Subskrypcję Google Store możesz przerwać w każdej chwili.
Anulowanie subskrypcji
- Otwórz stronę zarządzania subskrypcjami.
- Zaloguj się przez Google.
- Na stronie „Subskrypcje” wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować.
- Po prawej stronie kliknij Więcej
Anuluj subskrypcję.
- Zobaczysz podsumowanie opłat.
- Aby dokończyć anulowanie, kliknij Anuluj subskrypcję.
Anuluj subskrypcję.
Anulowanie subskrypcji Google One kupionej w Google Store
Subskrypcję Google One możesz anulować w dowolnym momencie. Subskrypcję Google One kupioną w Google Store anulujesz bezpośrednio w Google One lub Google Play.
Anulowanie Google One online
- Otwórz Google One na komputerze lub komórce.
- Wybierz Ustawienia
- Aby potwierdzić, wybierz Anuluj subskrypcję.
Więcej informacji znajdziesz w artykule Anulowanie subskrypcji Google One.
Anulowanie subskrypcji Google One online w Google Play
- Na komputerze lub urządzeniu mobilnym otwórz subskrypcje w Google Play.
- Wyszukaj subskrypcję, którą chcesz anulować.
- Kliknij Zarządzaj
- W wyskakującym okienku z potwierdzeniem wybierz powód
Więcej informacji znajdziesz w artykule Anulowanie, wstrzymywanie i zmienianie subskrypcji w Google Play.
Anulowanie subskrypcji Pixel Pass w Google Store
- Otwórz stronę zarządzania subskrypcjami.
- Zaloguj się przez Google.
- Na stronie „Subskrypcje” wybierz Pixel Pass.
- Po prawej stronie kliknij Więcej
- Zobaczysz podsumowanie opłat.
- Aby dokończyć anulowanie, kliknij Anuluj subskrypcję.
Zasady anulowania
Nest Aware
Jeśli przejdziesz z Nest Aware 1 generacji na Nest Aware 2 generacji, otrzymasz proporcjonalny zwrot środków. Proporcjonalny zwrot środków dotyczy niewykorzystanego czasu z poprzedniej subskrypcji Nest Aware.
- Jeśli masz pakiet z kamerą dołączony do przedpłaconej subskrypcji Nest Aware, nie możemy zaoferować Ci proporcjonalnego zwrotu środków.
- Jeśli Twoja obecna subskrypcja Nest Aware 1 generacji została kupiona od jednego z naszych partnerów, skontaktuj się z nim, aby ją anulować. Więcej informacji znajdziesz w odpowiedziach na najczęstsze pytania dotyczące partnerów Nest Aware.
Po przejściu na subskrypcję Nest Aware 2 generacji nie możesz wrócić do subskrypcji Nest Aware 1 generacji.
Od 13 lipca 2023 r. nie będzie już można kupić subskrypcji Nest Aware 1 generacji. Wszystkie dotychczasowe subskrypcje będą nadal odnawiane. Zasubskrybuj najnowszą wersję Nest Aware, aby dalej być na bieżąco.
Nest Aware 2 i 1 generacjiKlienci Nest Aware 2 generacji
Jeśli masz subskrypcję Nest Aware 2 generacji, możesz zatrzymać automatyczne odnawianie – wtedy po zakończeniu cyklu rozliczeniowego subskrypcja wygaśnie. Aby to zrobić, wyłącz automatyczne odnawianie na stronie Subskrypcje w Google Store. Będziesz nadal korzystać z usługi Nest Aware do zakończenia cyklu rozliczeniowego. W dowolnym momencie możesz wyłączyć wybrane funkcje Nest Aware w ustawieniach aplikacji Google Home.
Po zakończeniu subskrypcji historia nagrań wideo zostanie usunięta. Po pewnym czasie zostaną też usunięte klipy dźwiękowe.
Ważne: usługa Nest Aware 2 generacji nie podlega zwrotowi środków i nie otrzymasz zwrotu pieniędzy nawet w przypadku zaprzestania korzystania z usługi lub wyłączenia funkcji Nest Aware.
Klienci Nest Aware 1 generacji
Jeśli kupisz usługę Nest Aware (1 generacji), możesz ją w każdej chwili anulować. Aby to zrobić, zaloguj się na swoje konto Google lub Nest i wybierz „Anuluj subskrypcję”. Pamiętaj, że samo rozparowanie urządzenia Google Nest z Nest Aware nie spowoduje anulowania subskrypcji Nest Aware.
Jeśli anulujesz subskrypcję Nest Aware (1 generacji), zwrócimy Ci proporcjonalną kwotę za okres od dnia anulowania subskrypcji Nest Aware do końca cyklu rozliczeniowego (nie dotyczy to subskrypcji przedpłaconych).
Poniższe zasady dotyczą tylko użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego i Wielkiej Brytanii.
Klienci Nest Aware 2 generacji
Anulowanie subskrypcji
Jeśli masz usługę Nest Aware 2 generacji, możesz zatrzymać automatyczne odnawianie, a po zakończeniu cyklu rozliczeniowego subskrypcja wygaśnie. Jeśli na przykład kupisz subskrypcję miesięczną, możesz zatrzymać automatyczne odnawianie w dowolnym momencie podczas danego miesiąca, a subskrypcja wygaśnie po zakończeniu bieżącego miesięcznego cyklu rozliczeniowego. Aby to zrobić, wyłącz automatyczne odnawianie na stronie Subskrypcje w Google Store. Będziesz nadal korzystać z usługi Nest Aware do zakończenia cyklu rozliczeniowego. W dowolnym momencie możesz wyłączyć wybrane funkcje Nest Aware w ustawieniach aplikacji Google Home. Nie otrzymasz zwrotu środków, nawet jeśli przestaniesz korzystać z usługi lub wyłączysz funkcje Nest Aware w trakcie ostatniego cyklu rozliczeniowego.
Prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej usług subskrypcji
Zgodnie z przepisami konsumenci mają automatyczne, ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zakupu usług (i ich subskrypcji) w terminie 14 dni od dokonania zakupu. Najłatwiejszym sposobem na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy jest wysłanie prośby o zwrot środków do zespołu obsługi klienta Nest Aware. Możesz też napisać do nas wiadomość, korzystając z tego wzoru formularza odstąpienia od umowy. Po pierwszych 14 dniach stracisz prawo do otrzymania zwrotu środków (lub skorzystania z innych świadczeń), chyba że usługa jest wadliwa, jak opisano poniżej.
Wadliwe usługi
Google nie zwraca środków za subskrypcję Nest Aware 2 generacji, chyba że usługa jest wadliwa, niezgodna z opisem lub niedostępna albo obowiązek zwrotu środków wynika z przepisów prawa. Aby zakończyć subskrypcję i poprosić o zwrot środków z jednego z powyższych powodów, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Nest.
Klienci Nest Aware 1 generacji
Anulowanie subskrypcji
Jeśli kupisz usługę Nest Aware 1 generacji, możesz ją w każdej chwili anulować. Aby to zrobić, zaloguj się na swoje konto Google i wybierz „Anuluj subskrypcję”. Pamiętaj, że samo rozparowanie urządzenia Google Nest z Nest Aware nie spowoduje anulowania subskrypcji Nest Aware.
Jeśli anulujesz subskrypcję Nest Aware starszej generacji (oprócz subskrypcji przedpłaconych), otrzymasz proporcjonalny zwrot środków za okres od dnia anulowania subskrypcji Nest Aware do końca cyklu rozliczeniowego.
Wadliwe usługi
Jeśli usługa Nest Aware starszej generacji okaże się wadliwa, możesz w każdej chwili poprosić o zwrot środków. Jeśli usługa nie działa, skontaktuj się z zespołem pomocy Nest.
Pixel Pass
Jeśli anulujesz subskrypcję Pixel Pass, utracisz dostęp do wszystkich usług. Nie możesz anulować poszczególnych usług w ramach subskrypcji.
Decyzja o tym, co stanie się z subskrypcją i telefonem Pixel, zależy od tego po jakim czasie od wykupienia dostępu anulujesz subskrypcję.
Jeśli anulujesz zamówienie przed jego wysłaniem:- Zamówienie zostanie anulowane, a subskrypcja się nie rozpocznie.
Możesz zachować lub zwrócić telefon Pixel.
- Jeśli zachowasz telefon, naliczymy proporcjonalną opłatę.
- Twoje usługi Google zostaną natychmiast wyłączone i otrzymasz zwrot środków za ich subskrypcję.
- Twój abonament Preferred Care zostanie zakończony i otrzymasz pełny zwrot środków, jeśli nie zgłoszono żadnych roszczeń.
- Jeśli zwrócisz telefon, otrzymasz pełny zwrot środków.
- Twój dostęp do usług Google zakończy się, gdy otrzymamy telefon Pixel. Otrzymasz zwrot środków za ostatni cykl rozliczeniowy.
- Twój abonament Preferred Care zostanie zakończony i otrzymasz pełny zwrot środków, jeśli nie zgłoszono żadnych roszczeń.
Ważne: telefony Pixel z subskrypcją Pixel Pass można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy.
- Więcej informacji o standardowych zasadach zwrotów.
Musisz zachować telefon Pixel.
- Naliczymy proporcjonalną opłatę w ramach korekty ceny na podstawie pierwotnej płatności, rabatów i czasu trwania subskrypcji.
- Subskrypcja wygaśnie po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego.
- Twój abonament Preferred Care zostanie zakończony i otrzymasz proporcjonalny zwrot środków.
- Nie otrzymasz zwrotu środków za korzystanie z usług Google objętych subskrypcją.
- Więcej informacji o standardowych zasadach zwrotów
