A partir de marzo del 2022, las cuentas de buscador de Yahoo! Gemini en Search Ads 360 pasarán a ser cuentas de seguimiento de buscador. Más información
En este artículo se enumeran los mensajes de error de sincronización habituales y se explica cómo solucionarlos. Obtenga más información sobre cómo sincronizar cuentas de buscadores en Search Ads 360.
El usuario ha cancelado la sincronización
Posible causa
Ha pulsado Cancelar durante la sincronización.
Solución
Vuelva a sincronizar la cuenta.
No se ha podido sincronizar la cuenta porque las credenciales no son válidas
Posible causa
Hay varios motivos por los que las credenciales puede que no sean válidas. Una razón habitual es que se han cambiado las credenciales de la cuenta de buscador que está intentando sincronizar.
Solución
Si el origen del error está en la cuenta de Microsoft Advertising o de Yahoo! Gemini, inicie sesión en el buscador para comprobar que las credenciales sean correctas.
Si el origen del error está en la cuenta de Baidu o de Yahoo! Japan, inicie sesión en el buscador para comprobar que las credenciales sean correctas y confirme que Search Ads 360 dispone de las autorizaciones correspondientes.
Si el origen del error está en una cuenta de Google Ads, vincule el ID de cliente de Google Ads con la cuenta de administrador de Google Ads que quiere utilizar con Search Ads 360.
Search Ads 360 no se puede sincronizar temporalmente con el buscador. Inténtelo de nuevo más tarde o póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener más información
Posible causa
Se ha inhabilitado la sincronización debido a que el buscador se encuentra inactivo en estos momentos.
Solución
Espere e intente sincronizar la cuenta más tarde. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
No se ha podido llevar a cabo la sincronización porque el traficado se ha detenido en la cuenta. Envíe un correo electrónico al servicio de asistencia e incluya la URL
Posible causa
El traficado puede haberse inhabilitado por uno de estos dos motivos:
- El usuario lo ha solicitado.
- Se está llevando a cabo una investigación interna de errores.
Solución
DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...
Posible causa
Este mensaje de error puede aparecer si está utilizando URL mejoradas y todavía no ha finalizado la migración en Search Ads 360.
Solución
Actualice los datos en el buscador o complete la migración a las URL mejoradas.
No se puede realizar la sincronización porque clickserve.dartsearch.net no está en su lista de dominios de seguimiento autorizados. Póngase en contacto con su gestor de cuentas de Baidu para solucionar este problema e inténtelo de nuevo
Posible causa
La cuenta de Baidu vinculada debe autorizar el clickserver de Search Ads 360.
Solución
Póngase en contacto con Baidu para que asocien el clickserver de Search Ads 360 a su cuenta. Obtenga más información sobre cómo crear cuentas de buscador de Baidu.
No se puede sincronizar la cuenta porque al menos una palabra clave utiliza esquemas de HTTP diferentes para URLs para móviles y para las que no lo son. Cambie las palabras clave en Baidu para que usen http o https (pero no ambos) en las URL de ambos tipos y vuelva a sincronizar la cuenta
Posible causa
Al menos una de sus palabras clave utiliza esquemas de HTTP diferentes para URLs para móviles y para las que no lo son.
Solución
Solucione el problema directamente en su cuenta de Baidu. Obtenga más información sobre cómo implementar páginas de destino específicas para cada tipo de dispositivo.
No se ha podido sincronizar la cuenta porque se ha producido un error al migrarla a las URLs mejoradas
Posible causa
La sincronización afectará negativamente a su cuenta porque no se ha podido realizar la migración a las URL mejoradas.
Solución
Para obtener más información al respecto, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
No se ha podido sincronizar esta cuenta de buscador. Póngase en contacto con el equipo de asistencia, ya que es posible que se hayan pausado la agencia o el anunciante
Posible causa
Se ha llevado a cabo una sincronización programada en una cuenta que está en pausa o que se ha eliminado.
Solución
Si la cuenta de buscador está en pausa, puede realizar una de estas acciones:
- Sincronizar manualmente la cuenta de buscador que está en pausa y, a continuación, reactivarla.
- Retirar la cuenta de buscador que se encuentra en pausa y crear otra versión.
En caso de que la cuenta se haya retirado, deberá crearla otra vez.
Esta configuración de cuenta de buscador puede no admitirse en el buscador porque se ha producido un problema durante la sincronización o el traficado
Posible causa
Los errores de sincronización son difíciles de diagnosticar y pueden deberse a varios motivos. Los pasos que hay que seguir para solucionarlos en general no dependen de la causa.
Solución
Seleccione Corregir todos los errores de traficado y realice otra sincronización.
No se ha podido modificar porque ya existe una entidad GRUPO_ANUNCIOS en la campaña CAMPAÑA
Posible causa
Hay dos o más grupos con nombres idénticos en la misma campaña.
Solución
Asegúrese de que los nombres de los grupos de anuncios no coincidan.
No se ha podido sincronizar la cuenta porque el anunciante no tiene el enlace de una cuenta de Microsoft Merchant Center
Posible causa
Puede que la cuenta de Microsoft Merchant Center no esté vinculada con Search Ads 360.
Solución
Pruebe a vincular la tienda de Microsoft Merchant Center con Search Ads 360.
- En Search Ads 360, vaya a un anunciante.
- En el panel de navegación de la izquierda, haga clic en Feeds.
- En la tabla, marque la casilla situada junto a la cuenta de inventario de Google Merchant Center.
- Encima de la tabla de datos, haga clic en Editar y, a continuación, en Editar detalles.
- En la sección Bing Merchant Center, en el cuadro Añadir nuevo ID de tienda, escriba el ID de la tienda de Microsoft Merchant Center.
Una vez que haya vinculado la cuenta, asegúrese de que se sincronice, ya sea de forma manual o programada.
Consulte más información sobre cómo configurar y añadir su tienda de Microsoft Merchant Center a Search Ads 360.