Si tu Pixel Tablet o tu base de carga con altavoz tienen algún defecto por causas ajenas a ti, es posible que puedas devolverlas para su sustitución o reparación, o bien recibir un reembolso, a discreción de Google. La garantía no cubre los daños accidentales.
Importante:
- Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, puede que retiremos la garantía impresa del embalaje de la Pixel Tablet. Puedes consultar el modelo y la garantía en función del territorio durante la configuración de la tablet. Esta información está disponible en tu tablet aunque también hayas recibido una garantía impresa. Para consultar la garantía, abre la aplicación Ajustes
de tu tablet
toca Información de la tablet
- Los términos de la garantía pueden variar en función del país o el territorio donde hayas comprado tu dispositivo. Puedes obtener asistencia online y por teléfono en todos los países y territorios donde vendemos las Pixel Tablet. Para revisar los términos de la garantía, visita el Centro de Garantía de Hardware de Google.
de tu tablet 
toca Información de la tablet Paso 1: Comprueba el estado de la garantía de tu Pixel Tablet
La herramienta interactiva de comprobación de la garantía te ayuda a consultar la cobertura de la garantía, a encontrar soluciones a problemas habituales de los dispositivos o a ponerte en contacto con nuestro equipo.
Comprobar estado de la garantía
Nota: Debes iniciar sesión en tu cuenta de Google para usar la herramienta interactiva de comprobación de garantía.
Paso 2: Sustituye tu Pixel Tablet y la base de carga con altavoz
Importante:
- Para obtener un servicio de garantía, debes seguir los procedimientos de Google. Debes proporcionar tu nombre, tu información de contacto y los números de serie. También es posible que se te pida que presentes un comprobante de compra y que respondas a nuestras preguntas de diagnóstico sobre los problemas de tu tablet.
- Asegúrate de crear una copia de seguridad de tu dispositivo antes de enviarlo para su reparación o sustitución. Consulta cómo crear una copia de seguridad de tu Pixel Tablet.
1. Localiza el número de serie:
Necesitarás el número de serie de tu Pixel Tablet, de tu base de carga con altavoz o del paquete, en función del dispositivo con el que necesites ayuda.
Número de serie de tu Pixel Tablet
- Abre la aplicación Ajustes
- Toca Información de la tablet
- Mira en "Número de serie".
Nota: También puedes encontrar el número de serie en la parte trasera de la tablet, debajo del logotipo de Google y los conectores, así como en las cajas de la tablet y de la base.
Número de serie de la base de carga con altavoz
- Después de configurar el modo Base, abre la aplicación Ajustes de tu tablet
- Toca Modo Base
- Mira en "Número de serie".
Nota: El número de serie también está grabado debajo de la base, junto al botón de restablecimiento.
Número de serie del paquete
- Abre tu pedido de Google Store en store.google.com.
- Haz clic en la foto o en las iniciales de tu cuenta de Google
.
- Haz clic en el pedido que contiene el paquete de Pixel Tablet.
Nota: En el caso de los pedidos de tiendas de terceros, debes proporcionar el número de serie del recibo o de la cuenta de la tienda de terceros.
2. Elige tu opción de asistencia:
Elige la opción de asistencia en función del estado de la garantía de tu dispositivo.
En garantía
Si tu Pixel Tablet está en garantía y el motivo por el que quieres presentar tu reclamación está cubierto, ponte en contacto con nosotros para sustituir tu Pixel Tablet o tu base de carga con altavoz, o ambos dispositivos.
Importante: Los servicios de reparación de Pixel Tablet en puntos de servicio técnico no están disponibles en este momento, pero es posible que puedas sustituir el dispositivo si está en garantía y el motivo por el que quieres presentar tu reclamación está cubierto.
Fuera de garantía
Si tu Pixel Tablet ya no está en garantía o el motivo por el que quieres presentar tu reclamación no está cubierto, puedes solicitar una sustitución de tu Pixel Tablet en Google Store fuera de garantía.
Importante: Aunque hayas comprado tu Pixel Tablet en otra tienda, debes ponerte en contacto con Google Store para recibir asistencia en caso de reclamaciones fuera de garantía.