Remedierea erorilor

Cuprins

Probleme legate de podcasturile Google

• Găsiți emisiunea sau episodul dvs. din Podcasturi Google
• Podcastul nu este pe Google
• Episodul nu este pe Google
• Nu aveți permisiunea de a confirma calitatea de proprietar al unui feed (feedul este deja asociat unei emisiuni)
• Niciun rezultat la nivel de podcast în Căutarea Google
• Google nu observă actualizările feedului
• Emisiunea nu este asociată site-ului
• Google a ales feedul RSS greșit pentru emisiunea dvs. (sugerați alt feed pentru emisiune)
• Redarea nu reușește, deschide o filă nouă sau descarcă fișierul audio
• Solicitați reaccesarea cu crawlere
• Blocați sau eliminați o emisiune
• Alte acțiuni legate de emisiuni în Podcasturi Google

Probleme legate de Google Podcasts Manager

• Podcastul a fost deja revendicat
• Ați pierdut accesul la emisiune
• Solicitați acces la o emisiune
• Episodul lipsește din emisiune în Podcasts Manager
• Nu există date pentru episod
• Episodul apare de două ori în emisiunea mea
• Dubluri în lista de emisiuni
• Scădere bruscă a datelor privind episoadele sau emisiunile
• Scădere lentă a datelor
• Feedul difuzat s-a schimbat, dar nu poate fi confirmat din nou
• Discrepanțe între date
• Mi s-a spus că am confirmat deja calitatea de proprietar al unui feed, dar nu am făcut acest lucru
• Alte acțiuni legate de emisiuni în Google Podcasts Manager

Găsiți emisiunea sau episodul dvs. din Podcasturi Google

Găsiți o emisiune în Podcasturi Google

• Dacă emisiunea dvs. este înregistrată în Google Podcasts Manager:
  1. deschideți emisiunea în Google Podcasts Manager;
  2. dați clic pe pictograma emisiunii.
• Dacă emisiunea nu este încă înregistrată în Google Podcasts Manager:
  1. deschideți Podcasturi Google;
  2. căutați podcastul.

Pentru a găsi o emisiune în Podcasturi Google

• Deschideți emisiunea în Podcasturi Google și căutați numele episodului
  sau
• Căutați numele emisiunii și episodului în Căutarea Google sau în Căutarea Google Podcasts

Podcastul nu este pe Google

Dacă podcastul nu apare în Căutarea Google sau în Podcasturi Google, încercați următorii pași pentru remedierea erorilor. Google nu garantează că fiecare podcast va apărea pe Google.

1. Verificați dacă feedul este indexat

Un feed trebuie să fie indexat de Google înainte să poată apărea pe o platformă Podcasturi Google. Indexarea înseamnă că Google v-a găsit, v-a citit și v-a stocat feedul RSS în indexul Google.

Pentru a verifica dacă feedul este indexat de Google:

1. căutați o emisiune în Podcasturi Google:
   1. deschideți Podcasturi Google;
   2. căutați podcastul.
2. Dacă emisiunea nu este prezentă:
   1. ați publicat feedul pentru prima dată? Dacă da, rețineți că poate dura până la șase zile pentru ca emisiunea să fie disponibilă în Podcasturi Google după ce Google găsește și procesează feedul;
   2. verificați dacă Google vă poate accesa feedul RSS:
      • accesați adresa URL a feedului RSS în browserul dvs. Dacă browserul nu găsește feedul sau dacă vi se cere să vă conectați, asigurați-vă că feedul există și este disponibil la adresa URL la care credeți că este;
      • asigurați-vă că feedul dvs. nu este blocat de o regulă robots.txt:
        1.  deschideți testul Rezultate îmbogățite Google;
        2. introduceți adresa URL a feedului RSS și dați clic pe Testați adresa URL;
        3. dacă rezultatul este un avertisment roșu „Accesarea cu crawlere nu a reușit”, dați clic pe rândul Detalii > Accesare cu crawlere pentru a-l extinde;
        4. dacă detaliile sunt „Blocat de robots.txt”, atunci dvs. sau gazda site-ului blocați Google să vă indexeze feedul RSS. Vorbiți cu un dezvoltator ca să aflați de ce este blocat feedul și cum îl puteți debloca;
      • verificați rezultatele ultimei încercări Google de a accesa feedul RSS:
        1. deschideți site-ul Google PubSubHubbub;
        2. în Diagnostice pentru editori, introduceți adresa URL a feedului în caseta de text Adresa URL a subiectului, apoi dați clic pe Vedeți informații;
        3. verificați ultima preluare reușită. Aceasta este ultima dată când Google v-a văzut feedul (nu indică dacă feedul a fost valid). Dacă nu există o preluare, solicitați o reaccesare cu crawlere a feedului, așteptați câteva zile, apoi verificați din nou Podcasturi Google ca să vedeți dacă emisiunea este afișată. Dacă feedul a fost preluat, dar tot nu apare, treceți la pasul 2.

2. Verificați validitatea feedului RSS

Confirmați validitatea și integralitatea feedului RSS.

• verificați validitatea: folosiți un program de validare RSS pentru a confirma că feedul s-a format corect, dar rețineți că Google tolerează unele erori RSS. Validați feedul folosind adresa URL în loc să inserați codul într-un program de validare, pentru a vă asigura că feedul poate fi accesat.
• Verificați integralitatea: asigurați-vă că feedul include toate etichetele la nivel de podcast solicitate de Google pentru podcasturi și cel puțin un episod cu etichetele de episod obligatorii.
• Asigurați-vă că feedul nu este blocat: acesta nu trebuie să includă niciuna dintre etichetele de mai jos. Dacă episodul sau emisiunea conține o etichetă de blocare, nu va apărea pe Google.
  • <itunes:block>yes</itunes:block>
  • <googleplay:block>yes</googleplay:block>

3. Verificați dacă Google vă poate accesa feedul și pagina de pornire

1. Verificați dacă Google vă poate accesa feedul. O modalitate rapidă de a face acest lucru este să introduceți adresa URL a feedului și adresa URL a paginii de pornire într-o fereastră incognito.
2. Dacă aveți o pagină de pornire, dar Google nu pare să știe despre aceasta:
   1. verificați dacă Google vă poate accesa pagina de pornire. Folosiți Instrumentul de testare a compatibilității cu dispozitive mobile din pagina de pornire și verificați dacă acesta raportează probleme legate de noindex sau de regula robots.txt. Aceste probleme pot împiedica Google să citească pagina de pornire. Remedierea problemelor nu este descrisă în acest document. Citiți documentația din link pentru a afla cum să remediați problemele.
   2. în pagina de pornire, confirmați că există un link spre adresa URL a feedului RSS difuzat și că adresa URL este corectă;
   3. confirmați că elementul <link> din feed trimite spre pagina de pornire.

Rețineți că Podcasts Manager are nevoie de aproximativ o zi pentru a confirma remedierile unui feed inaccesibil sau întrerupt, așadar așteptați o zi și confirmați că avertismentul privind un feed inaccesibil a dispărut din emisiunea dvs. în Podcasts Manager.

Episodul nu este pe Google

• Dacă emisiunea este disponibilă pe platformele Ascultați cu Podcasturi Google, dar episoadele noi (sau alte modificări) nu apar:
  • asigurați-vă că nu ați blocat episodul;
  • consultați secțiunea Google nu observă actualizările feedului;
  • rețineți că poate să dureze câteva zile pentru ca un episod nou să apară. Dacă vă grăbiți, puteți încerca să accelerați lucrurile solicitând explicit reaccesarea cu crawlere a feedului;
• Dacă lipsește un episod din Podcasts Manager, consultați Episodul lipsește din emisiune în Podcasts Manager.

Podcastul a fost deja revendicat

Dacă încercați să confirmați calitatea de proprietar al unui feed, dar primiți un avertisment că podcastul a fost deja revendicat, trebuie să contactați proprietarul afișat în feedul confirmat respectiv. Accesați feedul pe care ați încercat să îl revendicați* și căutați e-mailul proprietarului din eticheta <itunes:owner>. Trimiteți-i un e-mail proprietarului, solicitându-i accesul la emisiune în Podcasts Manager.

* Dacă ați solicitat să revendicați feedul 1, dar ați fost direcționat(ă) către revendicarea feedului 2, contactați proprietarul feedului 2, nu pe cel al feedului 1.

Dacă sunteți de părere că o persoană neautorizată a revendicat calitatea de proprietar al feedului dvs., contactați-ne pentru a ne oferi detalii privind revendicarea.

Nu aveți permisiunea de a confirma calitatea de proprietar al unui feed (feedul este deja asociat unei emisiuni)

Nu puteți confirma calitatea de proprietar al unui feed pentru o emisiune care este deja deținută de altcineva în Podcasts Manager. Dacă încercați să faceți acest lucru, Podcasts Manager va afișa un mesaj de eroare, împreună cu adresa URL a feedului pe care Google îl difuzează pentru podcastul respectiv. Puteți să contactați proprietarul feedului sau, în cazul în care considerați că o persoană neautorizată a revendicat calitatea de proprietar al feedului dvs., puteți contacta Google trimițând detaliile reclamației.

Niciun rezultat la nivel de podcast în Căutarea Google

Un rezultat al căutării la nivel de podcast afișează informații despre întregul podcast și include un carusel de episoade pentru podcast, așa cum se vede aici (aspectul exact se poate schimba):

 

Dacă pagina de pornire a podcastului nu apare în rezultatele căutării:

• dacă folosiți Search Console și ați confirmat proprietatea care conține pagina dvs. de pornire, folosiți instrumentul de verificare a adreselor URL pentru a vedea dacă Google a indexat pagina de pornire a podcastului dvs. sau de ce nu a făcut acest lucru;
• dacă nu folosiți Search Console, căutați pe Google adresa URL a paginii de pornire. Dacă pagina dvs. de pornire nu se află în rezultatele căutării, aflați mai multe despre remedierea unei pagini lipsă din Căutarea Google. Dacă pagina de pornire apare în rezultatele căutării, este posibil ca poziționarea să nu fie foarte bună. Iată câteva sfaturi despre optimizarea paginii pentru motoarele de căutare.
• Poate dura câteva zile să vă găsiți și să vă adăugați pagina de pornire în Căutarea Google. Indexarea feedului RSS poate avea loc mai repede decât indexarea paginii de pornire.
• Confirmați că feedul RSS și pagina de pornire fac referire unul la altul folosind adresele URL corecte.

Dacă pagina de pornire a podcastului apare în căutare, dar fără episoade

Dacă nu se afișează episoade cu pagina de pornire a podcastului în rezultatele Căutării Google:

• Confirmați că feedul este asociat paginii de pornire
• confirmați că feedul afișează cel puțin un episod. Folosiți un program de validare RSS în feedul difuzat.
• Verificați dacă Google a accesat cu crawlere feedul și site-ul suficient de recent pentru a observa modificările sau remedierile aduse.

Dacă podcastul apare în rezultatele căutării, dar fără o formatare specială:

• confirmați că feedul este asociat paginii de pornire;
• confirmați că Google poate accesa pagina de pornire conectată. Introduceți adresa URL a paginii de pornire într-o fereastră incognito;
• confirmați că pagina de pornire respectă regulamentul Google pentru webmasteri. Spre deosebire de feedul RSS, pagina de pornire trebuie să respecte regulile respective ca să apară în rezultatele căutării.
• Google nu garantează formatarea sau funcțiile speciale pentru rezultatele căutării de podcasturi. Chiar dacă ați făcut totul corect, în unele cazuri, Căutarea Google poate decide că alt format este mai potrivit pentru rezultatele căutării pentru podcastul dvs.

Google nu observă actualizările feedului

Podcasts Manager are nevoie de aproximativ o zi pentru a observa majoritatea actualizărilor feedului. În plus, datele Podcasts Manager au o latență de date de două – trei zile, astfel că poate fi nevoie de câteva zile după o remediere reușită sau un feed nou descoperit ca să începeți să vedeți date pentru emisiunea dvs.

Când eliminați o emisiune, anumite metode sunt mai rapide decât altele.

Dacă podcastul apare deja pe Google, dar actualizările nu sunt preluate (de exemplu, episoade noi sau modificări ale descrierii podcastului):

1. rețineți că, dacă eliminați un episod, acesta va fi eliminat de pe platformele Podcasturi Google pentru ascultători, dar dacă episodul are date de ascultare din ultimele 16 luni, va rămâne în Podcasts Manager;
2. Google va prelua modificările aduse unui feed existent în mai puțin de o zi. Dacă au trecut numai zece minute de la publicarea modificării, așteptați câteva ore, apoi verificați din nou.
3. confirmați că actualizați feedul difuzat pentru emisiune. Dacă aveți mai multe feeduri asociate emisiunii, Google nu va publica modificările aduse feedurilor care nu se difuzează.
4. verificați starea accesării cu crawlere a feedului:
   1. deschideți site-ul Google PubSubHubbub;
   2. în Diagnostice pentru editori, introduceți adresa URL a feedului în caseta de text Adresa URL a subiectului, apoi dați clic pe Vedeți informații;
   3. verificați ultima preluare finalizată și vedeți dacă este mai recentă decât ultima preluare nefinalizată. Dacă cea mai recentă preluare nu s-a finalizat, analizați ultima eroare de preluare pentru a vedea ce nu a mers bine. Dacă feedul nu a fost reaccesat cu crawlere de ceva timp, solicitați o reaccesare cu crawlere.
5. Verificați dacă feedul este valid. Dacă feedul conține erori de sintaxă, este posibil ca Google să nu îl poată citi. Verificați validitatea feedului.

Ați pierdut accesul la emisiune

Iată motivele posibile pentru care nu mai puteți accesa emisiunea în Podcasts Manager:

• dacă nu puteți să deschideți emisiunea în Podcasts Manager și nu o vedeți în lista de emisiuni, un administrator al emisiunii v-a revocat accesul la aceasta. În această situație, va trebui să contactați un administrator sau un editor al emisiunii pentru a vă acorda din nou accesul.
• dacă nu puteți deschide emisiunea și sunteți redirecționat(ă) către o pagină „Verificați-vă feedul”, unde vedeți mesajul „În așteptarea confirmării” în dreptul numelui emisiunii din listă, atunci:
  • nu ați terminat de confirmat calitatea de proprietar al feedului și trebuie să faceți acest lucru;
  • feedul difuzat s-a schimbat, iar dvs. sau altcineva ați început, dar nu ați finalizat procesul de confirmare a calității de proprietar al noului feed. În acest caz, oricărei persoane care încearcă să acceseze emisiunea i se va solicita să finalizeze procesul de confirmare a feedului nou difuzat.

Solicitați acces la o emisiune

Dacă nu aveți acces la o emisiune, solicitați-l de la un administrator. Dacă nu știți pe cine să întrebați, scrieți la adresa de e-mail a proprietarului afișată în eticheta <itunes:owner> a feedului.

Episodul lipsește din emisiune în Podcasts Manager

Dacă ați postat un episod în feedul dvs., dar nu îl vedeți în Podcasts Manager, rețineți aceste cerințe pentru a apărea în lista de episoade. Dacă episodul îndeplinește aceste cerințe și încă nu este afișat în emisiunea dvs. din Podcasts Manager:

• modificați intervalul de timp selectat. Rețineți că numai episoadele care au fost publicate înainte sau în intervalul de timp selectat sunt afișate în lista de episoade. Alegeți Dintotdeauna pentru a extinde intervalul de timp selectat, astfel încât să includă toate datele pentru toate episoadele.
• asigurați-vă că episodul apare în feedul difuzat pentru emisiunea dvs.. Modificările aduse altor feeduri, inclusiv episoadele noi adăugate, nu vor apărea pe platformele Podcasturi Google.

• actualizați fila browserului. Podcasts Manager nu va actualiza pagina cu date noi decât dacă o reîncărcați. Comutarea între emisiunile din listă nu va încărca date noi.
• Confirmați că Google a văzut actualizările. Monitorizați starea accesării cu crawlere a feedului difuzat pentru a vedea dacă Google v-a văzut modificările. Folosiți diagnosticele de accesare cu crawlere a feedului pentru a confirma că Google a putut accesa feedul și că acesta nu conține erori importante.
• confirmați că feedul dvs. se difuzează. Deschideți aplicația Podcasturi Google, încărcați podcastul și vedeți dacă episodul apare acolo.
• dacă un episod a fost prezent anterior în emisiune, dar acum nu mai este difuzat, rețineți că Podcasts Manager păstrează datele numai pentru 16 luni. Episoadele care nu mai sunt difuzate nu vor fi afișate în raport la 16 luni după cele mai recente date de ascultare înregistrate.

Episodul nu are date, dar apare în Podcasts Manager

Rețineți că un episod trebuie să aibă date ca să apară în Podcasts Manager. Dacă episodul apare în Podcasts Manager, dar nu afișează date în raport, probabil că ați detaliat un interval de timp fără date. Schimbați opțiunea de selectare a datei la Dintotdeauna pentru a vedea unde apar datele de ascultare.

Episodul apare de două ori în emisiune

Podcasts Manager identifică în mod unic un episod folosind adresa URL a acestuia. Dacă modificați în orice mod adresa URL a unui episod (în afară de modificarea majusculei), noua adresă URL va fi considerată un episod nou, cu același nume cu cel vechi (cu excepția cazului în care ați modificat și titlul).

Dubluri în lista de emisiuni

Dacă apar dubluri în lista de emisiuni din Podcasts Manager, eliminați emisiunea incorectă din listă. Dacă nu funcționează, contactați-ne și oferiți-ne detalii.

Scădere bruscă a datelor privind episoadele sau emisiunile

Dacă vedeți o scădere bruscă a datelor pentru unul sau mai multe episoade:

• dacă feedul difuzat se schimbă și nimeni nu confirmă din nou calitatea de proprietar în Podcasts Manager, emisiunea dvs. va înceta să mai afișeze date din noul feed. Pierderea datelor va fi vizibilă la două – trei zile de la modificarea feedului dacă noul feed nu este confirmat. Administratorii și editorii emisiunii ar trebui să vadă o notificare atunci când se întâmplă acest lucru; publicul poate să nu vadă nicio notificare.
• O altă posibilitate este ca episodul să fie blocat de o etichetă <googleplay:block> sau <itunes:block>. Aceste etichete pot bloca afișarea unui episod pentru utilizatorii platformelor Podcasturi Google.
• o altă posibilitate este ca adresa URL a fișierului audio să fie deteriorată; deschideți feedul RSS difuzat și copiați adresa URL într-o nouă fereastră de browser pentru a vedea dacă adresa URL a fișierului audio este corectă.

Scădere lentă a datelor

Dacă datele pentru un episod pur și simplu scad, probabil că utilizatorii nu l-au mai ascultat.

Feedul difuzat s-a schimbat, dar nu poate fi confirmat din nou

Dacă feedul difuzat s-a schimbat, dar nu puteți confirma calitatea de proprietar al acestuia, trimiteți o contestație.

Emisiunea nu este asociată site-ului

Dacă în urma unei căutări a podcastului pe Google nu se afișează site-ul asociat, confirmați faptul că feedul și pagina de pornire trimit unul spre celălalt. Astfel, Google stabilește că cele două elemente sunt asociate.

Discrepanțe între date

Este posibil să vedeți discrepanțe între datele din Google Podcasts Manager și alte servicii de găzduire. Aflați mai multe despre discrepanțele între date aici.

Google a ales feedul RSS greșit pentru emisiunea dvs. (sugerați alt feed pentru emisiune)

Puteți sugera feedul RSS preferat pentru emisiunea dvs. dacă îl conectați la pagina de pornire, iar Google respectă de obicei această alegere. Dacă nu funcționează, puteți trimite o contestație pentru a schimba feedul difuzat.

Dacă folosiți Podcasts Manager, puteți să schimbați feedul difuzat.

Mi s-a spus că am confirmat deja calitatea de proprietar al unui feed, dar nu am făcut acest lucru

Dacă trimiteți o solicitare de confirmare pentru un feed nou, iar Google vă informează că ați confirmat deja feedul, iată ce se întâmplă probabil:

1. în momentul solicitării dvs., Google nu știa despre feed. Acesta este motivul pentru care vi s-a permis să trimiteți solicitarea fără nicio sugestie de la Podcasts Manager.
2. apoi Google accesează cu crawlere feedul și decide că face parte dintr-un grup de feeduri cunoscut, adică este suficient de asemănător cu un feed cunoscut cât să fie, în esență, o dublură a sa;
3. dacă sunteți membru confirmat al emisiunii din Podcasts Manager reprezentate de grupul respectiv de feeduri, noul feed este o dublură (nedifuzată) a emisiunii deja confirmate. Podcasts Manager vă informează că ați confirmat deja acest feed.

Dacă credeți că acest feed nou nu este o dublură a unui feed existent, puteți solicita o modificare a feedului difuzat. Totuși, Google nu oferă o modalitate de a solicita difuzarea a două feeduri pe care le consideră dubluri.

Redarea nu reușește, deschide o filă nouă sau descarcă fișierul audio

Dacă redarea nu reușește pentru un episod pe orice platformă Google

Confirmați că episodul poate fi redat pentru un utilizator incognito:

1. găsiți feedul difuzat pentru emisiunea dvs.;
2. în feedul respectiv, găsiți adresa URL afișată pentru episod;
3. deschideți o fereastră incognito în browser și introduceți adresa URL a episodului. Dacă episodul nu se redă pentru un utilizator anonim, acesta nu se va reda în Podcasturi Google. Verificați dacă nu există cerințe de conectare pentru episod.

Este posibil și să aveți o problemă legată de conținutul mixt, unde pagina gazdă sau feedul sunt pe HTTP, dar fișierul audio al episodului este pe HTTPS (sau invers). Verificați adresa URL a fișierului audio și confirmați că folosește același protocol (HTTP sau HTTPS) ca pagina de găzduire sau feedul. În caz contrar, asigurați-vă că pagina, feedul și toate resursele sunt găzduite pe același protocol (Google recomandă insistent HTTPS).

Dacă un clic pe „Redați” deschide o nouă filă de browser sau descarcă fișierul audio:

este posibil să aveți o problemă legată de conținutul mixt, unde pagina gazdă sau feedul sunt pe HTTP, dar fișierul audio al episodului este pe HTTPS (sau invers). Verificați adresa URL a fișierului audio și confirmați că folosește același protocol (HTTP sau HTTPS) ca pagina de găzduire sau feedul. În caz contrar, asigurați-vă că pagina, feedul și toate resursele sunt găzduite pe același protocol (Google recomandă insistent HTTPS).

Solicitați o reaccesare cu crawlere a feedului

Google accesează regulat și frecvent cu crawlere feedurile de podcasturi, dar dacă doriți să publicați rapid o actualizare a feedului, iată cum puteți solicita ca Google să reacceseze cu crawlere feedul:

1. accesați PubSubHubbub;
2. în Publicați > Adresa URL a subiectului, introduceți adresa URL a feedului;
3. dați clic pe Publicați.
4. Astfel, feedul va fi adăugat în coadă.

Pentru a verifica starea accesării cu crawlere solicitată:

1. accesați PubSubHubbub;
2. în Diagnostice pentru editori > Adresa URL a subiectului, introduceți adresa URL a feedului.
3. dați clic pe Vedeți informații;
4. verificați ora pentru Ultima preluare reușită pentru a vedea când v-a putut accesa Google ultima dată feedul RSS. Rețineți că acest lucru nu înseamnă că Google a putut să citească și să înțeleagă feedul, ci doar că a accesat feedul.

Blocați sau eliminați o emisiune

Consultați secțiunea Eliminați o emisiune.

Alte acțiuni legate de emisiuni în Podcasturi Google

Aflați cum vă puteți gestiona emisiunea în Podcasturi Google.

Alte acțiuni legate de emisiuni în Google Podcasts Manager

Aflați cum vă puteți gestiona emisiunea în Google Podcasts Manager.