Atjauninājumu saņemšana par remonta statusu
Lai saņemtu detalizētu informāciju par remontu, kuram ierīci nosūtījāt pa pastu, dodieties uz Google Store remonta vēstures lapu. Lai saņemtu jaunāko informāciju par klātienē pieteiktu remontu, sazinieties ar savu remonta partneri. Ja remonta partnerim norādījāt e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu Google kontu, informācija par klātienē pieteikto remontu tiks rādīta arī remonta vēstures lapā.
Trūkst jaunākās informācijas par remontuJa remonta vēsture vēl nav atjaunināta, lūdzu, skatiet tālāk norādītos laikposmus.
Remonts, kuram ierīce nosūtīta pa pastu
- Remonts, kuram ierīce nosūtīta pa pastu, tiks veikts 10 darbadienu laikā pēc preces nosūtīšanas.
- Ja pieprasīsiet priekšapmaksas nosūtīšanas iepakojumu, tas jums tiks nosūtīts divu darbadienu laikā.
- Ja pēc apskates tiks secināts, ka jūsu remonta pasūtījumā jāveic izmaiņas, jums e-pasta ziņojumā tiks lūgts apstiprinājums: “Nepieciešama rīcība: nekavējoties apstipriniet izmaiņas remonta pasūtījumā, RMA# xxx”.
- Kad būsiet apstiprinājis galīgās izmaksas un pabeidzis norēķināšanos, pasūtījums tiks izpildīts trīs darbadienu laikā. Ja noraidīsiet izmaiņas, ierīce netiks remontēta un tiks nosūtīta atpakaļ divu darbadienu laikā.
Klātienē pieteikts remonts
- Lai saņemtu jaunāko informāciju par remontu, sazinieties ar remonta partneri, kuram nodevāt ierīci.
Lai saņemtu izsekošanas informāciju un jaunumus par remontu, kuram ierīci nosūtījāt pa pastu, skatiet savu Google Store remonta vēstures lapu. Varat arī izmantot izsekošanas numurus vai izsekošanas saites, ko jums ir sniedzis pārvadātājs, lai saņemtu jaunāko informāciju par remontu.
Lai saņemtu informāciju saistībā ar priekšapmaksas iepakojumu: skatiet Google Store e-pasta ziņojumus, kuros ir norādītas izsekošanas saites. Varat arī skatīt savu Google Store pasūtījumu vēstures lapu.
Lai skatītu remonta vēsturi, pasūtījumu vēstures lapas augšējā labajā stūrī atlasiet Remonts un nomaiņa.
Sūtījuma komplektam varat izsekot savā Google Store pasūtījumu vēstures lapā.
Remonta atcelšana
Lai atceltu remontu, kuram ierīci nosūtījāt pa pastu, vai klātienē pieteiktu remontu, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus.
Remonts, kuram ierīce nosūtīta pa pastu
- Lai atceltu vai mainītu remonta pasūtījumu, skatiet savu Google Store remonta vēstures lapu.
Svarīgi! Remonta pasūtījumu ir iespējams atcelt tikai pirms ierīces nosūtīšanas. Ja neveiksiet nekādas darbības saistībā ar savu remonta pasūtījumu, tas tiks automātiski atcelts 30 dienu laikā.
Klātienē pieteikts remonts
- Lai atceltu remonta pasūtījumu vai mainītu tā parametrus, sazinieties ar vietējo remonta partneri.
Problēmu novēršana saistībā ar pasūtījuma izveidi
Neizdodas izveidot remonta pasūtījumuJa norēķināšanās laikā tiek parādīta kļūda, sazinieties ar atbalsta dienestu. Esiet gatavs atbalsta dienestam sniegt savu kontaktinformāciju un detalizētu informāciju par kļūdu.
Lai saņemtu palīdzību saistībā ar Pixel ierīces remontu, sazinieties ar Pixel atbalsta centru. Būs noderīgi, ja varēsiet nosaukt IMEI numuru. Uzziniet, kā atrast Pixel tālruņa IMEI numuru.
Lai saņemtu palīdzību saistībā ar planšetdatoru remontu, sazinieties ar Pixel Tablet atbalsta dienestu. Būs noderīgi, ja varēsiet nosaukt sērijas numuru. Uzziniet, kā atrast Pixel Tablet sērijas numuru.
Ir jāremontē visi ierīces bojājumi — gan tie, uz ko attiecas garantija, gan ārpusgarantijas bojājumi. Par ārpusgarantijas remontu no jums tiks pieprasīta samaksa.
Saremontētajām ierīcēm tiek piešķirta 90 dienu garantija. Ja jūsu ierīcei jau ir spēkā esoša garantija, taču tās darbības ilgums ir mazāks par 90 dienām, kopējais garantijas darbības ilgums tiks pagarināts līdz 90 dienām. Remonta partneris veiks remontu šajā periodā.
Informācija par izmaksām un maksājumiem
Informācija par remonta autorizāciju un izmaksāmRemonts, kuram ierīce nosūtīta pa pastu
Kad veicat remonta pasūtījumu, jūsu maksājuma veids tiek autorizēts aprēķināto remonta izmaksu segšanai. Kad apskate būs pabeigta un ja ierīcei netiks konstatētas citas problēmas, ko vajadzētu novērst, no jums tiks iekasēta maksa un tiks uzsākts remonts.
Ja apskatē ierīcei konstatēsim citas problēmas, ko vajadzētu novērst, mēs sazināsimies ar jums, izmantojot jūsu e-pasta adresi. Jums 10 dienu laikā būs jāpiekrīt jaunajām izmaksām un jāveic apmaksa vai jānoraida mainītā remonta cena. Ja šajā laikā nesazināsieties ar mums, ierīce tiks nosūtīta atpakaļ nesaremontēta un no jums netiks iekasēta maksa.
Klātienē pieteikts remonts
Ja pēc ierīces nodošanas remonta partnerim, veicot apskati, tiks konstatēti citi bojājumi, ar jums sazināsies, lai jūs informētu par papildu maksu par remontu. Lai uzsāktu remontu, jums ir jāpiekrīt izmaksām.
Ja remonts tiek veikts Eiropā (un tikai šādā gadījumā), varat noraidīt papildu maksu par kosmētisku remontu, piemēram, par skrāpējumiem uz ekrāna.
Pat ja ierīcei ir spēkā garantija, iespējams, no jums tiks iekasēta maksa par remontu, jo ražotāja garantija nesedz noteiktus bojājumu veidus. Daži bojājumi, uz kuriem bieži neattiecas garantija, ir, piemēram, ieplaisājis ekrāns vai šķidruma izraisīti bojājumi. Iekšējie bojājumi var nebūt redzami.
Faktiskās remonta izmaksas var būt lielākas nekā aprēķinā norādītā summa. Ja sākotnējais aptuvenais cenas piedāvājums un faktiskās izmaksas atšķirsies, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pasta ziņojumu, kurā jums tiks lūgts apstiprināt jauno maksu.
Remonts, kuram ierīce nosūtīta pa pastu
Ja apskates laikā tiks konstatēti papildu bojājumi, jums tiks lūgts apstiprināt jaunās izmaksas, pirms remonts tiks uzsākts.
Jums būs jāpiekrīt jaunajām izmaksām un jāveic apmaksa 10 dienu laikā. Ja noraidīsiet izmaiņas vai savlaicīgi nesazināsieties ar mums, ierīce tiks atgriezta, neveicot remontu.
Lai iegūtu plašāku informāciju par remontu, kuram ierīci nosūtījāt pa pastu, sazinieties ar Google Store palīdzības dienestu.
Klātienē pieteikts remonts
Ja sākotnējās apskates laikā tiks konstatēti papildu bojājumi, jums tiks lūgts apstiprināt jaunās izmaksas, pirms remonts tiks uzsākts.
Ierīcei rodas problēmas pēc remonta
Saremontētajām ierīcēm tiek piešķirta 90 dienu garantija. Ja jūsu ierīcei jau ir spēkā esoša garantija, taču tās darbības ilgums ir mazāks par 90 dienām, kopējais garantijas darbības ilgums tiks pagarināts līdz 90 dienām. Remonta partneris veiks remontu šajā periodā.
Ja ierīcei atkārtoti radīsies tās pašas problēmas, kuru dēļ nosūtījāt ierīci remontam pa pastu, sazinieties ar mums.
Ja jums radīsies problēmas ar ierīci, ko klātienē nodevāt remontam, sazinieties ar remonta partneri.
Ja ierīcei rodas jaunas problēmas, izveidojiet jaunu remonta pieprasījumu.