En el mundo actual, en el que conviven varios tipos de dispositivos, cada vez más embudos de conversión abarcan diferentes dispositivos y navegadores web. Por ejemplo, un usuario puede hacer clic en un anuncio de publicidad en buscadores en un dispositivo móvil mientras se desplaza, pero realizar la conversión desde un ordenador al llegar a casa. Estas conversiones multidispositivo y multinavegador se denominan conversiones multientorno y se calculan utilizando varias fuentes de datos agregados y anonimizados.
Para saberlo todo de las interacciones de los clientes, puede ver las métricas de conversiones multientorno y de entorno único de las actividades de Floodlight en el mismo informe:
- Métricas de entorno único: solo los embudos de conversión que se inician y concluyen en el mismo dispositivo o navegador se contabilizan en las columnas en las que se registran las conversiones de entorno único, como Acciones y Trans. Es posible que estas métricas reflejen un número inferior al total de conversiones al que contribuyen sus anuncios de búsqueda.
- Métricas multientorno: se muestra el número total de conversiones, que incluye tanto las de los clientes que hacen clic en un anuncio de búsqueda y completan una conversión en el mismo dispositivo o navegador como las de los clientes que hacen clic en un anuncio de búsqueda en un dispositivo o navegador, pero completan una conversión en otro entorno.
¿En qué se diferencian de las conversiones multientorno de Google Ads?
El seguimiento de conversiones de Google Ads también registra las conversiones multientorno, pero se limita a las campañas de Google Ads que utilizan este tipo de seguimiento. Puede ver estos datos en Search Ads 360.
Dado que los datos sobre las conversiones multientorno de Floodlight proceden de las actividades de Floodlight que tienen lugar en su sitio web, puede ver este tipo de conversiones de cualquiera de sus cuentas de buscador de Search Ads 360.
¿El número de conversiones multientorno de Google Ads y Floodlight debe coincidir?
No. Es poco probable que el número de conversiones multientorno registrado en ambas plataformas sea el mismo, ya que los datos y algoritmos utilizados en esos dos productos son distintos.
¿Hasta qué punto están actualizados los datos de Search Ads 360?
Las conversiones multientorno pueden tardar hasta 3 días en registrarse en Search Ads 360. Por ejemplo, las conversiones multientorno que tienen lugar el 24 de mayo se incluyen en los informes posteriores al 27 de mayo. Aunque este retraso no debería afectar a la puja automática activa, Google, como siempre, recomienda seguir monitorizando el rendimiento y ajustar las pujas o los objetivos en función de los resultados que espera conseguir.
¿Ve conversiones multientorno parciales?
Debido a la forma en que Floodlight calcula y distribuye el valor de las conversiones multientorno, es normal ver valores decimales en las columnas que informan de las conversiones multientorno. Por ejemplo, en el caso de las rutas de conversión que abarcan varios entornos, Floodlight distribuye una parte del valor a cada palabra clave que contribuye a generar las conversiones. Los ingresos y la cantidad de las transacciones se distribuyen de forma similar. Sin embargo, dada la complejidad del cálculo de las conversiones multientorno, dichas cantidades distribuidas no se suman a las cantidades originales de las que informa la etiqueta de Floodlight.
Ajustar las conversiones multientorno
Es posible que Search Ads 360 no pueda medir directamente las conversiones de Floodlight ni los objetivos y las transacciones importados de Google Analytics si no están disponibles las cookies del sitio web en las que se almacena la información de los clics en los anuncios. Esto puede deberse a factores como la configuración del navegador o de la aplicación, incluso si usa una solución de etiquetado en todo el sitio de Google. En estos casos, Search Ads 360 utiliza el aprendizaje automático y el historial de datos para calcular el número de conversiones y la cuantía de los ingresos de las conversiones que no se pueden medir directamente. Estas estimaciones también se usan en los informes y las estrategias de puja de Search Ads 360 para ajustar las métricas de conversión y proporcionar una idea más completa de cómo contribuye la publicidad a conseguir conversiones.
Si incluye conversiones multientorno en una columna de Floodlight, esta también mostrará las conversiones ajustadas. No se puede excluir el número ajustado de conversiones de los informes multientorno.
Conversiones offline y multientorno
En los informes, las columnas estándar de datos multientorno incluyen las conversiones offline que se han subido a Search Ads 360 en los últimos 30 días.
Requisitos para registrar conversiones multientorno de Floodlight
Para ver las conversiones multientorno de Floodlight:
- Cree actividades de Floodlight y añada etiquetas de Floodlight a su sitio web.
- Registre suficientes conversiones de una actividad de Floodlight para que Search Ads 360 agregue y anonimice la actividad multientorno. Hasta ese momento, las columnas de conversiones multientorno y de un solo entorno mostrarán el mismo número de conversiones.
El número exacto varía en función de cada anunciante debido a la forma de calcular las conversiones multientorno.
En abril del 2018, DoubleClick Search introdujo una mejora que reduce la cantidad de datos de conversión necesarios para detectar conversiones multientorno. Este cambio requiere que su anunciante contenga conversiones de entorno único y multientorno. En los informes que incluyen fechas anteriores al mes de abril del 2018, puede que note un aumento en las conversiones multientorno. Este incremento se debe a que el modo en que DoubleClick Search detecta este tipo de actividad ha cambiado. -
Consulte informes de anuncios, palabras clave, grupos de productos, grupos de anuncios o niveles superiores.
Las columnas que incluyen conversiones multientorno no se pueden añadir a otros informes.
¿Todo listo para empezar?
Para ver el número total de conversiones, incluidas las multidispositivo, puede hacer lo siguiente:
- Añadir columnas de datos multientorno a una tabla en Cuentas de buscador, Campañas, Grupos de anuncios, Anuncios, Palabras clave u Objetivos > Grupos de productos.
Así podrá comparar las conversiones multientorno con las de entorno único. - Crear columnas de Floodlight que registren las conversiones multientorno.
Por ejemplo, puede crear una columna de actividad de Floodlight para registrar la actividad multientorno de un grupo específico de actividades de Floodlight. - Crear columnas de fórmulas que contengan conversiones multientorno.
Por ejemplo, puede crear una columna de fórmula para registrar el incremento que se obtiene al incluir actividades multidispositivo en las conversiones.