Rozwiązywanie problemów

Podcast nie jest dostępny w Google

Jeśli Twój podcast nie pojawia się w wyszukiwarce Google ani na innych platformach Podcastów Google, w Menedżerze podcastów Google pojawi się odpowiednie powiadomienie. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj te czynności. Pamiętaj, że nie dajemy gwarancji, że każdy podcast będzie pojawiał się w Google.

Po rozwiązaniu problemu Menedżer podcastów może potrzebować około 1 dnia, by potwierdzić, że Google ma ponownie dostęp do Twojego kanału.Poza tym w Menedżerze podcastów dane pokazują się z około 3–dniowym opóźnieniem, dlatego nowe dane o programie zaczną pojawiać się po kilku dniach od rozwiązania problemu lub znalezienia nowego kanału.

 

1. Sprawdź, czy kanał jest zindeksowany

Aby kanał mógł się pojawić na platformie Podcastów Google, najpierw Google musi go zindeksować. Zindeksowanie oznacza, że Google udało się znaleźć i zapisać Twój kanał RSS w indeksie Google.

Aby sprawdzić, czy Google udało się zindeksować kanał:

  1. Otwórz stronę Google PubSubHubbub.
  2. W sekcji Publisher Diagnostics (Diagnostyka wydawcy) wpisz URL kanału i kliknij Get Info (Zobacz informacje), by sprawdzić, czy kanał został zindeksowany. Jeśli tak, zobaczysz datę i godzinę ostatniego zindeksowania, ostatnią zindeksowaną wersję kanału i inne informacje.
  3. Jeśli kanał nie został zindeksowany:
    1. Jeśli zbiorcze statystyki pokazują 0 żądań pobrania, otwórz stronę przesyłania i na stronie Google PubSubHubbub w sekcji Publish (Publikowanie) zarejestruj adres URL kanału. Upewnij się, że używasz prawidłowego adresu URL kanału i że odpowiada on adresowi widocznemu na stronie głównej podcastu. Indeksowanie powinno zakończyć się bardzo szybko.
    2. Jeśli zbiorcze statystyki pokazują błędy w ostatnich żądaniach pobrania, przejrzyj te błędy. Informacje o błędach nie zawierają pełnych danych – nie pokazują np. brakujących tagów wymaganych przez Google – ale widać w nich podstawowe błędy dostępu. Jeśli występują błędy dostępu, przeczytaj sekcję Sprawdź, czy Google ma dostęp do kanału i strony głównej.
    3. Sprawdź poprawność kanału (następny krok).
  4. Jeśli Twój kanał został zindeksowany i nie ma zgłoszonych żadnych problemów, podcast prawdopodobnie jest dostępny w Google, ale ma bardzo niską pozycję w rankingu. Wyszukaj w Google adres URL kanału z podcastem, by sprawdzić, czy się pojawia w wyszukiwarce. Jeśli tak, popracuj nad lepszą promocją swojego programu lub postaraj się tworzyć treści, których szuka większa grupa użytkowników.
2. Sprawdź poprawność kanału RSS

Potwierdź poprawność i kompletność kanału RSS:

  • Sprawdź poprawność: użyj walidatora kanałów RSS, by sprawdzić, czy kanał jest odpowiednio przygotowany. Użyj adresu URL kanału, by mieć większą pewność, że kanał jest dostępny w internecie.
  • Sprawdź kompletność: sprawdź, czy kanał zawiera wszystkie pola wymagane przez Google w przypadku podcastów.Czy Twój kanał ma co najmniej 1 odcinek z wymaganymi tagami?
3. Sprawdź, czy Google ma dostęp do kanału i strony głównej
  1. Upewnij się, że Google ma dostęp do kanału. Szybkim sposobem jest wpisanie adresu URL kanału w narzędziu Google do testowania wyników z elementami rozszerzonymi. Jeśli otrzymasz wynik „Strona jest nieosiągalna”, przejrzyj raport, by poznać powód, i napraw opisany problem. Jeśli kanał jest powiązany ze stroną główną, sprawdź również ją.

    Częstą przyczyną braku dostępu są problemy wynikające z zasad w pliku robots.txt, które blokują możliwość indeksowania kanału przez roboty Google. Powodem może być też umieszczenie kanału za stroną logowania. Oba te problemy możesz wykryć przy użyciu testu wyników z elementami rozszerzonymi.
  2. Sprawdź, czy URL kanału odpowiada elementowi <link type="application/rss+xml" rel="alternate"> na Twojej stronie głównej (jeśli ją masz).
  3. Przetestuj adresy URL określone zarówno w elemencie <link> kanału RSS, jak i link kanału RSS określony w elemencie <link type="application/rss+xml" rel="alternate"> na stronie głównej. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że sprawdzasz adresy URL przekazane przez Ciebie do Google.
Uwaga: potwierdzenie poprawek dotyczących nieosiągalnych lub uszkodzonych kanałów zajmuje Menedżerowi podcastów około 1 dnia. Odczekaj ten czas i sprawdź, czy ostrzeżenie o niedostępnym kanale zniknęło z informacji o programie w Menedżerze podcastów.

Ktoś już zgłosił prawo do podcastu

Jeśli próbujesz potwierdzić własność kanału, ale widzisz ostrzeżenie, że ktoś już zgłosił prawo do podcastu, skontaktuj się z właścicielem wymienionym w informacjach o tym kanale. Otwórz kanał, którego własność chcesz zgłosić*, i w tagu <googleplay:owner> lub <itunes:owner> poszukaj adresu e-mail właściciela. Wyślij do niego e-maila z prośbą o udzielenie Ci dostępu do programu w Menedżerze podcastów.

* Jeśli chcesz potwierdzić własność kanału 1, ale otrzymasz przekierowanie do potwierdzenia własności kanału 2, skontaktuj się z właścicielem kanału 2, a nie kanału 1.

Podcast jest udostępniany na innym kanale

Jeśli próbujesz dodać kanał do programu, ale Podcasty Google udostępniają już ten podcast na innym kanale, Menedżer podcastów nie zezwoli na potwierdzenie własności sugerowanego kanału. Menedżer podcastów pokaże URL kanału, na którym Google obecnie udostępnia ten podcast, oraz udostępni link umożliwiający przesłanie zgłoszenia, jeśli uważasz, że Google udostępnia Twój program na nieprawidłowym kanale.

Brak wyniku wyszukiwania w Google na poziomie podcastu

Wynik wyszukiwania na poziomie podcastu pokazuje informacje o całym podcaście i zawiera karuzelę z jego odcinkami, jak widać na przykładzie (rzeczywisty układ może być inny):

 

Jeśli strona główna podcastu nie pokazuje się w wynikach wyszukiwania:

Jeśli strona główna podcastu pokazuje się w wynikach wyszukiwania, ale bez odcinków:

Jeśli strona główna podcastu wyświetla się w wynikach wyszukiwania Google, ale nie są widoczne żadne odcinki:

Jeśli podcast pojawia się w wynikach wyszukiwania, ale bez specjalnego formatowania:

  • Sprawdź, czy kanał jest powiązany ze stroną główną.
  • Sprawdź, czy Google ma dostęp do powiązanej strony głównej. W narzędziu Google to testowania wyników z elementami rozszerzonymi wpisz URL strony głównej. Jeśli otrzymasz wynik „Strona jest nieosiągalna”, przejrzyj raport, by poznać powód, i napraw problem.
  • Sprawdź, czy strona główna jest zgodna ze wskazówkami Google dla webmasterów. Strona główna musi przestrzegać zawartych tam wskazówek, by pojawiać się w wynikach wyszukiwania (nie dotyczy to kanału RSS).
  • Nie możemy zagwarantować zachowania specjalnego formatowania ani funkcji podcastu w wynikach wyszukiwania. Nawet jeśli wszystko jest skonfigurowane prawidłowo, w pewnych przypadkach wyszukiwarka Google może określić, że inne formatowanie jest bardziej odpowiednie dla wyników wyszukiwania z Twoim podcastem.

Jeśli wyniki wyszukiwania są nieaktualne (brakuje w nich odcinków):

  1. Sprawdź, czy aktualizujesz reprezentatywny kanał programu. Jeśli masz wiele kanałów powiązanych z programem, Google będzie udostępniać tylko jeden z nich. Zmiany w innych kanałach będą ignorowane. Jeśli masz zaktualizowany odpowiedni kanał, przejdź do następnego kroku.
  2. Sprawdź stan indeksowania kanału. Roboty Google mogły jeszcze nie wykryć aktualizacji:
    1. Otwórz stronę Google PubSubHubbub.
    2. W sekcji Publisher Diagnostics (Diagnostyka wydawcy) wpisz URL kanału i kliknij Get Info (Zobacz informacje), by zobaczyć datę i godzinę ostatniego indeksowania, ostatnio zindeksowaną wersję kanału, ostatni błąd i inne informacje.
    3. Sprawdź, czy ostatnie pomyślne pobranie odbyło się później niż ostatnie niepomyślne pobranie. Jeśli najnowsze pobranie zakończyło się niepowodzeniem, zobacz, jaki błąd to spowodował.
    4. Upewnij się, że zawartość ostatniego pobranego elementu odpowiada najnowszym zmianom. Jeśli tak nie jest, oznacza to, że roboty Google nie zindeksowały jeszcze ponownie kanału, jest on niedostępny lub występuje błąd w jego składni.
  3. Wyszukaj w Google URL kanału i odpowiadający mu URL strony głównej.

Utrata dostępu do programu

Oto możliwe przyczyny braku dostępu do programu w Menedżerze podcastów:

  • Jeśli nie możesz otworzyć programu w Menedżerze podcastów ani nie widzisz go na liście programów, oznacza to, że administrator wycofał Twoje uprawnienia dostępu. Jeśli tak się stało, skontaktuj się z administratorem lub edytorem programu, by poprosić o ponowne przyznanie dostępu.
  • Jeśli nie możesz otworzyć programu i następuje przekierowanie do strony „Potwierdź własność kanału”, a na liście programów obok jego nazwy widzisz stan „Oczekuje na weryfikację”, oznacza to, że:
    • Nie potwierdzono jeszcze własności kanału (musisz to zrobić).
    • Udostępniany kanał uległ zmianie i Twoje lub czyjeś inne działanie rozpoczęło proces potwierdzania własności nowego kanału, jednak proces ten nie został dokończony. W tym przypadku każdy, kto spróbuje uzyskać dostęp do programu, otrzyma prośbę o ukończenie potwierdzania własności nowego kanału.

Wysyłanie prośby o dostęp do programu

Jeśli nie masz dostępu do programu, poproś administratora, by Ci go przyznał. Jeśli nie wiesz, do kogo skierować prośbę, napisz na adres e-mail właściciela widoczny w tagu <googleplay:owner> lub <itunes:owner> kanału.

Brak odcinka w programie w Menedżerze podcastów

Jeśli masz opublikowany odcinek w kanale, ale nie widzisz go w Menedżerze podcastów, sprawdź, czy spełnione zostały te wymagania dotyczące odcinków:

  • Kanał musi mieć dane o odsłuchaniach na platformie Podcastów Google z ostatnich 16 miesięcy.
  • Roboty Google muszą znaleźć odcinek w kanale, gdy kanał jest udostępniany jako reprezentatywny.
  • Nowe dane pojawiają się w Menedżerze podcastów po około 3 dniach. Jeśli odcinek jest nowy, odczekaj jakiś czas, by umożliwić słuchaczom jego odnalezienie, co z kolei powinno doprowadzić do pojawienia się danych w Menedżerze podcastów.

Jeśli odcinek nie znajduje się na liście odcinków programu w Menedżerze podcastów:

  • Odśwież kartę przeglądarki.Menedżer podcastów nie odświeża automatycznie danych na stronie – trzeba zrobić to ręcznie. Również przełączenie się między programami na liście nie powoduje wczytania nowych danych.
  • Sprawdź udostępniany kanał. Google odczytuje tylko dane z udostępnianego kanału programu. Zmiany w pozostałych kanałach nie są widoczne ani w Google, ani w Menedżerze podcastów. Poza tym dane z pozostałych kanałów nie są zbierane w Menedżerze podcastów. Nawet jeśli uważasz, że program ma tylko jeden kanał, Google może wykrywać ich więcej. Wyświetl udostępniany kanał programu i upewnij się, że na pewno jest to zaktualizowany przez Ciebie kanał.
  • Sprawdź, czy roboty Google wykryły aktualizacje. Monitoruj stan indeksowania udostępnianego kanału, by wiedzieć, czy Google wykrywa zmiany. Skorzystaj z diagnostyki indeksowania, by sprawdzić, czy roboty Google miały dostęp do kanału i czy nie wystąpiły żadne błędy krytyczne.
  • Sprawdź, czy kanał jest udostępniany. Otwórz aplikację Podcasty Google, wczytaj podcast i zobacz, czy pojawiają się odcinki.
  • Sprawdź, czy masz dane o słuchaczach. Jeśli w ciągu ostatnich 16 miesięcy nikt nie odsłuchiwał odcinka na platformie Podcastów Google, nie będzie on widoczny w panelu. Twoja usługa hostingowa prawdopodobnie pokazuje pobrania przez klienta, ale nie dane o odsłuchaniach. Jeśli dane o odsłuchaniach są widoczne, możesz sprawdzić, czy jakiekolwiek z nich zostały utworzone na dowolnej platformie Podcastów Google.

Jeśli odcinek pojawiał się wcześniej w programie, ale już się tam nie znajduje:

Dane dotyczące odsłuchania programu miały ponad 16 miesięcy. Menedżer podcastów przechowuje dane tylko przez 16 miesięcy. Odcinki, które nie mają danych o odsłuchaniach z tego okresu, nie pojawiają się w raporcie.

Odcinek nie ma danych, ale pojawia się w Menedżerze podcastów

Pamiętaj, że aby odcinek pojawiał się w Menedżerze podcastów, muszą z nim być powiązane jakieś dane. Jeśli odcinek widać w Menedżerze podcastów, ale raport nie zawiera o nim żadnych danych, prawdopodobnie przeglądasz okres bez danych o odcinku. Zmień zakres dat na Od początku, by zobaczyć, kiedy generowane były dane o odsłuchaniach.

Odcinek pojawia się w programie dwukrotnie

Menedżer podcastów identyfikuje odcinek na podstawie adresu URL. Jeśli w jakikolwiek sposób zmienisz ten adres (poza zmianą wielkości znaków), nowy URL zostanie uznany za wskazujący nowy odcinek – z tą samą nazwą co poprzedni (chyba że zmienisz też tytuł).

Nagły spadek ilości danych o odcinkach lub programie

Jeśli zauważysz nagły spadek ilości danych o odcinkach:

  • Jeśli udostępniany kanał się zmienił, a nikt nie potwierdził jego własności w Menedżerze podcastów, w widoku programu przestaną się pojawiać jakiekolwiek dane z nowego kanału. Jeśli własność nowego kanału nie została potwierdzona, utrata danych będzie widoczna po około 2–3 dniach po zmianie. Administratorzy i edytorzy programu zobaczą wtedy komunikat o tym, że odbiorcy mogą nie widzieć żadnych powiadomień.
  • Inną możliwą przyczyną jest blokowanie odcinka za pomocą tagu <googleplay:block> lub <itunes:block>. Te tagi mogą uniemożliwić pokazywanie odcinka użytkownikom na platformach Podcastów Google.
  • Możliwe też, że uszkodzony jest adres URL pliku audio. Otwórz udostępniany kanał RSS, skopiuj URL i wklej go na pasku adresu w nowym oknie przeglądarki, by sprawdzić, czy jest prawidłowy.

Powolny spadek ilości danych

Jeśli danych o odcinku jest coraz mniej, prawdopodobnie użytkownicy przestali go słuchać.

Udostępniany kanał został zmieniony i nie można ponownie potwierdzić jego własności

Jeśli udostępniany kanał się zmienił, ale z jakiegoś powodu nie możesz zweryfikować jego własności, możesz złożyć odwołanie, by przywrócić poprzedni kanał.

Program nie jest powiązany ze stroną

Jeśli w wynikach wyszukiwania Twojego podcastu w Google nie widzisz strony powiązanej z podcastem, sprawdź, czy kanał i strona główna odpowiednio na siebie wskazują. Upewnij się, że udostępniany kanał RSS ma tag <link> wskazujący stronę główną, na przykład:

<link>https://www.example.com/podcasts/dafnas-zebras/</link>

Upewnij się, że udostępniany kanał wskazuje stronę główną. Sprawdź, który kanał jest udostępniany

Strona główna powinna mieć tag <link> wskazujący kanał RSS, na przykład:

<link rel="alternate" type="application/rss+xml" title="Podcast"
      href="https://www.example.com/podcasts/dafnas-zebras/rss/podcast.rss"/>

Rozbieżności w danych

Mogą pojawić się różnice w danych między Menedżerem podcastów Google a innymi usługami hostingu. Więcej informacji o rozbieżnościach w danych

Błędny kanał RSS wybrany przez Google

Możesz zasugerować preferowany kanał RSS programu, umieszczając w nim link do strony głównej. Google zazwyczaj tego przestrzega. Jeśli to nie zadziała, możesz złożyć odwołanie, by zmienić udostępniany kanał.

Pojawia się informacja, że własność kanału została przez mnie potwierdzona, ale nie mam z tym działaniem nic wspólnego

Może się zdarzyć, że prześlesz prośbę o potwierdzenie nowego kanału, ale Google stwierdzi, że zostało to już wykonane. Oto możliwe przyczyny:

  1. W chwili przesłania prośby nie było w Google danych o kanale. Wynika to z faktu, że można było przesłać prośbę, zanim Menedżer podcastów to zasugerował.
  2. W takim przypadku Google indeksuje kanał i określa, że jest on częścią znanej grupy kanałów – to znaczy jest wystarczająco podobny do innego kanału, by uznać go za jego duplikat.
  3. Jeśli jesteś już zweryfikowanym członkiem programu reprezentowanego przez tę grupę kanałów w Menedżerze podcastów, nowy kanał (nie ten udostępniany) zostaje uznany za duplikat kanału o już potwierdzonej własności. Dlatego Menedżer podcastów informuje Cię, że proces potwierdzenia już przeprowadzono.

Jeśli uważasz, że nowy kanał nie jest duplikatem istniejącego, możesz poprosić o zmianę udostępnianego kanału. Miej jednak na uwadze, że Google nie będzie udostępniać dwóch kanałów, które traktuje jako duplikaty.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?