Si opp Google Store-abonnementet

Du kan når som helst si opp Google Store-abonnementet ditt.

Si opp et abonnement

1. Gå til Abonnementsadministrering-siden.
2. Logg på med Google.
3. På Abonnementer-siden velger du abonnementet du vil si opp.
4. Til høyre velger du Mer Si opp abonnementet.
   • Det vises et sammendrag av belastningene.
5. For å fullføre oppsigelsen, velg Si opp abonnementet.

Viktig: Når du sier opp et Nest Aware-abonnement, mister du lydregistreringsklippene dine og eventuelle videoer du ikke har lagret. Før du sier opp abonnementet, bør du se hvordan du lagrer viktige klipp.

Si opp et Google One-abonnement som er kjøpt i Google Store

Du kan når som helst si opp Google One-abonnementet ditt. Google One-abonnementeter som er kjøpt i Google Store, kan sies opp direkte i enten Google One eller Google Play.

Si opp Google One på nettet

1. Gå til Google One på en datamaskin eller mobilenhet.
2. Velg Innstillinger Si opp abonnementet.
3. Bekreft ved å velge Si opp abonnementet.

Du finner mer informasjon her: Si opp Google One-abonnementet ditt.

Si opp Google One-abonnement på nettet via Google Play

1. Gå til abonnementene dine i Google Play på en datamaskin eller mobilenhet.
2. Finn abonnementet du vil si opp.
3. Velg Administrer Si opp abonnementet.
4. I forgrunnsvinduet for bekreftelse velger du en grunn Fortsett.

Du finner mer informasjon om å si opp, endre eller sette abonnementer på pause på Google Play.

Si opp Pixel Pass-abonnementet i Google Store

1. Gå til Abonnementsadministrering-siden.
2. Logg på med Google.
3. På Abonnementer-siden velger du Pixel Pass.
4. Til høyre velger du Mer Betaling Si opp abonnementet.
   • Det vises et sammendrag av belastningene.
5. For å fullføre oppsigelsen, velg Si opp abonnementet.

Retningslinjer for oppsigelse

Nest Aware

Hvis du bytter fra Nest Aware (1. generasjon) til Nest Aware (2. generasjon), får du proporsjonal refusjon for tiden som gjenstår på det gamle Nest Aware-abonnementet.

• Hvis du har kjøpt en kamerapakke som fulgte med et forhåndsbetalt Nest Aware-abonnement, kan vi ikke tilby proporsjonal refusjon.
• Hvis du kjøpte abonnementet ditt på Nest Aware (1. generasjon) fra en av partnerne våre, kan du kontakte dem for å si det opp. Du finner mer informasjon på siden vår for vanlige spørsmål om Nest Aware-partnere.

Når du bytter til Nest Aware (2. generasjon), kan du ikke bytte tilbake til Nest Aware (1. generasjon).

Fra 30. juni 2023 er det ikke lenger mulig å kjøpe Nest Aware-abonnementer (1. generasjon). Hvis du allerede har dette abonnementet, blir det fortsatt fornyet. Abonner på nyeste Nest Aware for å få full dekning.

Nest Aware (2. generasjon og 1. generasjon)

Kunder som har Nest Aware (2. generasjon)

Hvis du har kjøpt Nest Aware (2. generasjon), kan du stoppe automatisk fornyelse av abonnementet. Da fornyes ikke abonnementet automatisk ved slutten av faktureringssyklusen. Du kan gjøre dette ved å stoppe automatisk fornyelse i Google Store-kontoen din på Abonnementer-siden i Google Store. Du har fortsatt tilgang til Nest Aware-tjenesten til faktureringssyklusen er over, men du kan når som helst slå av enkelte Nest Aware-funksjoner via innstillingene i Google Home-appen.

Når abonnementet utløper, slettes videologgen, og lydklipp slettes over tid.

Viktig: Tjenesten Nest Aware (2. generasjon) kan ikke refunderes, og du mottar ikke refusjon selv om du slutter å bruke tjenesten eller slår av Nest Aware-funksjonene.

Kunder som har Nest Aware (1. generasjon)

Hvis du har kjøpt tjenesten Nest Aware (1. generasjon), kan du avslutte Nest Aware-abonnementet ditt når som helst ved å logge på Google- eller Nest-kontoen din og velge «Avslutt abonnementet». Vær oppmerksom på at abonnementet på Nest Aware ikke sies opp hvis du bare kobler en Google Nest-enhet fra Nest Aware.

Hvis du sier opp abonnementet på Nest Aware (1. generasjon), gir vi deg en proporsjonal refusjon for tidsperioden fra dagen etter at du sa opp Nest Aware, til faktureringssyklusen er over. Dette gjelder imidlertid ikke for forhåndsbetalte abonnementer.

Retningslinjer for oppsigelse av Nest Aware (EU)

Retningslinjene nedenfor gjelder bare for brukere i EØS-land og Storbritannia.

Kunder som har Nest Aware (2. generasjon)

Si opp abonnementet

Hvis du har kjøpt tjenesten Nest Aware (2. generasjon), kan du stoppe automatisk fornyelse av abonnementet. Da fornyes ikke abonnementet automatisk ved slutten av faktureringssyklusen. Hvis du for eksempel kjøper et månedlig abonnement, kan du stoppe automatisk fornyelse i en hvilken som helst abonnementsmåned, slik at abonnementet avsluttes ved slutten av den gjeldende månedlige faktureringssyklusen. Du kan gjøre dette ved å stoppe automatisk fornyelse i Google Store-kontoen din på Abonnementer-siden i Google Store. Du har fortsatt tilgang til Nest Aware-tjenesten til faktureringssyklusen er over, men du kan når som helst slå av enkelte Nest Aware-funksjoner via innstillingene i Google Home-appen. Du får ikke refusjon selv om du slutter å bruke tjenesten eller slår av Nest Aware-funksjoner i løpet av den siste faktureringssyklusen.

Angrerett for abonnementstjenester

Forbrukere har en automatisk, lovbestemt angrerett for kjøp av tjenester (og abonnementer på tjenester) i 14 dager etter kjøpet. Den enkleste måten å benytte seg av angreretten på er å kontakte brukerstøtten for Nest Aware og be om refusjon. Du kan også sende oss et brev ved å bruke dette angreskjemaet. Etter de første 14 dagene har du ikke krav på refusjon (eller annen kompensasjon), med mindre tjenesten er defekt, som beskrevet nedenfor.

Defekte tjenester

Google gir ikke refusjon for Nest Aware-tjenesten (2. generasjon) med mindre tjenesten er defekt, ikke stemmer overens med beskrivelsen, er utilgjengelig, eller hvis vi i henhold til lov og rett er pålagt å gi refusjon. For å si opp abonnementet ditt og be om refusjon i tilknytning til en av de ovennevnte årsakene, kontakt brukerstøtten for Google Nest.

Kunder som har Nest Aware (1. generasjon)

Si opp abonnementet ditt

Hvis du har kjøpt Nest Aware-tjenesten (1. generasjon), kan du avslutte Nest Aware-abonnementet ditt når som helst ved å logge på Google-kontoen din og velge «Avslutt abonnementet». Vær oppmerksom på at abonnementet på Nest Aware ikke sies opp hvis du bare kobler en Google Nest-enhet fra Nest Aware.

Hvis du sier opp den eldre versjonen av Nest Aware, gir vi deg en proporsjonal refusjon for tidsperioden fra dagen etter at du sa opp Nest Aware, til faktureringssyklusen er over. Dette gjelder imidlertid ikke for forhåndsbetalte abonnementer.

Defekte tjenester

Hvis den eldre versjonen din av Nest Aware-tjenesten ikke fungerer, kan du be om refusjon når som helst. Kontakt brukerstøtten for Google Nest hvis tjenesten ikke virker.

Pixel Pass

Hvis du sier opp Pixel Pass, har du ikke lenger tilgang til alle tjenestene. Du kan ikke si opp enkelttjenester i abonnementet.

Hva som skjer med abonnementet ditt og Pixel-telefonen din, avhenger av hvor raskt du sier opp abonnementet etter at du kjøpte det.

Hvis du sier det opp før bestillingen sendes:

• Bestillingen din kanselleres, og abonnementet starter ikke.

Hvis du kansellerer bestillingen innenfor den ordinære returperioden:

Du kan beholde eller returnere Pixel-telefonen.

• Hvis du beholder telefonen, blir du belastet en justert pris.
  • Google-tjenestene dine avsluttes umiddelbart, og du får refusjon for abonnementet på Google-tjenestene.
  • Preferred Care-abonnementet ditt avsluttes, og du får full refusjon hvis det ikke er fremsatt noen krav.

• Hvis du returnerer telefonen, får du full refusjon for den.
  • Tilgangen din til Google-tjenestene avsluttes når vi mottar Pixel-telefonen. Du får refusjon for den siste faktureringssyklusen.
  • Preferred Care-abonnementet ditt avsluttes, og du får full refusjon hvis det ikke er fremsatt noen krav.
    Viktig: Du kan returnere Pixel-telefoner med Pixel Pass-abonnement innen 30 dager fra leveringsdatoen.
• Finn ut mer om de vanlige retningslinjene for retur.

Hvis du kansellerer bestillingen utenfor den ordinære returperioden:

Du må beholde Pixel-telefonen.

• Du blir belastet en justert pris basert på hva du opprinnelig betalte, rabatter du har fått og hvor lenge du har abonnert.
• Abonnementet avsluttes etter den inneværende faktureringsperioden.
• Preferred Care-abonnementet avsluttes, og du får refundert et justert beløp.
• Vi utsteder ingen refusjon for Google-tjenester som er inkludert.
• Finn ut mer om de vanlige retningslinjene for retur.