你隨時可以停止在 Google 商店購買的訂閱方案。
取消訂閱方案
- 前往「訂閱管理功能」頁面。
- 使用 Google 帳戶登入。
- 在「訂閱」頁面上選擇要取消的訂閱方案。
- 在右側依序選取「更多」圖示
「取消訂閱」。
- 畫面上會顯示費用摘要。
- 如要完成取消程序，請選取「取消訂閱」。
「取消訂閱」。
取消在 Google 商店購買的 Google One
你可以隨時取消 Google One 訂閱方案。如果是在 Google 商店購買的 Google One，可以直接透過 Google One 或 Google Play 取消。
線上取消 Google One
- 在電腦或行動裝置上前往 Google One。
- 依序選取「設定」圖示
- 選取「取消會員資格」加以確認。
如要進一步瞭解如何取消 Google One 會員方案，請參閱這篇文章。
透過 Google Play 線上取消 Google One
- 在電腦或行動裝置上前往 Google Play 的「訂閱項目」分頁。
- 找出要取消的訂閱項目。
- 依序選取「管理」
- 在彈出式確認視窗中依序選取原因
如要進一步瞭解如何取消、暫停或變更 Google Play 的訂閱項目，請參閱這篇文章。
透過 Google 商店取消 Pixel Pass
- 前往「訂閱管理功能」頁面。
- 使用 Google 帳戶登入。
- 在「訂閱」頁面中選取「Pixel Pass」。
- 在右側依序選取「更多」圖示
- 畫面上會顯示費用摘要。
- 如要完成取消程序，請選取「取消訂閱」。
取消政策
Nest Aware
如果你是從 Nest Aware 第 1 代改用 Nest Aware 第 2 代服務，我們會根據先前 Nest Aware 訂閱效期中未使用的時數，按比例退款給你。
- 如果你購買的攝影機套裝組合包含預付費用的 Nest Aware 訂閱方案，我們將無法按比例退還款項。
- 如果你目前的 Nest Aware 第 1 代訂閱方案是向 Google 合作夥伴購買，請與對方聯絡以便取消訂閱。詳情請參閱「Nest Aware 合作夥伴常見問題」。
改用 Nest Aware 第 2 代服務後，就無法切換回 Nest Aware 第 1 代。
第 1 代 Nest Aware 訂閱方案將於 2023 年 7 月 7 日起停售，現有訂閱項目屆時仍可續訂。為持續享有優質服務，請訂閱最新的 Nest Aware 方案。
Nest Aware 第 2 代和第 1 代Nest Aware 第 2 代客戶
如果你已購買 Nest Aware 第 2 代服務，可以選擇停止自動續訂，之後你的訂閱方案就不會在帳單週期結束時自動續訂。只要登入自己的 Google 商店帳戶，即可在 Google 商店的「訂閱」頁面停止自動續訂。帳單週期結束之前，你可以繼續使用 Nest Aware 服務；不過，你隨時可以在 Google Home 應用程式的設定頁面中關閉特定 Nest Aware 功能。
訂閱服務終止後，系統會刪除你的錄影記錄，並陸續刪除音訊片段。
重要事項：Nest Aware 第 2 代服務無法退款，因此即使你停止使用服務或關閉 Nest Aware 功能，也不會獲得退款。
Nest Aware 第 1 代客戶
購買 Nest Aware (第 1 代) 服務後，你隨時可以取消訂閱 Nest Aware，只要登入 Google 或 Nest 帳戶並選取「取消訂閱」即可。請注意，只是將 Google Nest 裝置與 Nest Aware 取消配對，並不會讓 Nest Aware 自動取消訂閱。
除了已預付費用的訂閱方案外，如果你取消訂閱 Nest Aware (第 1 代)，我們會將從取消訂閱隔天到帳單週期結束的費用按比例退給你。
下列政策僅適用於歐洲經濟區和英國境內的使用者。
Nest Aware 第 2 代客戶
取消訂閱
如果你已購買 Nest Aware 第 2 代服務，可以選擇停止自動續訂，之後你的訂閱方案就不會在帳單週期結束時自動續訂。舉例來說，如果你購買月費訂閱方案，隨時可以在訂閱期間的任何一個月停止自動續訂，系統會在當月份帳單週期結束時終止訂閱服務。只要登入自己的 Google 商店帳戶，即可在 Google 商店的「訂閱」頁面停止自動續訂。帳單週期結束之前，你可以繼續使用 Nest Aware 服務；不過，你隨時可以在 Google Home 應用程式的設定頁面中關閉特定 Nest Aware 功能。提醒你，即使你在最後的帳單週期間停止使用服務或關閉 Nest Aware 功能，也無法獲得退款。
訂閱服務解除權
根據法律規定，消費者在初次購買服務 (和訂閱服務) 後 14 天內自動享有解除交易合約的法定權利。如要行使解除權，最簡單的方法就是與 Nest Aware 客戶服務團隊聯絡並申請退款。或者，你也可以使用這份合約解除表單範本，寫信通知我們。14 天後，除非服務有瑕疵 (見下文)，否則你將無法申請退款或採取其他救濟措施。
服務有瑕疵
Google 不為 Nest Aware 第 2 代服務提供退款，但服務有瑕疵、與說明不符、無法運作，或依法須提供退款的情況不在此限。如要終止訂閱並基於上述原因申請退款，請洽詢 Google Nest 支援團隊。
Nest Aware 第 1 代客戶
取消訂閱
購買 Nest Aware 第 1 代服務後，你隨時可以取消訂閱 Nest Aware，只要登入 Google 帳戶並選取「取消訂閱」即可。請注意，只是將 Google Nest 裝置與 Nest Aware 取消配對，並不會讓 Nest Aware 自動取消訂閱。
除了已預付費用的訂閱方案外，如果你取消訂閱舊版 Nest Aware，我們會將從取消訂閱隔天到帳單週期結束的費用按比例退給你。
服務有瑕疵
如果舊版 Nest Aware 服務內容有瑕疵，你隨時可以申請退款。若服務無法運作，請與 Google Nest 支援團隊聯絡。
Pixel Pass
取消 Pixel Pass 後，你就無法再存取任何服務。請注意，你無法單獨取消訂閱方案中的個別服務。
訂閱方案和 Pixel 手機會受到什麼影響，取決於你在首次訂閱後多久取消訂閱。
如果在訂單出貨前取消訂閱：- 系統會取消訂單，訂閱方案則一律不會生效。
你可以保留或退還 Pixel 手機。
- 如果你選擇保留手機，我們會收取按比例調整後的費用。
- 你的 Google 服務將立即結束，而你會收到 Google 訂閱服務的退款。
- Preferred Care 方案將會結束，如果你從未提出換修申請，即可獲得全額退款。
- 如果你選擇退還手機，我們會全額退還手機費用。
- 我們收到 Pixel 手機後，你便無法再使用 Google 服務。系統會將最近一期的帳單款項退還給你。
- Preferred Care 方案將會結束，如果你從未提出換修申請，即可獲得全額退款。
重要事項：如果你訂閱 Pixel Pass，可以在訂單商品送達後的 30 天內退回 Pixel 手機。
- 進一步瞭解標準退貨政策。
你必須保留 Pixel 手機。
- 我們會根據你原先支付的款項、享有的折扣和訂閱的時間長度，向你收取按比例調整後的費用。
- 你的訂閱會在目前帳單週期結束後終止。
- Preferred Care 方案將會結束，我們會按比例退款給你。
- 我們不會為方案中包含的 Google 服務退還款項。
- 進一步瞭解標準退貨政策。
