在 Google 商店購買的訂閱方案隨時能取消。
重要事項：本文適用於在 Google 商店購買的訂閱方案。
- 如要管理應用程式訂閱項目 (例如 Disney+、Amazon Prime 或 Crunchyroll)，請前往 Google Play 的「訂閱項目」頁面。
- 如要查看與 Google 帳戶相關聯的所有訂閱項目，請前往「付款與訂閱」頁面。
如果找不到訂閱項目，請檢查你使用的 Google 帳戶是否正確。你也可以查看銀行對帳單，找出付款用的帳戶。
取消訂閱
- 前往「訂閱管理功能」頁面。
- 登入購買訂閱方案時使用的 Google 帳戶。
- 如果找不到訂閱方案，可能是因為登入的帳戶有誤。
- 在「訂閱」頁面選擇要取消的訂閱方案。
- 選取「取消訂閱」。
- 按照畫面上的指示確認取消訂閱。
取消在 Google 商店購買的 Google One 訂閱方案
你隨時可以取消訂閱 Google One。如果原本是從 Google 商店購買，可以直接透過 Google One 或 Google Play 取消訂閱。
線上取消 Google One
- 在電腦或手機上前往 Google One 網站。
- 依序選取「設定」圖示
「取消會員方案」。
- 選取「取消會員方案」確認取消。
「取消會員方案」。如需關於取消 Google One 會員方案的詳細資訊，請參閱這篇文章。
透過 Google Play 線上取消 Google One
- 在電腦或手機上前往 Google Play 的「訂閱項目」分頁。
- 找出要取消訂閱的方案。
- 依序選取「管理」
- 在彈出式視窗中依序選取原因
如要進一步瞭解如何取消、暫停或變更 Google Play 的訂閱方案，請參閱這篇文章。
在 Google 商店取消訂閱 Pixel Pass
- 前往「訂閱管理功能」頁面。
- 登入 Google 帳戶。
- 在「訂閱」頁面中選取「Pixel Pass」。
- 在右側依序選取「更多」
- 系統會顯示需要支付的金額。
- 如要完成取消程序，請選取「取消訂閱」。
取消訂閱的影響
取消訂閱後，你仍然可以在已付費的訂閱期內使用訂閱內容。
示例：如果你購買年約訂閱項目，並在六個月後取消訂閱，仍可繼續使用服務至年約到期為止。系統不會向你收取下個訂閱期的費用。
確認退款資格條件
如要確認自己是否符合退款資格，請參閱下方各節內容，瞭解服務的具體取消政策。
如果取消訂閱後仍遭扣款，且你想申請退款，相應款項會在申請獲准後的 3 到 14 個工作天內顯示在對帳單上。
取消政策
Google Home Premium
如果你從 Nest Aware 第 1 代改用 Google Home Premium，我們會退還前一方案尚未使用期間的費用。
- 如果 Nest Aware 是購買攝影機時隨附的預付型方案，則不會退還費用。
- 如果當初是透過其他公司購買 Nest Aware 第 1 代訂閱方案，請直接向該公司辦理取消訂閱。詳情請參閱這個頁面的 Google Home Premium 合作夥伴常見問題。
一旦改用 Google Home Premium，就無法換回 Nest Aware 第 1 代。
Nest Aware 第 1 代訂閱方案已於 2023 年 7 月 13 日停售。已訂閱者仍可續約，但若要繼續享有完整功能，請改為訂閱 Google Home Premium 方案。
Google Home Premium 和 Nest Aware 第 1 代Google Home Premium 使用者
你可以停止自動續訂 Google Home Premium，讓方案在帳單週期結束後不再續約。只需在 Google 商店登入帳戶，並在「訂閱」頁面停用自動續訂功能即可。即使停止續訂，你仍能在帳單週期內使用 Google Home Premium 服務，也隨時可以在 Google Home 應用程式設定中關閉相關功能。
訂閱期結束後，系統會刪除你的錄影記錄，並陸續刪除音訊片段。
提示：即使未使用 Google Home Premium 服務或關閉相關功能，訂閱費用也無法退還。
Nest Aware 第 1 代使用者
你隨時能停止訂閱 Nest Aware 第 1 代方案，只要登入 Google 或 Nest 帳戶，然後選取「取消訂閱」即可。請注意，解除 Google Nest 裝置與第 1 代 Nest Aware 的配對，並不會停止訂閱。
除非你購買的是預付型訂閱方案，否則我們會退還從取消訂閱次日起到帳單週期結束的費用。
下列政策僅適用於歐洲經濟區和英國境內的使用者。
Google Home Premium 使用者
取消訂閱
如果你購買了 Google Home Premium，可以選擇停止自動續訂，讓方案在帳單週期結束後不再續約。只需在 Google 商店登入帳戶，並在 Google 商店的「訂閱」頁面關閉自動續訂功能即可。即使停止續訂，你仍能在帳單週期內使用 Google Home Premium 服務，也隨時可以在 Google Home 應用程式設定中關閉相關功能。但即便之後完全未使用服務或關閉功能，也無法獲得退款。
取消訂閱服務的權利
法律規定，使用者有權在首次購買服務和訂閱方案後的 14 天內取消合約。如要行使這項權利，最簡單的方法是申請退款，並聯絡 Google Home Premium 客服團隊。你也可以使用這份合約解除表單範本，寫信向我們提出申請。14 天後，除非服務出現以下故障情況，否則無法退款。
服務 故障
Google 一般不提供 Google Home Premium 服務的退款，除非服務出現以下情況：
- 故障
- 與說明不符
- 無法使用
- 法律規定必須退款
如果基於上述原因需要停止訂閱並申請退款，請洽詢 Google Nest 支援團隊。
Nest Aware 第 1 代使用者
取消 訂閱
如果你購買的是 Nest Aware 第 1 代，只要登入 Google 帳戶並選取「取消訂閱」，即可停止訂閱此方案。請注意，單純解除 Google Nest 裝置與 Nest Aware 第 1 代的配對，並不會停止訂閱。
除非你購買的是預付型訂閱方案，否則我們會退還從取消訂閱次日起到帳單週期結束的費用。
服務 故障
如果你的舊版 Nest Aware 第 1 代服務出現故障，可隨時申請退款。若服務無法正常運作，請洽詢 Google Nest 支援團隊。
Google Health Premium
你的訂閱狀態會依首次訂閱後取消的時間而異。
如果在商品出貨前取消訂單- 購買新機附贈的會員方案將立即終止，訂單也會取消。
- 購買新機附贈的會員方案，會在我們收到退回的裝置後終止。
- 你仍可使用 Google Health Premium，直到試用期結束為止。
- 試用期結束後，你無需支付後續訂閱費用，但也不能再使用 Google Health Premium。
- 你隨時可以取消訂閱 Google Health Premium。
- 取消訂閱只會停止日後的 Google Health Premium 訂閱方案扣款。
- 已支付的當期費用不會退還。
- 在該帳單週期結束前，你仍可繼續使用 Google Health Premium。
Pixel Pass
如果取消 Pixel Pass，就無法再使用其中包含的服務。此外，也不能只取消方案內的某項服務。
如果在標準退貨期限後取消訂閱你需要保留 Pixel 手機。
- 我們收取的費用會少一點，考量因素包括：
- 最初支付的金額
- 曾享有的折扣
- 訂閱時間長度
- 當前帳單週期結束後，訂閱方案就會終止。
- Preferred Care 方案也會結束並退還部分費用。
- 隨方案提供的 Google 服務不會退費。
