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Customer support handbook

協助使用者遵守巴西《一般資料保護法案》(LGPD,Lei Geral de Proteção de Dados)

Google 一向秉持「使用者優先」的原則。為履行對使用者的承諾,我們絕不販售個人資訊,並提供「我的帳戶」、「為什麼會顯示這則廣告」及「關閉這則廣告」等工具,讓使用者清楚相關資訊並掌控自己的廣告體驗。另外,我們也投入廣告體驗提升聯盟數位新聞計畫Google 新聞倡議計畫ads.txt 的開發工作,以行動支持可永續發展的健全廣告生態系統,同時協助我們的發布商成長茁壯。

《Lei Geral de Proteção de Dados》(LGPD) 是新的巴西隱私權法律,將於 2020 年 8 月 16 日生效。這項規定適用於處理巴西境內的使用者個人資料 (包括線上 ID)。我們致力於支持廣告客戶、發布商和其他合作夥伴遵循 LGPD,協助他們盡可能順利度過這段過渡期。

LGPD 與《歐盟一般資料保護規則》(GDPR) 在概念上有許多相同之處,而 Google 的產品已提供許多可協助客戶遵守 LGPD 規定的功能,包括向使用者放送非個人化廣告,以及根據使用者的地理位置選擇其他資料處理方式。

本文將進一步說明 Google 如何協助您遵守 LGPD 法規。

參照 Search Ads 360 的項目同時包含舊版和新版產品。

合約更新

我們已針對 GDPR 和《加州消費者隱私法》提供資料保護條款。GDPR 條款反映了 Google 的處理者或控管者身分。我們將更新這些現有的資料保護條款,加入更多 2020 年 8 月 16 日起生效的 LGPD 專屬條款。Google 依據 LGPD 條款擔任控管者或處理者之身分將與 GDPR 條款相同。LGPD 條款將納入我們現行的資料保護條款,這些條款已包含於您的合約中,因此您無須採取任何行動來接受 LGPD 條款。

如果您的現有合約並未涵蓋 Google 的資料保護條款,您可能需要另外接受條款,詳情請參閱下列文章:

進一步瞭解 Google 如何使用 Google Marketing Platform 廣告產品相關資料:

如要接受 Display & Video 360、Campaign Manager 360、Search Ads 360 和 Google Analytics (分析) (包括 Google 代碼管理工具、最佳化工具和 Looker Studio) 的 Google 資料保護條款,您可能必須執行額外動作。

如果您使用 Google 廣告產品,建議您加入「Google 如何運用來自採用 Google 服務的網站和應用程式的資訊」一文的連結 (例如在隱私權政策中加入),其中會有 Google 如何管理自家廣告產品資料的相關說明。這樣一來,使用者就能瞭解 Google 如何使用個人資料,對於您遵守資訊公開的義務也有幫助。

資料收集、刪除和留存控制項

除了新版 LGPD 條款外,我們也計劃提供產品控制功能來協助客戶遵守 LGPD 法規。如要進一步瞭解相關產品功能,以協助您遵守 LGPD 法規,請參閱以下內容。如果您認為自己可能適用 LGPD 法規,建議諮詢您的法律顧問以評估是否需要進行任何變更。

Google Marketing Platform 廣告產品中的目標對象名單

  • 「目標客戶比對」目標對象:為確保遵循 Google 政策,廣告客戶上傳資料檔案後,這些檔案的保留時間不會超出建立「目標客戶比對」目標對象所需的時間 (針對 Display & Video 360,請參閱這篇文章,瞭解 Google 如何使用「目標客戶比對」資料)。完成這些程序後,我們會立即刪除廣告客戶透過使用者介面或 API 上傳的資料檔案。想瞭解如何更新或取代現有的「目標客戶比對」目標對象,請參閱適用於 Display & Video 360 的「目標客戶比對」目標對象一文。
  • 使用 Google Ads 或 Floodlight 代碼進行再行銷:廣告客戶可自行控管要在再行銷名單中加入或排除哪些使用者,以及使用者在名單中留存的時間。如果您使用 Google Ads 或 Floodlight 代碼 (在 Google Marketing Platform 中) 進行再行銷,並想確保代碼不會對不想看到個人化廣告的使用者生效,方法有很多種。建議您向網站管理員諮詢可行的解決方案,包括使用 Google 代碼管理工具或全域網站代碼。如果您將 Google Analytics (分析) 代碼用於 Google Ads 再行銷,請參閱下方的「Google Analytics (分析) 資料」一節瞭解詳情。
  • Campaign Manager 360 提供的名單:廣告客戶可自行控管 Cookie 在特定目標對象名單中留存的時間。如要將使用者從名單中移除,只要找出您想要從名單中移除的 Cookie,然後在相關聯的識別碼旁加上「1」即可。詳情請參閱「提供的名單」說明中心文章中的「設定檔案格式」接下來「檔案標題」接下來「delete」部分。

Google Analytics (分析) 資料

Google Analytics (分析) 不斷更新功能並修訂政策,以協助您確保資料安全無虞。在您評估 LGPD 對貴公司特有狀況和 Analytics (分析) 導入作業的影響時,下列功能應該會有很大的用處。

  • 資料保留:您可以使用資料保留控制項,管理使用者和事件資料在 Google 伺服器中留存的時間。
  • 使用者User Deletion API 可讓您決定如何從 Google Analytics (分析) 和/或 Analytics (分析) 360 資源中刪除個人使用者 ID (例如網站訪客) 的所有相關資料。
  • 資源和帳戶:Google Analytics (分析) 客戶也可以刪除其資源的資料並/或刪除其帳戶的資料
  • 再行銷:廣告客戶可自行控管要在再行銷名單中加入或排除哪些使用者。如果您使用 Google Analytics (分析),可以確保針對表示不希望收到個人化廣告的使用者停用廣告功能。請參閱多媒體廣告功能指南中的「停用廣告功能」一文,瞭解如何針對這些使用者停用廣告功能 (包括再行銷和廣告報表功能)。

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