Pemecahan masalah

Podcast tidak muncul di Google

Jika podcast tidak muncul di Google Penelusuran atau platform Google Podcast lainnya, notifikasi untuk acara Anda akan muncul di Google Podcast Manager. Untuk memperbaikinya, coba langkah-langkah berikut. Perlu diketahui bahwa Google tidak menjamin setiap podcast akan muncul di Google.

Podcast Manager memerlukan waktu sekitar satu hari setelah perbaikan berhasil untuk mengonfirmasi bahwa Google dapat kembali mengakses feed Anda. Selain itu, ada latensi data selama 2-3 hari di data Podcast Manager, sehingga diperlukan waktu beberapa hari setelah perbaikan berhasil atau feed yang baru ditemukan untuk mulai melihat data bagi acara Anda.

 

1. Memeriksa apakah feed Anda diindeks atau tidak

Suatu feed harus diindeks oleh Google agar dapat muncul di platform Google Podcast mana pun. Diindeks berarti Google telah menemukan dan menyimpan feed RSS Anda di indeks Google.

Untuk memeriksa apakah feed Anda telah diindeks oleh Google:

  1. Cari URL feed yang ditayangkan untuk podcast Anda.
  2. Buka alat pembuat link, masukkan URL feed dari langkah 1, lalu klik Buat.
  3. Jika alat tersebut dapat membuat link, berarti feed Anda telah diindeks.
  4. Jika pembuat link melaporkan masalah, minta crawl ulang feed Anda dan lihat apakah crawl berhasil.
  5. Jika crawl ulang gagal, lanjutkan ke langkah 2.
2. Memeriksa validitas feed RSS Anda

Konfirmasikan validitas dan kelengkapan feed RSS Anda:

  • Periksa validitas: Gunakan validator RSS untuk mengonfirmasi bahwa feed Anda tersusun dengan baik, tetapi perlu diketahui bahwa Google dapat menoleransi sejumlah kesalahan RSS. Untuk memastikan feed dapat dijangkau, validasikan feed Anda berdasarkan URL, jangan hanya menempelkan kode ke validator.
  • Periksa kelengkapan: Konfirmasikan bahwa feed Anda menyertakan semua tag level podcast yang diwajibkan Google untuk podcast, dan memiliki setidaknya satu episode dengan tag episode yang diwajibkan.
3. Mengonfirmasi bahwa Google dapat mengakses feed dan halaman beranda Anda
  1. Konfirmasikan bahwa Google dapat mengakses feed Anda.
    1. Lihat apakah feed memerlukan otorisasi. Cara cepat untuk melakukannya adalah dengan memasukkan URL feed di jendela samaran.
    2. Lihat apakah Anda telah meminta penghapusan URL feed dari Google. Periksa histori penghapusan Anda (memerlukan kepemilikan Search Console atas URL feed).
  2. Jika Anda memiliki halaman beranda, tetapi Google tampaknya tidak mengetahuinya:
    1. Konfirmasikan bahwa Google dapat mengakses halaman beranda Anda. Gunakan alat uji untuk Mobile-Friendly di halaman beranda Anda, lalu lihat apakah alat tersebut melaporkan adanya masalah terkait aturan noindex atau robots.txt. Masalah ini dapat mencegah Google membaca halaman beranda Anda. Perbaikan untuk masalah tersebut berada di luar cakupan dokumen ini, tetapi baca dokumentasi tertaut untuk mempelajari cara mengatasi masalah tersebut.
    2. Di halaman beranda, konfirmasikan bahwa Anda memiliki link ke URL feed RSS yang ditayangkan, dan URL-nya benar.
    3. Konfirmasikan bahwa elemen <link> di feed Anda mengarah ke halaman beranda.
Perlu diketahui bahwa Podcast Manager memerlukan waktu sekitar satu hari untuk mengonfirmasi perbaikan pada feed yang tidak dapat diakses atau rusak. Oleh karena itu, tunggu satu hari, lalu konfirmasikan bahwa peringatan terkait feed yang tidak dapat diakses telah hilang dari acara Anda di Podcast Manager.

Episode tidak muncul di Google

Podcast sudah diklaim

Jika Anda mencoba memverifikasi kepemilikan feed, tetapi menerima peringatan bahwa podcast sudah diklaim, Anda harus menghubungi pemilik yang tercantum di feed yang saat ini terverifikasi. Kunjungi feed yang Anda coba klaim*, lalu cari email pemilik yang tercantum dalam tag <googleplay:owner> atau <itunes:owner>. Kirim email kepada pemilik tersebut untuk meminta akses ke acara di Podcast Manager.

* Jika Anda diminta untuk mengklaim feed 1 tetapi diarahkan untuk mengklaim feed 2, hubungi pemilik feed 2, bukan pemilik feed 1.

Jika Anda merasa bahwa orang yang tidak memiliki izin telah mengklaim kepemilikan feed Anda, hubungi kami dengan menyertakan detail klaim Anda.

Podcast ditayangkan dari feed lain

Jika Anda mencoba menambahkan feed ke acara, tetapi Google Podcast telah menayangkan podcast ini dari feed lain, Podcast Manager tidak akan mengizinkan Anda memverifikasi feed yang disarankan. Podcast Manager akan menampilkan URL feed yang saat ini ditayangkan oleh Google untuk podcast ini, dan memberikan link untuk mengajukan permintaan jika menurut Anda Google menayangkan feed yang salah untuk acara ini.

Tidak ada hasil level podcast di Google Penelusuran

Hasil penelusuran level podcast menampilkan informasi tentang seluruh podcast Anda, dan juga menyertakan carousel episode hanya untuk podcast Anda, sebagaimana ditampilkan di sini (tata letak sebenarnya dapat berubah):

 

Jika halaman beranda podcast Anda tidak muncul di hasil penelusuran:

Jika halaman beranda podcast Anda muncul di penelusuran, tetapi tanpa episode apa pun

Jika Anda tidak melihat episode apa pun tercantum pada halaman beranda podcast Anda di hasil Google Penelusuran:

Jika podcast Anda muncul di hasil penelusuran, tetapi tanpa format khusus:

  • Konfirmasikan bahwa feed Anda telah dikaitkan dengan halaman beranda Anda.
  • Konfirmasikan bahwa Google dapat mengakses halaman beranda yang ditautkan. Masukkan URL halaman beranda di jendela samaran
  • Konfirmasikan bahwa halaman beranda Anda mematuhi pedoman webmaster Google. Tidak seperti feed RSS, halaman beranda Anda harus mematuhi pedoman tersebut agar dapat muncul di hasil Penelusuran.
  • Google tidak menjamin format atau fitur khusus untuk hasil penelusuran podcast. Meskipun Anda telah melakukan semuanya dengan benar, dalam kasus tertentu, Google Penelusuran mungkin memutuskan bahwa format yang berbeda akan lebih sesuai untuk hasil penelusuran podcast Anda.

Google tidak mengetahui pembaruan feed Anda

Jika podcast Anda telah muncul di Google, tetapi pembaruan tidak diterapkan (misalnya, episode baru, atau perubahan deskripsi podcast):

  1. Perlu diketahui bahwa menghapus episode juga akan menghapusnya dari platform Google Podcast bagi pendengar, tetapi jika memiliki data pemutaran, episode tersebut akan tetap ada di Podcast Manager.
  2. Google akan menerapkan perubahan pada feed yang ada dalam waktu kurang dari sehari. Jika baru sepuluh menit sejak Anda memublikasikan perubahan, tunggu beberapa jam, lalu periksa lagi.
  3. Konfirmasikan bahwa Anda memperbarui feed yang ditayangkan untuk acara Anda. Jika Anda memiliki beberapa feed yang terkait dengan acara Anda, Google tidak akan memublikasikan perubahan yang dibuat pada feed yang tidak ditayangkan.
  4. Periksa status crawl feed Anda:
    1. Buka situs Google PubSubHubbub.
    2. Di bagian Publisher Diagnostics, masukkan URL feed Anda di kotak teks Topic URL, lalu klik Get Info.
    3. Periksa waktu pengambilan terakhir yang berhasil, dan lihat apakah pengambilan tersebut lebih baru daripada pengambilan terakhir yang gagal. Jika pengambilan terbaru gagal, lihat kesalahan pengambilan terakhir untuk mengetahui masalah yang terjadi.
  5. Pastikan feed Anda valid. Jika feed mengalami error sintaksis, Google mungkin tidak dapat membacanya. Periksa validitas feed Anda.

Kehilangan akses ke acara Anda

Berikut adalah kemungkinan penyebab Anda tidak dapat mengakses acara Anda lagi di Podcast Manager:

  • Jika Anda tidak dapat membuka acara di Podcast Manager atau melihatnya di daftar acara, mungkin Admin acara telah mencabut akses Anda ke acara tersebut. Jika demikian, Anda harus menghubungi Admin atau Editor acara tersebut untuk memberikan ulang akses kepada Anda.
  • Jika Anda tidak dapat membuka acara, tetapi dialihkan ke halaman "Verifikasikan feed Anda", dan Anda melihat "Verifikasi tertunda" di sebelah nama acara dalam daftar acara, berarti:
    • Anda tidak pernah menyelesaikan verifikasi kepemilikan feed, dan Anda harus melakukannya.
    • Feed yang ditayangkan telah berubah dan Anda atau orang lain telah mulai, tetapi belum selesai, memverifikasi kepemilikan feed baru. Dalam hal ini, siapa pun yang mencoba mengakses acara tersebut akan diminta untuk menyelesaikan verifikasi feed yang baru ditayangkan.

Meminta akses ke acara

Jika Anda tidak memiliki akses ke acara yang ada, minta Admin acara untuk memberi Anda akses. Jika Anda tidak tahu kepada siapa harus meminta, hubungi email pemilik yang tercantum dalam tag <googleplay:owner> atau <itunes:owner> pada feed.

Episode hilang dari acara di Podcast Manager

Jika Anda telah memposting episode ke feed, tetapi tidak melihatnya di Podcast Manager, ingat persyaratan berikut agar episode dapat muncul dalam daftar episode. Jika episode memenuhi persyaratan ini dan Anda tetap tidak melihatnya tercantum di acara di Podcast Manager:

  • Ubah jangka waktu yang dipilih. Ingat bahwa hanya episode yang dipublikasikan sebelum atau dalam jangka waktu yang dipilih akan ditampilkan dalam daftar episode. Pilih Sepanjang Waktu untuk jangka waktu yang dipilih guna memperkecil tampilan agar semua data untuk seluruh episode tercakup.
  • Pastikan episode muncul di feed yang ditayangkan untuk acara Anda. Perubahan yang dibuat pada feed lain apa pun, termasuk episode baru yang ditambahkan, tidak akan ditampilkan di platform Google Podcast.
  • Muat ulang tab browser Anda. Podcast Manager tidak akan memuat ulang halaman dengan data baru kecuali jika Anda memuat ulang halaman tersebut. Beralih acara dalam daftar acara juga tidak akan memuat data baru.
  • Konfirmasikan bahwa Google telah melihat pembaruan Anda. Pantau status crawl feed pada feed yang ditayangkan untuk mengetahui apakah Google telah melihat perubahan Anda. Gunakan diagnostik crawl feed untuk mengonfirmasi bahwa Google dapat mengakses feed tersebut, dan feed tersebut tidak memiliki error kritis.
  • Konfirmasikan bahwa feed Anda sedang ditayangkan. Buka aplikasi Google Podcast, muat podcast Anda, lalu lihat apakah episode muncul di sana.
  • Jika suatu episode sebelumnya ada di acara, tetapi sekarang tidak lagi ditayangkan, ingat bahwa Podcast Manager hanya menyimpan data selama 16 bulan. Episode yang tidak lagi ditayangkan tidak akan ditampilkan dalam laporan 16 bulan setelah data pemutaran yang terakhir direkam.

Episode tidak memiliki data, tetapi muncul di Podcast Manager

Ingat bahwa suatu episode harus memiliki data agar dapat muncul di Podcast Manager. Jika episode Anda muncul di Podcast Manager tetapi tidak menampilkan data apa pun dalam laporan, Anda mungkin memperbesar tampilan ke jangka waktu tanpa data. Ubah pilihan tanggal ke Sepanjang waktu untuk mengetahui kapan data pemutaran dihasilkan.

Episode muncul dua kali di acara Anda

Podcast Manager mengidentifikasi episode secara unik berdasarkan URL episode. Jika Anda mengubah URL episode dengan cara apa pun (selain mengubah huruf besar/kecil), maka URL baru akan dianggap sebagai episode baru, dengan nama yang sama seperti episode lama (kecuali jika Anda juga telah mengubah judulnya).

Penurunan tajam pada data episode atau acara

Jika Anda melihat penurunan mendadak pada data untuk satu episode atau lebih:

  • Jika feed yang ditayangkan berubah dan tidak ada yang memverifikasi kepemilikan di Podcast Manager atas feed baru, acara Anda akan berhenti menampilkan data apa pun dari feed baru tersebut. Data yang hilang akan terlihat 2-3 hari setelah perubahan feed jika feed baru tidak diverifikasi. Admin dan Editor acara akan melihat notifikasi bila hal ini terjadi; Audiens acara mungkin tidak melihat notifikasi apa pun.
  • Kemungkinan lainnya adalah episode diblokir oleh tag <googleplay:block> atau <itunes:block>. Tag tersebut dapat memblokir episode agar tidak ditampilkan kepada pengguna di platform Google Podcast.
  • Kemungkinan lainnya adalah URL file audio rusak; buka feed RSS yang ditayangkan, lalu salin URL ke jendela browser baru untuk mengetahui apakah URL file audio sudah benar.

Penurunan secara perlahan pada data

Jika data untuk suatu episode menurun secara perlahan, mungkin para pengguna baru saja berhenti mendengarkan episode Anda.

Feed yang ditayangkan berubah, tetapi tidak dapat diverifikasi ulang

Jika feed yang ditayangkan telah berubah tetapi Anda tidak dapat memverifikasi kepemilikan feed karena alasan tertentu, Anda dapat mengajukan banding untuk kembali mengubah feed yang ditayangkan.

Acara tidak dikaitkan dengan situs Anda

Jika penelusuran podcast Anda di Google tidak menampilkan situs yang dikaitkan, konfirmasikan bahwa feed dan halaman beranda Anda mengarah ke satu sama lain dengan benar. Artinya, feed RSS Anda yang ditayangkan harus memiliki tag <link> yang mengarah ke halaman beranda situs, seperti ini:

<link>https://www.example.com/podcasts/dafnas-zebras/</link>

Pastikan bahwa feed yang ditayangkan mengarah ke halaman beranda; periksa untuk mengetahui feed mana yang ditayangkan.

Lalu, halaman beranda Anda harus memiliki tag <link> yang mengarah ke feed RSS, seperti ini:

<link rel="alternate" type="application/rss+xml" title="Podcast"
      href="https://www.example.com/podcasts/dafnas-zebras/rss/podcast.rss"/>

Perbedaan data

Anda mungkin melihat perbedaan antara data di Google Podcast Manager dan layanan hosting lainnya. Baca selengkapnya tentang perbedaan data di sini.

Google memilih feed RSS yang salah untuk acara Anda

Anda dapat menyarankan feed RSS pilihan untuk acara Anda dengan menautkannya ke halaman beranda Anda, dan Google biasanya menghargai pilihan ini. Jika tidak berhasil, Anda dapat mengajukan banding untuk mengubah feed yang ditayangkan.

Mendapatkan pemberitahuan bahwa saya telah memverifikasi kepemilikan feed, padahal tidak melakukannya

Jika Anda mengirimkan permintaan verifikasi untuk feed baru, dan Google memberi tahu bahwa Anda telah memverifikasi feed tersebut, mungkin inilah yang terjadi:

  1. Pada saat Anda mengirim permintaan, Google tidak mengetahui feed Anda. Inilah alasan mengapa Anda diizinkan untuk mengirimkan permintaan tanpa saran apa pun dari Podcast Manager.
  2. Google kemudian meng-crawl feed dan memutuskan bahwa feed tersebut merupakan bagian dari grup feed yang diketahui. Artinya, feed tersebut cukup mirip dengan feed lain yang pada dasarnya merupakan duplikat dari feed yang diketahui tersebut.
  3. Jika Anda telah menjadi anggota terverifikasi acara Podcast Manager yang direpresentasikan oleh grup feed tersebut, feed baru Anda merupakan feed duplikat (tidak ditayangkan) yang telah terverifikasi untuk acara tersebut, dan Podcast Manager akan memberi tahu bahwa Anda telah memverifikasi feed ini.

Jika Anda merasa bahwa feed baru ini bukan merupakan duplikat dari feed yang ada, Anda dapat meminta perubahan pada feed yang ditayangkan. Namun, Google tidak menyediakan cara agar Anda dapat meminta penayangan dua feed yang menurut Google merupakan duplikat.

Pemutaran gagal, membuka tab baru, atau mendownload file audio

Jika pemutaran suatu episode gagal di platform Google mana pun

Konfirmasikan bahwa episode tersebut dapat diputar untuk pengguna mode samaran:

  1. Temukan feed yang ditayangkan untuk acara Anda.
  2. Pada feed tersebut, temukan URL yang tercantum untuk episode
  3. Buka jendela samaran di browser, lalu masukkan URL episode. Jika episode tidak dapat diputar untuk pengguna anonim, maka episode tersebut tidak akan dapat diputar di Google Podcast. Pastikan tidak ada persyaratan login untuk episode tersebut.

Anda juga mungkin mengalami masalah terkait konten campuran, yakni halaman host atau feed Anda berada di HTTP, tetapi file audio episode berada di HTTPS (atau sebaliknya). Periksa URL file audio, lalu konfirmasikan bahwa URL tersebut menggunakan protokol yang sama (HTTP atau HTTPS) seperti halaman hosting atau feed. Jika tidak, pastikan halaman, feed, dan semua resource dihosting di protokol yang sama (Google sangat menyarankan penggunaan protokol HTTPS).

Jika mengklik "putar" membuka tab browser baru, atau mendownload file audio

Anda mungkin mengalami masalah terkait konten campuran, yakni halaman host atau feed Anda berada di HTTP, tetapi file audio episode berada di HTTPS (atau sebaliknya). Periksa URL file audio, lalu konfirmasikan bahwa URL tersebut menggunakan protokol yang sama (HTTP atau HTTPS) seperti halaman hosting atau feed. Jika tidak, pastikan halaman, feed, dan semua resource dihosting di protokol yang sama (Google sangat menyarankan penggunaan protokol HTTPS).

Meminta crawl ulang feed Anda

Google meng-crawl feed podcast secara rutin dan sering, tetapi jika Anda perlu memublikasikan pembaruan pada feed dengan cepat, berikut adalah cara memberi tahu Google untuk meng-crawl ulang feed Anda:

  1. Kunjungi PubSubHubbub.
  2. Di bagian Publish > Topic URL, masukkan URL feed Anda
  3. Klik Publish
  4. Tindakan ini akan menempatkan feed dalam antrean.

Untuk memeriksa status crawl yang Anda minta:

  1. Kunjungi PubSubHubbub.
  2. Di bagian Publisher Diagnostics > Topic URL, masukkan URL feed Anda
  3. Klik Get Info.
  4. Periksa waktu Pengambilan terakhir yang berhasil untuk mengetahui kapan Google terakhir kali dapat mengakses feed RSS Anda. Perlu diketahui bahwa ini tidak berarti Google dapat membaca dan memahami feed, melainkan hanya mengakses feed tersebut.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?