Как устранить неполадки со звуком на телефоне Pixel

Если звук на телефоне прерывается или искажается, выполните действия ниже.

Как устранить проблемы со звуком и громкостью

В верхней части экрана найдите значок мобильной сети. Когда сигнал сильный, треугольник заполнен .
Если соединение нестабильное, найдите место, где сигнал лучше, например на улице или в другом помещении.

Примечания

Узнать, находитесь ли вы в зоне покрытия, можно на сайте своего оператора мобильной связи.
В многолюдном месте, например в центре города, скорость интернет-соединения может быть низкой из-за большого количества подключений к одной сети.

Отключите Bluetooth. Подробнее о том, как это сделать…
Увеличьте или уменьшите громкость. Некоторые звуки искажаются при громком воспроизведении. Подробнее о том, где расположены кнопки регулировки громкости…
Включите или отключите Wi-Fi.
- Если Wi-Fi включен, выключите его перед звонком.
- Если Wi-Fi выключен, наоборот, включите его.
Если вы на видеовстрече, выключите и снова включите видео.
Если вы разговариваете по телефону, включите и выключите громкую связь. Если проблемы со звуком не исчезнут, обратитесь в службу поддержки Pixel.

Совет. Если вы находитесь в движении (например, едете в транспорте), попробуйте позвонить, когда остановитесь.

Перезапустите телефон.
- На телефонах Pixel 5a и более ранних моделях нажмите кнопку питания и удерживайте ее около 30 секунд или пока устройство не перезапустится.
- На телефонах Pixel 6 и более новых моделях, включая Pixel Fold, удерживайте кнопки питания и увеличения громкости в течение нескольких секунд.
Нажмите "Перезапустить" .
Включите несколько аудио- или видеофайлов в разных приложениях, например музыкальные треки или записанные вами видео.
- Если звук искажен только в некоторых файлах, то они, скорее всего, повреждены.
- Если звук искажен во всех файлах, обратитесь в службу поддержки Pixel.

Проверьте динамики и микрофоны. Если они засорились, аккуратно протрите их мягкой тканью без ворса. Подробнее о том, где на телефоне Pixel расположены динамики и микрофоны…
Проверьте порт USB-C. Если он засорился, аккуратно очистите его мягкой тканью без ворса.
Если вы используете проводные наушники, отсоедините их, а затем снова подключите. Если проблема не исчезнет, замените наушники или пользуйтесь динамиками.

Если появилось такое сообщение, выполните эти действия.

Если указанные выше действия не помогли, сбросьте настройки телефона. Подробнее о том, как это сделать…

Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться за помощью к участникам форума Pixel.

Вы также можете обратиться к специалисту службы поддержки. Подробнее о том, как получить техническую поддержку для телефонов Pixel…