Google ストアでのデバイスの購入、予約購入に関するヘルプ

Google ストアで最新のスマートフォン、ディスプレイ、アクセサリなどの商品を予約購入する方法を説明します。

信用照会について

商品の予約購入後、カードに対し信用照会が行われることがあります。この保留中の請求は一時的なもので、保留期間は通常 7 日間ですが、この期間はカード会社によって異なることがあります。デビットカードをご利用の場合は、信用照会がオンライン明細書に請求として表示されることがありますが、この額は、信用照会が解除されると、カード会社によって自動的に取り消されます。

デバイスが発送された時点で、代金全額が請求されます。信用照会についてご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社またはカード発行会社にお問い合わせください。

日本でのご注文の場合: 信用照会の取り消しには、カード会社の手続きのため最大で 45~60 日ほどかかることがあります。詳しい内容に関しましては、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

Lightbulb icon Google ストアや正規販売店で販売されている Google 製品の競合商品については、こちらをご覧ください。

予約購入について

対象商品が予約購入可能となります。こちらは正式な発売日よりも前に注文できます。予約購入手続きの際に、配送予定日と、お支払い方法に対する信用照会が表示されます。請求は、注文した商品が倉庫から発送された時点で発生します。

Google ストアで商品を予約購入する

予約購入の手続きは、Google ストアでの通常の注文と同じです。詳しくは、Google ストアで注文する方法についての説明をご覧ください。

予約購入の支払いを行う
  • Google ストアは、お支払い方法に対して商品の代金全額で信用照会を行うため、金額が一時的に保留となります。こちらは商品をご注文した時点で保留された状態になります。
    • ヒント: デビットカードをご利用の場合は、信用照会がオンライン明細書に請求として表示されることがあります。
  • 利用可能な残高の確認が取れると、保留金は解除されます。
    • ヒント: 元の請求額が取り消されたり、お支払い口座から削除されたりしても、注文がキャンセルされたわけではありません。
    • Google ストアの注文ステータスを確認する方法をご覧ください。
    • 日本でのご注文の場合: 信用照会の取り消し手続きには、最大で 45~60 日ほどかかることがあります。詳しい内容に関しましては、ご利用のカード会社にお問い合わせください。
  • 発送前に、お支払い口座に対して信用照会が行われることがあります。最終的な請求は、デバイスの発送後に行われます。
    • ヒント: 発送の遅延を防ぐため、お支払い方法に十分な残高があることをご確認ください。
  • お支払い方法が承認されなかった場合は、お支払い方法の更新手順が記載されたメールが届きます。注文がキャンセルされないよう、Google ストアのお支払い方法を変更する方法についての説明をご覧ください。
    • ヒント: お客様のお支払い方法が承認されなかった理由は Google ではわかりかねます。詳細については、カード会社にお問い合わせください。
    • お支払い方法が更新されたかどうかを確認するには、1~2 時間ほどしてから Google お支払いセンターにログインしてください。[お支払い方法の修正] ボタンがまだ表示されている場合は、更新されていません。[お支払いの詳細] を再度更新するか、別のお支払い方法をお試しください。
予約購入で下取りを利用する

下取りの手続きは、Google ストアで既に販売されているデバイスを購入する場合と同じです。詳しくは、下取り手続きについての説明をご覧ください。

予約購入を編集、キャンセルする

予約購入は、デバイスの発送準備が完了するまで編集、キャンセルできます。詳しくは、Google ストアの注文をキャンセル、編集する方法についての説明をご覧ください。

予約購入のローンについて
  1. 信用調査と承認は、カートの合計金額に基づいてご購入手続き時に行われます。
  2. 毎月のお支払いを選択し、ご購入手続きに進みます。
    • ローンを申請すると、申請を行う金融機関のウェブサイトに転送されます。申請手続きの所要時間は状況によって異なります。
    • ローンが承認されたら、新たに開設される Google Store Financing の口座を使って購入してください。
  3. 注文の完了後、口座の設定を完了するためのメールが届きます。
  4. 毎月のお支払いは、デバイスの発送後に開始されます。

在庫切れの商品について

商品が在庫切れかどうかを確認する

商品の在庫状況は、Google ストアで確認できます。商品が在庫切れの場合は、商品ページに「在庫なし」のアイコンが表示されます。

在庫切れの商品の入荷時期を把握する

商品が在庫切れで購入できない場合は、ウェイティング リストに登録する方法があります。ウェイティング リストに登録すると、商品が再入荷したときに通知が届きます。

  • ヒント: ウェイティング リストの登録は、デバイスの予約や購入、現在の価格やプロモーションを保証するものではありません。商品が再入荷した際はメールでお知らせ致します。
  • ウェイティング リストの選択がない場合は、Google ストアで入荷状況を定期的にご確認ください。
  • 商品の再入荷のタイミングによって、プロモーションが対象外になる場合があります。
注文がキャンセルされた場合、および商品が在庫切れの場合

在庫切れの商品を注文することはできません。商品の最新の入荷状況については、ウェイティング リストに登録するか(登録できる場合)、Google ストアを定期的にご確認ください。

地域ごとにデバイスの提供状況を確認する

Google ストアで販売されている商品は、お住まいの地域に応じて異なります。地域によっては、販売されていないデバイスもあります。お届け先と一致する地域を選択していることをご確認ください。Google ストアの地域や言語を変更するには、地域と言語の選択ページにアクセスしてください。詳しくは、デバイスを購入できる地域についての説明をご覧ください。

さらにサポートが必要な場合

次の手順をお試しください。

検索
検索をクリア
検索を終了
Google アプリ
メインメニュー