Puoi interrompere il tuo abbonamento al Google Store in qualsiasi momento.
Annullare un abbonamento
- Vai alla pagina di gestione degli abbonamenti.
- Accedi con Google.
- Nella pagina "Abbonamenti", seleziona l'abbonamento che vuoi annullare.
- A destra, seleziona Altro
Annulla abbonamento.
- Verrà fornito un riepilogo degli addebiti.
- Per completare l'annullamento, seleziona Annulla abbonamento.
Annulla abbonamento.
Annullare l'acquisto di Google One sul Google Store
Puoi annullare il tuo abbonamento a Google One in qualsiasi momento. L'acquisto di Google One sul Google Store può essere annullato direttamente con Google One o Google Play.
Annullare Google One online
- Sul tuo computer o dispositivo mobile, vai a Google One.
- Seleziona Impostazioni
- Per confermare, seleziona Cancella abbonamento.
Puoi trovare maggiori dettagli nell'articolo Cancellare l'abbonamento a Google One.
Annullare Google One online tramite Google Play
- Sul tuo computer o dispositivo mobile, vai ai tuoi abbonamenti in Google Play.
- Trova l'abbonamento che vuoi annullare.
- Seleziona Gestisci
- Nel popup di conferma, seleziona un motivo
Per saperne di più consulta l'articolo Annullare, sospendere o modificare un abbonamento su Google Play.
Annullare Pixel Pass sul Google Store
- Vai alla pagina relativa alla gestione degli abbonamenti.
- Accedi con Google.
- Nella pagina Abbonamenti, fai clic su Pixel Pass.
- A destra, seleziona Altro
- Verrà fornito un riepilogo degli addebiti.
- Per completare l'annullamento, seleziona Annulla abbonamento.
Norme relative agli annullamenti
Nest Aware
Se passi da Nest Aware di 1ª gen. a Nest Aware di 2ª gen. riceverai un rimborso proporzionale al periodo di tempo inutilizzato del tuo abbonamento Nest Aware precedente.
- Se hai acquistato un pacchetto che con l'acquisto della videocamera includeva un abbonamento Nest Aware prepagato, non verrà offerto alcun rimborso proporzionale.
- Se hai acquistato l'attuale abbonamento Nest Aware di 1ª gen. da uno dei nostri partner, contattalo per annullarlo. Per ulteriori dettagli, leggi le Domande frequenti sui partner Nest Aware.
Una volta effettuato il passaggio a Nest Aware di 2ª gen. non potrai più tornare all'abbonamento Nest Aware di 1ª gen.
A partire dal giorno 13 luglio 2023, non sarà più possibile acquistare abbonamenti Nest Aware di 1ª generazione. Gli abbonamenti attualmente in corso continueranno a essere rinnovati. Abbonati al servizio Nest Aware più recente per continuare a usufruire della copertura.
Nest Aware di 1ª e 2ª gen.Clienti Nest Aware di 2ª gen.
Se hai acquistato Nest Aware di 2ª gen. puoi interrompere il rinnovo automatico dell'abbonamento, che non verrà quindi rinnovato automaticamente al termine del ciclo di fatturazione. Puoi interrompere il rinnovo automatico nella pagina Abbonamenti del tuo account del Google Store. Potrai continuare a usare il servizio Nest Aware fino al termine del ciclo di fatturazione, ma se vuoi, puoi disattivare in qualsiasi momento specifiche funzionalità di Nest Aware nelle impostazioni dell'app Google Home.
Al termine dell'abbonamento, la cronologia video sarà eliminata e i clip audio verranno cancellati nel corso del tempo.
Importante: il servizio Nest Aware di 2ª gen. non è rimborsabile e non riceverai alcun rimborso anche se smetti di usare il servizio o disattivi le funzionalità di Nest Aware.
Clienti Nest Aware di 1ª gen.
Se hai acquistato il servizio Nest Aware (1ª gen.), puoi annullare l'abbonamento Nest Aware in qualsiasi momento accedendo al tuo Account Google o Nest e selezionando l'opzione "Annulla abbonamento". Tieni presente che il solo disaccoppiamento di un dispositivo Google Nest da Nest Aware non comporta l'annullamento di Nest Aware.
A differenza di quanto avviene per gli abbonamenti prepagati, in caso di annullamento di Nest Aware (1ª gen.), forniremo un rimborso proporzionale al periodo di tempo che intercorre dal giorno successivo all'annullamento di Nest Aware alla fine del ciclo di fatturazione.
Le norme che seguono si applicano esclusivamente agli utenti che si trovano nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito.
Clienti Nest Aware di 2ª gen.
Annullare l'abbonamento
Se hai acquistato il servizio Nest Aware di 2ª gen. puoi interrompere il rinnovo automatico dell'abbonamento. Al termine del ciclo di fatturazione, l'abbonamento non verrà più rinnovato automaticamente. Ad esempio, se acquisti un abbonamento mensile, puoi interrompere il rinnovo automatico in qualsiasi momento di ogni mese e l'abbonamento verrà interrotto a partire dalla fine del ciclo di fatturazione mensile corrente. Puoi interrompere il rinnovo automatico nella pagina Abbonamenti del tuo account del Google Store. Potrai continuare a usare il servizio Nest Aware fino al termine del ciclo di fatturazione, ma se vuoi, puoi disattivare in qualsiasi momento specifiche funzionalità di Nest Aware nelle impostazioni dell'app Google Home. Non riceverai alcun rimborso anche se smetti di usare il servizio o disattivi le funzionalità di Nest Aware durante il ciclo di fatturazione finale.
Diritto di recesso per i servizi in abbonamento
Per legge, i consumatori godono del diritto automatico di recesso dai contratti relativi all'acquisto di servizi (e abbonamenti a servizi) per 14 giorni dopo aver effettuato l'acquisto iniziale. Il modo più semplice per esercitare il diritto di recesso è contattare l'assistenza clienti di Nest Aware per richiedere un rimborso. In alternativa, puoi inviarci una lettera usando questo modello di modulo di recesso. Dopo i primi 14 giorni non sarà possibile ottenere un rimborso (o qualsiasi altro rimedio alternativo), a meno che il servizio non presenti problemi, come indicato di seguito.
Servizi con problemi
Per il servizio Nest Aware di 2ª gen. non sono previsti rimborsi, a meno che il servizio presenti problemi, non corrisponda alla relativa descrizione, non sia disponibile o il rimborso sia previsto per legge. Per terminare l'abbonamento e richiedere il rimborso per uno dei motivi sopra citati, contatta l'assistenza Google Nest.
Clienti Nest Aware di 1ª gen.
Annullare l'abbonamento
Se hai acquistato un servizio Nest Aware di 1ª gen., puoi annullare l'abbonamento Nest Aware in qualsiasi momento accedendo al tuo Account Google e selezionando l'opzione "Annulla abbonamento". Tieni presente che il solo disaccoppiamento di un dispositivo Google Nest da Nest Aware non comporta l'annullamento di Nest Aware.
A differenza di quanto avviene per gli abbonamenti prepagati, in caso di annullamento di Nest Aware meno recente, forniremo un rimborso proporzionale al periodo di tempo che intercorre dal giorno successivo all'annullamento di Nest Aware alla fine del ciclo di fatturazione.
Servizi con problemi
Se il servizio Nest Aware meno recente presenta dei problemi, puoi richiedere un rimborso in qualsiasi momento. Se il servizio non funziona, contatta l'assistenza Google Nest.
Pixel Pass
Se annulli Pixel Pass, non avrai più accesso a tutti i servizi. Non puoi annullare singoli servizi compresi nell'abbonamento.
Cosa succede al tuo abbonamento e al tuo smartphone Pixel dipende da quando annulli l'abbonamento dopo la prima sottoscrizione.
Se annulli l'abbonamento prima della spedizione dell'ordine:- L'ordine viene annullato e l'abbonamento non inizierà mai.
Puoi tenere o restituire il tuo smartphone Pixel.
- Se tieni lo smartphone, ti verrà addebitato un aggiustamento del prezzo proporzionale.
- I tuoi servizi Google termineranno immediatamente e riceverai un rimborso per il relativo abbonamento.
- Il tuo piano Preferred Care terminerà e riceverai un rimborso totale se non sono stati presentati reclami.
- Se restituisci lo smartphone, riceverai un rimborso totale per lo smartphone.
- L'accesso ai servizi Google terminerà dopo che avremo ricevuto lo smartphone Pixel. Riceverai un rimborso per il ciclo di fatturazione più recente.
- Il tuo piano Preferred Care terminerà e riceverai un rimborso totale se non sono stati presentati reclami.
Importante: puoi restituire gli smartphone Pixel con l'abbonamento Pixel Pass entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
- Scopri di più sulle norme sui resi standard.
Devi tenere lo smartphone Pixel.
- Ti verrà addebitato un aggiustamento di prezzo proporzionale in base all'importo pagato inizialmente, agli sconti ricevuti e alla durata dell'abbonamento.
- L'abbonamento termina dopo il periodo di fatturazione corrente.
- Il tuo piano Preferred Care terminerà e riceverai un rimborso proporzionale.
- Non verrà emesso alcun rimborso per i servizi Google inclusi.
- Scopri di più sulle norme sui resi standard.
