تحديد المشاكل وحلّها

عدم ظهور البودكاست على Google

إذا كان ملف البودكاست الخاص بك لا يظهر في "بحث Google" أو في غيره من منصّات "Google بودكاست"، سترى إشعارًا في "أداة إدارة البودكاست من Google". ولحلّ هذه المشكلة، يمكنك تجربة الخطوات التالية، مع الانتباه إلى أنّ Google لا تضمن ظهور جميع ملفات البودكاست على محرّك بحثها.

تستغرق "أداة إدارة البودكاست" مدة يوم تقريبًا بعد حلّ المشكلة لتأكيد إمكانية وصول Google إلى خلاصتك مرة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، تستغرق الاستجابة للبيانات في "أداة إدارة البودكاست" مدة يومين أو ثلاثة. وبالتالي، قد يستغرق بدء ظهور بيانات العرض الخاص بك بضعة أيام بعد حلّ المشكلة أو اكتشاف الخلاصة.

 

1. التأكّد من فهرسة الخلاصة

يجب فهرسة الخلاصة من Google قبل ظهورها على أي منصّة من منصّات "Google بودكاست". ويعني إجراء الفهرسة أن محرّك "بحث Google" قد عثر على خلاصة RSS وحفظها في فهرس Google.

وللتأكّد مما إذا كانت Google قد فهرست خلاصتك:

  1. انتقِل إلى موقع Google PubSubHubbub الإلكتروني.
  2. في قسم بيانات تشخيص الناشرين، أدخِل عنوان URL للخلاصة وانقر على الحصول على معلومات لمعرفة ما إذا تمت فهرسة الخلاصة أم لا. إذا تمت فهرستها، سترى آخر تاريخ ووقت للزحف، وآخر نسخة تم الزحف إليها من خلاصتك، بالإضافة إلى معلومات أخرى.
  3. وفي حال عدم فهرسة الخلاصة:
    1. إذا كانت الإحصاءات المجمّعة تعرض قيمة 0 لطلبات الجلب، يمكنك الرجوع إلى صفحة الإرسال وتسجيل عنوان URL للخلاصة في القسم نشر على Google PubSubHubbub. تأكّد من أنك تستخدم عنوان URL الصحيح لخلاصتك، وأنّه يتطابق مع عنوان URL المُدرج في الصفحة الرئيسية للبودكاست الخاص بك. وبذلك، من المفترض أن تتم الفهرسة بسرعة كبيرة.
    2. إذا كانت الإحصاءات المجمّعة تعرض أخطاءً في طلب الجلب الأخير، يُرجى التحقّق من الأخطاء. لن تكون معلومات الخطأ التي تظهر شاملة، لأنّها لن تعرض العلامات غير المتوفّرة المطلوبة من Google، بل ستعرض أخطاء إمكانية الوصول الأساسية. إذا كان هناك خطأ في إمكانية الوصول، راجِع التأكّد من إمكانية وصول Google إلى الخلاصة والصفحة الرئيسية.
    3. تأكّد من صلاحية خلاصتك (الخطوة التالية).
  4. إذا تمت فهرسة خلاصتك بدون ظهور أي مشاكل، من المحتمل أن يكون ملف البودكاست على Google ولكن ترتيبه منخفض جدًا. ابحث عن عنوان URL لخلاصة البودكاست على Google للتأكّد من ظهورها. إذا ظهرت الخلاصة، قد تحتاج إلى مزيد من الإجراءات للترويج لمحتوى العرض، أو تقديم محتوى يبحث عنه مزيد من المستخدمين.
2. التأكّد من صلاحية خلاصة RSS

تأكّد من صلاحية خلاصة RSS واكتمالها:

  • التأكّد من الصلاحية: استخدِم مدقّق RSS للتأكّد من صلاحية الخلاصة. واستخدِم عنوان URL الخاص بالخلاصة كتأكيد إضافي على إمكانية الوصول إليها من الإنترنت.
  • التأكّد من الاكتمال: تأكّد من أن الخلاصة تتضمّن جميع الحقول المطلوبة الخاصة بمحرّك "بحث Google" لملفات البودكاست. هل تحتوي خلاصتك على حلقة واحدة على الأقل تتضمّنالعلامات المطلوبة؟
3. التأكّد من إمكانية وصول Google إلى الخلاصة والصفحة الرئيسية
  1. تأكّد من إمكانية وصول Google إلى خلاصتك. ثمة طريقة سريعة لإجراء ذلك وهي إدخال عنوان URL الخاص بالخلاصة في أداة اختبار النتائج المنسّقة من Google. إذا كانت النتائج تشير إلى أنه "يتعذّر الوصول إلى الصفحة"، اقرأ التقرير لمعرفة سبب تعذّر الوصول إليها، وعالِج المشكلة الموضّحة. وإذا كانت لديك صفحة رئيسية مرتبطة، اختبِر تلك الصفحة أيضًا.

    تشمل الأسباب الشائعة لمشاكل الوصول إلى الخلاصة استخدام قاعدة robots.txt تحظر Google من الزحف إليها أو استخدام صفحة تسجيل دخول للسماح بالوصول إليها. ويمكن استخدام أداة "اختبار النتائج المنسّقة" لاختبار المشكلتَين.
  2. إذا كانت لديك صفحة رئيسية، تأكّد من تطابق عنوان URL الخاص بالخلاصة مع عنصر <link type="application/rss+xml" rel="alternate"> في تلك الصفحة الرئيسية.
  3. اختبِر عناوين URL المحدّدة في عنصر <link> داخل خلاصة RSS الخاصة بك وتلك المحدّدة في رابط خلاصة RSS ضمن عنصر <link type="application/rss+xml" rel="alternate"> في صفحتك الرئيسية. وهذا يضمن أنك تختبر عناوين URL التي تقدّمها إلى Google.
ملاحظة: يستغرق تأكيد معالجة الخلاصات التي فيها مشاكل أو يتعذّر الوصول إليها مدة يوم تقريبًا في "أداة إدارة البودكاست"، لذلك انتظِر يومًا وتأكّد من أنّ التحذير بشأن خلاصة يتعذّر الوصول إليها لم يعُد يظهر في العرض الخاص بك في "أداة إدارة البودكاست".

سبق أن تمت المطالبة بملكية البودكاست

إذا حاولت إثبات ملكية خلاصة، ولكنك تلقّيت تحذيرًا يفيد بأنه سبق أن تمت المطالبة بملكيتها، عليك التواصل مع المالك المُدرج حاليًا في تلك الخلاصة. انتقِل إلى الخلاصة التي حاولت المطالبة بملكيتها* وابحث عن البريد الإلكتروني الخاص بالمالك المُدرج في العلامة <googleplay:owner> أو العلامة <itunes:owner>. أرسِل إليه رسالة إلكترونية لطلب الحصول على حق الوصول إلى العرض في "أداة إدارة البودكاست".

* إذا طالبت بملكية الخلاصة 1 ولكن تم توجيهك للمطالبة بملكية الخلاصة 2، تواصَل مع مالك الخلاصة 2 وليس مالك الخلاصة 1.

يتم عرض البودكاست من خلاصة أخرى

إذا حاولت إضافة خلاصة إلى عرض معيّن، ولكن سبق أن عرض تطبيق "Google بودكاست" هذا البودكاست من خلاصة أخرى، لن تسمح لك "أداة إدارة البودكاست" بإثبات ملكية الخلاصة المقترَحة. ستعرض "أداة إدارة البودكاست" عنوان URL للخلاصة التي تعرضها Google حاليًا لهذا البودكاست، وتقدّم رابطًا يتيح لك تقديم طلب في حال كنت تعتقد أنّ Google تعرض الخلاصة غير الصحيحة لهذا العرض.

عدم ظهور نتائج على مستوى البودكاست في "بحث Google"

تعرض نتيجة البحث على مستوى البودكاست معلومات عن البودكاست الخاص بك كلّه، وتتضمّن أيضًا منصّة عرض بعناصر متغيّرة لحلقات البودكاست الخاص بك على النحو الموضّح هنا (قد يختلف التنسيق قليلاً):

 

في حال عدم ظهور صفحة البودكاست الرئيسية الخاصة بك في نتائج البحث:

في حال ظهور صفحة البودكاست الرئيسية الخاصة بك في البحث، ولكن بدون أي حلقات:

في حال عدم ظهور أي حلقات مُدرجة في صفحة البودكاست الرئيسية الخاصة بك في نتائج "بحث Google":

في حال ظهور ملف البودكاست الخاص بك ضمن نتائج البحث، ولكن بدون أي تنسيق خاص:

  • تأكّد من أنّ خلاصتك مرتبطة بصفحتك الرئيسية.
  • تأكّد من إمكانية وصول Google إلى الصفحة الرئيسية المرتبطة. أدخِل عنوان URL للصفحة الرئيسية في أداة اختبار النتائج المنسّقة من Google. وإذا كانت النتائج تشير إلى أنه "يتعذّر الوصول إلى الصفحة"، يمكنك الاطّلاع على سبب تعذّر الوصول إليها وحلّ المشكلة.
  • تأكّد من توافق صفحتك الرئيسية مع إرشادات مشرفي المواقع من Google. وعلى عكس خلاصة RSS، يجب أن تلتزم صفحتك الرئيسية بهذه الإرشادات حتى تظهر في نتائج "بحث Google".
  • لا تضمن Google ظهور نتائج بحث البودكاست بتنسيقات أو ميزات خاصة. وحتى إذا لم تكن ثمة مشكلة، قد يتبيّن لمحرّك "بحث Google" أحيانًا أنّ تنسيقًا مختلفًا هو الأنسب لنتائج بحث البودكاست الخاص بك.

في حال كانت نتائج "بحث Google" الخاصة بك غير حديثة (عدم توفّر بعض الحلقات):

  1. تأكّد من تعديلالخلاصة التي تمثّل العرض الخاص بك. إذا كانت لديك عدّة خلاصات مرتبطة بالعرض الخاص بك، سيختار محرّك "بحث Google" واحدة منها فقط لعرضها، مع تجاهل التغييرات التي تم إجراؤها على الخلاصات الأخرى. إذا عدّلت الخلاصة الصحيحة، انتقِل إلى الخطوة التالية.
  2. تأكّد من حالة الزحف إلى الخلاصة. قد يكون محرّك "بحث Google" لم يكتشف التعديلات بعد:
    1. انتقِل إلى موقع Google PubSubHubbub الإلكتروني.
    2. في قسم بيانات تشخيص الناشر، أدخِل عنوان URL الخاص بخلاصتك، ثم انقر على الحصول على معلومات لعرض آخر تاريخ ووقت للزحف وآخر نسخة تم الزحف إليها وآخر خطأ، بالإضافة إلى معلومات أخرى.
    3. راجِع آخر عملية جلب ناجحة، وتأكّد من أنها أحدث من آخر عملية جلب غير ناجحة. إذا لم تنجح عملية الجلب الأخيرة، راجِع آخر خطأ في الجلب لمعرفة الخطأ الذي حدث.
    4. تأكّد من أنّ المحتوى المعروض في آخر عنصر تم استرداده يتطابق مع آخر تغييرات أجريتها. وإذا لم يكن الأمر كذلك، هذا يعني أنّ محرّك "بحث Google" لم يُعِد الزحف إلى خلاصتك بعد أو أنّ الخلاصة غير متاحة أو أنّ ثمة خطأ في بنية الخلاصة.
  3. ابحث في Google عن عنوان URL لخلاصتك وعنوان URL للصفحة الرئيسية المطابقة.
    • في حال عدم ظهورهما، أرسلِهما وراجِع حالة الزحف إلى الخلاصة على النحو الموضّح سابقًا.
    • إذا ظهر كلاهما، تأكّد من أنهما يشيران إلى بعضهما بشكل صحيح كما هو محدّد.

إمكانية الوصول إلى العرض الخاص بك لم تعُد متوفّرة

في ما يلي الأسباب المحتمَلة لعدم تَمكنك من الوصول إلى العرض الخاص بك في "أداة إدارة البودكاست":

  • إذا لم تتمكن من الوصول إلى العرض في "أداة إدارة البودكاست" أو لم ترَه في قائمة العرض، هذا يعني أنّ أحد مدراء العرض ألغى حقك في الوصول إليه. وفي هذه الحالة، عليك التواصل مع أحد مدراء العرض أو محرّريه لمنحك حق الوصول من جديد.
  • إذا لم تتمكن من الوصول إلى العرض، وتمت إعادة توجيهك إلى صفحة "يُرجى إثبات ملكية الخلاصة" وظهرت رسالة "في انتظار التحقق من الملكية" بجانب اسم العرض في قائمة العروض، هذا يعني أيًا مما يلي:
    • لم تنتهِ بعد من إثبات ملكية الخلاصة، وعليك إثبات ملكيتها.
    • تم تغيير الخلاصة المعروضة وبدأت أنت أو بدأ شخص آخر بإثبات ملكية الخلاصة الجديدة، ولكن لم يكتمل الإجراء بعد. وفي هذه الحالة، سيُطلب من أي شخص يحاول الوصول إلى العرض إكمال عملية إثبات ملكية الخلاصة المعروضة حديثًا.

طلب الوصول إلى عرض

إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى عرض حالي، اطلب من أحد مدراء العرض منحك إمكانية الوصول. وإذا كنت لا تعرف الجهة المناسبة للرجوع إليها، يمكنك التواصل مع المالك عبر البريد الإلكتروني المُدرج في العلامة <googleplay:owner> أو <itunes:owner> للخلاصة.

عدم توفّر إحدى حلقات العرض ضمن "أداة إدارة البودكاست"

إذا كنت قد نشرت حلقة في خلاصتك، ولكنها لم تظهر في "أداة إدارة البودكاست"، راجِع المتطلبات التالية للظهور في قائمة الحلقات:

  • يجب أن تتضمّن الخلاصة بيانات استماع على منصّة "Google بودكاست" في آخر 16 شهرًا.
  • يجب أن يكون محرّك "بحث Google" قد رصد الحلقة في خلاصتك عندما كانت معروضة كالخلاصة التي تمثّل العرض.
  • يتطلب ظهور البيانات الجديدة في "أداة إدارة البودكاست" من يومين إلى ثلاثة أيام. وإذا كانت الحلقة جديدة، قد تستغرق بعض الوقت حتى تظهر للمستمعين، وحتى تظهر البيانات في "أداة إدارة البودكاست".

في حال عدم ظهور حلقة مدرَجة في العرض الخاص بك على "أداة إدارة البودكاست":

  • أعِد تحميل علامة تبويب المتصفّح. لن تتم إضافة البيانات الجديدة إلى الصفحة من خلال "أداة إدارة البودكاست" إلا إذا أعدت تحميل الصفحة. ولن يؤدي تبديل العروض في قائمة العرض إلى تحميل بيانات جديدة.
  • راجِع الخلاصة المعروضة. لا يقرأ محرّك "بحث Google" سوى الخلاصة المعروضة للعرض الخاص بك، ولن تظهر أي تغييرات في الخلاصات غير المعروضة سواء على Google أم في "أداة إدارة البودكاست". بالإضافة إلى ذلك، لن يتم تجميع بيانات الخلاصات غير المعروضة في "أداة إدارة البودكاست". وحتى إذا كنت تعتقد أنّ العرض الخاص بك يتضمّن خلاصة واحدة فقط، من المحتمل أن يتوفّر لمحرّك "بحث Google" عدّة خلاصات. اطّلِع على الخلاصة المعروضة للعرض الخاص بك، وتأكّد من أنّها الخلاصة التي عدّلتها.
  • تأكّد من أنّ محرّك "بحث Google" قد رصد تعديلاتك. راقِب حالة الزحف إلى الخلاصة في الخلاصة المعروضة لمعرفة ما إذا كان محرّك "بحث Google" قد رصد تغييراتك. استخدِم بيانات تشخيص الزحف إلى الخلاصة للتأكّد من إمكانية وصول Google إلى الخلاصة، ومن عدم وجود أي أخطاء فادحة فيها.
  • تأكّد من أنه يتم عرض الخلاصة الخاصة بك. افتح تطبيق "Google بودكاست"، وحمِّل ملف البودكاست، وتأكّد من ظهور الحلقة فيه.
  • تأكّد من توفّر بيانات المستمعين. إذا لم يستمع أي مستخدم إلى حلقتك على منصّة "Google بودكاست" خلال الأشهر الستة عشر الماضية، لن يتم عرض الحلقة على لوحة البيانات. من المحتمل أن تعرض خدمة الاستضافة الملفات التي تم تنزيلها حسب العميل، وألا تعرض بيانات الاستماع. إذا كانت الخدمة تعرض بيانات الاستماع، يمكنك التأكّد مما إذا كانت أي بيانات استماع قد سُجّلت في أي من منصّات "Google بودكاست".

في حال كانت إحدى الحلقات متوفّرة سابقًا في العرض ولكنها لم تعُد كذلك:

يرجع تاريخ البيانات الأخيرة للاستماع الخاصّة بالعرض إلى أكثر من 16 شهرًا. تحتفظ "أداة إدارة البودكاست" بالبيانات لمدة 16 شهرًا فقط، والحلقات التي لا تحتوي على أي بيانات استماع خلال آخر 16 شهرًا لن تظهر في التقرير.

عدم توفّر أي بيانات للحلقة على الرغم من ظهورها في "أداة إدارة البودكاست"

يجب أن تتضمن الحلقة بيانات لكي تظهر في "أداة إدارة البودكاست". وإذا ظهرت الحلقة في "أداة إدارة البودكاست"، ولكن لم تظهر أي بيانات خاصة بها في التقرير، من المحتمل أنك قد اخترت فترة زمنية لم يتم تسجيل أي بيانات فيها. غيِّر إعداد التاريخ إلى جميع الأوقات لمعرفة مكان ظهور بيانات الاستماع.

ظهور الحلقة مرّتين في العرض الخاص بك

تحدّد "أداة إدارة البودكاست" عنوان URL فريدًا لكل حلقة. إذا غيّرت عنوان URL لإحدى الحلقات بأي طريقة (غير تغيير حالة الأحرف)، سيتم اعتبار عنوان URL الجديد حلقة جديدة، مع استخدام الاسم نفسه الذي تظهر به الحلقة القديمة (إلا إذا غيّرت عنوان الحلقة أيضًا).

انخفاض حاد في بيانات الحلقات أو العرض

عند ملاحظة انخفاض مفاجئ في بيانات حلقة واحدة أو أكثر:

  • في حال تغيير الخلاصة المعروضة بدون أن يتم إثبات ملكيتها من جديد في "أداة إدارة البودكاست"، سيتوقّف العرض عن إظهار أي بيانات من الخلاصة الجديدة. وسيظهر عدم توفّر البيانات بعد يومين أو ثلاثة من تغيير الخلاصة إذا لم يتم إثبات ملكية الخلاصة الجديدة. وعند حدوث ذلك، من المفترض أن يتلقّى مدراء العرض ومحرّريه إشعارًا، لكن قد لا يتلقّى قرّاء العرض أي إشعار.
  • وثمة احتمال آخر وهو أن تكون الحلقة محظورة بعلامة <googleplay:block> أو <itunes:block>. يمكن أن تحظر هذه العلامات ظهور حلقة للمستخدمين في منصّات "Google بودكاست".
  • وثمة احتمال آخر وهو حدوث خلل في عنوان URL للملف الصوتي. في هذه الحالة، افتح خلاصة RSS المعروضة وانسخ عنوان URL في نافذة متصفّح جديدة لمعرفة ما إذا كان عنوان URL للملف الصوتي سليمًا أم لا.

انخفاض بطيء في البيانات

إذا كانت بيانات إحدى الحلقات تنخفض بشكل بطيء، من المحتمل أن يكون المستخدمون قد توقّفوا عن الاستماع إلى الحلقة.

حدوث تغيير في الخلاصة المعروضة، مع عدم إمكانية إعادة إثبات ملكيتها

إذا حدث تغيير في الخلاصة المعروضة ولم تتمكن من إثبات ملكيتها لسبب ما، يمكنك تقديم طلب إعادة نظر لتغيير الخلاصة المعروضة مرة أخرى.

العرض غير مرتبط بموقعك الإلكتروني

إذا كان البحث على Google عن البودكاست الخاص بك لا يعرض موقعك الإلكتروني المرتبط به، تأكّد من أنّ الخلاصة والصفحة الرئيسية تشيران إلى بعضهما على نحو سليم. وهذا يعني أنه يجب أن تتوفّر علامة <link> في خلاصة RSS المعروضة تشير إلى الصفحة الرئيسية الخاصة بالموقع الإلكتروني على النحو التالي:

<link>https://www.example.com/podcasts/dafnas-zebras/</link>

تأكّد من أنّ الخلاصة المعروضة تشير إلى الصفحة الرئيسية. يمكنك التأكّد من الخلاص المعروضة الخاصة بك.

ويجب أن تحتوي صفحتك الرئيسية على علامة <link> تشير إلى خلاصة RSS، على النحو التالي:

<link rel="alternate" type="application/rss+xml" title="Podcast"
      href="https://www.example.com/podcasts/dafnas-zebras/rss/podcast.rss"/>

اختلاف في البيانات

قد تلاحظ اختلافًا في البيانات بين "أداة إدارة البودكاست من Google" وخدمات الاستضافة الأخرى. يمكنك الاطّلاع في هذه الصفحة على مزيد من المعلومات حول اختلاف البيانات.

اختيار Google لخلاصة RSS غير الصحيحة للعرض الخاص بك

يمكنك اقتراح خلاصة RSS المفضّلة لديك للعرض من خلال ربطها بصفحتك الرئيسية، وتحترم Google هذا الاختيار عادةً. إذا لم ينجح ذلك، يمكنك تقديم طلب إعادة نظر لتغيير الخلاصة المعروضة.

تم إخباري بأنّه سبق لي إثبات ملكيتي لخلاصة، ولكن في الواقع لم يسبق لي ذلك

إذا أرسلت طلبًا لإثبات ملكية خلاصة جديدة، ولكنك تلقّيت إشعارًا من Google يفيد بأنه سبق لك إثبات ملكيتها، إليك السبب المرجّح:

  1. في وقت طلبك، لم تتوفّر لمحرّك "بحث Google" معلومات عن خلاصتك، لذلك تم السماح لك بإرسال الطلب بدون أي اقتراحات من "أداة إدارة البودكاست".
  2. بعد ذلك، يزحف محرّك Google إلى الخلاصة ويتبيّن له أنها جزء من مجموعة خلاصات معروفة. وهذا يعني أنها تشبه خلاصة أخرى إلى حد يكفي لاعتبارها نسخة مكرّرة من تلك الخلاصة المعروفة.
  3. إذا كنت عضوًا تم إثبات ملكيته لعرض داخل "أداة إدارة البودكاست" وكان هذا العرض ممثَّلاً في مجموعة الخلاصات تلك، هذا يعني أنّ الخلاصة الجديدة نسخة مكرّرة (غير معروضة) ضمن العرض الذي تم إثبات ملكيته، ولذلك ستخبرك "أداة إدارة البودكاست" بأنه سبق لك إثبات ملكية تلك الخلاصة.

إذا كنت تعتقد أنّ هذه الخلاصة الجديدة ليست نسخة مكرّرة من خلاصة حالية، يمكنك طلب إدخال تغيير على الخلاصة المعروضة. ولا توفّر Google طريقة تتيح لك طلب عرض خلاصتَين تعتقد أنهما مكرّرتان.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟