问题排查

在 Google 播客中查找您的节目或分集

在 Google 播客中查找您的节目

  • 如果您的节目已在 Google 播客管理工具中注册,请执行以下操作:
    1. Google 播客管理工具中打开您的节目。
    2. 点击节目的图标。
  • 如果您的节目未在 Google 播客管理工具中注册,请执行以下操作:
    1. 打开 Google 播客
    2. 搜索您的播客。

在 Google 播客中查找您的分集

播客未显示在 Google 中

如果您的播客没有显示在 Google 搜索或 Google 播客中,请尝试以下问题排查步骤。请注意,Google 并不保证所有播客都会显示在 Google 中。

1.检查您的 Feed 是否已编入索引

Feed 必须先由 Google 编入索引,然后才能显示在任何 Google 播客平台中。编入索引意味着 Google 已找到和读取了您的 RSS Feed 并将其存储在 Google 索引中。

如需检查 Google 是否已将您的 Feed 编入索引,请执行以下操作:

  1. 在 Google 播客上搜索您的节目:
    1. 打开 Google 播客
    2. 搜索您的播客。
  2. 如果未搜索到您的节目,请执行以下操作:
    1. 您是首次发布 Feed 吗?如果是,则请注意,Google 最多可能需要 6 天的时间才能找到并处理您的 Feed,之后您的节目才会显示在 Google 播客中。
    2. 检查 Google 能否访问您的 RSS Feed:
      • 在浏览器中访问您的 RSS Feed 网址如果浏览器无法找到此 Feed,或者您需要登录,请确保此 Feed 确实存在,并可通过您预期的网址访问。
      • 检查您的 Feed 是否未被 robots.txt 规则屏蔽:
        1. 打开 Google 富媒体搜索结果测试
        2. 输入您的 RSS Feed 的网址,然后点击测试网址
        3. 如果结果为红色“抓取失败”警告,请依次点击“详细信息”>“抓取”行以将其展开。
        4. 如果详细信息显示“已被 robots.txt 屏蔽”,则表明您或您的网站主机在阻止 Google 将您的 RSS Feed 编入索引。请与开发者联系,了解您的 Feed 遭到屏蔽的原因,以及如何取消屏蔽它。
      • 查看 Google 上次尝试访问您的 RSS Feed 时的结果:
        1. 打开 Google PubSubHubbub 网站
        2. Publisher Diagnostics(发布商诊断)部分中的 Topic URL(主题网址)文本框内输入 Feed 网址,然后点击 Get Info(获取信息)。
        3. 查看上次成功抓取的时间。这是 Google 能够看到您的 Feed 的最近时间(不是 Feed 是否有效的最近时间)。如果未显示抓取时间,请请求重新抓取您的 Feed,并等待几天,然后再次查看在 Google 播客中是否能搜索到您的节目。如果 Feed 已抓取但仍未显示,请继续执行第 2 步。
2. 检查 RSS Feed 的有效性

确认 RSS Feed 的有效性和完整性:

  • 检查有效性:使用 RSS 验证工具确认您的 Feed 的格式是否正确。但请注意,Google 可以容忍一些 RSS 错误。通过网址验证您的 Feed,而不是简单地将代码粘贴到验证工具中,以确保 Feed 可以访问。
  • 检查完整性:确认您的 Feed 包含用于播客的所有 Google 要求的播客级标记,且至少包含 1 个带有必需分集标记的分集。
  • 确认您的 Feed 未被屏蔽:您的 Feed 不应包含上述任一标记。如果分集或节目包含屏蔽标记,则不会出现在 Google 上。
    • <itunes:block>yes</itunes:block>
    • <googleplay:block>yes</googleplay:block>
3. 确认 Google 能访问您的 Feed 和首页
  1. 确认 Google 能访问您的 Feed。最简单的方式是在无痕式窗口中输入 Feed 网址和首页网址。
  2. 如果您有首页,但 Google 似乎不知道该首页:
    1. 确认 Google 能访问您的首页。使用首页上的移动设备适合性测试工具,看看该工具是否报告了 noindexrobots.txt 规则中存在的任何问题。这些问题可能会导致 Google 无法读取您的首页。解决这些问题超出了本文档所述范围,但请阅读链接的文档以了解如何解决这些问题。
    2. 在您的首页中,确认您拥有指向投放的 RSS Feed 网址的链接,并且该网址正确无误。
    3. 确认您的 Feed 中的 <link> 元素指向首页。
请注意,播客管理工具需要大约 1 天的时间来确认对无法访问或已损坏的 Feed 的修复是否成功,因此请先等待 1 天,然后再在播客管理工具中确认关于无法访问的 Feed 的警告是否已从您的节目中消失。

分集未显示在 Google 中

如果播客管理工具(非 Google 播客)中缺少分集,请参阅播客管理工具中的节目缺少分集

播客已申领

如果您尝试验证对某个 Feed 的所有权,却收到了显示播客已申领的警告,您应与当前已验证的 Feed 中列出的所有者联系。访问您尝试申领*的 Feed,并查找 <itunes:owner> 标记中列出的所有者电子邮件地址。向此所有者发送一封电子邮件,请求其允许您访问播客管理工具中的相应节目。

*如果您请求申领 Feed 1,却被定向到申领 Feed 2,请与 Feed 2 的所有者联系,而不是与 Feed 1 的所有者联系。

如果您认为有未经授权的人员已申领了您的 Feed 的所有权,您可以与我们联系并提供您的申领请求的详细信息

不允许验证对 Feed 的所有权(Feed 已与节目相关联)

您无法验证播客管理工具中归他人所有的节目所对应 Feed 的所有权。如果您尝试执行此操作,播客管理工具会显示错误消息,以及 Google 目前为此播客投放的 Feed 的网址。您可以尝试与 Feed 所有者联系,或者,如果您认为有未经授权的人员已申领了您的 Feed 的所有权,可以与 Google 联系并提供您的申领请求的详细信息

Google 搜索中没有播客级搜索结果

播客级搜索结果会显示与您的整个播客有关的信息,还会包含专为您的播客设计的分集轮播界面,如下所示(实际布局可能会有所不同):

 

如果您的播客首页未显示在搜索结果中,请执行以下操作:

  • 如果您使用 Search Console,并已验证包含您首页的资源,请使用网址检查工具来查看 Google 是否已将您的播客首页编入索引;如果未编入索引,请继续查看原因。
  • 如果您未使用 Search Console,请在 Google 中搜索您的首页网址。如果您的首页未显示在搜索结果中,请详细了解如何排查 Google 搜索中缺少网页的问题。如果您的首页已显示在搜索结果中,说明导致此问题的原因可能只是您首页的排名不够高;如需针对搜索引擎优化网页,请参阅这个链接页上提供的几条提示。
  • 系统可能需要几天的时间才能找到您的首页并将其添加到 Google 搜索。与将您的首页编入索引相比,将您的 RSS Feed 编入索引可能会更快发生。
  • 确认您的 RSS Feed 和首页使用了正确的网址相互引用

如果您的播客首页显示在搜索结果中,但没有任何分集

如果 Google 搜索结果中未显示您的播客首页中列出的任何分集,请执行以下操作:

如果您的播客显示在搜索结果中,但没有任何特殊格式,请执行以下操作:

  • 确认您的 Feed 已与您的首页关联
  • 确认 Google 能访问关联的首页。在无痕式窗口中输入首页网址
  • 确认您的首页是否符合 Google 网站站长指南。与 RSS Feed 不同,您的首页必须符合这些指南,才能显示在搜索结果中。
  • Google 不保证会对播客搜索结果使用特殊格式或功能。即使您的所有操作都已正确完成,在某些情况下,Google 搜索仍可能会认为其他格式更适合您的播客的搜索结果。

Google 未发现您的 Feed 更新

播客管理工具需要大约 1 天的时间才能发现多数 Feed 更新。此外,播客管理工具数据存在 2-3 天的数据延迟,因此在成功修复或新发现 Feed 后,系统可能需要几天的时间才能开始显示您节目的数据。

在移除节目时,有些方法要比其他方法更快

如果您的播客已显示在 Google 上,但系统未提取更新(例如,新的分集或播客说明更改):

  1. 请注意,移除某个分集后,系统会面向听众将该分集从 Google 播客平台中移除,但如果在过去 16 个月该分集包含任何收听数据,这些数据将仍保留在播客管理工具中。
  2. Google 应该在 1 天之内提取对现有 Feed 的更改。如果您发布更改仅过去十分钟,请等待几小时,然后再次检查。
  3. 确认您更新的是为节目投放的 Feed。如果您有多个 Feed 与节目关联,Google 将不会发布您对任何未投放的 Feed 所做的更改。
  4. 检查您的 Feed 抓取状态:
    1. 打开 Google PubSubHubbub 网站
    2. Publisher Diagnostics(发布商诊断)部分中的 Topic URL(主题网址)文本框内输入 Feed 网址,然后点击 Get Info(获取信息)。
    3. 检查上次成功抓取的时间,看看是否比上次不成功的抓取距现在更近。如果最近的那次抓取未成功,请查看上次的抓取错误并了解出错的原因。如果一段时间内该 Feed 没有被重新抓取,请请求重新抓取
  5. 检查您的 Feed 是否有效。如果 Feed 中存在语法错误,Google 可能无法进行读取。检查 Feed 的有效性

失去对您节目的访问权限

以下是可能会导致您无法在播客管理工具中继续访问您的节目的原因:

  • 如果您既无法在播客管理工具中打开此节目,也无法在节目列表中看到此节目,说明节目管理员撤消了您对此节目的访问权限。如果事实确实如此,您需要与节目的管理员或编辑者联系,重新申请访问权限。
  • 如果您无法打开此节目,而系统将您转到“请验证您的 Feed”页面,并且您在节目列表中的节目名称旁边看到“待验证”,则说明:
    • 您从未完成对 Feed 所有权的验证,您必须完成验证。
    • 所投放的 Feed 已更改,并且您或他人已开始验证新 Feed 的所有权,但尚未完成。在这种情况下,系统会提示所有尝试访问此节目的用户完成对新投放的 Feed 的验证。

请求对节目的访问权限

如果您无权访问现有节目,请让节目管理员授予您访问权限。如果您不知道应该向谁提出此请求,请通过 Feed 的 <itunes:owner> 标记中列出的电子邮件地址与该所有者联系。

播客管理工具中的节目缺少分集

如果您向您的 Feed 发布了某个分集,但在播客管理工具中未看到该分集,请注意以下要求(符合这些要求才能显示在分集列表中):如果您的分集符合上述要求,但您仍未看到播客管理工具在相应节目中列出该分集,请执行以下操作:

  • 更改所选时间段。请注意,只有在所选时间段之前或之内发布的分集才会显示在分集列表中。为所选时间段选择所有时间,可缩小以包含所有分集的所有数据。
  • 确保分集显示在为节目投放的 Feed。对任何其他 Feed 所做的更改都不会反映在 Google 播客平台上,包括添加的新分集。
  • 刷新浏览器标签页。除非您重新加载网页,否则播客管理工具不会使用新数据刷新网页。在节目列表中切换节目也无法加载新数据。
  • 确认 Google 已看到您的更新。针对您所投放的 Feed 监控 Feed 抓取状态,了解 Google 是否已看到您的更改。使用 Feed 抓取诊断功能确认 Google 能访问此 Feed,并且此 Feed 中没有任何严重错误。
  • 确认系统正在投放您的 Feed。打开 Google 播客应用,加载您的播客,然后查看相应分集是否显示。
  • 如果某个分集以前曾出现在节目中,但现在不再投放了,请注意,播客管理工具仅会保留 16 个月的数据。在最后一次记录收听数据 16 个月后,不再投放的分集便不会显示在报告中。

分集没有数据,但显示在播客管理工具中

请注意,分集必须有数据才能显示在播客管理工具中。如果您的分集显示在播客管理工具中,但报告中未显示任何相关数据,则可能是因为您放大到了一个没有相关数据的时间段。只需将您选择的日期更改为所有时间,便可查看产生收听数据的具体时间。

分集在您的节目中出现两次

播客管理工具会根据分集网址来唯一标识分集。您可以更改某个分集网址的大小写,但如果您对网址进行了除此之外的任何更改,系统会将新网址视为与旧分集同名的新分集(除非您还更改了标题)。

我的节目列表中的节目重复

如果您发现在播客管理工具的节目列表中列出了重复的节目,可以从列表中移除错误的节目。如果这样做无法解决问题,请与我们联系,并提供详细信息。

分集或节目的数据大幅下降

如果您发现一个或多个分集的数据突然下降,请执行以下操作:

  • 如果所投放的 Feed 发生更改,并且尚未有人在播客管理工具中重新验证所有权,您的节目将会停止显示来自新 Feed 的任何数据。如果新 Feed 未经过验证,数据丢失便会在 Feed 更改后的 2-3 天内显现出来。当出现这种情况时,节目管理员和编辑者应该会看到通知;节目观看者可能不会看到任何通知。
  • 另一种可能是,此分集已被 <googleplay:block><itunes:block> 标记屏蔽。这些标记可能会阻止分集在 Google 播客平台中向用户显示。
  • 此外,还有一种可能是音频文件网址已损坏;您不妨打开所投放的 RSS Feed,然后将此网址复制到新的浏览器窗口中,看看音频文件网址是否正确。

数据缓慢下降

如果某个分集的数据逐渐下降,可能是因为用户已经停止收听您的分集。

所投放的 Feed 已更改,但无法重新验证

如果所投放的 Feed 已更改,但由于某种原因您无法验证此 Feed 的所有权,您可以提出申诉

节目未与您的网站关联

如果在 Google 搜索中搜索您的播客后未显示关联的网站,请确认您的 Feed 和首页是否正确地彼此关联。这样可以清晰地向 Google 表明,这两项是相关的。

数据差异

您可能会发现 Google 播客管理工具中的数据与其他托管服务中的数据之间存在差异。点击此处详细了解数据差异

Google 为您的节目选择了错误的 RSS Feed(为您的节目推荐一个不同的 Feed)

您可以强烈推荐首选 RSS Feed,只需将其链接到您的首页即可;Google 通常会遵循这一选择。如果此操作不起作用,您可以提出申诉更改所投放的 Feed。

如果您使用的是播客管理工具,可以自行更改所投放的 Feed

系统显示我已经验证了某个 Feed 的所有权,但我并未验证

如果您提交了针对新 Feed 的验证请求,而 Google 显示您已经验证此 Feed,这可能是因为发生了以下情况:

  1. 在您提出请求时,Google 并不知道您的 Feed。因此,您才能在播客管理工具未给出任何建议的情况下提出该请求。
  2. 之后,Google 抓取了此 Feed,并确定此 Feed 属于某个已知的 Feed 群组;也就是说,此 Feed 与另一个 Feed 非常相似,导致 Google 认为它在实质上与这个已知 Feed 重复。
  3. 如果您是此 Feed 群组代表的播客管理工具所含节目的已验证成员,那么您的新 Feed 就是此节目的重复(未投放)Feed,并且已经过验证;因此,播客管理工具才会显示您已验证此 Feed。

如果您认为此新 Feed 与现有 Feed 不重复,可以请求更改所投放的 Feed。不过,对于系统认为互相重复的两个 Feed,Google 没有提供任何方式供您用于请求同时投放它们。

播放失败,打开新标签页或下载音频文件

如果在任何 Google 平台上播放分集失败

请执行以下操作,确认分集是否可供隐身用户播放:

  1. 找到为节目投放的 Feed
  2. 在该 Feed 中,找到为分集列出的网址。
  3. 在浏览器中打开一个无痕式窗口,然后输入分集网址。如果分集无法供匿名用户播放,那么该分集也无法在 Google 播客上播放。确保分集没有任何登录要求。

这也可能是因为混合内容的问题,即托管网页或 Feed 使用 HTTP,而分集音频文件使用 HTTPS(或相反)。检查音频文件网址,并确认其使用的协议(HTTP 或 HTTPS)与托管网页或 Feed 的协议相同。如果不同,请确保网页、Feed 和所有资源都通过相同的协议托管(Google 强烈建议您使用 HTTPS)。

如果点击“播放”会打开新的浏览器标签页,或下载音频文件

这很可能是因为混合内容存在问题,即托管网页或 Feed 使用 HTTP,而分集音频文件使用 HTTPS(或相反)。检查音频文件网址,并确认其使用的协议(HTTP 或 HTTPS)与托管网页或 Feed 的协议相同。如果不同,请确保网页、Feed 和所有资源都通过相同的协议托管(Google 强烈建议您使用 HTTPS)。

请求重新抓取您的 Feed

Google 会定期且频繁地抓取播客 Feed,但如果您需要快速向您的 Feed 发布更新,请按照以下步骤告知 Google 重新抓取您的 Feed:

  1. 访问 PubSubHubbub
  2. Publish > Topic URL 中,输入您的 Feed 的网址
  3. 点击 Publish
  4. 这会将 Feed 加入队列。

若要查看所请求抓取的状态,请执行以下操作:

  1. 访问 PubSubHubbub
  2. 发布商诊断 > 主题网址中,输入您的 Feed 网址
  3. 点击 Get Info(获取信息)。
  4. 查看 Last successful fetch(上次成功抓取)时间,看看 Google 上次成功访问您的 RSS Feed 的时间。请注意,这并不意味着 Google 能够读取并理解该 Feed,而只是意味 Google 访问了该 Feed。

屏蔽或移除节目

请参阅移除节目

Google 播客中的其他节目操作

请参阅如何在 Google 播客中管理您的节目

Google 播客管理工具中的其他节目操作

请参阅如何在 Google 播客管理工具中管理您的节目

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