Je Google Store-abonnement opzeggen

Je kunt je Google Store-abonnement altijd opzeggen.

Een abonnement opzeggen

1. Ga naar de pagina Abonnementbeheer.
2. Log in met Google.
3. Kies op de pagina Abonnementen het abonnement dat je wilt opzeggen.
4. Selecteer rechts de optie Meer Abonnement opzeggen.
   • Je krijgt een overzicht van de kosten.
5. Selecteer Abonnement opzeggen om de opzegging af te ronden.

Belangrijk: Als je een abonnement op Nest Aware opzegt, raak je je fragmenten voor geluidsdetectie en alle video's kwijt die je niet hebt opgeslagen. Ontdek hoe je belangrijke fragmenten opslaat voordat je opzegt.

Je Google One-abonnement opzeggen dat je in de Google Store hebt gekocht

Je kunt je Google One-abonnement altijd opzeggen. Google One-abonnementen die je in de Google Store hebt gekocht, kun je rechtstreeks opzeggen via Google One of Google Play.

Je Google One-abonnement online opzeggen

1. Ga op je computer of mobiele apparaat naar Google One.
2. Selecteer Instellingen Lidmaatschap opzeggen.
3. Selecteer Lidmaatschap opzeggen om te bevestigen.

Meer informatie vind je in Je Google One-lidmaatschap opzeggen.

Je Google One-abonnement online opzeggen via Google Play

1. Ga op je computer of mobiele apparaat naar je abonnementen in Google Play.
2. Zoek het abonnement dat je wilt opzeggen.
3. Selecteer Beheren Abonnement opzeggen.
4. Selecteer een reden in het pop-upvenster met de bevestiging Doorgaan.

Ga voor meer informatie naar Een abonnement op Google Play opzeggen, onderbreken of wijzigen.

Pixel Pass opzeggen vanuit de Google Store

1. Ga naar de pagina Abonnementbeheer.
2. Log in met Google.
3. Klik op de pagina Abonnementen op Pixel Pass.
4. Selecteer rechts de optie Meer Betaling Abonnement opzeggen.
   • Je krijgt een overzicht van de kosten.
5. Selecteer Abonnement opzeggen om je abonnement op te zeggen.

Opzeggingsbeleid

Nest Aware

Als je overstapt van Nest Aware (1e generatie) naar Nest Aware (2e generatie), krijg je een terugbetaling naar rato. Je krijgt een terugbetaling naar rato voor de ongebruikte tijd van je vorige Nest Aware-abonnement.

• Als je een camerabundel hebt gekocht met een prepaidabonnement voor Nest Aware, bieden we geen terugbetaling naar rato aan.
• Als je je huidige Nest Aware-abonnement (1e generatie) bij een van onze partners hebt gekocht, moet je het daar opzeggen. Ga voor meer informatie naar onze veelgestelde vragen over Nest Aware-partners.

Na je overstap naar Nest Aware (2e generatie) kun je niet teruggaan naar Nest Aware (1e generatie).

Vanaf 7 juli 2023 zijn 1e generatie Nest Aware-abonnementen niet meer te koop. Abonnementen die je momenteel hebt, worden nog wel verlengd. Neem een abonnement op de nieuwste Nest Aware voor doorlopende dekking.

Nest Aware, 2e generatie en 1e generatie

Klanten met Nest Aware (2e generatie)

Als je Nest Aware (2e generatie) hebt gekocht, kun je de automatische verlenging van je abonnement stopzetten. Je abonnement wordt dan niet meer automatisch verlengd aan het einde van de betaalcyclus. Je kunt de automatische verlenging stopzetten in je Google Store-account via de Google Store-abonnementspagina. Je houdt toegang tot de Nest Aware-service tot het einde van de betaalcyclus, maar je kunt specifieke Nest Aware-functies op elk moment uitzetten in de instellingen van de Google Home-app.

Als je abonnement afloopt, wordt je videogeschiedenis verwijderd en worden geluidsclips in de loop van de tijd verwijderd.

Belangrijk: De service van Nest Aware (2e generatie) wordt niet terugbetaald. Je krijgt ook geen terugbetaling als je de service niet meer gebruikt of Nest Aware-functies uitzet.

Klanten met Nest Aware (1e generatie)

Als je de Nest Aware-service (1e generatie) hebt gekocht, kun je je Nest Aware-abonnement op elk moment opzeggen door in te loggen op je Google- of Nest-account en Abonnement opzeggen te kiezen. Als je een Google Nest-apparaat alleen ontkoppelt van Nest Aware, wordt Nest Aware daarmee niet opgezegd.

Als je Nest Aware (1e generatie) opzegt, bieden we je (anders dan bij vooraf betaalde abonnementen) een terugbetaling die naar rato is berekend voor de periode die begint op de dag na opzegging van Nest Aware tot en met het einde van de betaalcyclus.

Opzeggingsbeleid van Nest Aware (EU)

Het onderstaande beleid is alleen van toepassing op gebruikers in de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk.

Klanten met Nest Aware (2e generatie)

Je abonnement opzeggen

Als je de Nest Aware-service (2e generatie) hebt gekocht, kun je de automatische verlenging van je abonnement stopzetten. Je abonnement wordt dan niet meer automatisch verlengd aan het einde van de betaalcyclus. Als je bijvoorbeeld een maandabonnement koopt, kun je de automatische verlenging van dat abonnement op elk moment gedurende de maand stopzetten. Het abonnement stopt dan aan het einde van de huidige maandelijkse betaalcyclus. Je kunt de automatische verlenging stopzetten in je Google Store-account via de Google Store-abonnementspagina. Je houdt toegang tot de Nest Aware-service tot het einde van de betaalcyclus, maar je kunt specifieke Nest Aware-functies op elk moment uitzetten in de instellingen van de Google Home-app. Je krijgt geen terugbetaling, ook niet als je de service niet meer gebruikt of Nest Aware-functies uitzet tijdens de laatste betaalcyclus.

Herroepingsrecht voor abonnementsservices

Op grond van de wet beschikken consumenten over een automatisch herroepingsrecht met betrekking tot contracten voor de aankoop van services (en abonnementen op services). Dit herroepingsrecht is 14 dagen na de eerste aankoop geldig. De makkelijkste manier om gebruik te maken van je herroepingsrecht, is contact opnemen met Nest Aware-support om een terugbetaling aan te vragen. Je kunt ons ook een brief sturen via dit modelformulier voor herroepingen. Na de 14 dagen kom je niet meer in aanmerking voor een terugbetaling (of een andere verhaalsmogelijkheid), behalve als de service gebrekkig is, zoals hieronder aangegeven.

Gebrekkige services

Google biedt geen terugbetalingen voor de Nest Aware-service (2e generatie), tenzij de service gebrekkig is, niet aan de beschrijving voldoet of als de wet terugbetaling voorschrijft. Als je je abonnement wilt opzeggen en een terugbetaling wilt aanvragen om een van de genoemde redenen, neem je contact op met Google Nest Support.

Klanten met Nest Aware (1e generatie)

Je abonnement opzeggen

Als je de Nest Aware-service (1e generatie) hebt gekocht, kun je je Nest Aware-abonnement op elk moment opzeggen door in te loggen op je Google-account en Abonnement opzeggen te kiezen. Als je een Google Nest-apparaat alleen ontkoppelt van Nest Aware, wordt Nest Aware daarmee niet opgezegd.

Als je de oudere versie van Nest Aware opzegt, bieden we je (anders dan bij vooraf betaalde abonnementen) een terugbetaling naar rato voor de periode die begint op de dag na opzegging van Nest Aware tot en met het einde van de betaalcyclus.

Gebrekkige services

Als je oudere versie van de Nest Aware-service gebrekkig functioneert, kun je op elk moment een terugbetaling aanvragen. Neem contact op met Google Nest Support als de service niet werkt.

Pixel Pass

Als je Pixel Pass opzegt, heb je geen toegang meer tot alle services. Je kunt geen afzonderlijke services binnen het abonnement opzeggen.

Wat er gebeurt met je abonnement en Pixel-telefoon, is afhankelijk van hoe snel je opzegt nadat je je voor het eerst hebt geabonneerd.

Als je opzegt voordat je bestelling wordt verstuurd, gebeurt het volgende:

• Je bestelling wordt geannuleerd en je abonnement wordt nooit gestart.

Als je binnen de standaard retourperiode opzegt, gebeurt het volgende:

Je kunt je Pixel-telefoon houden of terugsturen.

• Als je de telefoon houdt, wordt er een naar rato berekende prijsaanpassing in rekening gebracht.
  • Je Google-services worden meteen beëindigd en je krijgt een terugbetaling voor het abonnement op de Google-services.
  • Je Preferred Care-abonnement wordt beëindigd en je krijgt een volledige terugbetaling als er geen claims zijn ingediend.

• Als je je telefoon terugstuurt, krijg je een volledige terugbetaling voor de telefoon.
  • Nadat we je Pixel-telefoon hebben ontvangen, beëindigen we je toegang tot Google-services. Je krijgt een terugbetaling voor de meest recente betaalcyclus.
  • Je Preferred Care-abonnement wordt beëindigd en je krijgt een volledige terugbetaling als er geen claims zijn ingediend.
    Belangrijk: Je kunt je Pixel-telefoons met Pixel Pass-abonnement binnen 30 dagen vanaf de bezorgdatum van de bestelling terugsturen.
• Meer informatie over het standaard retourbeleid

Als je het abonnement buiten de standaard retourperiode opzegt, gebeurt het volgende:

Je moet je Pixel-telefoon houden.

• Er wordt een naar rato berekende prijsaanpassing in rekening gebracht op basis van wat je oorspronkelijk hebt betaald, eventuele kortingen die je hebt gekregen en hoelang je geabonneerd bent geweest.
• Je abonnement loopt af na de huidige factureringsperiode.
• Je Preferred Care-abonnement wordt stopgezet en je krijgt een terugbetaling naar rato.
• Er wordt geen terugbetaling uitgevoerd voor de inbegrepen Google-services.
• Meer informatie over het standaard retourbeleid