Notificació

Els usuaris de Google Podcasts Manager ara poden penjar els seus pòdcasts a YouTube amb la pujada d'RSS. Obtén més informació.

Resolució de problemes

Contingut

Problemes amb el podcàsting de Google

Problemes amb Google Podcasts Manager

Trobar un programa o un episodi a Google Podcasts

Per trobar un programa a Google Podcasts

  • Si el programa està registrat a Google Podcasts Manager:
    1. Obriu el programa a Google Podcasts Manager.
    2. Feu clic a la icona del programa.
  • Si el programa no està registrat a Google Podcasts Manager:
    1. Obriu Google Podcasts.
    2. Cerqueu el vostre podcast.

Per trobar un programa a Google Podcasts

El podcast no és a Google

Si el podcast no es mostra a la Cerca de Google ni a Google Podcasts, proveu de seguir els passos següents de resolució de problemes. Tingueu en compte que Google no garanteix que tots els podcasts es mostrin a Google.

1. Comproveu que el feed estigui indexat

Per tal que un feed es pugui mostrar en qualsevol plataforma de Google Podcasts, Google primer l'ha d'indexar. Un feed RSS indexat és aquell que Google ha trobat, llegit i emmagatzemat al seu índex.

Per comprovar si Google ha indexat el feed:

  1. Cerqueu el vostre programa a Google Podcasts:
    1. Obriu Google Podcasts.
    2. Cerqueu el vostre podcast.
  2. Si el programa no hi és:
    1. Acabeu de publicar el feed per primera vegada? Si és així, tingueu en compte que el programa pot tardar fins a sis dies a estar disponible a Google Podcasts després que Google hagi trobat i processat el feed.
    2. Comproveu que Google hagi pogut accedir al feed RSS:
      • Aneu a l'URL del feed RSS al navegador. Si el navegador no troba el feed o si se us demana que inicieu la sessió, assegureu-vos que el feed existeixi i que estigui disponible a l'URL on creieu que és.
      • Comproveu que cap regla robots.txt no bloquegi el feed:
        1. Obriu la prova de resultats enriquits de Google.
        2. Introduïu l'URL del feed RSS i feu clic a URL de prova.
        3. Si el resultat és un advertiment vermell amb el missatge "No s'ha pogut rastrejar", feu clic a la fila Detalls > Rastreig per ampliar-la.
        4. Si als detalls veieu el text "El fitxer robots.txt l'ha bloquejat", vol dir que esteu bloquejant Google perquè no pugui indexar el feed RSS o bé és l'amfitrió del vostre lloc web qui el bloqueja. Parleu amb un desenvolupador per esbrinar per què el feed està bloquejat i com podeu desbloquejar-lo.
      • Comproveu els resultats de l'última vegada que Google ha provat de visitar el feed RSS:
        1. Obriu el lloc web de Google PubSubHubbub.
        2. A la secció Publisher Diagnostics (Diagnòstic de l'editor), introduïu l'URL del feed al quadre de text Topic URL (URL del tema) i, després, feu clic a Get Info (Obtén informació).
        3. Comproveu l'última hora de recollida correcta. És la darrera vegada que Google ha pogut veure el feed (no indica si el feed és vàlid). Si no s'indica l'hora de recollida, sol·liciteu que es torni a rastrejar el feed, espereu uns quants dies i, després, torneu a comprovar Google Podcasts per veure si el programa ja hi és. Si el feed s'ha recollit, però encara no s'hi mostra, aneu al pas 2.
2. Comproveu la validesa del feed RSS

Confirmeu la validesa i la integritat del feed RSS:

  • Comproveu la validesa: utilitzeu un validador RSS per confirmar que el feed s'hagi format correctament, però tingueu en compte que Google pot tolerar alguns errors d'RSS. En lloc de simplement enganxar el codi en un validador, valideu el feed per URL per assegurar-vos que s'hi pugui accedir.
  • Comproveu que estigui complet: confirmeu que el feed inclogui totes les etiquetes al nivell de podcast que requereix Google i almenys un episodi amb les etiquetes d'episodi obligatòries.
  • Confirmeu que el feed no estigui bloquejat: el feed no ha d'incloure cap d'aquestes etiquetes. Si l'episodi o el programa conté una etiqueta de bloqueig, no es mostrarà a Google.
    • <itunes:block>yes</itunes:block>
    • <googleplay:block>yes</googleplay:block>
3. Confirmeu que Google pot accedir al feed i a la pàgina d'inici
  1. Confirmeu que Google pot accedir al feed. Una manera ràpida de fer-ho és introduir l'URL del feed i el de la pàgina d'inici en una finestra d'incògnit.
  2. Si teniu una pàgina d'inici, però sembla que Google no en té coneixement:
    1. Confirmeu que Google pot accedir a la vostra pàgina d'inici. Utilitzeu l'eina de proves d'optimització per a mòbils a la pàgina d'inici i comproveu si informa d'algun problema relacionat amb noindex o amb la regla robots.txt. Aquests problemes poden impedir que Google llegeixi la vostra pàgina d'inici. Aquest document no tracta la resolució d'aquests problemes, però llegiu la documentació enllaçada per obtenir informació sobre com podeu solucionar-los.
    2. A la pàgina d'inici, confirmeu que tingueu un enllaç a l'URL del feed RSS difós i que l'URL sigui correcte.
    3. Confirmeu que l'element <link> del feed dirigeixi a la pàgina d'inici.
Tingueu en compte que Podcasts Manager aproximadament un dia a confirmar les correccions dels feeds inaccessibles o trencats. Per tant, espereu 24 hores i confirmeu que l'advertiment sobre un feed inaccessible ha desaparegut del programa a Podcasts Manager.

L'episodi no és a Google

El podcast ja s'ha reclamat

Si proveu de verificar la propietat d'un feed, però rebeu un advertiment en què s'indica que el podcast ja s'ha reclamat, contacteu amb el propietari que figura al feed verificat actualment. Aneu al feed que heu provat de reclamar* i cerqueu l'adreça electrònica del propietari que figura a l'etiqueta <itunes:owner>. Envieu un correu electrònic a aquest propietari per demanar-li accés al programa a Podcasts Manager.

* Si heu sol·licitat reclamar el feed 1, però se us ha dirigit a reclamar el feed 2, contacteu amb el propietari del feed 2, no el del feed 1.

Si creieu que una persona no autoritzada ha reclamat la propietat del vostre feed, podeu contactar amb nosaltres i facilitar-nos informació sobre la vostra reclamació.

No es permet verificar la propietat d'un feed (el feed ja està associat a un programa)

No podeu verificar la propietat d'un feed d'un programa que ja sigui d'una altra persona a Podcasts Manager. Si proveu de fer-ho, Podcasts Manager mostrarà un missatge d'error, juntament amb l'URL del feed que Google difon actualment per a aquest podcast. Podeu provar de contactar amb el propietari del feed o, si creieu que una persona no autoritzada ha reclamat la propietat del feed, podeu contactar amb Google i proporcionar-nos els detalls de la reclamació.

No hi ha cap resultat al nivell de podcast a la Cerca de Google

Un resultat de cerca al nivell de podcast mostra informació sobre tot el podcast i també s'hi inclou un carrusel d'episodis només per al podcast, tal com es mostra aquí (el disseny exacte pot canviar):

 

Si la pàgina d'inici del podcast no es mostra als resultats de la cerca, feu el següent:

Si la pàgina d'inici del podcast es mostra a la cerca, però sense cap episodi

Si no veieu cap episodi a la pàgina d'inici del podcast als resultats de la Cerca de Google, feu el següent:

Si el podcast es mostra als resultats de cerca, però sense cap format especial:

  • Confirmeu que el feed estigui associat a la pàgina d'inici.
  • Confirmeu que Google pot accedir a la pàgina d'inici enllaçada. Introduïu l'URL de la pàgina d'inici en una finestra d'incògnit.
  • Confirmeu que la pàgina d'inici compleix les directrius per a administradors web de Google. La pàgina d'inici, a diferència del feed RSS, ha de complir aquestes directrius per tal que es mostri als resultats de la Cerca.
  • Google no garanteix que als resultats de la cerca es mostrin podcasts amb formats o característiques especials. Encara que hàgiu fet correctament tot el procediment, en alguns casos la Cerca de Google pot decidir que un format diferent és més adequat per als resultats de la cerca del podcast.

Google no detecta les actualitzacions dels feeds

Podcasts Manager tarda aproximadament un dia a detectar la majoria d'actualitzacions del feed. A més, a les dades de Podcasts Manager es produeix una latència de 2 a 3 dies; per tant, després d'una correcció o de descobrir un feed nou, pot ser que passin uns quants dies abans que comenceu a veure les dades del programa.

A l'hora de suprimir un programa, alguns mètodes són més ràpids que d'altres.

Si el podcast ja es mostra a Google, però no se'n reflecteixen les actualitzacions (per exemple, episodis nous o canvis a la descripció del podcast):

  1. Tingueu en compte que, si suprimiu un episodi, se suprimirà de les plataformes de Google Podcasts per als oients. Ara bé, si l'episodi té dades d'escolta dels 16 darrers mesos, es mantindran a Podcasts Manager.
  2. Google detectarà els canvis en un feed existent en menys d'un dia. Si només fa deu minuts que heu publicat el canvi, espereu unes quantes hores i torneu-ho a comprovar.
  3. Confirmeu que estigueu actualitzant el feed difós del vostre programa. Si teniu diversos feeds associats al programa, Google no publicarà els canvis fets als feeds no difosos.
  4. Comproveu l'estat del rastreig dels feeds:
    1. Obriu el lloc web de Google PubSubHubbub.
    2. A la secció Publisher Diagnostics (Diagnòstic de l'editor), introduïu l'URL del feed al quadre de text Topic URL (URL del tema) i, després, feu clic a Get Info (Obtén informació).
    3. Comproveu l'última hora de recollida correcta i confirmeu si és més recent que l'última recollida incorrecta. Si la recollida més recent no s'ha completat correctament, fixeu-vos en l'últim error de recollida per veure què ha fallat. Si el feed no s'ha tornat a rastrejar des de fa temps, sol·liciteu que es torni a rastrejar.
  5. Comproveu que el feed sigui vàlid. Si el feed té errors de sintaxi, pot ser que Google no el pugui llegir. Comproveu la validesa del feed.

S'ha perdut l'accés al programa

A continuació s'indiquen els possibles motius pels quals ja no podeu accedir al programa a Podcasts Manager:

  • Si no podeu obrir el programa a Podcasts Manager ni es mostra a la llista de programes, un administrador del programa hi ha revocat l'accés. Si aquest és el cas, haureu de contactar amb un administrador o un editor del programa perquè us torni a donar-hi accés.
  • Si no podeu obrir el programa, però se us dirigeix cap a una pàgina titulada "Verificar el feed" en què es mostra el text "Pendent de verificació" al costat del nom del programa a la llista de programes, pot ser que hagi passat qualsevol de les dues coses següents:
    • Encara no heu acabat de verificar la propietat del feed i ho heu de fer.
    • El feed difós ha canviat i s'ha iniciat la verificació de la propietat del feed nou per part vostra o d'algú altre, però aquest procés no s'ha completat. En aquest cas, es demanarà a qualsevol persona que provi d'accedir al programa que completi la verificació del feed que s'acaba de difondre.

Sol·licitar accés a un programa

Si no teniu accés a un programa existent, demaneu a un administrador del programa que us el concedeixi. Si no sabeu a qui demanar-ho, envieu un missatge a l'adreça electrònica del propietari que figura a l'etiqueta <itunes:owner> del feed.

Falta un episodi d'un programa a Podcasts Manager

Si heu publicat un episodi al feed, però no es mostra a Podcasts Manager, us recordem els requisits perquè figuri a la llista d'episodis. Si l'episodi compleix aquests requisits, però encara no figura a la llista del programa a Podcasts Manager, feu el següent:

  • Canvieu el període de temps seleccionat. Recordeu que a la llista d'episodis només es mostren els episodis que s'han publicat abans o durant el període de temps seleccionat. Trieu Des de sempre perquè el període de temps seleccionat s'ampliï i inclogui totes les dades de tots els episodis.
  • Assegureu-vos que l'episodi es mostri al feed difós del vostre programa. Els canvis que es facin en altres feeds, inclosos els episodis nous afegits, no es reflectiran a les plataformes de Google Podcasts.
  • Actualitzeu la pestanya del navegador. Podcasts Manager no actualitzarà la pàgina amb dades noves tret que la torneu a carregar. Si canvieu els programes de la llista de programes, no s'hi carregaran dades noves.
  • Confirmeu que Google ha vist les vostres actualitzacions. Superviseu l'estat del rastreig del feed difós per comprovar si Google ha vist els canvis. Utilitzeu el diagnòstic del rastreig del feed per confirmar que Google ha pogut accedir al feed i que el feed no ha tingut cap error crític.
  • Confirmeu que el feed s'està difonent. Obriu l'aplicació Google Podcasts, carregueu el podcast i comproveu si s'hi mostra l'episodi.
  • Si un episodi ha estat al programa anteriorment, però ja no es difon, recordeu que Podcasts Manager només conserva les dades durant 16 mesos. Els episodis que ja no es difonen no es mostraran a l'informe 16 mesos després de les darreres dades d'escolta registrades.

L'episodi no té dades, però es mostra a Podcasts Manager

Recordeu que un episodi ha de tenir dades perquè es mostri a Podcasts Manager. Si l'episodi es mostra a Podcasts Manager, però no s'inclou cap dada a l'informe, probablement haureu ampliat a un període de temps sense dades. Canvieu la selecció de dates a Des de sempre per veure el moment en què s'obtenen les dades d'escolta.

L'episodi es mostra dues vegades al programa

A Podcasts Manager, l'URL de l'episodi serveix per identificar-lo de manera única. Si feu qualsevol tipus de canvi a l'URL d'un episodi (a part de canviar majúscules per minúscules o viceversa), es considerarà que l'URL nou correspon a un episodi nou, amb el mateix nom que l'episodi antic (tret que també n'hàgiu canviat el títol).

Programes duplicats a la meva llista de programes

Si veieu programes duplicats a la vostra llista de programes de Podcasts Manager, podeu suprimir el programa incorrecte de la llista. Si això no funciona, podeu contactar amb nosaltres per facilitar-nos més informació.

Disminució brusca de les dades per als episodis o programa

Una disminució sobtada de dades d'un o més episodis pot tenir qualsevol de les causes següents:

  • Si el feed difós canvia i ningú no n'ha verificat la propietat a Podcasts Manager, el programa deixarà de mostrar dades del feed nou. Si no es verifica el feed nou, la pèrdua de dades serà visible entre dos i tres dies després de canviar el feed. Quan això passi, els administradors i els editors del programa veuran una notificació; és possible que els espectadors del programa no en vegin cap.
  • Una altra possibilitat és que l'episodi estigui bloquejat amb les etiquetes <googleplay:block> o <itunes:block>. Aquestes etiquetes poden impedir que un episodi es mostri als usuaris de les plataformes de Google Podcasts.
  • Una altra possibilitat és que l'URL del fitxer d'àudio estigui trencat. Obriu el feed RSS difós i copieu l'URL en una finestra del navegador nova per comprovar si l'URL del fitxer d'àudio és correcte.

Disminució lenta de les dades

Si les dades d'un episodi simplement es redueixen, és probable que els usuaris hagin deixat d'escoltar-lo.

El feed difós ha canviat, però no es pot tornar a verificar

Si el feed difós ha canviat, però no podeu verificar-ne la propietat per algun motiu, podeu presentar una apel·lació.

El programa no està associat al vostre lloc web

Si en cercar el podcast a Google no es mostra el lloc web associat, confirmeu que el feed i la pàgina d'inici enllacin l'un a l'altre. Això indica molt clarament a Google que tots dos elements estan relacionats.

Discrepàncies de dades

És possible que hi hagi discrepàncies entre les dades de Google Podcasts Manager i les d'altres serveis d'allotjament. Obteniu més informació sobre les discrepàncies de dades.

Google ha triat un feed RSS incorrecte per al programa (suggereix un altre feed per al programa)

Podeu enllaçar el feed RSS a la pàgina d'inici per suggerir-lo clarament com a preferit per al programa; normalment Google respecta aquesta opció. Si no funciona, podeu presentar una apel·lació per canviar el feed difós.

Si utilitzeu Podcasts Manager, podeu canviar el feed difós personalment.

Se'm diu que ja he verificat la propietat d'un feed, però no ho he fet

Si envieu una sol·licitud de verificació d'un feed nou i Google us indica que ja l'heu verificat, segurament passa el següent:

  1. En el moment de presentar la sol·licitud, Google no coneixia el feed. Per aquest motiu, se us ha permès enviar la sol·licitud sense cap suggeriment per part de Podcasts Manager.
  2. A continuació, Google rastreja el feed i decideix que forma part d'un grup de feeds conegut; és a dir, és prou semblant a un altre feed que és essencialment un duplicat d'aquest feed conegut.
  3. Si ja sou un membre verificat del programa de Podcasts Manager representat per aquest grup de feeds, el feed nou és un feed duplicat (no difós) del programa, que ja està verificat, i Podcasts Manager us avisarà que ja heu verificat aquest feed.

Si creieu que aquest feed nou no és un duplicat d'un feed existent, podeu sol·licitar que es canviï el feed difós. Tanmateix, Google no proporciona cap manera de sol·licitar la difusió de dos feeds que considera duplicats.

La reproducció falla, s'obre una pestanya nova o es baixa el fitxer d'àudio

Si la reproducció d'un episodi falla en qualsevol superfície de Google

Confirmeu que un usuari en mode d'incògnit pugui reproduir l'episodi:

  1. Cerqueu el feed difós per al programa.
  2. En aquest feed, cerqueu l'URL de l'episodi.
  3. Obriu una finestra d'incògnit al navegador i introduïu l'URL de l'episodi. Si un usuari anònim no pot reproduir l'episodi, no es reproduirà a Google Podcasts. Assegureu-vos que no hi hagi cap requisit d'inici de sessió per a l'episodi.

També és possible que tingueu un problema amb el contingut mixt, en què el feed o la pàgina d'allotjament estiguin en HTTP, però el fitxer d'àudio de l'episodi estigui en HTTPS (o a la inversa). Comproveu l'URL del fitxer d'àudio i confirmeu que utilitza el mateix protocol (HTTP o HTTPS) que el feed o la pàgina d'allotjament. Si no és així, assegureu-vos que la pàgina, el feed i tots els recursos estiguin allotjats al mateix protocol (Google recomana HTTPS).

Si en fer clic a "reprodueix" s'obre una pestanya nova del navegador o es baixa el fitxer d'àudio

És possible que tingueu un problema amb el contingut mixt, en què el feed o la pàgina d'allotjament estiguin en HTTP però el fitxer d'àudio de l'episodi estigui en HTTPS (o a la inversa). Comproveu l'URL del fitxer d'àudio i confirmeu que utilitza el mateix protocol (HTTP o HTTPS) que el feed o la pàgina d'allotjament. Si no és així, assegureu-vos que la pàgina, el feed i tots els recursos estiguin allotjats al mateix protocol (Google recomana HTTPS).

Sol·licitar un nou rastreig del feed

Google rastreja els feeds de podcasts amb regularitat, però si necessiteu publicar una actualització al feed ràpidament, a continuació us indiquem com podeu demanar a Google que torni a rastrejar-lo:

  1. Aneu a PubSubHubbub.
  2. A Publish > Topic URL (Publica > URL del tema), introduïu l'URL del feed.
  3. Feu clic a Publish (Publica).
  4. El feed es posarà a la cua.

Per comprovar l'estat del rastreig sol·licitat, seguiu aquests passos:

  1. Aneu a PubSubHubbub.
  2. A la secció Publisher Diagnostics > Topic URL (Diagnòstic de l'editor > URL del tema), introduïu l'URL del feed.
  3. Feu clic a Get info (Obtén informació).
  4. Consulteu l'hora del camp Last successful fetch (Darrera recollida correcta) per veure quan Google va poder accedir al vostre feed RSS per última vegada. Tingueu present que això no significa que Google hagi pogut llegir i entendre el feed, sinó només hi ha accedit.

Bloquejar o suprimir un programa

Consulteu la secció Suprimir un programa.

Altres accions del programa a Google Podcasts

Consulteu com podeu gestionar el programa a Google Podcasts.

Altres accions del programa a Google Podcasts Manager

Consulteu com podeu gestionar el programa a Google Podcasts Manager.

Ha estat útil?

Com ho podem millorar?
true
Publicar un podcast a Google

Obteniu informació sobre com podeu publicar el vostre podcast a Google, on els oients el poden trobar en totes les plataformes de Google Podcasts.

Cerca
Esborra la cerca
Tanca la cerca
Menú principal
6056734102000112817
true
Cerca al Centre d'ajuda
true
true
true
true
true
5139504
false
false