取消 Google Store 訂閱

你可以隨時停止 Google Store 訂閱。

取消訂閱

1. 前往「訂閱」管理頁面。
2. 使用 Google 帳戶登入。
3. 在「訂閱」頁面上選擇您想取消訂閱的項目。
4. 在右方選擇「更多」圖示 「取消訂閱」。
   • 您將看到收費摘要。
5. 選取 [取消訂閱] 以完成取消程序。

重要事項：取消 Nest Aware 訂閱後，您將失去聲音偵測短片及任何未儲存的影片。在取消前，請瞭解如何儲存重要短片。

取消在 Google Store 購買的 Google One

你可隨時取消 Google One 訂閱。如果是在 Google Store 購買的 Google One，可以直接透過 Google One 或 Google Play 取消。

線上取消 Google One

1. 透過電腦或流動裝置前往 Google One。
2. 選取「設定」圖示 [取消會籍]。
3. 選取 [取消會籍] 加以確認。

你可以參閱「取消 Google One 會籍」以瞭解詳情。

透過 Google Play 網上取消 Google One

1. 透過電腦或流動裝置前往你在 Google Play 的訂閱項目。
2. 尋找要取消的訂閱。
3. 選取 [管理] [取消訂閱]。
4. 在彈出式確認視窗中選取原因 [繼續]。

你可以參閱「取消、暫停或變更 Google Play 訂閱」以瞭解詳情。

在 Google Store 取消 Pixel Pass

1. 前往「訂閱」管理頁面。
2. 使用 Google 帳戶登入。
3. 在「訂閱」頁面，按一下 [Pixel Pass]。
4. 在右方選擇「更多」圖示 「付款」 「取消訂閱」。
   • 您將看到收費摘要。
5. 選取「取消訂閱」以完成取消程序。

取消政策

Nest Aware

如果從 Nest Aware (第 1 代) 轉用 Nest Aware (第 2 代)，就可以按比例獲得退款。你會按比例獲得之前 Nest Aware 訂閱中未使用時間的退款。

• 購買攝錄機套裝隨付的預付 Nest Aware 訂閱，無法按比例獲得退款。
• 如果現有的 Nest Aware (第 1 代) 訂閱項目是從我們的合作夥伴購買，請聯絡該合作夥伴取消訂閱。詳情請參閱我們的 Nest Aware 合作夥伴常見問題。

轉用 Nest Aware (第 2 代) 後，你就無法再次使用 Nest Aware (第 1 代)。

2023 年 7 月 7 日起，第 1 代 Nest Aware 訂閱將停止發售。您目前已有的任何訂閱將繼續續訂。訂閱 最新的 Nest Aware 以繼續享受服務。

Nest Aware (第 2 代及第 1 代)

Nest Aware (第 2 代) 客戶

如已購買 Nest Aware (第 2 代)，請停止自動續訂，以免在結算週期結束時自動續訂。要完成上述操作，你可以前往「Google Store 訂閱」頁面，在 Google Store 帳戶中停止自動更新。你仍可在結算週期結束前繼續享用 Nest Aware 服務，但亦可隨時選擇在 Google Home 應用程式設定內關閉特定 Nest Aware 功能。

訂閱結束時，系統將刪除你的影片記錄，並會逐步刪除錄音。

重要事項：Nest Aware (第 2 代) 服務不設退款。即使你不再使用此服務或關閉 Nest Aware 功能，亦不會獲得退款。

Nest Aware (第 1 代) 客戶

如已購買 Nest Aware (第 1 代) 服務，則可隨時登入 Google 帳戶或 Nest 帳戶並選取 [取消訂閱] 以取消 Nest Aware 訂閱。請注意，只取消配對 Google Nest 裝置與 Nest Aware 並不會取消 Nest Aware 訂閱。

如果你取消 Nest Aware 訂閱 (第 1 代，預付訂閱除外)，我們將根據取消 Nest Aware 訂閱當日至結算週期的餘下時間按比例退款。

Nest Aware 取消政策 (歐盟)

以下政策只適用於身處歐洲經濟區 (EEA) 和英國的使用者。

Nest Aware (第 2 代) 客戶

取消訂閱

如果已購買 Nest Aware (第 2 代) 服務，請停止自動續訂，以免在結算週期結束時自動續訂。例如，如果你購買每月訂閱，則可在訂閱期間的任何月份隨時停止自動更新，而此訂閱將在目前的每月結算週期結束時完結。要完成上述操作，你可以前往「Google Store 訂閱」頁面，在 Google Store 帳戶中停止自動更新。你仍可在結算週期結束前繼續享用 Nest Aware 服務，但亦可隨時選擇在 Google Home 應用程式設定內關閉特定 Nest Aware 功能。即使你停止使用此服務，或者在最後的結算週期內關閉 Nest Aware 功能，你亦不會收到退款。

訂閱服務撤銷權

根據法例，消費者自動擁有法定撤銷權，可在首次購買後 14 天內撤銷服務 (及訂閱服務) 的合約。履行撤銷權的最簡單方法是聯絡 Nest Aware 客戶支援團隊以要求退款。或者，你可以使用此撤銷表格範本寫信給我們。首 14 天過後，除非服務出現下述瑕疵，否則你將不合資格獲得退款 (或任何其他補救措施)。

服務有瑕疵

除非服務有瑕疵、與說明不符、無法使用或法律規定需提供退款，否則 Google 不會為 Nest Aware (第 2 代) 服務退款。如要終止訂閱並就上述其中一個原因要求退款，請聯絡 Google Nest 支援團隊。

Nest Aware (第 1 代) 客戶

取消訂閱

如果你已購買 Nest Aware (第 1 代) 服務，則可隨時登入 Google 帳戶並選取 [取消訂閱]，以取消 Nest Aware 訂閱。請注意，只取消配對 Google Nest 裝置與 Nest Aware 並不會取消 Nest Aware 訂閱。

如果你取消舊版 Nest Aware 訂閱 (預付訂閱除外)，我們將根據取消 Nest Aware 訂閱翌日至結算週期結束日期間按比例退款。

服務有瑕疵

如果舊版 Nest Aware 服務有瑕疵，你可以隨時要求退款。如果服務無法運作，請聯絡 Google Nest 支援團隊。

Pixel Pass

如果取消 Pixel Pass，你將無法再使用所有服務。你不可取消訂閱中的個別服務。

訂閱和 Pixel 手機的處理方式視乎你在首次訂閱後多久取消訂閱。

如果在訂單發貨前取消：

• 你的訂單將會取消，而訂閱不會開始。

如果在標準退貨期限內取消：

你可以保留或退回 Pixel 手機。

• 如果保留手機，我們將會按比例向你收取調整後的價格。
  • 你的 Google 服務會立即終止，並可獲得 Google 服務訂閱退款。
  • 你的 Preferred Care 計劃將會結束；如果你從未提出申索，便會收到全額退款。

• 如果退回手機，你會獲得手機全額退款。
  • 在我們收到 Pixel 手機後，你將無法再使用 Google 服務。你會獲得最近結算週期的退款。
  • 你的 Preferred Care 計劃將會結束；如果你從未提出申索，便會收到全額退款。
    重要事項：你可在訂單送達當日起的 30 天內退回 Pixel Pass 訂閱隨附的 Pixel 手機。
• 進一步瞭解標準退貨政策。

如果在標準退貨期限結束後取消：

你必須保留 Pixel 手機。

• 我們將根據你原來支付的價格、折扣及訂閱時間，按比例向你收取調整後的價格。
• 你的訂閱在目前帳單週期後結束。
• 你的 Preferred Care 計劃將會結束，並可按比例獲得退款。
• 隨附的 Google 服務不會獲得退款。
• 進一步瞭解標準退貨政策。