Google Store ‐tilauksen peruminen

Voit lopettaa Google Store ‐tilauksen milloin tahansa.

Tilauksen peruminen

1. Siirry Tilausten ylläpito ‐sivulle.
2. Kirjaudu Google-tilillä.
3. Valitse Tilaukset-sivulta tilaus, jonka haluat perua.
4. Valitse oikealta Lisää Peru tilaus.
   • Näet yhteenvedon veloituksista.
5. Tee peruutus loppuun valitsemalla Peru tilaus.

Tärkeää: Kun perut Nest Aware ‐tilauksen, menetät kaikki äänentunnistusklipit sekä videot, joita et ole tallentanut. Ennen kuin perut tilauksen, katso ohjeet tärkeiden klippien tallentamiseen.

Google Storesta ostetun Google Onen peruminen

Voit perua Google One ‐tilauksen milloin tahansa. Google Storesta ostetun Google Onen voi perua suoraan joko Google Onen tai Google Playn kautta.

Google Onen peruminen verkossa

1. Siirry Google Oneen tietokoneella tai mobiililaitteella.
2. Valitse Asetukset Peru jäsenyys.
3. Vahvista valitsemalla Peru jäsenyys.

Lue lisää Google One ‐jäsenyyden perumisesta.

Google Onen peruminen verkossa Google Playn kautta

1. Siirry tietokoneella tai mobiililaitteella Google Playn tilauksiin.
2. Etsi peruttava tilaus.
3. Valitse Hallinnoi Peru tilaus.
4. Valitse syy vahvistuksen ponnahdusikkunasta Jatka.

Lue lisää tilauksen perumisesta, keskeyttämisestä tai muuttamisesta Google Playssa.

Pixel Passin peruuttaminen Google Storessa

1. Siirry Tilausten ylläpito ‐sivulle.
2. Kirjaudu Google-tilillä.
3. Valitse Tilaukset-sivulta Pixel Pass.
4. Valitse oikealta Lisää Maksu Peru tilaus.
   • Saat yhteenvedon veloituksista.
5. Tee peruutus loppuun valitsemalla Peru tilaus.

Perumiskäytännöt

Nest Aware

Kun vaihdat 1. sukupolven Nest Awaresta 2. sukupolven Nest Awareen, saat suhteutetun hyvityksen. Suhteutettu hyvitys on aiemman Nest Aware ‐tilauksen käyttämättömästä ajasta.

• Jos ostit kamerapaketin, joka kuuluu ennakkoon maksettuun Nest Aware ‑tilaukseen, emme voi tarjota suhteutettua hyvitystä.
• Jos ostit nykyisen 1. sukupolven Nest Aware ‑tilauksen yhteistyökumppaniltamme, peru tilaus ottamalla yhteyttä kumppaniin. Lue lisää sivulta Usein kysyttyä Nest Aware ‑kumppaneista.

Kun vaihdat 2. sukupolven Nest Awareen, et voi enää palata takaisin 1. sukupolven Nest Awareen.

1. sukupolven Nest Awarea ei voi enää tilata 13.7.2023 alkaen. Nykyiset tilauksesi uusitaan jatkossakin. Tilaa uusin Nest Aware, jotta palvelu ei keskeydy.

Nest Aware, 2. ja 1. sukupolvi

Asiakkaat, joilla on 2. sukupolven Nest Aware

Voit lopettaa ostamasi 2. sukupolven Nest Aware ‑tilauksen automaattisen uusinnan, jolloin tilaus loppuu laskutusjakson lopussa. Voit tehdä tämän lopettamalla automaattisen uusimisen Google Store ‑tililläsi Google Storen Tilaukset-sivulla. Nest Aware ‑palvelu on käytössäsi laskutusjakson loppuun asti. Voit milloin tahansa poistaa yksittäisiä Nest Aware ‑ominaisuuksia käytöstä Google Home ‑sovelluksen asetuksissa.

Kun tilaus päättyy, videohistoriasi poistetaan ja ääniklippejä aletaan poistaa yksitellen.

Tärkeää 2. sukupolven Nest Aware ‑palvelu ei ole hyvitettävissä. Et saa hyvitystä, vaikka lopettaisit palvelun käytön tai laittaisit Nest Aware ‑ominaisuuksia pois päältä.

Asiakkaat, joilla on 1. sukupolven Nest Aware

Voit perua ostamasi 1. sukupolven Nest Aware ‑tilauksen milloin tahansa kirjautumalla Google- tai Nest-tilillesi ja valitsemalla Peru tilaus. Huomaa, että Google Nest ‑laitteen poistaminen Nest Awaresta ei aiheuta Nest Awaren perumista.

Jos perut 1. sukupolven Nest Awaren, jota ei ole maksettu ennakkoon, myönnämme suhteutetun hyvityksen ajanjaksolta, joka alkaa Nest Awaren perumisen jälkeisenä päivänä ja jatkuu laskutusjakson loppuun.

Nest Awaren perumiskäytäntö (EU)

Alla olevia käytäntöjä sovelletaan vain Euroopan talousalueella ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa sijaitseviin käyttäjiin.

Asiakkaat, joilla on 2. sukupolven Nest Aware

Tilauksen peruminen

Voit lopettaa ostamasi 2. sukupolven Nest Aware ‑palvelun automaattisen uusinnan, jolloin tilaus loppuu laskutusjakson lopussa. Jos esimerkiksi teet kuukausitilauksen, voit lopettaa sen automaattisen uusimisen minkä tahansa tilauskuukauden aikana, ja tilaus päättyy kuluvan kuukausittaisen laskutusjakson lopussa. Voit tehdä tämän lopettamalla automaattisen uusimisen Google Store ‑tililläsi Google Storen Tilaukset-sivulla. Nest Aware ‑palvelu on käytössäsi laskutusjakson loppuun asti. Voit milloin tahansa poistaa yksittäisiä Nest Aware ‑ominaisuuksia käytöstä Google Home ‑sovelluksen asetuksissa. Et saa hyvitystä, vaikka lopettaisit palvelun käytön tai poistaisit Nest Aware ‑ominaisuuksia käytöstä viimeisen laskutusjakson aikana.

Tilauspalveluiden perumisoikeus

Kuluttajilla on automaattinen lakisääteinen oikeus perua palveluiden ostamisesta (ja palveluiden tilaamisesta) tehty sopimus 14 päivän kuluessa ostohetkestä. Helpoin tapa käyttää perumisoikeutta on ottaa yhteyttä Nest Awaren asiakastukeen ja pyytää hyvitystä. Voit myös ottaa meihin yhteyttä kirjallisesti tällä perumislomakemallilla. Ensimmäisten 14 päivän jälkeen et ole oikeutettu korvaukseen (tai vaihtoehtoiseen hyvityskeinoon), ellei palvelu ole puutteellinen alla kuvatulla tavalla.

Vialliset palvelut

Google ei myönnä hyvityksiä 2. sukupolven Nest Aware ‑palvelusta, paitsi jos se on viallinen, ei vastaa kuvaustaan, ei ole käytettävissä tai jos laki edellyttää hyvityksen myöntämistä. Jos haluat lopettaa tilauksen ja pyytää hyvitystä edellä mainituista syistä, ota yhteyttä Google Nest ‑tukeen.

Asiakkaat, joilla on 1. sukupolven Nest Aware

Tilauksen peruminen

Voit perua ostamasi 1. sukupolven Nest Aware ‑tilauksen milloin tahansa kirjautumalla Google-tilillesi ja valitsemalla Peru tilaus. Huomaa, että Google Nest ‑laitteen poistaminen Nest Awaresta ei aiheuta Nest Awaren perumista.

Jos perut edellisten sukupolvien Nest Aware ‑tilauksen, jota ei ole maksettu ennakkoon, myönnämme suhteutetun hyvityksen ajanjaksolta, joka alkaa Nest Awaren perumisen jälkeisenä päivänä ja jatkuu laskutusjakson loppuun.

Vialliset palvelut

Jos edellisten sukupolvien Nest Aware ‑palvelusi on viallinen, voit pyytää hyvitystä milloin tahansa. Jos palvelu ei toimi, ota yhteyttä Google Nest ‑tukeen.

Pixel Pass

Jos perut Pixel Passin, et enää voi käyttää kaikkia palveluja. Yksittäisiä tilaukseen kuuluvia palveluja ei voi perua.

Vaikutukset tilaukseen ja Pixel-puhelimeen riippuvat siitä, kuinka pian tilauksen tekemisen jälkeen perut tilauksen.

Jos perut ennen tilauksen toimitusta:

• Tilaus perutaan eikä se missään vaiheessa ala.

Jos perut normaalin palautusjakson aikana:

Voit pitää tai palauttaa Pixel-puhelimen.

• Jos pidät puhelimen, veloitettavaa hintaa oikaistaan.
  • Käyttöoikeutesi tilaukseen kuuluviin Googlen palveluihin loppuu välittömästi, ja saat hyvityksen, jonka voi käyttää Googlen palvelujen tilaukseen.
  • Preferred Care ‑laiteturva päättyy, ja saat täyden hyvityksen (tehdyt vaatimukset voivat vaikuttaa hyvitykseen).

• Jos palautat puhelimen, saat siitä täyden hyvityksen.
  • Pääsyoikeutesi Googlen palveluihin loppuu, kun puhelin saapuu meille. Saat hyvityksen viimeisimmälle laskutusjaksollesi.
  • Preferred Care ‑laiteturva päättyy, ja saat täyden hyvityksen (tehdyt vaatimukset voivat vaikuttaa hyvitykseen).
    Tärkeää: Jos sinulla on Pixel Pass ‑tilaus, voit palauttaa Pixel-puhelimet 30 päivän sisällä tilauksen toimituspäivästä.
• Lue lisää palautusten vakiokäytännöstä.

Jos perut normaalin palautusajan jälkeen:

Et voi palauttaa Pixel-puhelinta.

• Veloitettavaa hintaa oikaistaan alun perin maksetun summan, saatujen alennusten ja tilauksen keston perusteella.
• Tilauksesi päättyy senhetkisen laskutuskauden lopussa.
• Preferred Care ‑laiteturva päättyy, ja saat suhteutetun hyvityksen.
• Tilaukseen kuuluvia Googlen palveluja ei hyvitetä.
• Lue lisää palautusten vakiokäytännöstä.