Jika ponsel Anda mengeluarkan suara yang terputus-putus atau terdistorsi, coba langkah-langkah berikut:
Anda tidak dapat mendengar suara dengan jelas atau volumenya kecil
Memeriksa kekuatan koneksi data seluler
Mengaktifkan atau menonaktifkan fitur
Memulai ulang & melakukan pengujian
Memeriksa hardware ponsel
Pesan “Cairan atau kotoran di port USB”
- Di bagian atas layar, temukan ikon sinyal seluler. Jika Anda melihat ikon segitiga terisi, berarti Anda memiliki sinyal yang kuat
.
- Jika Anda tidak memiliki koneksi yang kuat, cari area dengan sinyal yang lebih kuat. Anda dapat pergi ke luar ruangan atau ke lokasi lain dalam ruangan.
.Tips:
- Untuk mengetahui tempat yang terjangkau oleh operator seluler Anda, buka situs mereka dan periksa peta jangkauannya.
- Jika Anda berada di area yang ramai, seperti pusat kota, koneksi data seluler mungkin menjadi lebih lambat karena ada banyak orang menggunakan jaringan yang sama.
- Nonaktifkan Bluetooth. Pelajari cara menonaktifkan Bluetooth.
- Naikkan atau turunkan volume. Beberapa suara musik terdistorsi saat diputar dengan keras. Pelajari cara menemukan tombol volume.
- Aktifkan atau nonaktifkan Wi-Fi.
- Jika Wi-Fi aktif, nonaktifkan, lalu lakukan panggilan.
- Jika Wi-Fi nonaktif, aktifkan, lalu lakukan panggilan.
- Jika Anda sedang melakukan panggilan video, nonaktifkan dan aktifkan kembali videonya.
- Jika Anda sedang menelepon, aktifkan speaker ponsel, lalu nonaktifkan. Jika Anda tidak dapat mendengar suara saat speaker ponsel Anda aktif atau nonaktif, pelajari cara menghubungi dukungan Pixel.
Tips: Jika Anda sedang bergerak, seperti di kereta atau mobil, tunggu hingga Anda berhenti sebelum melakukan panggilan.
- Mulai ulang ponsel Anda.
- Di Pixel 5a dan yang lebih lama: Tekan tombol Daya ponsel selama sekitar 30 detik, atau hingga ponsel dimulai ulang.
- Di Pixel 6 dan yang lebih baru, termasuk Fold: Tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Naikkan volume selama beberapa detik.
- Ketuk Mulai ulang
.
- Putar 2-3 lagu atau video berbeda dari aplikasi berbeda, seperti rekaman video di ponsel dan lagu dari aplikasi musik.
- Jika hanya suara tertentu yang terdistorsi, file suara tersebut mungkin rusak.
- Jika semua suara terdistorsi, pelajari cara menghubungi dukungan Pixel.
- Jika ponsel Anda dipasangi pelindung layar atau casing, lepaskan.
- Periksa speaker dan mikrofon. Jika kotor, bersihkan pelan-pelan dengan kain yang halus dan lembut. Pelajari letak speaker dan mikrofon.
- Periksa port USB-C ponsel. Jika kotor, bersihkan pelan-pelan dengan kain yang halus dan lembut.
- Jika Anda mencolokkan headphone, cabut atau lepaskan, lalu colokkan kembali. Jika Anda tetap tidak dapat mendengar suara, coba headphone lain atau dengarkan tanpa headphone.
Jika pesan ini terbuka, ikuti langkah-langkah berikut.
Pemecahan masalah lanjutan
Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, coba reset ponsel Anda ke setelan pabrik. Pelajari cara mereset ponsel ke setelan pabrik.
Masih mengalami masalah suara di ponsel Pixel?
Untuk mendapatkan solusi yang dapat diterapkan guna mengatasi masalah lainnya terkait reset ponsel, Anda dapat memposting pertanyaan untuk komunitas Pixel di forum kami.
Anda juga dapat menghubungi agen dukungan pelanggan terkait masalah ini. Pelajari cara mendapatkan bantuan terkait ponsel Pixel Anda.