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Ahora los usuarios de Google Podcasts Manager pueden subir sus pódcasts a YouTube con la ingestión de RSS. Más información

Solución de problemas

Índice

Problemas con los podcasts de Google

Problemas con Google Podcasts Manager

Buscar programas o episodios en Google Podcasts

Para buscar tu programa en Google Podcasts, haz lo siguiente:

  • Si el programa está registrado en Google Podcasts Manager:
    1. Ábrelo en esa plataforma.
    2. Haz clic en el icono del programa.
  • Si el programa no está registrado en Google Podcasts Manager:
    1. Abre Google Podcasts.
    2. Busca tu podcast.

Para buscar uno de tus episodios en Google Podcasts, puedes hacer dos cosas:

El podcast no está en Google

Si tu podcast no aparece en la Búsqueda de Google ni en Google Podcasts, sigue estos pasos para intentar solucionar el problema. Ten en cuenta que Google no garantiza que todos los podcasts se muestren en Google.

1. Comprueba que tu feed esté indexado

Para que un feed aparezca en las plataformas de Google Podcasts, Google debe haberlo indexado antes. "Indexado" significa que Google ha encontrado y comprobado el feed RSS y lo ha almacenado en su índice.

Para comprobar si Google ha indexado tu feed:

  1. Busca tu programa en Google Podcasts:
    1. Abre Google Podcasts.
    2. Busca tu podcast.
  2. Si no aparece el programa:
    1. ¿Acabas de publicar tu feed por primera vez? Si es así, ten en cuenta que tu programa puede tardar hasta seis días en estar disponible en Google Podcasts después de que Google haya encontrado y procesado el feed.
    2. Comprueba que Google puede acceder a tu feed RSS:
      • Visita la URL de tu feed RSS en el navegador. Si el navegador no encuentra el feed, o si hace falta que inicies sesión, comprueba que el feed existe y que está disponible en la URL en la que crees que se encuentra.
      • Comprueba que tu feed no esté bloqueado por una regla robots.txt:
        1. Abre la prueba de resultados enriquecidos de Google.
        2. Introduce la URL de tu feed RSS y haz clic en Probar URL.
        3. Si el resultado es un mensaje de advertencia en color rojo que indica que no se ha podido rastrear el archivo, haz clic en Detalles > fila Rastreo para que se muestre.
        4. Si en la información se indica "Bloqueada por el archivo robots.txt", significa que o tú o el host de tu sitio estáis impidiendo que Google indexe el feed RSS. Habla con un desarrollador para averiguar la razón por la que tu feed está bloqueado y cómo desbloquearlo.
      • Comprueba los resultados de la última vez que Google intentó visitar tu feed RSS:
        1. Ve al sitio de Google PubSubHubbub.
        2. En Publisher Diagnostics (Diagnóstico para editores), introduce la URL del feed en el cuadro de texto Topic URL (URL del tema) y, a continuación, haz clic en Get Info (Obtener información).
        3. Comprueba cuándo fue la última recuperación correcta; es decir, la última vez que Google pudo detectar tu feed (esto no significa que fuera válido). Si no aparece la última recuperación correcta, solicita que se vuelva a rastrear el feed, espera unos días y comprueba de nuevo si tu programa aparece en Google Podcasts. Si el feed se ha recuperado pero sigue sin aparecer, ve al paso 2.
2. Comprueba la validez de tu feed RSS

Confirma que tu feed RSS es válido y está completo:

  • Comprueba la validez: utiliza un validador de RSS para confirmar que el feed tenga el formato correcto, pero ten en cuenta que Google puede tolerar algunos errores de RSS. Para asegurarte de que se pueda acceder al feed, valídalo por URL en lugar de pegar el código en el validador.
  • Comprueba que está completo: asegúrate de que el feed incluye todas las etiquetas a nivel de podcast que requiere Google y al menos un episodio con las etiquetas de episodio obligatorias.
  • Comprueba que no está bloqueado: el feed no debe incluir ninguna de las etiquetas que aparecen abajo. Si el episodio o el programa contienen una etiqueta de bloqueo, no aparecerán en Google.
    • <itunes:block>yes</itunes:block>
    • <googleplay:block>yes</googleplay:block>
3. Confirma que Google puede acceder a tu feed y a tu página principal
  1. Confirma que Google puede acceder a tu feed. Una forma rápida de hacerlo es escribir la URL del feed y la URL de la página principal en una ventana de incógnito.
  2. Si tienes una página principal, pero parece que Google no la ha detectado, haz lo siguiente:
    1. Comprueba que Google puede acceder a tu página principal. Utiliza la prueba de optimización para móviles para comprobar si hay algún problema con la directiva noindex o con la regla robots.txt de tu página principal. Estos problemas pueden impedir que Google detecte tu página principal. La solución para estos problemas no se incluye en este documento, pero puedes consultar cómo solucionarlos en la documentación enlazada.
    2. En la página principal, comprueba que tienes un enlace a la URL del feed RSS publicado y que la URL es la correcta.
    3. Comprueba que el elemento <link> de tu feed dirige a la página principal.
Ten en cuenta que Podcasts Manager tarda aproximadamente un día en confirmar las correcciones de feeds inaccesibles o incorrectos: espera un día y comprueba que ha desaparecido la advertencia que indicaba que no se podía acceder al feed de tu programa en Podcasts Manager.

El episodio no está en Google

Si falta un episodio en Podcasts Manager (no en Google Podcasts), consulta la sección Falta un episodio en un programa de Podcasts Manager.

El podcast ya se ha reclamado

Si intentas verificar la propiedad de un feed, pero recibes una advertencia en la que se indica que ya se ha reclamado el podcast, debes ponerte en contacto con el propietario que aparece en el feed verificado. Accede al feed que has intentado reclamar* y busca el correo electrónico del propietario que aparece en la etiqueta <itunes:owner>. Envía un correo electrónico a ese propietario para solicitar acceso al programa en Podcasts Manager.

* Si has solicitado reclamar el feed 1, pero se te ha indicado que debes reclamar el feed 2, ponte en contacto con el propietario del feed 2.

Si crees que una persona no autorizada ha reclamado la propiedad de tu feed, puedes ponerte en contacto con nosotros para proporcionarnos los detalles de tu reclamación.

No se puede verificar la propiedad de un feed (ya está asociado a un programa)

No puedes verificar la propiedad de un feed de un programa que ya sea propiedad de otra persona en Podcasts Manager. Si intentas hacerlo, Podcasts Manager mostrará un mensaje de error junto con la URL del feed que publica Google actualmente para este podcast. Puedes intentar ponerte en contacto con el propietario del feed o, si crees que una persona no autorizada ha reclamado la propiedad de tu feed, puedes ponerte en contacto con Google con los detalles de tu reclamación.

El podcast no aparece como resultado en la sección de podcasts de la Búsqueda de Google

Cuando un podcast aparece en la sección de podcasts de los resultados de búsqueda, se muestra información sobre el podcast completo y se incluye un carrusel de episodios exclusivo de ese podcast, tal como se muestra a continuación (el diseño puede variar):

 

Si la página principal de tu podcast no aparece en los resultados de búsqueda

Si la página principal de tu podcast aparece en la búsqueda, pero no contiene ningún episodio

Si no ves ningún episodio junto a la página principal de tu podcast en los resultados de la Búsqueda de Google:

Si tu podcast aparece en los resultados de búsqueda, pero no tiene ningún formato especial:

  • Confirma que tu feed está asociado a tu página principal.
  • Comprueba que Google puede acceder a la página principal vinculada. Introduce la URL de la página principal en una ventana de incógnito.
  • Confirma que tu página principal cumple las Directrices para webmasters de Google. Tu página principal, a diferencia de tu feed RSS, debe cumplir estas directrices para aparecer en los resultados de la Búsqueda.
  • Google no garantiza que los podcasts que aparecen en los resultados de búsqueda se muestren con ningún formato ni característica especial. Aunque lo hayas hecho todo correctamente, en algunos casos la Búsqueda de Google podría decidir que es más adecuado aplicar otro formato a los resultados de búsqueda de tu podcast.

Google no detecta las actualizaciones del feed

Podcasts Manager tarda aproximadamente un día en detectar la mayoría de las actualizaciones de feeds. Además, hay una latencia de entre 2 y 3 días en los datos de Podcasts Manager. Por eso, cuando se corrigen parámetros o se descubre un nuevo feed, pueden transcurrir unos días hasta que los datos del programa empiezan a aparecer.

Para quitar un programa, algunos métodos son más rápidos que otros.

Si tu podcast ya aparece en Google, pero no se reflejan las actualizaciones (por ejemplo, episodios nuevos o cambios en la descripción del podcast):

  1. Ten en cuenta que si quitas un episodio, se quitará de las plataformas de Google Podcasts para los usuarios, pero si el episodio contiene datos de escucha de los últimos 16 meses, permanecerá en Podcasts Manager.
  2. Google debería aplicar los cambios que se hagan en un feed en menos de un día. Si han transcurrido solo diez minutos desde que publicaste el cambio, espera unas horas y vuelve a comprobarlo.
  3. Comprueba que estás actualizando el feed publicado de tu programa. Si tienes varios feeds asociados al programa, Google no publicará los cambios hechos en los feeds no publicados.
  4. Consulta el estado del rastreo de tu feed:
    1. Ve al sitio de Google PubSubHubbub.
    2. En Publisher Diagnostics (Diagnóstico para editores), introduce la URL del feed en el cuadro de texto Topic URL (URL del tema) y, a continuación, haz clic en Get Info (Obtener información).
    3. Comprueba la hora de la última recuperación correcta y observa si es más reciente que la de la última recuperación incorrecta. Si la recuperación más reciente no se ha realizado correctamente, fíjate en el último error de recuperación para ver qué ha fallado. Si hace algún tiempo que no se ha rastreado el feed, solicita que se vuelva a rastrear.
  5. Comprueba que tu feed sea válido. Si el feed tiene errores de sintaxis, es posible que Google no pueda leerlo. Comprueba la validez del feed.

Has perdido el acceso a tu programa

A continuación te indicamos los posibles motivos por los que ya no puedes acceder a tu programa en Podcasts Manager:

  • Si no puedes abrir el programa en Podcasts Manager ni lo ves en tu lista de programas, significa que un administrador del programa ha revocado tu acceso a él. Si ese es tu caso, deberás ponerte en contacto con un administrador o editor del programa para pedirle que te vuelva a dar acceso.
  • Si no puedes abrir el programa, pero se te redirige a una página que indica que debes verificar tu feed y aparece el mensaje "Verificación pendiente" junto al nombre del programa en la lista de programas, el motivo es uno de los siguientes:
    • No has terminado de verificar la propiedad del feed y debes hacerlo.
    • El feed publicado ha cambiado y tú u otra persona habéis empezado a verificar la propiedad del nuevo feed, pero no habéis completado el proceso. En ese caso, pediremos a cualquier usuario que intente acceder al programa que complete la verificación del feed que se acaba de publicar.

Solicitar acceso a un programa

Si no tienes acceso a un programa, pídele a un administrador que te dé acceso. Si no sabes a quién preguntar, escribe un mensaje a la dirección de correo electrónico del propietario que aparece en la etiqueta <itunes:owner> del feed.

Falta un episodio en un programa de Podcasts Manager

Si has publicado un episodio en tu feed, pero no lo ves en Podcasts Manager, revisa los requisitos que deben cumplirse para que el feed aparezca en la lista de episodios. Si el episodio cumple estos requisitos pero no se muestra en tu programa en Podcasts Manager, sigue estos pasos:

  • Cambia el periodo seleccionado. Ten en cuenta que en la lista de episodios solo se muestran los episodios que se hayan publicado durante el periodo seleccionado o antes. Selecciona el periodo Desde siempre para incluir todos los datos de todos los episodios.
  • Asegúrate de que el episodio aparece en el feed publicado de tu programa. Los cambios realizados en otros feeds, incluidos los episodios añadidos, no se reflejarán en las plataformas de Google Podcasts.
  • Actualiza la pestaña del navegador. Podcasts Manager solo actualiza la página con los datos más recientes si vuelves a cargarla. Si cambias de programa en tu lista de programas, tampoco se cargarán nuevos datos.
  • Comprueba que Google ha visto tus actualizaciones. Consulta el estado del rastreo del feed correspondiente al feed publicado para averiguar si Google ha visto los cambios. Utiliza los diagnósticos de rastreo de feeds para confirmar que Google puede acceder al feed y que este no tiene errores graves.
  • Comprueba que tu feed se está publicando. Abre la aplicación Google Podcasts, carga tu podcast y observa si el episodio aparece ahí.
  • Si un episodio figuraba anteriormente en el programa y ahora no, recuerda que Podcasts Manager solo conserva los datos durante 16 meses. Los episodios que ya no se publiquen no se mostrarán en el informe 16 meses después de los últimos datos de escucha registrados.

Un episodio no tiene datos, pero aparece en Podcasts Manager

Recuerda que un episodio debe tener datos para aparecer en Podcasts Manager. Si un episodio aparece en Podcasts Manager, pero no se muestra ningún dato de ese episodio en el informe, es probable que estés viendo un periodo sin datos. Cambia la selección de fechas a Desde siempre para ver en qué periodo hay datos de escucha.

Un episodio aparece dos veces en tu programa

Podcasts Manager identifica cada episodio de forma exclusiva mediante su URL. Si cambias la URL de un episodio de cualquier forma (excepto si cambias mayúsculas por minúsculas o viceversa), la nueva URL se considerará un episodio nuevo, con el mismo nombre que el episodio anterior, a menos que también hayas cambiado el título.

Hay programas duplicados en tu lista de programas

Si aparecen programas duplicados en tu lista de programas de Podcasts Manager, puedes quitar el programa incorrecto de la lista. En caso de que eso no funcione, puedes ponerte en contacto con nosotros con los detalles de tu problema.

Disminución brusca en los datos sobre episodios o programas

Si observas una disminución repentina de los datos de uno o varios episodios, puede que se deba a lo siguiente:

  • Si el feed publicado cambia y nadie ha vuelto a verificar la propiedad en Podcasts Manager, los datos del nuevo feed dejarán de aparecen en tu programa. La pérdida de datos será visible entre 2 y 3 días después del cambio del feed si no se verifica el nuevo feed. Los administradores y editores del programa deberían recibir una notificación cuando esto ocurra, pero es posible que las personas que solo tienen acceso de lectura al programa no vean ninguna notificación.
  • Otra posibilidad es que el episodio esté bloqueado por una etiqueta <googleplay:block> o <itunes:block>. Estas etiquetas pueden impedir que un episodio se muestre a los usuarios en las plataformas de Google Podcasts.
  • Otra posibilidad es que haya algún error en la URL del archivo de audio. Abre el feed RSS publicado y copia la URL en una nueva ventana del navegador para ver si la URL del archivo de audio es correcta.

Disminución gradual de los datos

Si los datos de un episodio simplemente disminuyen, es probable que los usuarios hayan dejado de escucharlo.

El feed publicado ha cambiado, pero no se puede volver a verificar

Si el feed publicado ha cambiado, pero no puedes verificar la propiedad del feed por algún motivo, puedes presentar una apelación.

El programa no está asociado a tu sitio web

Si, al buscar tu podcast en Google, no aparece el sitio web correspondiente, comprueba que el feed y la página principal están enlazados. De este modo, indicas a Google que ambos están relacionados.

Discrepancias entre los datos

Es posible que veas discrepancias entre los datos de Google Podcasts Manager y otros servicios de alojamiento. Consulta más información sobre las discrepancias entre los datos.

Google ha elegido un feed RSS incorrecto para tu programa (sugerir otro feed para tu programa)

Puedes indicar qué feed RSS prefieres usar para tu programa vinculándolo a tu página principal; Google suele respetar la opción que elijas. Si esto no funciona, puedes presentar una apelación para cambiar el feed publicado.

Si utilizas Podcasts Manager, puedes cambiar manualmente el feed publicado.

Me indican que ya he verificado la propiedad de un feed, pero no lo he hecho

Si envías una solicitud de verificación de un nuevo feed y Google te informa de que ya lo has verificado, puede que haya ocurrido lo siguiente:

  1. En el momento de la solicitud, Google no conocía tu feed. Esta es la razón por la que se te ha permitido enviar la solicitud sin ninguna sugerencia de Podcasts Manager.
  2. A continuación, Google rastrea el feed y decide que forma parte de un grupo de feeds conocido; es decir, que es lo suficientemente similar a otro feed como para considerarse básicamente un duplicado de ese feed conocido.
  3. Si ya eres miembro verificado del programa de Podcasts Manager representado por ese grupo de feeds, tu nuevo feed es un feed duplicado (no publicado) del programa, que ya está verificado. Por eso, Podcasts Manager te indica que ya has verificado ese feed.

Si crees que este nuevo feed no es un duplicado de otro feed, puedes solicitar el cambio del feed publicado. No obstante, Google no permite solicitar que se publiquen dos feeds si los considera duplicados.

Durante la reproducción se producen fallos, se abre una nueva pestaña o se descarga el archivo de audio

Si se producen fallos durante la reproducción de un episodio en cualquier superficie de Google

Comprueba que el episodio puede reproducirse en modo incógnito:

  1. Busca el feed publicado de tu programa.
  2. En ese feed, busca la URL del episodio.
  3. Abre una ventana de incógnito en el navegador e introduce la URL del episodio. Si el episodio no se reproduce para un usuario anónimo, no se reproducirá en Google Podcasts. Asegúrate de que no haya requisitos de inicio de sesión para reproducir el episodio.

También es posible que tengas un problema con el contenido mixto: el feed o la página web en la que está alojado el episodio utilizan el protocolo HTTP, pero el archivo de audio utiliza HTTPS (o viceversa). Comprueba la URL del archivo de audio y verifica que utiliza el mismo protocolo (HTTP o HTTPS) que el feed o la página web en la que está alojado. Si no es así, asegúrate de que la página, el feed y todos los recursos que estén alojados utilizan el mismo protocolo (Google recomienda encarecidamente el protocolo HTTPS).

Si al reproducir se abre una nueva pestaña del navegador o se descarga el archivo de audio

Es probable que tengas un problema con el contenido mixto: el feed o la página web en la que está alojado el episodio utilizan el protocolo HTTP, pero el archivo de audio utiliza HTTPS (o viceversa). Comprueba la URL del archivo de audio y verifica que utiliza el mismo protocolo (HTTP o HTTPS) que el feed o la página web en la que está alojado. Si no es así, asegúrate de que la página, el feed y todos los recursos que estén alojados utilizan el mismo protocolo (Google recomienda encarecidamente el protocolo HTTPS).

Solicitar un nuevo rastreo del feed

Google rastrea los feeds de podcasts con frecuencia regularmente pero si necesitas publicar una actualización en tu feed rápidamente, a continuación te indicamos cómo solicitar a Google que lo vuelva a rastrear:

  1. Visita PubSubHubbub.
  2. En Publish > Topic URL (Publicar > URL del tema), escribe la URL del feed.
  3. Haz clic en Publish (Publicar).
  4. Se añadirá el feed a la cola.

Para comprobar el estado del rastreo solicitado, sigue estos pasos:

  1. Visita PubSubHubbub.
  2. En Publisher Diagnostics >Topic URL (Diagnóstico para editores >URL del tema), introduce la URL del feed.
  3. Haz clic en Get Info (Obtener información).
  4. Comprueba la hora de la última recuperación correcta (Last successful fetch) para ver cuándo accedió Google por última vez a tu feed RSS. Ten en cuenta que esto no significa que Google haya podido leer y entender el feed, solo que ha accedido a él.

Bloquear o quitar programas

Consulta cómo quitar un programa.

Otras acciones de programas en Google Podcasts

Consulta cómo gestionar tu programa en Google Podcasts.

Otras acciones de programas en Google Podcasts Manager

Consulta cómo gestionar tu programa en Google Podcasts Manager.

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