เมื่อตั้งค่าโทรศัพท์ Pixel เครื่องใหม่ วิธีที่ง่ายที่สุดในการโอนข้อมูลคือการโอนจากอุปกรณ์ Android หรือ iPhone เครื่องเก่า กระบวนการและตัวเลือกในการโอนข้อมูลอาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์และเวอร์ชัน Android
เคล็ดลับ: เพื่อให้กระบวนการเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด ให้ทำดังนี้
- สำรองข้อมูลทุกอย่าง: ซิงค์รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ และรายชื่อติดต่อกับระบบคลาวด์ล่วงหน้า
- ชาร์จแบตเตอรี่: ชาร์จโทรศัพท์ทั้ง 2 เครื่องให้เต็ม แม้ว่าโดยปกติการโอนจะใช้เวลา 20 นาที แต่การโอนขนาดใหญ่อาจใช้เวลานานกว่านั้น
- ป้องกันความผิดพลาดด้วยสาย: หากใช้สาย USB-C การโอนจะเร็วขึ้นและสายยังทำหน้าที่ป้องกันความผิดพลาดในกรณีที่ Wi-Fi หลุดด้วย
หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงโทรศัพท์เครื่องเก่าและได้สำรองข้อมูลไว้ในบัญชี Google แล้ว โปรดดูวิธีกู้คืนข้อมูลในอุปกรณ์ Pixel
หากต้องการดูวิธีการทีละขั้นตอนพร้อมภาพประกอบเกี่ยวกับการโอนข้อมูล ให้ดู Pixel Guidebooks
เตรียมอุปกรณ์ให้พร้อมสำหรับการโอนข้อมูล
สำคัญ: คุณต้องมีบัญชี Google จึงจะใช้ประโยชน์จากโทรศัพท์ Pixel เครื่องใหม่ได้อย่างเต็มที่ ดูวิธีสร้างบัญชี Google บัญชีใหม่
ก่อนโอนไฟล์และข้อมูลไปยังโทรศัพท์ Pixel เครื่องใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการโอน หากต้องการเตรียมโทรศัพท์ Pixel เครื่องใหม่ให้พร้อมสำหรับการตั้งค่า โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการที่คุณทำได้
สิ่งที่คุณควรทราบเพื่อช่วยเตรียมพร้อมสำหรับการโอนข้อมูล
เตรียมอุปกรณ์ให้พร้อม
- ชาร์จโทรศัพท์ทั้ง 2 เครื่องให้เต็ม
- ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ทั้ง 2 เครื่องมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่สัญญาณแรง
- วางอุปกรณ์ไว้ใกล้กัน
- ปิดการล็อกหน้าจอในอุปกรณ์ทั้ง 2 เครื่องเพื่อไม่ให้การโอนหยุดชะงัก
- มีสาย USB-C
เคล็ดลับ: หากพื้นที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์ Pixel เต็ม การโอนข้อมูลอาจหยุดชั่วคราว ดูวิธีเพิ่มพื้นที่ว่างในโทรศัพท์ Pixel
เลือกอุปกรณ์ที่จะใช้โอนข้อมูล
โอนข้อมูลจากอุปกรณ์ Android ไปยังเครื่อง Pixel
คุณสามารถโอนข้อมูล เช่น ข้อความ รูปภาพ เพลง รายชื่อติดต่อ ปฏิทิน และแอปจากอุปกรณ์ Android ที่ใช้อยู่หรือ Pixel เครื่องปัจจุบัน
โอนข้อมูลไปยัง Pixel 8 ขึ้นไปคุณสามารถจับคู่อุปกรณ์ Android หรือ Pixel เครื่องเก่ากับ Pixel เครื่องใหม่เพื่อโอนข้อมูลแบบไร้สายหรือใช้สายได้ อุปกรณ์ Pixel จะตรวจหาตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการโอนข้อมูลโดยอัตโนมัติตามการเชื่อมต่อของคุณ
ไปที่วิดีโอนี้พร้อมเสียงบรรยาย Copy data from your Android to your Pixel phone
ขั้นตอนที่ 1: จับคู่อุปกรณ์
- เปิดทั้งอุปกรณ์ Android เครื่องที่ใช้อยู่และอุปกรณ์ Pixel เครื่องใหม่
- แตะอุปกรณ์ Pixel หรือ Android ในอุปกรณ์ Pixel
- แตะตั้งค่าในการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ Android
- ตัวสแกนคิวอาร์โค้ดจะปรากฏขึ้น
- หากต้องการสแกนคิวอาร์โค้ดด้วยตนเอง คุณก็เปิดแอปกล้องได้เช่นกัน
- หากต้องการสแกนคิวอาร์โค้ดในอุปกรณ์ Pixel เครื่องใหม่ ให้ใช้อุปกรณ์ Android หรือ Pixel เครื่องเก่า
ขั้นตอนที่ 2: เตรียม Pixel เครื่องใหม่
- ตั้งค่าซิม
- ดาวน์โหลด eSIM จากผู้ให้บริการ หากมี โดยให้ทำตามข้อความที่ปรากฏบนหน้าจอของอุปกรณ์ Pixel เพื่อดาวน์โหลด ดูวิธีตั้งค่า eSIM
- ป้อนรหัสล็อกหน้าจอของอุปกรณ์ Android เครื่องเก่าใน Pixel
- โอนบัญชี Google
ขั้นตอนที่ 3: โอนข้อมูลจากอุปกรณ์ Android
สำคัญ: สำหรับ Pixel 9 ขึ้นไป คุณสามารถโอนข้อมูลจากอุปกรณ์เครื่องที่ใช้อยู่ในการตั้งค่าเบื้องต้น รวมถึงเพิ่มข้อมูลอื่นๆ หลังจากตั้งค่าได้ ดูวิธีเพิ่มข้อมูลหลังจากการตั้งค่าเบื้องต้น
ใช้คิวอาร์โค้ด
ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อเลือกข้อมูลที่ต้องการโอนจากอุปกรณ์ Android เครื่องปัจจุบัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการที่คุณโอนไปยัง Pixel ได้
ใช้สายโอนข้อมูล
- ในอุปกรณ์ Pixel เครื่องใหม่ เมื่อได้รับข้อความแจ้งให้ "คัดลอกข้อมูลจากอุปกรณ์ Android" ให้แตะ 5 ครั้งบนหน้าจอ
- แตะถัดไป
- เปิดและปลดล็อกอุปกรณ์ Android เครื่องเก่า
- เชื่อมต่ออุปกรณ์ด้วยสาย USB-C โดยทำดังนี้
- หากจำเป็นต้องใช้ Quick Switch Adapter ให้เสียบอะแดปเตอร์เข้ากับโทรศัพท์ Pixel ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Quick Switch Adapter
- ทำตามวิธีการบนหน้าจอในอุปกรณ์ Android
- คุณจะเห็นรายการข้อมูลในโทรศัพท์ Pixel
- หากต้องการโอนข้อมูลทั้งหมด ให้แตะคัดลอก
- หากต้องการโอนข้อมูลเพียงบางรายการ ให้ทำดังนี้
- ปิดปุ่มข้างข้อมูลที่ไม่ต้องการโอน
- แตะคัดลอก
เคล็ดลับ
- ใช้สายเพื่อโอนข้อมูล หากอุปกรณ์แนะนำวิธีดังกล่าว
- คุณโอนข้อมูลด้วยสาย USB-C ได้แม้ว่าจะยังไม่ได้จับคู่อุปกรณ์ก็ตาม
- แอปบางแอปต้องใช้เวลาในการดาวน์โหลดและติดตั้ง รวมถึงอาจใช้เวลาสักครู่จึงจะแสดงขึ้น
เคล็ดลับ: หากต้องการโอนข้อมูลด้วยสาย USB-C ให้แตะ 5 ครั้งที่รูปภาพบนหน้าจอ "คัดลอกแอปและข้อมูล" ซึ่งคุณสามารถทำได้แม้ว่าจะยังไม่ได้จับคู่โทรศัพท์ก็ตาม
ขั้นตอนที่ 1: ใส่ซิมการ์ด (หากมี) และเปิดอุปกรณ์ Pixel
- ใส่ซิมการ์ด ดูวิธีรับและใส่ซิมการ์ด
- หากใช้ eSIM ให้ดาวน์โหลด eSIM ดูวิธีตั้งค่า eSIM
- เปิดอุปกรณ์ Pixel
- แตะเริ่มต้นใช้งาน
เคล็ดลับ: หากใส่ซิมการ์ดจริงแล้ว อุปกรณ์จะใช้การตั้งค่าภาษาและการช่วยเหลือพิเศษโดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่ออุปกรณ์ Android เครื่องเก่ากับอุปกรณ์ Pixel
คุณโอนข้อมูลได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อุปกรณ์ Android เครื่องเก่าโดยใช้สาย ซึ่งเป็นวิธีที่แนะนำ
- การเชื่อมต่อ Wi-Fi
ขั้นตอนที่ 3: โอนข้อมูล
ใช้สาย (แนะนำ)
- ในอุปกรณ์ Pixel เมื่อระบบขอให้ "คัดลอกแอปและข้อมูล" ให้แตะถัดไป
คัดลอกข้อมูล
- เมื่อระบบขอให้ "ใช้อุปกรณ์เครื่องเก่า" ให้แตะถัดไป
- เสียบสายชาร์จ Android ด้านหนึ่งกับอุปกรณ์ Android เครื่องเก่า
- เสียบปลายสายอีกด้านกับอุปกรณ์ Pixel เครื่องใหม่
- หากใช้ Quick Switch Adapter ให้เสียบอะแดปเตอร์เข้ากับอุปกรณ์ Pixel
- แตะเชื่อถือในอุปกรณ์ Android เครื่องเก่า
- เลือกวิธีโอนข้อมูลในอุปกรณ์ Pixel เครื่องใหม่
- หากต้องการโอนบัญชี Google และข้อมูลที่สำรองไว้ ให้แตะด่วน
- หากต้องการโอนข้อมูลเพียงบางรายการ ให้แตะปรับแต่ง
- ปิดปุ่มข้างข้อมูลที่ไม่ต้องการโอน
- แตะคัดลอก
คัดลอกข้อมูลใช้ Wi-Fi
สำคัญ: หากต้องการโอนข้อมูลด้วย Wi-Fi อุปกรณ์ Android เครื่องเก่าควรใช้ Android 5 ขึ้นไป และอุปกรณ์ Pixel ควรใช้ Android 12 ขึ้นไป
- ในอุปกรณ์ Pixel เมื่อระบบขอให้ "คัดลอกแอปและข้อมูล" ให้แตะถัดไป
- เมื่อระบบขอให้ "ใช้อุปกรณ์เครื่องเก่า" ให้แตะถัดไป
- เมื่อระบบขอให้ "หาสายของโทรศัพท์เครื่องเก่า" ให้แตะหากไม่มีสาย
- เปิดการแจ้งเตือนในอุปกรณ์ Android เครื่องเก่าเพื่อตั้งค่าอุปกรณ์เครื่องใหม่
- เลือกวิธีโอนข้อมูลในอุปกรณ์ Pixel เครื่องใหม่
- หากต้องการโอนบัญชี Google และข้อมูลที่สำรองไว้ ให้แตะด่วน
- หากต้องการโอนข้อมูลเพียงบางรายการ ให้แตะปรับแต่ง
- ปิดปุ่มข้างข้อมูลที่ไม่ต้องการโอน
- แตะคัดลอก
สำคัญ: สำหรับ Pixel 9 ขึ้นไป คุณสามารถโอนข้อมูลจากอุปกรณ์เครื่องที่ใช้อยู่ในการตั้งค่าเบื้องต้น รวมถึงเพิ่มข้อมูลอื่นๆ หลังจากตั้งค่าได้ ดูวิธีเพิ่มข้อมูลหลังจากการตั้งค่าเบื้องต้น
| ประเภทข้อมูล | การโอนข้อมูลระหว่างการตั้งค่า | การโอนข้อมูลหลังการตั้งค่า |
| บัญชี Google | ใช่ | ใช่ |
|
ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์
|
ใช่ | ใช่ |
|
แอป
|
ใช่ | ใช่ |
| วอลเปเปอร์และวิดเจ็ต | ใช่ | ใช่ |
|
ค่ากำหนดและการตั้งค่า
|
ใช่ | ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า |
|
ข้อมูลที่ซิงค์กับระบบคลาวด์ (ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เดียวกัน)
|
ใช่ | ใช่ |
|
ข้อมูลที่จะไม่โอนไปยัง Pixel โดยอัตโนมัติ
|
ไม่ใช่ | ไม่ใช่ |
*ระบบอาจไม่โอนแอปและข้อมูลของบุคคลที่สามบางส่วนโดยอัตโนมัติ ดูรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณโอนไม่ได้ในระหว่างการตั้งค่า
คำถามที่พบบ่อย
จะเกิดอะไรขึ้นหากข้อมูลบางส่วนของฉันไม่ได้รับการโอนหากใช้โทรศัพท์ Pixel เครื่องใหม่ โปรดคลิกที่นี่เพื่อรับการสนับสนุน
ติดต่อขอรับความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งาน Pixel
- Google Messages: แอป Google Messages อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในการจัดทำดัชนีและแสดงประวัติของคุณอย่างเต็มรูปแบบ โปรดเสียบสายชาร์จโทรศัพท์ไว้ในระหว่าง "ช่วงที่ล่าช้าหลังการโอน" นี้
- Google Photos: ตรวจสอบว่ามีการจัดเก็บรูปภาพไว้ในระบบคลาวด์หรือไม่ หากต้องการค้นหาเนื้อหาที่ซิงค์ไว้ ให้เข้าสู่ระบบบัญชี Google เดียวกันในแอป Google Photos
- WhatsApp: หากประวัติไม่ได้รับการโอน โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน ในอุปกรณ์เครื่องเก่า ให้เปิดการสำรองข้อมูลในระบบคลาวด์ภายในแอป WhatsApp
หากพบปัญหาในระหว่างการโอน ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ตรวจหาการอัปเดตแอป: อัปเดต Google Messages เป็นเวอร์ชันล่าสุดในอุปกรณ์ทั้ง 2 เครื่อง ตั้งค่าเป็นแอปรับส่งข้อความเริ่มต้นในอุปกรณ์เครื่องเก่า
- ใช้สายสำหรับ iOS: ใช้สายเพื่อโอนข้อความ (รวมถึง SMS และ iMessage) และแอป การโอนแบบไร้สายที่ใช้แอป Android Switch จาก Apple App Store จะไม่รวมข้อความ
- รอการจัดทำดัชนี: ระบบอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในการจัดทำดัชนีข้อความจำนวนมากให้เสร็จสมบูรณ์และปรากฏในรายการแอป หากต้องการยืนยันว่าได้รับข้อมูลแล้วหรือไม่ คุณสามารถค้นหาข้อความที่ทราบโดยใช้คีย์เวิร์ด
- ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูล: การโอนข้อมูลอาจหยุดชั่วคราวหากพื้นที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์ Pixel เครื่องใหม่เต็ม
- ลองอีกครั้งด้วย Android Switch: หากต้องการคัดลอกข้อมูลที่ขาดหายไปหลังจากตั้งค่า ให้ใช้เครื่องมือ Android Switch ในการตั้งค่า
หากใช้อุปกรณ์เครื่องเก่าไม่ได้ หรือไม่มีสายที่ใช้โอนข้อมูลได้ ให้ดูวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับการโอนข้อมูล
- การแจ้งเตือนให้ตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์: หากตั้งค่าไว้ไม่ถึง 72 ชั่วโมงและได้รับการแจ้งเตือน "ยังตั้งค่า Pixel ไม่เสร็จ" ให้แตะการแจ้งเตือนดังกล่าวเพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์
- กู้คืนได้ทุกเมื่อ: คุณโอนข้อมูลและผสานรวมกับเนื้อหาในอุปกรณ์ปัจจุบันได้โดยไม่ต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น
- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์ Pixel เครื่องใหม่
- เมื่อใช้ Android Switch ให้แตะสำรองหรือคัดลอกข้อมูล
หากคุณข้ามการโอนหรือต้องลองอีกครั้งเนื่องจากโอนไม่สำเร็จ ให้ทำดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์ Pixel เครื่องใหม่
- แตะสำรองหรือคัดลอกข้อมูล
เคล็ดลับ: หากโอนจาก iOS ให้ใช้สายเพื่อให้แน่ใจว่าระบบจะรวมข้อความไว้ด้วย
- ซิงค์ผ่านแอป Google Photos: ติดตั้งแอป Google Photos ใน iPhone เครื่องก่อนหน้าแล้วเปิดการสำรองข้อมูล การดำเนินการนี้จะซิงค์ทั้งรูปภาพในอุปกรณ์และรูปภาพใน iCloud กับบัญชี Google ซึ่งจะทำให้รูปภาพปรากฏในโทรศัพท์ Pixel เครื่องใหม่
- การโอนข้อมูลของ Apple:
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ privacy.apple.com
- หากต้องการย้ายสื่อไปยัง Google Photos โดยตรง ให้เลือกส่งคำขอโอนสำเนาข้อมูล
- โดยทั่วไปกระบวนการนี้จะใช้เวลา 3-7 วัน
สำคัญ: ขณะนี้ RCS พร้อมให้บริการสำหรับอุปกรณ์ Android และ iPhone บางรุ่น ซึ่งจะให้บริการโดย Google หรือผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการของผู้ให้บริการ
Rich Communication Services (RCS) เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสมัยใหม่สำหรับการรับส่งข้อความที่ช่วยให้คุณสามารถสนทนาได้แบบไดนามิกและปลอดภัยกว่า SMS และ MMS ดูวิธีเปิดหรือปิดใช้แชท RCS ใน Google Messagesหากใช้เครื่องมือจัดการรหัสผ่านบน Google เครื่องมือดังกล่าวจะติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์เครื่องใหม่ของคุณเรียบร้อยแล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพาสคีย์
หากใช้ iCloud เพื่อเก็บรหัสผ่านหรือพาสคีย์ คุณจะต้องเข้าสู่ระบบแอปและบริการด้วยตนเอง
- ยกเลิกการลงทะเบียน iMessage: คุณต้องปิด iMessage และ FaceTime ในการตั้งค่า iPhone ก่อนการโอน หากโอนข้อมูลเสร็จแล้ว ให้ยกเลิกการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ที่ selfsolve.apple.com/deregister-imessage การดำเนินการนี้จะช่วยให้มั่นใจว่าข้อความใหม่จะไปถึงโทรศัพท์ Pixel แทนที่จะหายไปในระบบคลาวด์ของ Apple
- การเชื่อมต่อสาย: สำหรับการโอนจาก iPhone ไปยัง Pixel ประวัติ WhatsApp ต้องใช้การเชื่อมต่อสายในระหว่างการตั้งค่าครั้งแรก คุณต้องเลือกโอนแอปและตรวจสอบว่าได้เลือก WhatsApp
- การสำรองข้อมูลแอป: ในอุปกรณ์เครื่องเก่า ให้เปิดการสำรองข้อมูลในระบบคลาวด์ในการตั้งค่า WhatsApp จากนั้นคุณจะกู้คืนประวัติได้เมื่อเปิด WhatsApp บน Pixel เครื่องใหม่เป็นครั้งแรก
- Google Play Store เท่านั้น: ระบบจะโอนเฉพาะแอปที่ติดตั้งจาก Google Play Store คุณต้องติดตั้งแอปที่โหลดจากแหล่งที่ไม่รู้จักหรือแอปจากร้านค้าอื่นๆ (เช่น Galaxy Store) ด้วยตนเอง
- การจับคู่แอป iOS: หากไม่พบแอป iOS ที่ตรงกันโดยตรง คุณสามารถค้นหาแอปหรือแอปทางเลือกที่เทียบเท่าใน Google Play Store ได้
- แอปที่ต้องซื้อ: ระบบจะไม่โอนแอปที่ต้องซื้อจาก Apple App Store คุณจะต้องซื้ออีกครั้งจาก Google Play Store
เคล็ดลับ: สำหรับการโอนข้อมูลที่มีขนาดมากกว่า 60 GB โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทั้ง 2 เครื่องชาร์จเต็มแล้วและเชื่อมต่อด้วยสาย USB เพื่อป้องกันไม่ให้การเชื่อมต่อหลุดหรือแบตเตอรี่หมดระหว่างกระบวนการ