疑難排解

Podcast 未在 Google 上線

如果你的 Podcast 未出現在 Google 搜尋或其他 Google 播客平台中,Google 播客管理工具會針對你的節目顯示通知。要解決這個問題,請試試下列步驟。請注意,Google 不保證每個 Podcast 都能在 Google 上線。

成功修正問題後,播客管理工具需要約一天的時間,才能確認 Google 可再次存取你的動態消息。此外,播客管理工具的資料有 2 到 3 天的資料延遲時間,因此在成功修正問題或發現新的動態消息後,節目資料可能需要幾天的時間才會開始顯示。

 

1. 檢查動態消息是否已編入索引

動態消息需經由 Google 編入索引後,才會顯示在 Google 播客平台上,編入索引表示 Google 已找到你的 RSS 動態消息並將其儲存在 Google 索引中。

如何檢查 Google 是否已將你的動態消息編入索引:

  1. 找出你的 Podcast 放送的動態消息網址
  2. 開啟連結產生器工具,輸入你在步驟 1 找到的動態消息網址,然後按一下 [Generate]
  3. 如果工具可以產生連結,表示你的動態消息已編入索引。
  4. 如果連結產生器回報有問題,請為你的動態消息提出重新檢索要求,看看能否檢索成功。
  5. 如果重新檢索失敗,請繼續執行步驟 2。
2. 檢查 RSS 動態消息是否有效

請確認 RSS 動態消息有效且完整,方法如下:

  • 檢查是否有效:使用 RSS 驗證工具來確認動態消息格式正確無誤,但請注意,Google 可容許某些 RSS 錯誤。請透過網址來驗證動態消息,確保動態消息可供存取,而不要直接將程式碼貼到驗證工具中。
  • 檢查是否完整:確認動態消息包含 Google 針對 Podcast 規定的所有 Podcast 層級標記,且至少有一集節目包含必備的單集節目標記
3. 確認 Google 可存取動態消息和首頁
  1. 確認 Google 能夠存取你的動態消息。
    1. 檢查動態消息是否需要授權。方法很簡單,只要在無痕式視窗中輸入動態消息網址即可。
    2. 確認你是否曾要求 Google 移除動態消息網址。請查看你的移除紀錄 (必須先行在 Search Console 中驗證該動態消息網址的擁有權)。
  2. 如果你有首頁,但 Google 似乎並未掌握這項資訊:
    1. 確認 Google 能夠存取你的首頁。請使用行動裝置相容性測試工具檢查你的首頁,看看 noindexrobots.txt 規則有沒有問題。這些問題可能會導致 Google 無法讀取你的首頁。修正這些問題的方法不在本文件討論範圍內,但你可以參閱連結的說明文件,瞭解如何解決這些問題。
    2. 確認你的首頁包含目前放送的 RSS 動態消息網址連結,且網址正確無誤。
    3. 確認動態消息中的 <link> 元素指向首頁。
請注意,播客管理工具需要約一天的時間,才能確認動態消息無法存取或無效的問題已獲得修正,因此請等待一天,再查看播客管理工具是否已移除節目的「無法存取動態消息」警示。

單集節目未在 Google 上線

已有人聲明 Podcast 的擁有權

如果你嘗試驗證某動態消息的擁有權,卻收到警示指出已有人聲明該 Podcast 的擁有權,請與目前已驗證的動態消息中列出的擁有者聯絡。請前往你嘗試聲明擁有權* 的動態消息,找出 <googleplay:owner><itunes:owner> 標記中列出的擁有者電子郵件,然後傳送一封電子郵件給這位擁有者,要求取得該節目在播客管理工具中的存取權。

* 如果你要求聲明動態消息 1 的擁有權,系統卻引導你聲明動態消息 2 的擁有權,則請與動態消息 2 的擁有者聯絡,而不是與動態消息 1 的擁有者聯絡。

如果你認為有未經授權的人士對你的動態消息聲明擁有權,請與我們聯絡並提供你的聲明詳細資料

Podcast 是透過另一則動態消息放送

如果你嘗試為節目新增動態消息,但 Google 播客已透過另一則動態消息放送這個 Podcast,播客管理工具就不會讓你驗證新提出的動態消息。播客管理工具會顯示 Google 目前為這個 Podcast 放送的動態消息網址,並提供變更要求連結,如果你發現 Google 為節目放送的動態消息有誤,就能提出變更要求。

Google 搜尋中未顯示任何 Podcast 層級的結果

Podcast 層級的搜尋結果會顯示 Podcast 的整體資訊,還有 Podcast 專屬的單集節目輪轉介面,如下所示 (實際版面配置可能會有變動):

 

如果你的 Podcast 首頁未顯示在搜尋結果中:

  • 如果你使用 Search Console,並已驗證首頁所在資源,請使用網址檢查工具,查看 Google 是否已將你的 Podcast 首頁編入索引,如未編入,請瞭解背後原因。
  • 如果你沒有使用 Search Console,請在 Google 上搜尋你的首頁網址。要是你的首頁沒有出現在搜尋結果中,請參閱這篇文章,進一步瞭解如何排解 Google 搜尋中的網頁缺漏問題。要是你的首頁出現在搜尋結果中,可能只是排名不夠高;請參閱這篇文章提供的提示,瞭解如何針對搜尋引擎最佳化網頁。
  • 系統可能需要幾天的時間,才能找到你的首頁並將其加到 Google 搜尋中。RSS 動態消息的索引建立速度可能會比首頁要快。
  • 請確認你的 RSS 動態消息和首頁使用正確的網址互相參照

如果你的 Podcast 首頁出現在搜尋結果中,卻沒有顯示任何單集節目

如果 Google 搜尋結果中的 Podcast 首頁沒有列出任何單集節目:

如果你的 Podcast 出現在搜尋結果中,卻未採用任何特殊格式:

  • 請確認動態消息已與首頁建立關聯
  • 請確認 Google 可存取已連結的首頁,只要在無痕式視窗中輸入首頁網址即可。
  • 請確認首頁確實遵守 Google 網站管理員指南的規範。首頁必須遵守這些規範,才能顯示在搜尋結果中,這一點與 RSS 動態消息不同。
  • Google 不保證 Podcast 搜尋結果會採用特殊格式或標示。即使你已妥善完成所有環節,在某些情況下,Google 搜尋仍可能會認為你的 Podcast 搜尋結果更適合採用其他格式。

Google 未偵測到動態消息更新

如果你的 Podcast 已在 Google 上線,但 Google 未偵測到更新內容 (例如新的單集節目或 Podcast 說明變更):

  1. 請注意,如果移除單集節目,Google 播客平台就不會向聽眾顯示該集節目,但假使該集節目有任何收聽資料,將保留在播客管理工具中。
  2. Google 通常在一天內就會偵測到現有動態消息的變更。如果你在十分鐘前才剛發布變更,請等數小時後再返回查看。
  3. 確認你更新的是節目放送的動態消息。如果你的節目有多則相關聯的動態消息,Google 不會發布其他未放送動態消息的變更。
  4. 檢查動態消息的檢索狀態:
    1. 開啟 Google PubSubHubbub 網站
    2. 在「Publisher Diagnostics」部分的「Topic URL」文字方塊中輸入動態消息網址,然後按一下 [Get Info]
    3. 確認最近一次擷取成功的時間,看看是否晚於最近一次擷取失敗的時間。如果最近一次的擷取沒有成功,請查看最近一次擷取錯誤的資料,瞭解問題所在。
  5. 檢查動態消息是否有效。如果動態消息有語法錯誤,Google 就可能無法讀取。檢查動態消息是否有效

無法照常存取節目

如果你無法再於播客管理工具中存取節目,可能的原因如下:

  • 如果你無法在播客管理工具中開啟節目,也無法在節目清單中看到該節目,表示節目管理員已撤銷你對該節目的存取權。這時,你必須聯絡節目的管理員或編輯者,請他們重新授予存取權。
  • 如果你無法開啟節目,而且畫面重新導向到「請驗證動態消息」頁面,節目清單中的節目名稱旁也出現「待驗證」字樣,則可能是下列其中一種情形:
    • 你從未完成動態消息擁有權的驗證程序,必須完成該程序。
    • 放送的動態消息已變更,而你或其他人已開始驗證新動態消息的擁有權,但尚未完成這項驗證程序。在這種情況下,系統會提示每一位嘗試存取該節目的使用者,請他們為新放送的動態消息完成驗證程序。

要求存取節目

如果你無法存取現有的節目,可以請節目管理員授予你存取權。如果不知道要聯絡誰,請參考動態消息的 <googleplay:owner><itunes:owner> 標記,寫信到當中列出的擁有者電子郵件地址。

播客管理工具中的節目缺少部分集數

如果你在動態消息中發布了單集節目,但在播客管理工具中卻沒有看到該集節目,提醒你必須符合下列規定,單集節目才會出現在清單中:

  • 動態消息在過去 16 個月內必須有來自 Google 播客平台上的收聽資料。
  • Google 必須在動態消息被選為代表性動態消息放送期間處理過該集節目。
  • 新資料需要 2 到 3 天才會顯示在播客管理工具中。如果是新的單集節目,請耐心等待聽眾找到該集節目,以及等待資料顯示在播客管理工具中。

如果播客管理工具的節目中未列出某集節目,請嘗試下列方法:

  • 變更指定時間範圍。提醒你,只有在指定時間範圍內有收聽資料的單集節目,才會顯示在單集節目清單中。你可以將時間範圍設為 [不限時間],擴大納入所有單集節目的所有資料。
  • 確認該集節目確實出現在節目放送的動態消息中。Google 播客平台不會反映任何其他動態消息的變更,包括新加入的單集節目。
  • 重新整理瀏覽器分頁。除非你重新載入頁面,否則播客管理工具不會重新整理頁面以顯示新資料,在節目清單中切換不同節目也不會載入新資料。
  • 確認 Google 是否已偵測到你的更新。針對節目放送的動態消息監控檢索狀態,確認 Google 是否已偵測到你所做的變更。使用動態消息檢索診斷功能,確認 Google 能夠存取該動態消息,且該動態消息沒有任何嚴重錯誤。
  • 確認動態消息是否已上線。開啟 Google 播客應用程式並載入你的 Podcast,然後查看單集節目有無出現。
  • 確認是否有收集到聽眾資料。如果過去 16 個月內單集節目在 Google 播客平台上沒有任何人收聽,該集節目就不會顯示在資訊主頁上。你的代管服務可能會顯示用戶端的下載次數,而不是收聽資料,如果代管服務可以顯示收聽資料,你就能確認各 Google 播客平台是否有任何收聽資料。

如果曾出現在節目中的某集節目消失了:

這表示該節目已超過 16 個月沒有新的收聽資料。播客管理工具只會將資料保留 16 個月,因此過去 16 個月內沒有任何收聽資料的單集節目不會顯示在報表中。

單集節目沒有任何資料,但仍顯示在播客管理工具中

提醒你,單集節目必須有相關資料,才能顯示在播客管理工具中。如果單集節目出現在播客管理工具中,但報表內未顯示該集的任何資料,可能是因為你將報表鎖定在沒有資料的時間範圍。只要將選取的日期變更為 [不限時間],即可查看收聽資料出自何處。

節目中有重複的單集節目

播客管理工具會使用單集節目的網址來做為該集的唯一識別碼,如果你以任何方式變更單集節目網址 (變更大小寫除外),新網址將被視為新的單集節目,其名稱會與舊的單集節目相同 (除非你也變更了標題)。

單集節目或節目的資料驟減

如果你發現有一或多集節目的資料驟減,可能的原因如下:

  • 如果放送的動態消息有變更,但還沒有人在播客管理工具中驗證新動態消息的擁有權,你的節目就無法顯示新動態消息中的任何資料。如果新動態消息未完成驗證,動態消息在變更的 2 到 3 天後將出現資料遺失的情況,而節目管理員和編輯者應該會看到一則通知,節目檢視者則不一定會看到通知。
  • 另一種可能是該集節目遭到 <googleplay:block><itunes:block> 標記的封鎖,這些標記可以封鎖單集節目,不向 Google 播客平台的使用者顯示。
  • 還有一種可能是音訊檔案網址失效;請開啟目前放送的 RSS 動態消息,然後將網址複製到新的瀏覽器視窗中,查看音訊檔案網址是否正確。

資料有逐漸減少的情況

如果單集節目的資料慢慢變得越來越少,很可能只是因為使用者不再收聽這集節目了。

放送的動態消息已變更,但無法重新驗證

如果放送的動態消息已變更,但你因故無法驗證新動態消息的擁有權,可以提出申訴來改回原本放送的動態消息。

節目未與你的網站建立關聯

如果 Podcast 的 Google 搜尋結果並未顯示相關聯的網站,請確認動態消息和首頁是否已正確指向彼此,也就是說,放送的 RSS 動態消息應該要有一個指向網站首頁的 <link> 標記,如下所示:

<link>https://www.example.com/podcasts/dafnas-zebras/</link>

放送的動態消息務必指向首頁;請檢查你目前放送的動態消息是哪一個

你的首頁應該也要有一個指向 RSS 動態消息的 <link> 標記,如下所示:

<link rel="alternate" type="application/rss+xml" title="Podcast"
      href="https://www.example.com/podcasts/dafnas-zebras/rss/podcast.rss"/>

資料不一致

你可能會發現 Google 播客管理工具上的資料與其他代管服務提供的資料有所出入,請詳閱此說明,進一步瞭解資料之間的差異。

Google 為節目所選的 RSS 動態消息不正確

你可以將你偏好的 RSS 動態消息連結至你的首頁,指出這是你強烈建議節目選用的動態消息,Google 通常會配合你的選擇。如果事與願違,你可以提出申訴來變更放送的動態消息。

系統指出我已驗證過動態消息的擁有權,但我並未完成驗證

如果你針對新的動態消息提出驗證要求,但 Google 卻告知你已驗證該動態消息,可能的原因如下:

  1. 在你提出要求時,Google 並沒有該動態消息的相關資訊,這就是為什麼你可以在播客管理工具未出現任何建議的情況下提出要求。
  2. Google 隨後檢索該動態消息,並判斷該動態消息屬於某個已知的動態消息群組;也就是說,這則動態消息與另一則動態消息相似度極高,基本上可說是與該已知的動態消息重複。
  3. 針對該動態消息群組所代表的播客管理工具節目,如果你已是通過驗證的成員,且你的新動態消息與這個已驗證節目的其他動態消息重複 (未放送),播客管理工具將指出你已驗證過這則動態消息。

如果你認為新動態消息與現有的動態消息並未重複,可以要求變更放送的動態消息,但無法要求讓 Google 認為重複的兩則動態消息同時上線。

播放失敗、播放時系統開啟新分頁或下載音訊檔案

如果單集節目在所有 Google 平台上皆無法播放

請確認無痕模式使用者能夠播放該集節目:

  1. 找出節目放送的動態消息
  2. 在該則動態消息中,找出單集節目的網址。
  3. 在瀏覽器中開啟無痕式視窗,並輸入單集節目網址。如果匿名使用者無法播放單集節目,該集節目也就無法在 Google 播客中播放。請確認該集節目沒有設置任何登入規定。

另一個可能是複合型內容方面的問題;如果你的代管網頁或動態消息使用 HTTP,但單集節目音訊檔案使用 HTTPS,就會發生問題 (反之亦然)。請檢查音訊檔案網址,確認該網址所使用的通訊協定 (HTTP 或 HTTPS) 與代管網頁或動態消息相同。如果通訊協定不一致,請確保代管網頁、動態消息和所有資源都使用相同的通訊協定 (Google 強烈建議使用 HTTPS)。

如果點擊「播放」後,系統卻開啟新的瀏覽器分頁或下載音訊檔案

這可能是複合型內容方面的問題;如果你的代管網頁或動態消息使用 HTTP,但單集節目音訊檔案使用 HTTPS,就會發生問題 (反之亦然)。請檢查音訊檔案網址,確認該網址所使用的通訊協定 (HTTP 或 HTTPS) 與代管網頁或動態消息相同。如果通訊協定不一致,請確保代管網頁、動態消息和所有資源都使用相同的通訊協定 (Google 強烈建議使用 HTTPS)。

為你的動態消息提出重新檢索要求

Google 會定期且頻繁地檢索 Podcast 動態消息,但如果你需要快速發布動態消息的更新,可透過以下方式要求 Google 重新檢索動態消息:

  1. 前往 PubSubHubbub
  2. 在「Publish」部分的「Topic URL」文字方塊中輸入你的動態消息網址。
  3. 按一下 [Publish]
  4. 這麼做會將動態消息排入佇列。

如何查看你的檢索要求狀態:

  1. 前往 PubSubHubbub
  2. 在「Publisher Diagnostics」部分的「Topic URL」文字方塊中輸入你的動態消息網址。
  3. 按一下 [Get Info]
  4. 查看最近一次擷取成功的時間,瞭解 Google 最近一次能夠存取 RSS 動態消息的時間。請注意,這不代表 Google 能夠讀取及理解動態消息,只代表 Google 順利存取了動態消息。
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