Stadia, and Stadia-related hardware, will no longer be available for purchase on Google Store. For more info about this update, visit these FAQs. If you need more support with your device or subscription, please contact Stadia Support.

Actualizar, cambiar o cancelar Pixel Pass

Después de hacer 24 pagos mensuales, el teléfono que recibiste al registrarte será completamente tuyo. Después, podrás cambiar tu teléfono a un modelo superior y mantener tu suscripción. También puedes cancelar Pixel Pass en cualquier momento.

Cambiar el teléfono a un modelo superior

Cuando cumplas los requisitos para cambiar tu teléfono Pixel a un modelo superior, recibirás un correo con tus opciones de mejora.

  • Para comprobar si cumples los requisitos, inicia sesión en tus suscripciones, en Google Store, o en tu cuenta, en Google Fi.
  • Al actualizar tu plan, puedes elegir un nuevo teléfono Pixel y entregar tu teléfono antiguo a cambio de saldo que podrás usar en la compra de tu próximo teléfono.

Si no cambias tu teléfono Pixel a un modelo superior o continúas tu suscripción a Pixel Pass una vez transcurridos 24 meses, podrás seguir accediendo a tus servicios de Google al precio habitual.

Cancelar Pixel Pass

Importante: Si cancelas tu suscripción a Pixel Pass dentro del periodo de devolución estándar, te reembolsaremos el cargo de los servicios de Google más reciente y podrás quedarte tu teléfono Pixel o devolverlo a cambio de un reembolso. Consulta más información sobre cómo devolver una compra en Google Store y Google Fi.

Cuando cancelas Pixel Pass:

  • Se te cobrará el importe que quede en tu teléfono a precio normal, lo que incluye el importe que conseguiste con descuento al comprar el teléfono como parte de Pixel Pass.
  • Perderás el acceso a los servicios de Google una vez que finalice el ciclo de facturación en el que te encuentres.
  • Recibirás un reembolso prorrateado de Preferred Care o de la protección del dispositivo.
  • Si te has registrado en Fi, tu plan de Google Fi seguirá al precio habitual. Consulta cómo cancelar el servicio Google Fi

Consulta la política de cancelación de Pixel Pass.

Cancelar Pixel Pass en Google Store

  1. Abre el sitio web de Google Store.
  2. Inicia sesión en tu cuenta.
  3. En la página Suscripciones, haz clic en Pixel Pass.
  4. En la sección "Pago", haz clic en Cancelar suscripción.
  5. Para completar la cancelación y ver una estimación de lo que se te cobrará, sigue los pasos del proceso de cancelación.

Cancelar Pixel Pass en Google Fi

Nota: Solo puedes cancelar una suscripción a Pixel Pass en el sitio web de Google Fi. No puedes cancelarla a través de la aplicación móvil Fi.

  1. Abre el sitio web de Google Fi
  2. Inicia sesión en tu cuenta.
  3. En Cuenta, selecciona tu plan.
  4. En "Dispositivos y suscripciones", selecciona tu suscripción a Pixel Pass y haz clic en Cancelar Pixel Pass.
  5. Para completar la cancelación y ver una estimación de lo que se te cobrará, sigue los pasos del proceso de cancelación.

Deberías recibir un correo de confirmación informándote de que se ha cancelado tu suscripción.

Cancelar o pausar el servicio Google Fi

Si quieres pausar o cancelar tu servicio Google Fi con Pixel Pass, consulta cómo detenerlo de forma temporal o cómo cancelarlo.

Cambiar a un plan superior de Google One

If you have a 200 GB Google One plan through Pixel Pass: On the Google One website, you can change to a plan with more storage. Your monthly price is based on the plan you choose and the new price is displayed at checkout.

Cambiar de plan

  1. En tu ordenador, ve a one.google.com.
  2. Inicia sesión en tu cuenta de Google.
  3. Haz clic en Ajustes Ajustes y luego Cambiar plan de suscripción.
  4. Selecciona un plan superior.

Si adquiriste tu suscripción a Pixel Pass en Google Store, también puedes actualizar tu plan de Google One desde Google Store.

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