Google ストアで新しいスマートフォン、画面、ディスプレイ、スマートフォン用アクセサリーなどの商品を予約購入する方法を説明します。
信用照会について
注文後にカードに対して信用照会が行われることがあります。この信用照会は一時的なもので、通常は 7 日後に解除されますが、カード会社によって異なることがあります。デビットカードをご利用の場合は、信用照会が銀行口座の請求として表示されることがあります。ご注文商品の準備が整うと、銀行によって信用照会が解除されます。
商品の発送時に全額をお支払いいただきます。信用照会についてご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社にお問い合わせください。
日本でのご注文の場合: 信用照会の取り消し手続きには、カード会社の手続きのため 45～60 日かかることがあります。通常、信用照会が解除されるまでにどのくらいの時間がかかるかについては、ご利用のカード会社にお問い合わせください。
インドの注文のみ: 注文が確定すると、選択されたお支払い方法に対して請求が行われます。信用照会は適用されません。このポリシーは、以下のすべての種類の注文に適用されます。
- 標準
- 予約購入
- 入荷待ち
- 分割配送
予約購入について
対象商品が予約購入可能となります。こちらは店舗で販売される前に注文できます。予約購入手続きの際に、配送予定日と、お支払い方法に対する信用照会が表示されます。お支払いは、注文した商品が倉庫から発送された時点で発生します。
Google ストアで商品を予約購入する予約購入は、Google ストアでの通常の注文と同じです。Google ストアで商品を探して購入する方法をご覧ください。
- Google ストアは、お支払い方法に対して商品の代金全額で信用照会を行うため、金額が一時的に保留となります。こちらは商品をご注文した時点で保留された状態になります。
- ヒント: デビットカードをご利用の場合は、信用照会がオンライン明細書に請求として表示されることがあります。
- 口座に十分な残高があることが確認されると、信用照会は解除されます。
- ヒント: お支払いアカウントからお金が返金された場合でも、注文がキャンセルされたわけではありません。
- Google ストアの注文ステータスを確認する方法をご覧ください。
- 日本でのご注文の場合: 信用照会の取り消し手続きには、最大で 45～60 日かかることがあります。詳しい内容に関しましては、ご利用のカード会社にお問い合わせください。
- ご注文商品の準備が整うまでに時間がかかる場合は、お支払いの信用照会が解除されている可能性があります。お支払いを再度お願いする必要がある場合があります。商品の発送後に全額をお支払いいただきます。
- ヒント: 発送の遅延を防ぐため、口座に十分な残高があることをご確認ください。
- お支払い方法が承認されなかった場合は、お支払い情報の更新手順が記載されたメールが届きます。情報を更新しない場合、注文がキャンセルされることがあります。ご購入手続き時にお支払い方法を変更する方法をご確認ください。
- ヒント: お客様のお支払い方法が承認されなかった理由は Google ではわかりかねます。不承認となったお支払いの詳細については、銀行にお問い合わせください。
- お支払い情報が正しく更新されたかどうかを確認するには、1～2 時間お待ちいただいてから Google でのお支払いにログインしてください。[お支払い方法の修正] ボタンがまだ表示されている場合は、更新されていません。お支払い情報を再度更新するか、別のお支払い方法を利用することをお試しください。
下取りの手続きは、Google ストアで新しいスマートフォンを購入する場合と同じです。詳しくは、下取り手続きについての説明をご覧ください。
商品の発送準備が完了するまで、注文を変更またはキャンセルできます。Google ストアの注文をキャンセルまたは編集する方法をご覧ください。
- ローンをご利用いただけるかどうかを確認するため、購入手続きの際に信用調査が行われます。注文の合計金額が確認されます。
- 毎月の支払い額を選択し、購入手続きを完了します。
- ローンを申請すると、申請手続きを完了するために金融機関のウェブサイトに転送されます。申請手続きの所要時間は状況によって異なります。
- 承認されたら、新たに開設される Google Store Financing の口座を使って新しいスマートフォンを購入できます。
- 注文の完了後、口座の設定を完了するためのメールが届きます。
- 毎月のお支払いは、デバイスの発送後に開始されます。
- 詳しくは、Google ストアでの購入に分割払いを使用するをご覧ください。
在庫切れの商品について
商品が在庫切れかどうかを確認する商品の在庫状況は、Google ストアで確認できます。在庫切れの場合は、商品ページに「在庫なし」と表示されます。
- スマートフォンを購入できる地域については、デバイスを購入できる国についてのページをご覧ください。
商品が在庫切れの場合は、再入荷時に通知を受け取るよう設定できます。通知リストに登録します。
- ヒント: 通知リストに登録しても、商品、価格、お得な情報が必ず手に入るとは限りません。商品が再入荷した際にのみメールでお知らせします。
- 通知リストがない場合は、Google ストアを高頻度でご確認いただき、商品が再入荷したことを把握してください。
- 再入荷した商品には、以前と同じ特典が適用されない場合があります。
在庫切れの商品を注文することはできません。商品の再入荷時期を確認するには、通知リストに登録するか（登録できる場合）、Google ストアをご確認ください。
地域ごとにデバイスの提供状況を確認する
Google ストアで販売されている商品は、お住まいの地域に応じて異なります。地域によっては、販売されていないスマートフォンもあります。注文品の配送先と一致する地域を選択してください。Google ストアの地域や言語を変更するには、地域と言語の選択ページにアクセスしてください。詳しくは、デバイスを購入できる地域についての説明をご覧ください。
