Zakaj ne slišim zvoka iz telefona Pixel?

Če se zvok v telefonu prekinja ali je popačen, poskusite izvesti ta postopek:

Zvokov ne slišite razločno ali pa je glasnost nizka

Na vrhu zaslona poiščite ikono signala mobilnega omrežja. Zapolnjen trikotnik pomeni, da je signal močan.
Če nimate močne povezave, poiščite območje z močnejšim signalom. Lahko greste na prosto ali v drug prostor.

Nasveti:

Če želite ugotoviti, kje mobilni operater zagotavlja pokritost z mobilnim signalom, obiščite njegovo spletno mesto in preverite zemljevid območij pokritosti.
Če ste v gneči, na primer v mestnem središču, so lahko mobilne podatkovne povezave počasnejše zaradi večjega števila ljudi v istem omrežju.

Izklopite Bluetooth. Preberite, kako izklopite Bluetooth.
Povečajte ali zmanjšajte glasnost. Nekatera glasba se sliši popačeno pri glasnem predvajanju. Preberite, kako najdete gumba za glasnost.
Vklopite ali izklopite Wi-Fi.
- Če je Wi-Fi vklopljen, ga izklopite in nato opravite klic.
- Če je Wi-Fi izklopljen, ga vklopite in nato opravite klic.
Če ste udeleženi v videoklicu, izklopite in znova vklopite video.
Med opravljanjem telefonskega klica vklopite in nato izklopite zvočnik. Če zvoka ne slišite niti pri vklopljenem niti pri izklopljenem zvočniku, preberite, kako se obrnete na podporo za Pixel.

Nasvet: Če se premikate, na primer med vožnjo z vlakom ali avtomobilom, počakajte, da se ustavite, preden opravite klic.

Znova zaženite telefon.
- V telefonih Pixel 5a in starejših različicah: Približno 30 sekund ali do vnovičnega zagona telefona pridržite gumb za vklop.
- V telefonih Pixel 6 in novejših različicah, vključno s telefonom Fold: Nekaj sekund pridržite gumb za vklop in gumb za povečanje glasnosti.
Dotaknite se ikone za vnovični zagon .
Predvajajte dve ali tri različne skladbe ali videoposnetke v različnih aplikacijah, na primer svoj videoposnetek, ki ste ga posneli s telefonom, in skladbo v aplikaciji za glasbo.
- Če so popačeni samo nekateri zvoki, so predvajane zvočne datoteke morda poškodovane.
- Če so popačeni vsi zvoki, preberite, kako se obrnete na podporo za Pixel.

Preverite zvočnika in mikrofone. Če so umazani, jih nežno očistite z mehko krpo, ki ne pušča vlaken. Oglejte si, kje so zvočnika in mikrofoni.
Preverite vrata USB-C telefona. Če so umazana, jih nežno očistite z mehko krpo, ki ne pušča vlaken.
Če ste priključili slušalke, jih izvlecite in nato znova priključite. Če še vedno ne slišite zvoka, poslušajte brez slušalk ali poskusite z drugim parom slušalk.

Če se prikaže to sporočilo, upoštevajte ta navodila.

Če zgornji postopek ne deluje, razmislite o ponastavitvi telefona na tovarniške nastavitve. Preberite, kako izvedete ponastavitev na tovarniške nastavitve.

Za druge težave s ponastavitvijo telefona lahko vprašanja zastavite skupnosti Pixel v naših forumih in morda vam bodo lahko pomagali najti rešitve.

Glede te težave se lahko obrnete tudi na zastopnika za podporo. Preberite, kako poiščete pomoč s telefonom Pixel.