Sie können Abos, die Sie über den Google Store abgeschlossen haben, jederzeit beenden.
Abo kündigen
Abo kündigen | Google Store- Rufen Sie die Seite Aboverwaltung auf.
- Melden Sie sich über Google an.
- Wählen Sie auf der Seite „Abos“ das Abo aus, das Sie kündigen möchten.
- Wählen Sie rechts das Dreipunkt-Menü
Abo kündigen aus.
- Daraufhin wird Ihnen eine Zusammenfassung der Gebühren zur Verfügung gestellt.
- Wählen Sie Abo kündigen aus, um die Kündigung abzuschließen.
Abo kündigen aus.
Google One-Abo kündigen, das im Google Store gekauft wurde
Sie können Ihr Google One-Abo jederzeit kündigen. Ein Google One-Abo, das im Google Store gekauft wurde, kann direkt über Google One oder Google Play gekündigt werden.
Google One online kündigen
- Rufen Sie auf Ihrem Computer oder Mobilgerät Google One auf.
- Wählen Sie die Einstellungen
- Wählen Sie zum Bestätigen Abo kündigen aus.
Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Google One-Abo kündigen.
Google One online über Google Play kündigen
- Rufen Sie auf Ihrem Computer oder Mobilgerät Ihre Abos bei Google Play auf.
- Suchen Sie nach dem Abo, das Sie kündigen möchten.
- Wählen Sie Verwalten
- Wählen Sie im Bestätigungs-Pop-up einen Grund aus
Weitere Informationen zum Kündigen, Pausieren oder Ändern von Abos bei Google Play
Pixel Pass im Google Store kündigen
- Rufen Sie die Seite Aboverwaltung auf.
- Melden Sie sich über Google an.
- Klicken Sie auf der Seite „Abos“ auf Pixel Pass.
- Klicken Sie rechts auf das Dreipunkt-Menü
- Daraufhin wird Ihnen eine Zusammenfassung der Gebühren zur Verfügung gestellt.
- Wählen Sie Abo kündigen aus, um die Kündigung abzuschließen.
Kündigungsrichtlinien
Nest Aware
Wenn Sie von Nest Aware der 1. Generation zu Nest Aware der 2. Generation wechseln, erhalten Sie eine anteilige Erstattung. Die anteilige Erstattung bezieht sich auf die nicht genutzte Zeit Ihres vorherigen Nest Aware-Abos.
- Wenn Sie ein Kameraset mit einem vorausbezahlten Abo für Nest Aware der 1. Generation gekauft haben, ist keine anteilige Erstattung möglich.
- Wenn Sie Ihr aktuelles Nest Aware-Abo der 1. Generation bei einem unserer Partner gekauft haben, wenden Sie sich bitte an diesen, um es zu kündigen. Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zu Nest Aware-Partnern.
Nach dem Wechsel zu Nest Aware der 2. Generation können Sie nicht mehr auf Nest Aware der 1. Generation umstellen.
Ab dem 13. Juli 2023 können keine Nest Aware-Abos der 1. Generation mehr erworben werden. Alle Abos, die Sie derzeit haben, werden weiterhin verlängert. Schließen Sie ein neues Nest Aware-Abo ab, um den Dienst weiterhin nutzen zu können.
Nest Aware der 2. Generation und 1. GenerationKunden mit Nest Aware der 2. Generation
Wenn Sie Nest Aware der 2. Generation abonniert haben, können Sie die automatische Verlängerung des Abos beenden. Es wird dann am Ende des Abrechnungszeitraums nicht mehr automatisch verlängert. Rufen Sie dazu in Ihrem Google Store-Konto die Seite „Abos“ auf. Sie können den Nest Aware-Dienst dann noch bis zum Ende des Abrechnungszeitraums nutzen. Einzelne Nest Aware-Funktionen lassen sich jedoch jederzeit in den Einstellungen der Google Home App deaktivieren.
Sobald Ihr Abo endet, wird Ihr Videoverlauf gelöscht. Auch Ihre Soundclips werden nach und nach entfernt.
Wichtig: Für den Nest Aware-Dienst der 2. Generation gezahlte Beträge werden nicht erstattet. Sie erhalten auch dann keine Erstattung, wenn Sie den Dienst nicht mehr nutzen oder Nest Aware-Funktionen deaktivieren.
Kunden mit Nest Aware der 1. Generation
Wenn Sie den Nest Aware-Dienst der 1. Generation gekauft haben, können Sie das Abo jederzeit kündigen. Melden Sie sich dazu in Ihrem Google- oder Nest-Konto an und wählen Sie „Abo kündigen“ aus. Es reicht nicht aus, Google Nest und Nest Aware zu trennen.
Wenn Sie Nest Aware der 1. Generation kündigen, erstatten wir Ihnen einen anteiligen Betrag für den Zeitraum ab dem Tag nach der Kündigung bis zum Ende des Abrechnungszeitraums. Das gilt aber nicht für im Voraus bezahlte Abos.
Diese Richtlinien gelten nur für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich.
Kunden mit Nest Aware der 2. Generation
Abo kündigen
Wenn Sie den Nest Aware-Dienst der 2. Generation abonniert haben, können Sie die automatische Verlängerung des Abos beenden. Es wird dann am Ende des Abrechnungszeitraums nicht mehr automatisch verlängert. Wenn Sie zum Beispiel ein Monatsabo erwerben, können Sie die automatische Verlängerung jederzeit deaktivieren. Das Abo wird dann zum Ende des jeweiligen monatlichen Abrechnungszeitraums beendet. Rufen Sie dazu in Ihrem Google Store-Konto die Seite Abos auf. Sie können den Nest Aware-Dienst dann noch bis zum Ende des Abrechnungszeitraums nutzen. Einzelne Nest Aware-Funktionen lassen sich jedoch jederzeit in den Einstellungen der Home App deaktivieren. Sie erhalten auch dann keine Erstattung, wenn Sie den Dienst nicht mehr nutzen oder Nest Aware-Funktionen während des letzten Abrechnungszeitraums deaktivieren.
Widerrufsrecht für Abos
Als Verbraucher haben Sie automatisch das gesetzliche Recht, Verträge über den Kauf von Diensten und Abos für Dienste innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Am einfachsten können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem Sie sich an den Nest Aware-Kundensupport wenden und eine Erstattung beantragen. Sie können aber auch ein Schreiben aufsetzen und dafür dieses Widerrufsformular als Vorlage verwenden. Nach Ablauf der ersten 14 Tage haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Erstattung oder einen alternativen Rechtsbehelf, es sei denn, der Dienst ist wie unten beschrieben fehlerhaft.
Fehlerhafte Dienste
Für den Nest Aware-Dienst der 2. Generation gewährt Google keine Erstattungen, es sei denn, der Dienst ist fehlerhaft, nicht verfügbar oder entspricht nicht der Beschreibung oder wir sind rechtlich dazu verpflichtet, den Kaufpreis zu erstatten. Wenn Sie Ihr Abo kündigen und eine Erstattung aus einem der oben genannten Gründe beantragen möchten, wenden Sie sich an den Google Nest-Support.
Kunden mit Nest Aware der 1. Generation
Abo kündigen
Wenn Sie ein Nest Aware-Abo der 1. Generation gekauft haben, können Sie es jederzeit kündigen. Melden Sie sich dazu in Ihrem Google-Konto an und wählen Sie „Abo kündigen“ aus. Es reicht nicht aus, Google Nest und Nest Aware zu trennen.
Wenn Sie ein Nest Aware-Abo der älteren Generation kündigen, erstatten wir Ihnen einen anteiligen Betrag für den Zeitraum ab dem Tag nach der Kündigung bis zum Ende des Abrechnungszeitraums. Das gilt aber nicht für im Voraus bezahlte Abos.
Fehlerhafte Dienste
Wenn Ihr Nest Aware-Dienst einer älteren Generation nicht richtig funktioniert, können Sie jederzeit eine Erstattung anfordern. Bitte wenden Sie sich an den Google Nest-Support, wenn Ihr Dienst nicht funktioniert.
Pixel Pass
Wenn Sie Pixel Pass kündigen, stehen Ihnen nicht mehr alle Dienste zur Verfügung. Es ist nicht möglich, einzelne Dienste innerhalb des Abos zu kündigen.
Was mit Ihrem Abo und Ihrem Pixel passiert, hängt davon ab, wie schnell Sie nach dem ersten Abonnieren wieder kündigen.
Wenn Sie vor dem Versenden Ihrer Bestellung kündigen:- Ihre Bestellung wird storniert und Ihr Abo beginnt nicht.
Sie können Ihr Pixel behalten oder zurückgeben.
- Wenn Sie Ihr Pixel behalten, wird Ihnen ein anteiliger Preis berechnet.
- Ihr Zugriff auf Google-Dienste endet sofort und Sie erhalten eine Erstattung für das Abo der Google-Dienste.
- Ihr Preferred Care-Tarif endet und Sie erhalten eine vollständige Erstattung, wenn keine Ansprüche geltend gemacht wurden.
- Wenn Sie Ihr Pixel zurücksenden, erhalten Sie eine vollständige Erstattung dafür.
- Sobald wir Ihr Pixel erhalten haben, endet Ihr Zugriff auf Google-Dienste. Sie erhalten eine Erstattung für den letzten Abrechnungszeitraum.
- Ihr Preferred Care-Tarif endet und Sie erhalten eine vollständige Erstattung, wenn keine Ansprüche geltend gemacht wurden.
Wichtig: Sie können Ihr Google Pixel mit Google Pixel Pass-Abo innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
- Weitere Informationen zu den Standard-Rückgabebedingungen
Sie können Ihr Pixel nicht zurückgeben.
- Ihnen wird ein anteiliger Betrag berechnet. Dieser basiert auf dem ursprünglich gezahlten Betrag, den erhaltenen Rabatten und der Dauer des Abos.
- Ihr Abo endet nach dem aktuellen Abrechnungszeitraum.
- Ihr Preferred Care-Tarif endet und Sie erhalten eine anteilige Erstattung.
- Für enthaltene Google-Dienste werden keine Erstattungen gewährt.
- Weitere Informationen zu den Standard-Rückgabebedingungen
