los suscriptores de Premium de Alemania que cancelen su suscripción pueden solicitar un reembolso prorrateado. Para obtener más información, consulta los Términos de los Servicios de Pago de Fitbit.
He comprado mi suscripción en Google Store
  1. Ve a Google Store  haz clic en el icono de cuenta  e inicia sesión con la cuenta de Google asociada a tu suscripción de Fitbit Premium.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en tu imagen de perfil  Suscripciones.
  3. Toca una suscripción  Detalles del pago  Cancelar suscripción.

 

He comprado mi suscripción en fitbit.com

Si has comprado una suscripción periódica (mensual o anual) a través de fitbit.com, sigue los pasos que se indican a continuación.

Para gestionar tu suscripción:

  1. Ve a fitbit.com  haz clic en el icono de cuenta  e inicia sesión con la dirección de correo asociada a tu suscripción de Fitbit Premium.
  2. Haz clic en el icono de cuenta   Mi cuenta  Mis suscripciones.
  3. Haz clic en una suscripción para ver los detalles.
    • Para cancelar tu suscripción, haz clic en Cancelar  Cancelar suscripción  Cerrar. El estado de tu suscripción cambiará a "Cancelada".
    • Para actualizar tu método de pago, haz clic en Actualizar método de pago  introduce tus nuevos datos para pagos  haz clic en Guardar  haz clic en Cerrar. Tu nueva tarjeta aparecerá en Datos de facturación.
Nota: Los suscriptores de Premium de Alemania que cancelen su suscripción pueden solicitar un reembolso prorrateado. Para obtener más información, consulta los Términos de los Servicios de Pago de Fitbit.
¿Cómo puedo canjear mi tarjeta regalo de Premium?

Si tienes una tarjeta regalo para una suscripción de 1 año a Fitbit Premium que no has usado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para canjearla. Tendrás que indicar el número de tu tarjeta regalo.

Consulta los términos y condiciones para obtener más información.

¿Qué son los consejos de Fitbit Premium?

Los consejos de Fitbit Premium se basan en tus datos de salud y actividad física para ofrecerte recomendaciones y observaciones personalizadas que te ayudarán a alcanzar tus objetivos. Los consejos que recibes con tu suscripción a Fitbit Premium son más personalizados que la información estándar que se muestra en la aplicación de Fitbit.

Ten en cuenta que puede que no recibas un nuevo consejo cada día.

Toca la pestaña Hoy  para ver tus consejos. Ten en cuenta que puede que no recibas un nuevo consejo cada día. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se usa la aplicación de Fitbit?

Example of an insight in the Fitbit app that reads: Wellness: When you walk more than your average 8,502 steps, you get 7 more mins of deep sleep, helping you feel more rested. Keep stepping to improve your chances of better sleep tonight.

Ten en cuenta que puedes ver un consejo si usas la opción de activar recordatorios que te animen a llevar un estilo de vida saludable. Para obtener más información, consulta ¿Qué son los recordatorios que veo en mi dispositivo Fitbit?

¿Cómo puedo iniciar un entrenamiento de Fitbit Premium?

En la aplicación de Fitbit puedes elegir entre una amplia variedad de entrenamientos guiados para todos los niveles de forma física.

  1. Ve a la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Entrenador   y elige un tipo de entrenamiento.
  2. Toca un ejercicio para leer la descripción.
  3. Toca Reproducir para iniciar el ejercicio.
¿Quién puede suscribirse a Fitbit Premium?

Fitbit Premium está disponible en muchas zonas donde se venden los productos de Fitbit. Para obtener más información, consulta la página de Premium en el sitio web de Fitbit.

Asegúrate de que la aplicación de Fitbit esté actualizada para iniciar tu suscripción.

¿Cómo puedo canjear mi oferta de Calm Premium?

Si compras Fitbit Sense en fitbit.com y añades una suscripción de 6 meses a Fitbit Premium, puede que cumplas los requisitos para recibir una suscripción de 6 meses a Calm Premium (disponible en algunas zonas).

Para canjear tu oferta, ve a calm.com/fitbit e introduce el código único incluido en el mensaje de correo electrónico que recibiste tras realizar la compra. El asunto de ese mensaje de correo es "Código para canjear la suscripción a Calm". Si tienes problemas para canjear la oferta, visita el sitio de ayuda de Calm.

Nota: Esta oferta solo está disponible para usuarios de Premium nuevos o que vuelvan a suscribirse. Los 6 meses de suscripción a Calm Premium solo están disponibles para las personas que actualmente no tengan ninguna suscripción activa a dicho servicio. Solo se puede canjear una suscripción a Calm Premium por cliente. Oferta válida hasta agotar existencias. Puede que no esté disponible en todos los idiomas y solo esté disponible en inglés.

Utiliza la aplicación Escáner de EDA en Sense mientras escuchas una sesión de Calm para ver cómo responde tu cuerpo. Puedes consultar más información en ¿Cómo monitorizo y gestiono el estrés con mi dispositivo Fitbit?

¿Qué tengo que saber acerca del informe de bienestar de Fitbit Premium?

Tu informe de bienestar de Fitbit Premium muestra tus datos de actividad, sueño, frecuencia cardiaca y peso de los últimos 12 meses. Exporta tu informe de bienestar desde la aplicación de Fitbit para ver tus datos o compartirlos con un profesional sanitario.

  1. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Hoy   Perfil  Ventajas de suscripción  Informe de bienestar.
  2. Toca Vista previa del informe  Solicitar mi informe. Cuando el informe esté listo, se mostrará una notificación en la aplicación de Fitbit. Puede que el informe tarde unos minutos en aparecer en tu bandeja de entrada.
  3. En la pestaña Hoy , toca Bandeja de entrada .
Nota (solo para Android): Si no ves el informe en tu bandeja de entrada , consulta la aplicación Files de tu teléfono. Abre la aplicación Files  busca tu informe de bienestar de Fitbit  toca el archivo para abrirlo con Adobe Acrobat.
  1. Toca la notificación del informe de salud personal, que permanecerá en tu bandeja de entrada durante un máximo de 30 días.
  2. Toca Ver informe para abrirlo en tu teléfono o toca Compartir para enviártelo a ti o a un profesional sanitario.

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Debes tener datos de al menos 30 días para generar un informe de bienestar.
  • Para obtener algunos datos, se requiere un dispositivo que tenga activada la monitorización de la frecuencia cardiaca.
  • En el informe de bienestar solo aparecerán los datos que monitorices o registres. Por ejemplo, debes registrar tu peso en la aplicación de Fitbit para que se muestren los datos de peso en el informe.

Si tienes problemas con Fitbit Premium, visita la página del servicio de atención al cliente y toca Fitbit Premium.

¿Cómo se activa Fitbit Premium?
Tu suscripción a Fitbit Premium se activa automáticamente al comprarla. Si has comprado Fitbit Premium en Google Store y aún no tienes una cuenta de Fitbit, crea una usando la misma cuenta de Google que utilizaste para hacer la compra. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo puedo configurar mi dispositivo Fitbit?
Si no ves una suscripción activa en tu cuenta de Fitbit después de comprar Fitbit Premium en Google Store, consulta ¿Por qué no veo una suscripción activa en la aplicación de Fitbit?
¿Por qué no veo una suscripción activa en la aplicación de Fitbit?
Al comprar Fitbit Premium en Google Store, debes iniciar sesión en la aplicación de Fitbit con la misma cuenta de Google que usaste para comprar tu suscripción.
¿Por qué la aplicación de Fitbit indica que tengo dos suscripciones a Fitbit Premium?
Si ves un mensaje que indica que tienes dos suscripciones a Fitbit Premium, puede que hayas comprado una suscripción a Fitbit Premium independiente y una suscripción a Google One que incluye Fitbit Premium. Visita support.google.com para gestionar o cancelar tu suscripción a Fitbit Premium independiente. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Qué es Google One?
Google One es un plan de suscripción que permite disfrutar de más espacio de almacenamiento. También incluye ventajas adicionales para ayudarte a sacarle más partido a Google. En algunas zonas, ciertas suscripciones a Google One incluyen una suscripción a Fitbit Premium. Para consultar más información sobre Google One, visita one.google.com/faq. Ten en cuenta que, para poder usar la suscripción a Fitbit Premium incluida con Google One, debes iniciar sesión en Fitbit usando tu cuenta de Google.
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