Saiba como pré-encomendar os telemóveis, os ecrãs, os acessórios e outros artigos mais recentes na Google Store.
Acerca das autorizações prévias
Pode ver uma autorização prévia no seu cartão depois de pré-encomendar o artigo. Esta despesa pendente é temporária e, normalmente, é retida durante 7 dias, mas pode variar consoante o seu banco. Se usar um cartão de débito, pode ver uma autorização prévia como uma cobrança no seu extrato online. O seu banco reverte automaticamente estas retenções quando o valor da autorização é desbloqueado.
Vamos cobrar-lhe o preço total do dispositivo quando este for enviado. Se tiver mais perguntas sobre as autorizações prévias, contacte o seu banco ou emissor do cartão.
Para encomendas no Japão: os bancos podem demorar até 45 a 60 dias a processar as reversões de autorizações. Contacte o seu banco para saber quanto tempo demora em média a remoção das retenções.
Saiba mais sobre as pré-encomendas
Alguns artigos estão disponíveis para pré-encomenda, o que significa que os pode encomendar antes da data de venda oficial. Durante o processo de pagamento, é apresentada uma data de entrega prevista, e é aplicada uma autorização prévia temporária ao seu método de pagamento. A cobrança é feita assim que a encomenda for enviada do armazém.
Pré-encomende um artigo na Google StoreO processo de pré-encomenda é igual ao de uma encomenda normal na Google Store. Saiba como fazer uma encomenda na Google Store.
- A Google Store aplica uma retenção temporária ao seu método de pagamento relativamente ao custo total do artigo. Esta retenção fica pendente quando faz a encomenda.
- Sugestão: se usar um cartão de débito, a autorização prévia pode ser apresentada como uma cobrança no seu extrato online.
- O valor pendente é desbloqueado depois de recebermos a confirmação dos fundos disponíveis.
- Sugestão: se reparar que a cobrança original foi revertida ou removida da sua conta de pagamentos, não significa que a encomenda foi cancelada.
- Saiba como verificar os estados das encomendas da Google Store.
- Para encomendas no Japão: as reversões de autorizações podem demorar, no máximo, entre 45 e 60 dias a serem processadas. Contacte o seu banco para saber quanto tempo demora em média a remoção das retenções.
- Para períodos de pré-encomenda mais longos, a pré-autorização inicial pode já ter expirado e temos de voltar a autorizar a sua conta de pagamentos. A cobrança final é feita após o envio do dispositivo.
- Sugestão: certifique-se de que estão disponíveis fundos suficientes na sua forma de pagamento para evitar atrasos no envio.
- Se o seu método de pagamento for recusado, vai receber um email com instruções para o atualizar. Para evitar o cancelamento da encomenda, saiba como atualizar o método de pagamento da Google Store.
- Sugestão: não temos detalhes sobre o motivo pelo qual os pagamentos são recusados. Contacte o seu banco para mais informações.
- Para verificar se uma atualização de pagamento foi bem-sucedida, aguarde 1 a 2 horas e inicie sessão no centro de pagamentos da Google. Se continuar a ver o botão "Corrigir método de pagamento", significa que a atualização não foi bem-sucedida. Pode atualizar novamente os detalhes do pagamento ou experimentar um método de pagamento diferente.
O processo de retoma é igual ao processo de compra de um dispositivo que já esteja disponível na Google Store. Saiba mais sobre o processo de retoma.
Pode editar ou cancelar a pré-encomenda até o dispositivo estar pronto para ser enviado. Saiba como cancelar ou editar a sua encomenda.
- A verificação e a aprovação do crédito ocorrem durante o pagamento, com base no valor total do carrinho.
- Selecione os pagamentos mensais e continue para o pagamento.
- Se se candidatar ao financiamento, é feito o redirecionamento para o Website da entidade de financiamento de modo a concluir a candidatura. Os tempos de processamento de candidaturas podem variar.
- Uma vez aprovada, conclua a compra com a sua nova conta do Google Store Financing.
- Depois de concluir a encomenda, vai receber um email para concluir a configuração da sua conta de financiamento.
- Os pagamentos mensais começam após o envio do dispositivo.
Saiba mais sobre os artigos esgotados
Verifique se um artigo está esgotadoPara saber se um artigo está disponível, aceda à Google Store. Se um artigo estiver esgotado, a página do produto apresenta o ícone "Esgotado".
- Para mais informações sobre onde os dispositivos estão disponíveis para compra, aceda à página de disponibilidade de dispositivos.
Se um artigo estiver esgotado, e não o conseguir comprar, tem a opção de aderir a uma lista de espera. Adira à lista de espera para receber uma notificação quando o artigo estiver disponível para compra novamente.
- Sugestão: o seu lugar na lista de espera não reserva nem garante um dispositivo, nem o preço ou a promoção atuais. Apenas recebe uma notificação por email quando um artigo estiver novamente em stock.
- Se não estiver disponível uma lista de espera, para verificar quando o artigo está disponível, aceda regularmente à Google Store.
- Dependendo do momento em que o artigo estiver novamente em stock, pode não ser elegível para promoções anteriores.
Não pode encomendar o seu artigo se este estiver esgotado. Para se manter a par da disponibilidade mais recente de um artigo, inscreva-se na lista de espera, se estiver disponível, ou aceda regularmente à Google Store.
Verifique a disponibilidade de dispositivos por localização
Com base na sua localização, estão disponíveis diferentes artigos para venda na Google Store. Nem todos os dispositivos estão disponíveis em todas as regiões. Certifique-se de que escolhe uma localização que corresponda à sua morada de envio. Para alterar a localização ou o idioma da Google Store, aceda à página de seleção de região e idioma. Saiba mais sobre os dispositivos disponíveis por localização.
